蔡鷺蕾

針對(duì)基層官兵的主體地位，以及每個(gè)個(gè)體存在的各種各樣的現(xiàn)實(shí)思想，作為基層軍隊(duì)的思想干部和骨干，隨時(shí)隨地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作是十分必要的，也是基層政治工作當(dāng)中的一大部分。它貫穿于各項(xiàng)工作和日常生活當(dāng)中，與集中系統(tǒng)的思想政治教育相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充，具有很強(qiáng)的及時(shí)性、針對(duì)性和廣泛性。做好經(jīng)常性思想工作，對(duì)于鞏固、深化思想政治教育的效果，引導(dǎo)官兵自覺(jué)踐行當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀，及時(shí)化解日常工作和生活中遇到的矛盾問(wèn)題，調(diào)動(dòng)官兵積極性，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，具有重要作用。

1.方針和原則

1.1疏導(dǎo)方針

疏通就是要充分發(fā)揮民主，創(chuàng)造開(kāi)放、和諧的環(huán)境條件，幫助官兵疏通思想、理順個(gè)人的情緒、情感，化解互相之間的矛盾和沖突；引導(dǎo)就是有針對(duì)性地針對(duì)不同的性格和特點(diǎn)，用擺事實(shí)、講道理的方式進(jìn)行說(shuō)服教育，循循善導(dǎo)。人們的各種思想認(rèn)識(shí)都是對(duì)客觀世界的主觀意識(shí)的反映，面對(duì)不同的社會(huì)現(xiàn)象必然會(huì)有一定的思想認(rèn)識(shí)和意見(jiàn)。這個(gè)時(shí)候不能一味地用嚴(yán)格要求的方式，強(qiáng)制性地組織言路，不允許發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，使主觀意識(shí)得不到傳遞和發(fā)泄。而應(yīng)該用過(guò)疏導(dǎo)，幫助人們正確地反映客觀現(xiàn)實(shí)，發(fā)表主觀感受。

毛澤東曾經(jīng)指出：“凡屬于思想性質(zhì)的問(wèn)題，凡屬于人民內(nèi)部的爭(zhēng)論問(wèn)題，只能用民主的方法解決，只能用討論的方法、批評(píng)的方法、說(shuō)服教育的方法去解決，而不能用強(qiáng)制的、壓服的方法去解決。”這就明顯地表達(dá)了企圖用強(qiáng)制性的手段去解決思想問(wèn)題，是不可取且沒(méi)有效力的。這也就說(shuō)明了疏導(dǎo)方針的重要性。

1.2重要原則

首先，要以正面的教育為主。用積極的情緒、態(tài)度和積極的話語(yǔ)、方式去講道理，啟發(fā)官兵自身內(nèi)在的積極因素去克服消極。通過(guò)教育，給人以信心，給人以鼓舞，給人以力量，給人以正確的方向，從而防止在遇到情緒問(wèn)題、心理問(wèn)題時(shí)，一味地沉浸在悲傷、消極和沮喪當(dāng)中。一方面，是因?yàn)榍嗄旯俦e極因素是主要的，本質(zhì)主流是好的。即使思想上出現(xiàn)某種偏差和錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)是因?yàn)閷?duì)問(wèn)題的思考和一些事情的看法上過(guò)于片面和簡(jiǎn)單，缺乏深入、理性的思考。另一方面，青年官兵的上進(jìn)心、自尊心、進(jìn)取心、榮譽(yù)感都比較強(qiáng)烈，但經(jīng)歷大起大落的經(jīng)驗(yàn)和心理承受能力都有欠缺，所以面對(duì)問(wèn)題，較為脆弱。注重發(fā)現(xiàn)積極因素則是發(fā)現(xiàn)官兵的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，正確、辯證地看待身上的特點(diǎn)和缺點(diǎn)，發(fā)自內(nèi)心地幫助他們。堅(jiān)持以啟發(fā)引導(dǎo)為主，防止和糾正總是盯著消極因素做工作的傾向。

其次，做到以情感人，這也是正常的人際交往當(dāng)中，應(yīng)該做到的基本。堅(jiān)持以尊重人、理解人、關(guān)心人為根本出發(fā)點(diǎn)，富有熱情地去開(kāi)展思想工作，實(shí)現(xiàn)與官兵之間的心靈溝通。其實(shí)，經(jīng)常性思想工作就是一個(gè)人與人之間心與心、情與情之間的交流，而其中的問(wèn)題也無(wú)外乎是關(guān)于情感。青年官兵的思想既是外放的直接和熱烈，又是具有青澀、膽怯的隱蔽性的，所以要抓住其真心、真情、真話，拉近與之之間的距離。端正對(duì)待官兵的態(tài)度也要擺正自己的位置，平等地進(jìn)行交流，設(shè)身處地地為其考慮。

但是，工作的原則性也是一道不可觸碰的紅線，對(duì)個(gè)別人的無(wú)理要求絕不能夠無(wú)原則地滿足，對(duì)錯(cuò)誤的思想傾向和違反法律、法規(guī)、條令條例的言行和舉止，決不能遷就，切忌操之過(guò)急。

2.組織和實(shí)施

2.1基本環(huán)節(jié)

2.1.1及時(shí)掌握情況

一方面，用心熟悉所屬官兵的基本情況，其中包括了個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、文化基礎(chǔ)、經(jīng)歷特長(zhǎng)、身體狀況、家庭情況、社會(huì)關(guān)系等等方面。另一方面，要對(duì)其現(xiàn)實(shí)思想的反映進(jìn)行及時(shí)地掌握，對(duì)不穩(wěn)定的局勢(shì)和變動(dòng)，要經(jīng)常性地進(jìn)行溝通，掌握人員的思想動(dòng)向。在聽(tīng)取匯報(bào)、個(gè)別談話、同生活、同工作、同勞動(dòng)中注意觀察，根據(jù)官兵所處環(huán)境、擔(dān)負(fù)的工作和形勢(shì)的變化，預(yù)測(cè)官兵思想發(fā)展趨勢(shì)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，做到防患于未然。

2.1.2客觀分析判斷

這一步尤為關(guān)鍵，上述的觀察和了解到的情況大多是外在的言行表現(xiàn)，如果沒(méi)有進(jìn)行深入地客觀分析和判斷，只能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)之上。所以在收集情況之后，要堅(jiān)持實(shí)事求是，以客觀事實(shí)為依據(jù)，切忌主觀地加上自己的看法和觀點(diǎn)。力求全面有力，切忌片面、極端。著重分析是思想問(wèn)題還是心理問(wèn)題，是實(shí)際問(wèn)題還是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，是無(wú)意的還是故意所為，從而對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

2.1.3正確解決問(wèn)題

到達(dá)問(wèn)題解決的落腳點(diǎn)，必須端正指導(dǎo)思想，不要把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，也不能將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，切忌諷刺挖苦的方式，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。當(dāng)然，保證解決問(wèn)題，一視同仁、不分親疏，防止用感情代替政策，過(guò)于情緒化地處理問(wèn)題。

2.1.4主要方法

主要通過(guò)個(gè)別談心、表?yè)P(yáng)與批評(píng)并在生活、工作中及時(shí)給予幫助等方法實(shí)施經(jīng)常性思想工作。把握好談心時(shí)以誠(chéng)相待、冷熱并施的程度和時(shí)機(jī)，以及表?yè)P(yáng)時(shí)不摻假、不拔高，注重事實(shí)，把握分寸。

將經(jīng)常性思想工作和經(jīng)常性管理工作相結(jié)合，這二者是緊密相連、相輔相成的。管理中帶有思想教育、思想工作是我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過(guò)行政手段約束官兵的言行舉止，重在行為規(guī)范。而從教育人手，建立在說(shuō)服教育、啟發(fā)自覺(jué)智商，則更加科學(xué)、有效。將二者結(jié)合，應(yīng)做到：

一是著眼于發(fā)展官兵的全面素質(zhì)之上，提高思想覺(jué)悟，增強(qiáng)辨別是非、善惡、美丑及進(jìn)行自我修養(yǎng)的自覺(jué)性和能力。在生活和工作當(dāng)中，磨練思想、鍛煉意志、陶冶情操和養(yǎng)成良好的作風(fēng)和習(xí)慣，將紀(jì)律約束和自控能力相統(tǒng)一，促進(jìn)官兵全面發(fā)展。

二是在組織領(lǐng)導(dǎo)上更加有力、集中，干部、骨干要將管理和教育相統(tǒng)一，統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施。骨干隊(duì)伍相互平衡、達(dá)成統(tǒng)一，這樣才能更加有效地進(jìn)行管理。

三是在標(biāo)準(zhǔn)界限上共同把關(guān)。兩個(gè)經(jīng)常性工作有一些需要共同注意的政策紀(jì)律問(wèn)題，必須嚴(yán)格掌握。不準(zhǔn)打罵體罰，不準(zhǔn)私拆扣押，對(duì)私人物品無(wú)規(guī)定的情況下不得隨意搜查等等。

青年官兵是經(jīng)常性工作的主要對(duì)象，其活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性也決定了其主體的特殊性。所以必須深入研究社會(huì)、家庭對(duì)官兵思想、心理、情緒、情感、行為的影響。例如一些外界因素和社會(huì)思想對(duì)廣大青年官兵的直接影響相對(duì)于中老年軍人來(lái)說(shuō)更富有沖擊力，善于接受新思想、新事物是隨著軍隊(duì)建設(shè)所處的環(huán)境日益開(kāi)放，信息傳媒渠道也明顯增多，傳播速度明顯加快，所以影響官兵思想的變化因素也隨之日益復(fù)雜。在教育和管理當(dāng)中，要注重官兵的個(gè)性展示以及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必須把鼓勵(lì)奮發(fā)成才與強(qiáng)化集體主義和服從軍隊(duì)建設(shè)需要相統(tǒng)一。

而在青年官兵的成長(zhǎng)時(shí)期，正處于世界觀、人生觀形成的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，處于心理成熟落后于生理成熟的時(shí)期，再加上普遍生活閱歷尚淺，心理承受能力弱，內(nèi)心容易產(chǎn)生矛盾困惑而挫折準(zhǔn)備不足，尤其是對(duì)于獎(jiǎng)懲、名利、個(gè)人成長(zhǎng)和人際交往等問(wèn)題上，容易導(dǎo)致心理失衡和心理沖突。把掌握心理動(dòng)態(tài)、做好心理疏導(dǎo)作為重要內(nèi)容，才能更好地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)、工作、任務(wù)。

軍隊(duì)基層思想工作者的工作艱苦繁重、細(xì)致入微，只有高度的革命事業(yè)心和政治責(zé)任感才能將思想工作賦予其強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，才能自覺(jué)地堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)。所以，思想骨干隊(duì)伍必須熱愛(ài)軍隊(duì)、熱愛(ài)基層、熱愛(ài)政治工作，勤勉敬業(yè)、恪盡職守，認(rèn)清楚肩負(fù)的重要責(zé)任，自覺(jué)把政治工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求，當(dāng)成學(xué)問(wèn)來(lái)鉆研，當(dāng)成使命來(lái)履行，保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，才能在基層政治工作崗位上有所成就。