王柁

摘要：國有建筑企業(yè)對于項目部的管理都推行了集約化管理模式，項目部綜合管理部門對于項目部乃至公司有著承上啟下、溝通內(nèi)外、后勤保障的作用。在國有建筑企業(yè)推行集約化管理模式的前提下，綜合管理部如何在新的管控模式下，穩(wěn)并進一步提高工作效率，更好地為企業(yè)和項目服務(wù)，本文將從以下幾個方面展開論述。

關(guān)鍵詞：集約化管理模式；綜合管理

一、在集約化管理模式下綜合管理的工作職責(zé)

在集約化管理模式下，公司根據(jù)項目大小來靈活設(shè)置部室，目前在項目部的綜合管理上人員設(shè)置，通常設(shè)有綜合管理、司機、廚師這3個職務(wù)，如果項目工程量大時間長，則會設(shè)置綜合管理部部長一職。

簡單來說綜合部的工作職責(zé)包括：行政、文秘、協(xié)調(diào)、接待、后勤和治安保衛(wèi)工作，以及項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。綜合管理部還負責(zé)協(xié)助項目部領(lǐng)導(dǎo)處理黨工團等黨群組織的日常事務(wù)，還包括部分人力資源工作、部分財務(wù)工作、部分物資采購工作等。

二、在集約化管理模式下綜合管理工作的優(yōu)勢

（一）強化綜合管理崗位大局觀

在集約化管理模式下強調(diào)項目管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，綜合管理崗位需要管理很多事情，并且是直接和項目決策者直接溝通，這在一定程度上會影響綜合管理者的大局觀，使其能更好的把握事情發(fā)展方向，強化大局意識，增強業(yè)務(wù)能力，提升綜合素質(zhì)。

（二）增強綜合管理崗位應(yīng)急能力及業(yè)務(wù)能力

項目管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，流程簡單化，縮小了管理失控，但也會突發(fā)性事件，這也會鍛煉出綜合管理崗位的應(yīng)急能力。而綜合管理崗位的工作的細碎化和繁雜化會提升整體業(yè)務(wù)能力，將綜合管理人員的最大潛力挖掘出來。

三、在集約化管理下綜合管理工作中存在的問題

（一）對于綜合管理工作認識不夠

對于集約化管理模式，主要的是管理信息化，綜合管理部門首當(dāng)其沖。對于施工企業(yè)來說，工程部、預(yù)算部等部門是直接創(chuàng)造價值的部門。而綜合管理部則是為整個項目部服務(wù)，為公司服務(wù)。綜合管理工作并不是任何人都能勝任的。正是有些員工對于綜合管理工作認識不夠，造成一些員工對綜合部存在誤解和偏見，導(dǎo)致綜合部的工作開展面窄，成果難以體現(xiàn)。

（二）培訓(xùn)力度不夠，綜合素質(zhì)不高

在集約化管理模式下，項目部組織機構(gòu)扁平化，管理流程簡單化。這就需要項目部的員工必須有很強的綜合實力。而綜合管理部其本身的工作就融合文秘、人力資源管理、物資、黨建、辦公自動化甚至涉及建筑工程上的一些工作等等。但針對綜合管理人員的培訓(xùn)少之又少，一些綜合管理人員掌握的技能已經(jīng)難以和公司要求的信息化相匹配。

（三）工作制度老套，沒有創(chuàng)新

由于綜合管理工作復(fù)雜、繁雜，會造成部分綜合管理人員的責(zé)任心缺失、工作態(tài)度不認真、缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)導(dǎo)致工作水平不高，工作思路不清晰。工作的方式方法缺乏創(chuàng)新性，無法適應(yīng)高度信息化的綜合管理工作。

四、在集約化管理下，做好綜合管理工作的對策

（一）公司方面

1.加強培訓(xùn)，全面提升綜合管理隊伍素質(zhì)。首先對于招聘適合做綜合管理的“新人”，必須要進行全面培訓(xùn)，取長補短，提升綜合能力。其次，對于在綜合管理崗位上已經(jīng)工作了一段時間的員工，定期進行培訓(xùn)，不斷提升綜合管理崗位的業(yè)務(wù)能力。建立綜合管理人員的“學(xué)習(xí)輪訓(xùn)”制度，并開展經(jīng)驗交流、座談討論等，促進他們之間的相互學(xué)習(xí)、借鑒與提高。最后以老帶新加強培養(yǎng)。讓有責(zé)任心、業(yè)績優(yōu)秀、經(jīng)驗豐富的綜合部部長擔(dān)任導(dǎo)師，通過傳幫帶，使“新人”盡快提高業(yè)務(wù)能力，獨當(dāng)一面。

2.強化人力資源配置，選優(yōu)配強。首先是招聘時，要嚴(yán)格程序、精挑慎選，把優(yōu)秀的年輕人吸引到項目部綜合管理后備力量中來。其次形成人才交流機制，強化項目部綜合管理人力資源配置。從公司本部相關(guān)部室中調(diào)一些見識廣、素質(zhì)高的員工到項目部綜合管理部任職，也可以選用項目部綜合部中一些積累了豐富基層工作經(jīng)驗的同志到公司本部任職，建設(shè)一支“一專多能”的復(fù)合型綜合管理人才隊伍。最后，根據(jù)項目的實際情況，配齊綜合管理各崗位人員，為各項工作的正常開展打好基礎(chǔ)。

（二）項目部綜合管理層面

1.增強責(zé)任意識，認真履行崗位職責(zé)。綜合管理工作繁雜且無小事，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都可能影響整個項目的工作。因此，要有高度的責(zé)任感、強烈的事業(yè)心來做綜合管理工作。統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，致力管理的規(guī)范化、制度化；要注重增強工作的預(yù)見性，出現(xiàn)問題，要敢于面對矛盾，善于化解矛盾。

2.增強進取意識，全方位提高自身素質(zhì)。在集約化管理模式下，對于綜合管理人員的素質(zhì)要求就更高了，必須是工作上的多面手。綜合部的業(yè)務(wù)涉及十分寬泛，為此綜合管理人員要堅持干什么學(xué)什么，缺什么補什么，努力使自己拓展視野、更新知識?？刹扇』麨榱?、見縫插針的方式擠時間學(xué)，要誠懇向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，虛心向同事學(xué)。

3.增強溝通意識，拓寬信息交流。在集約化管控模式下，強調(diào)信息化辦公，增強溝通意識也是相當(dāng)重要的。良好的溝通有助于項目領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策，而自己和其他部門同事良好的溝通能形成良好的氛圍，形成高效成熟的團隊，提高雙方的工作效率。

4.增強原則意識，奉行照章辦事。在集約化管理模式下，必須突出過程管控，落實規(guī)范化和精細化管理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。綜合部的工作涉及很多原則性的問題，如公章使用，必須按照要求履行了用印審批程序后，才能用印；作為綜合部人員來說，不管面對什么質(zhì)疑，只要自己堅持原則，公平公正、照章辦事，就問心無愧。

五、結(jié)束語

在集約化管理模式下，項目部組織機構(gòu)扁平化，管理流程簡單化。綜合管理的工作任務(wù)會更加繁重，只有提高綜合管理人員的素質(zhì)，才能在項目管理乃至公司管理中脫穎而出。集約化管理模式真正走向成熟的時候，綜合管理崗位也就會出現(xiàn)其完美的“雛形”。