加曉昕

(四川文理學(xué)院文學(xué)與傳播學(xué)院，四川達(dá)州635000)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論性別話語偏差及評測反思

加曉昕

(四川文理學(xué)院文學(xué)與傳播學(xué)院，四川達(dá)州635000)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種人才選拔評測方式，較為有效。但在具體執(zhí)行中，出現(xiàn)了忽略角色性別話語差異，選拔一味注重男性化傾向，人才選拔和崗位不能匹配等弊端。通過對其性別話語進(jìn)行實(shí)證分析，反思評測過程及指標(biāo)體系，以期對該面試方式進(jìn)行改進(jìn)。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；性別話語；偏差；評測反思

無領(lǐng)導(dǎo)小組是近年常用的一種考生集體面試方式，它在各類人才選拔中廣泛使用。“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種新型的面試方式,因能夠更加全面系統(tǒng)地反映應(yīng)聘人員的內(nèi)涵素養(yǎng)和應(yīng)變能力,而被招聘單位廣泛地關(guān)注及采用?！盵1]但社會生活中，無論是工作還是生活，都無不體現(xiàn)出性別話語的語用差異。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種臨時(shí)性、情境性的話語場，與實(shí)際的工作生活有較大的出入，但仍會出現(xiàn)一些性別話語的偏差，本文嘗試對無領(lǐng)導(dǎo)小組的性別話語進(jìn)行研究，反思其測試指標(biāo)體系，以期對入職話語評測提供借鑒和參考。

一、日常生活中性別話語差異的表現(xiàn)

“社會文化形成了對男女差異的理解，以及在社會文化中形成了男性和女性的群體特征和行為方式”。[2]我們知道，男性和女性之間由于生理、心理、社會文化等方面的差異，在話語上會出現(xiàn)相當(dāng)多的不一致的地方。比如，女性話語氣息淺、多采用胸腔共鳴、聲帶薄，因此聲音高而且輕飄，給人不夠穩(wěn)重和可信度偏低的感覺?，F(xiàn)代社會男女分工并不明顯，但是由于歷史原因，男女在社會文化心理上仍然有很大的差異，女性代表柔弱、溫婉、弱勢，男性代表剛強(qiáng)、堅(jiān)毅、強(qiáng)勢，所以男女在話語的使用上很大的差別。根據(jù)英國著名語言學(xué)家Cheris Krame等前人研究成果，我們可以將兩性話語特征，從話語內(nèi)容、話語態(tài)度、語用情態(tài)三個(gè)方面進(jìn)行納：女性話語內(nèi)容閑聊多，禮貌、熱情、邏輯性不強(qiáng)；語用態(tài)度上不敢表達(dá)、聲調(diào)柔和、多委婉，注重人際和諧；語用情態(tài)溫婉。男性語言特點(diǎn)則是：語言內(nèi)容上表現(xiàn)為理性、邏輯性強(qiáng)，簡潔、聲音洪達(dá)；語用態(tài)度上不容置疑、傲慢、敢于表達(dá)、喜歡主導(dǎo)發(fā)言，注重表達(dá)和表現(xiàn)自己；語用情態(tài)較為強(qiáng)勢。語用交際是從話語發(fā)出者到話語接收者的這樣的一個(gè)過程，話語的接收效果非常重要。從語用學(xué)的角度看，人們對話語接受度有強(qiáng)烈的性別色彩，對用詞、語調(diào)、語勢上過分強(qiáng)勢的女性，不持有太大的接受度。因此，女性的話語相對來說就會更委婉。

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論及其性別話語偏差

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論通常是采取開放問題問答的方式，讓5—7名考生隨機(jī)成為一組，考生沒有角色、位置的指定，受測者自行安排組織，根據(jù)話語討論，最后得出一致的結(jié)論。在這個(gè)過程中，考生會有各類角色的隨機(jī)呈現(xiàn)。評價(jià)者通過觀察考生組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)、思想深度、思維敏捷度、自信度、情緒包容度等各方面的能力和素質(zhì)來確定是否達(dá)到擬任崗位的要求及是否符合擬任崗位的團(tuán)隊(duì)氛圍。

“人們彼此之間的語言交流構(gòu)成了會話。而會話的一個(gè)特點(diǎn)是說話人的輪換(turn-taking),即參加會話的人在整個(gè)會話的過程中輪番說話”。[3]我們根據(jù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的現(xiàn)場話語表現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)：當(dāng)受測試人都是女性時(shí)，女性話語是正常的，每個(gè)人的發(fā)言與日常并無太大差距。由于是對與工作相關(guān)話題的討論，話輪會順利交接。部分女性在話語上略會呈現(xiàn)中性化傾向，較多使用“我認(rèn)為”、“我覺得”，打斷話輪的情況較多，提問較為直接，應(yīng)答較為干脆。當(dāng)受測試人既有男性又有女性時(shí)，女性這個(gè)時(shí)候就會出現(xiàn)較大的分流，一部分女性話語會出現(xiàn)男性化傾向，一部分女性話語會呈現(xiàn)中性化特征，但另一部分女性話語會更加女性化。同時(shí)這個(gè)時(shí)候的男性話語也會出現(xiàn)男性、中性和女性化傾向，話輪打斷非常頻繁，整個(gè)過程呈現(xiàn)出不夠順暢的狀態(tài)。目前，學(xué)校對無領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)言的個(gè)體差異，概括為如下典型的派別：即羊派、蝴蝶派、狼派、虎派、象派。①

(一)各類派別的話語特點(diǎn)

在無領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)言中出現(xiàn)的幾類性格特征：羊派、蝴蝶派、狼派、虎派、象派，恰恰也暗合了話語的性別特征。

1.羊派的話語特點(diǎn)。不善于把握話輪，消極應(yīng)付。內(nèi)容過于簡單，語言簡單混亂。說話結(jié)巴絮叨，邏輯性較弱，不會使用語勢較強(qiáng)的詞匯和句式。這類考生非常擔(dān)心自己表現(xiàn)不夠完美，擔(dān)心給他人造成不好的印象，因此其話語多謙和，溫婉……這類人具有女性話語的特征。語用情態(tài)、語音心理狀態(tài)和話語內(nèi)容均體現(xiàn)為女性狀態(tài)。

2. 蝴蝶派的話語特點(diǎn)。不善于把握話輪，由于女性的矜持，注意維系和諧的人際環(huán)境，不愿發(fā)言。但這類考生的話語清晰，邏輯性強(qiáng)，也會使用果斷的詞匯和句式。這類人注重合作，具有典型的女性話語特征。話語語用心理是女性狀態(tài)，語用情態(tài)溫婉柔順，但話語內(nèi)容體現(xiàn)了男性狀態(tài)。

3. 狼派的話語特點(diǎn)。急于搶話輪，常打斷他人。發(fā)言常用絕對化的句式。比如：因?yàn)椤挥小拍馨选拍堋槐仨殹?，發(fā)言聲音洪亮，但不連貫。由于先天不足，這類人的語言內(nèi)容表述上很絮叨，缺乏邏輯。這類人在語用態(tài)度上表現(xiàn)男性，但話語內(nèi)容上表現(xiàn)為女性。

4. 虎派的話語特點(diǎn)。話語邏輯清晰，語音洪亮高亢，語義連貫。善于把握話輪，話語強(qiáng)硬，用詞準(zhǔn)確，少有委婉詞匯。比如：我的選擇是1、3、4……理由如下：一是……二是……三是……，一二是基礎(chǔ)，三保障。同時(shí)，善于使用增強(qiáng)語勢的排比句?；⑴稍谠捳Z中，善于運(yùn)用外在力量克敵制勝，虎派不會顧及對方的話語表達(dá)，控制大局的能力非常強(qiáng)。從語用態(tài)度上、話語內(nèi)容以及語用情態(tài)上看，其明顯具有男性特質(zhì)。

5. 象派的話語特點(diǎn)。話語語音不高，語勢平穩(wěn)，話語準(zhǔn)確，用語連貫。注意話語語篇的謀劃和布局，話語層層遞進(jìn)，邏輯性極強(qiáng)。象派不會使用過激的極端詞語，也不會使用過分委婉的詞語，話語不會出現(xiàn)搶話輪的情況，但象派的話語能力會贏得大家的信服，從而將個(gè)人觀點(diǎn)變?yōu)榧w觀點(diǎn)。在語用態(tài)度上，象派沒有明顯的性別特點(diǎn)，注意和諧，但不刻意。語用情態(tài)上也無明顯的性別差異，在語言內(nèi)容上，象派具有很高的話語水平，具有男性化傾向。

(二)各類派別性別話語偏差

根據(jù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的不同話語風(fēng)格，我們將其不同派別話語性別差異列表進(jìn)行對應(yīng)：

無領(lǐng)導(dǎo)小組性別話語偏差

話語派別話語內(nèi)容語用態(tài)度語用情態(tài)話語人性別羊派女性(-)女性(-)女性(-)男性(+)蝴蝶派男性(+)女性(-)女性(-)女性(-)狼派女性(-)男性(+)男性(+)男性(+)虎派男性(+)男性(+)男性(+)女性(-)象派近男性(+)(語勢無性別)無性別無性別男性(+)

上表可以看出：此次討論中，角色的性別偏差相當(dāng)嚴(yán)重，值得深思。

1. 話語性別偏差及評測結(jié)論。實(shí)際討論中，性別話語偏差嚴(yán)重。根據(jù)上表我們可以看出：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，羊派、虎派出現(xiàn)了絕對的性別偏差，蝴蝶派、狼派出現(xiàn)了部分性別偏差，象派在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，保留了男性性別話語的特色，但也有部分性別話語特征消失。男性和女性的話語是遵循特定的社會文化規(guī)約形成的，男性和女性有著不同的話語表達(dá)心理和表達(dá)風(fēng)格。但從上述表格看出，在無領(lǐng)導(dǎo)小組話語中，由于特定需求不一樣，男女在討論時(shí)，和平時(shí)的話語狀態(tài)并不一致。此處，言并非為心聲，言語和談話人的性別角色無法匹配。

2. 評委傾向男性話語特征。根據(jù)測評小組的打分情況，象派>虎派>蝴蝶派>狼派>羊派。我們拋開話語人的真實(shí)性別不看，可以獲知：一般情況下，男性性別特征較多者分?jǐn)?shù)較高。但最高分?jǐn)?shù)獲得者，恰恰是話語性別特征比較模糊的。也即是說，在測評時(shí)，評委更注重主動、強(qiáng)勢、理性的話語，對被動、弱勢、感性的話語并不看好。但真正最好的話語狀態(tài)是穩(wěn)重、沒有過分的話語差異。

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評測指標(biāo)體系分析及反思

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評測要素一般分為：思維分析能力、語言表達(dá)能力、洞察能力、人際組織能力、影響力等，幾乎所有的無領(lǐng)導(dǎo)小組的評測要素都是大同小異，缺乏區(qū)分。我們?nèi)我砸环轃o領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試評分表為例，分析其中的各項(xiàng)觀測點(diǎn)。

組別評委姓名時(shí)間面試要素思維分析能力語言表達(dá)能力參與及對他人態(tài)度合作協(xié)調(diào)和諧能力領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任感集思廣益總結(jié)能力操控影響能力合計(jì)權(quán)重20201015151010100觀察要點(diǎn)分析正確,思維敏捷,有深度和廣度,見解獨(dú)特,對問題的分析系統(tǒng)全面表達(dá)準(zhǔn)確,拾當(dāng),簡潔,流暢,條理性、邏輯性強(qiáng),善用非語言表達(dá)。態(tài)度主動,積極發(fā)表不同意見,又能妥協(xié)支持或肯定別人意見。有合作意識,善溝通,協(xié)調(diào)或活躍氣氛,緩解緊張關(guān)系。有大局意識,能抓住關(guān)鍵,對討論導(dǎo)向,善于將小住一間引向一致。善于收集,整理眾志,集電廣益,概托總結(jié),準(zhǔn)確總結(jié)。善于支配控制他人,對群體其他成員有影響力。

(一)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論言后之果非真實(shí)

我們常說：“言為心聲”，根據(jù)以上考察結(jié)論，我們發(fā)現(xiàn)，各派特征明顯，但與其性別角色反差非常大，這些話語大部分并非表達(dá)了真正的內(nèi)心世界。根據(jù)奧斯汀的言語行為理論，可分為以言指事(言內(nèi)行為)、以言行事(言外行為)、以言成事(言后之果)的三種類型。在我們的測評表中，思維分析能力、語言表達(dá)能力、集思廣益的總結(jié)能力屬于言內(nèi)行為，參與及對他人的態(tài)度、合作協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任感等屬于言外行為，控制和影響力屬于言后之果。我們在其討論中，能夠看到成員言語表面，其話語表達(dá)的形式、言語內(nèi)容、言語邏輯。也能感受其話語言外行為，諸如態(tài)度、合作力、責(zé)任感等。但言后之果也只是一個(gè)具有擬態(tài)效果的結(jié)果，這類效果與辯論賽的效果并無二致。雖然短期有壓倒對方的態(tài)勢，但長期看來，并非如此。比如，在實(shí)戰(zhàn)討論中，虎派聯(lián)合羊派和蝴蝶派，先攻擊狼派，然后消滅羊派，最后消滅虎派。這種話語明顯具有很大的設(shè)計(jì)性，并非能服人心。日常工作狀態(tài)的工作前提畢竟是以德、能服人的，所以無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的言后之果不能蓋棺定論。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，為了展示自己，大家頻搶話輪，進(jìn)行低效度發(fā)言，即使最后有一致結(jié)論，也難以證明員工素質(zhì)較高。由此我們認(rèn)為：考察一個(gè)員工，應(yīng)該放置在一個(gè)較大的語用視野中去觀察，才能發(fā)現(xiàn)一個(gè)人真正的素養(yǎng)。在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，應(yīng)該更多地將考察一個(gè)人的眼界和視野，也就是在語言表達(dá)流暢的基礎(chǔ)上，多考察被測試者思維縝密程度、視野的深廣度、問題的認(rèn)知度。當(dāng)然，更要注重話語者和語言環(huán)境中的人群的和諧程度。以言指事如果很好，以言行事、成事也是順理成章。

(二)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論缺乏性別的標(biāo)尺

在題型設(shè)計(jì)上，工作崗位需求并沒有把性別作為一個(gè)衡量的標(biāo)尺?！吧鐣愿竦膶?shí)質(zhì)和核心是個(gè)人內(nèi)部的順應(yīng)機(jī)制，形成一種文化約束力，迫使女性個(gè)人和其保持一致，并將這一結(jié)構(gòu)內(nèi)化到個(gè)人內(nèi)部，導(dǎo)致女性特質(zhì)自然化?！盵4]無論是思維分析能力、語言表達(dá)能力、參與及對他人的態(tài)度等，均未涉及性別話語的差異要求。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是臨時(shí)的、隨機(jī)的成員組織，他們之間彼此沒有生活的交集，因此彼此的個(gè)性特點(diǎn)不構(gòu)成話語語境。評分時(shí)，只是將對方作為一個(gè)自然個(gè)體在考評，而忽略了對方性別的社會性。比如上文我們分析的虎派女性，如果在真實(shí)的工作環(huán)境中，其行事的風(fēng)格和態(tài)度必然會出現(xiàn)短暫或長期的挫折。而羊派男性，在生活工作中，其表達(dá)也會具有其本身的話語性格，與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的情況并非完全一致。正如專家分析：蝴蝶派與虎派差距在于蝴蝶派矜持，蝴蝶派是典型的女性心理，女性的性別特征是矜持、溫婉，不會參與激烈爭辯，會照顧對方的感受?！芭缘奈幕蜗蠛托袨橐?guī)范是謙遜和順從”，[4]中公教育專家卻如此評價(jià)：“要想在無領(lǐng)導(dǎo)考試中取得成功，必須要邁過心理的這道坎，當(dāng)順利向‘母老虎’的方向轉(zhuǎn)變之后，無領(lǐng)導(dǎo)小組面試考試就會成為自己主導(dǎo)的游戲了?！蔽覀儾槐M要問：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是討論什么？其終極目標(biāo)是什么？是為了逞一時(shí)的口舌之樂，在特定語用環(huán)境上，語言上的勝利就能代表考生綜合素質(zhì)嗎？沒有介入性別話語差異的評判，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論完全可能只是一場“作秀”。生活工作中，虎派女性當(dāng)然比比皆是，但這些“男性”特質(zhì)并非一蹴而就，只有經(jīng)歷了大量的生活、工作積淀才形成的。女性在情景模擬中出現(xiàn)男性化傾向，或男性出現(xiàn)女性化傾向，只是暫時(shí)的角色偏差，并非是其真實(shí)的表現(xiàn)，這與實(shí)際生活、工作并非匹配。

(三)無領(lǐng)導(dǎo)小組測試缺乏崗位差異性

無領(lǐng)導(dǎo)小組測試被廣泛用于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、公務(wù)員考試等，不同的部門需要的員工的屬性不同，而被選擇的員工性格也各不一致。在面試之前，單位一定要清楚需要選什么樣的員工。根據(jù)評測專業(yè)的選擇慣例，我們發(fā)現(xiàn)其最優(yōu)選擇的象派，其次是虎派、再次是蝴蝶派等，評測專家更重視能夠把控全場的游戲操縱者，更重視具有領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的員工，往往把他們心中最具有魄力的形象選拔出來。但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它更需要各種特質(zhì)的人員相互組合，共同協(xié)作才行。如果全是領(lǐng)導(dǎo)型的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作就難以開展。不同的崗位需要的并非均是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，所以重在根據(jù)各自崗位的性質(zhì)，把不同性別員工的要求分別分置在各評測指標(biāo)體系中，讓各類指標(biāo)體系和崗位要求掛鉤。比如辦公室、人力資源部和營銷部彼此各不一致，那么在設(shè)置崗位需要具體研究崗位屬性，然后根據(jù)崗位屬性及員工性別來進(jìn)行評測指標(biāo)體系的設(shè)定。同樣，管理者和員工的要求也不一樣，管理者需要管理能力，而員工需要業(yè)務(wù)能力。因此，觀測點(diǎn)也需要認(rèn)真思考，針對不同的崗位給予不同的定性描述，也需要針對不同性別在崗位中的表現(xiàn)進(jìn)行定性描述，以引導(dǎo)和約束專家進(jìn)行成績的判定。我們發(fā)現(xiàn)，專家在測評時(shí)，往往有分?jǐn)?shù)趨近和雷同的現(xiàn)象。建議根據(jù)我們評測重點(diǎn)，由專家單項(xiàng)考察，也許才能選出更適合的人才。

四、結(jié)語

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種人才選拔的較為有效的方式，還需要改進(jìn)以下弊端：一是小組討論在選擇人才時(shí)，不考慮話語人的性別，更多趨向男性化視角進(jìn)行評價(jià)。對領(lǐng)導(dǎo)型人物更為傾向，這鐘缺乏工作角色身份的選擇，不符合工作本身之需；二是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論氛圍中，女性話語的優(yōu)勢地位難以凸顯，一味注重強(qiáng)烈激烈競爭，積極陽剛。根據(jù)語用學(xué)理論，在具體語境中，女性作為一個(gè)語境構(gòu)成要素，其性別話語特征對工作的影響也相當(dāng)大；三是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，性別和性別話語差距較大，但測評專家并未予以重視。社會生活中人們更強(qiáng)調(diào)性別和性別話語的一致性。在民族文化心理上，一個(gè)性別角色錯(cuò)置的人，女著男調(diào)或者男說女腔均是讓人無法接受的事情，至少不利于工作的開展；四是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，是否言為心聲呢？很多的考試程序讓考生深諳其道，我言非我心，這樣的話語表達(dá)能否真正反映一個(gè)考生真正的心理狀態(tài)和考生的業(yè)務(wù)素質(zhì)？

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，如果一個(gè)人本身綜合素質(zhì)很高，視野廣闊、思維深廣，表達(dá)準(zhǔn)確，其態(tài)度溫和，不消極、不激進(jìn)，性別視角差異很小。正如《道德經(jīng)》所言：大巧若拙、大象無形、大音希聲。

注釋：

① 文本分析的話語資料來自于中公教育的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的視頻話語資料。

[1] 孫 敏.面試中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論會話分析與策略研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2011：17.

[2] 鄭新蓉,杜方琴.社會性別與婦女發(fā)展[M].西安：陜西人民教育出版社，1999:51.

[3] 趙培培,郭益鳳.話輪轉(zhuǎn)換機(jī)制——揭開言語交際順利進(jìn)行的秘密[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2010(2)：81-82.

[4] 楊永忠，周 慶.淺論女性話語[J].中華女子學(xué)院山東分院學(xué)報(bào),2004(1)：18-19.

[責(zé)任編輯 范 藻]

Deviation of Sex Discourse and Reflection in Group Discussion without Leaders

JIA Xiaoxin

(Literature and Media School of Sichuan University of Arts and Sciences, Dazhou Sichuan 635000, China)

As a way to select employees, the group discussion without leaders is much more effective. In operation, the shortcomings are followed, such as the ignorance of sex discourse deviation, overemphasis on males, and unmatch between employees and positions. To improve this interview, the paper analyzes the sex discourse of specific examples and refelcts the process of assessment and the index system.

group discussion without leaders; sex discourse; deviation; assessment and reflection

2017-01-10

2014年四川省教育廳重點(diǎn)項(xiàng)目“基于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論性別話語差異實(shí)證研究”(14SA0137)

加曉昕(1974—)，女，四川廣元人。教授，博士，主要從事語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)研究。

H136

A

1674-5248(2017)04-0085-05