張譯文??

[摘要]家族式的企業(yè)在我國整體的經(jīng)濟(jì)體制中占據(jù)的位置較為關(guān)鍵，也是我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。但是家族企業(yè)在經(jīng)營過程中因為自身條件的限制，經(jīng)常出現(xiàn)一些經(jīng)營管理的問題，嚴(yán)重的影響到家族企業(yè)的長久發(fā)展，其中企業(yè)職工的關(guān)系就是其中發(fā)展不全面的方面，新員工和退休員工之間的關(guān)系存在不和諧的情況，對家族企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。因此需要加強(qiáng)對這方面的管理，合理地將新員工和退休員工之間的關(guān)系進(jìn)行平衡，維護(hù)家族企業(yè)的和諧發(fā)展。文章主要針對家族企業(yè)新員工與退休員工關(guān)系進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞]家族企業(yè)；新員工；退休員工；關(guān)系管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721200

家族企業(yè)一般是家族在企業(yè)中占據(jù)主要位置，因此在決策方面存在一定的局限性，造成企業(yè)內(nèi)部員工組織關(guān)系產(chǎn)生一定的矛盾和變化，使得企業(yè)在管理過程中出現(xiàn)員工在經(jīng)營管理中存在一定的問題。特別是現(xiàn)代企業(yè)管理中，隨著人力資本重要性逐漸凸顯出來，人力資源作為企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，對于企業(yè)的長久發(fā)展具有較為重要的意義，家族企業(yè)要想長久穩(wěn)定地發(fā)展，就要處理好員工和企業(yè)之間的關(guān)系。而在員工和企業(yè)關(guān)系中不僅包括現(xiàn)有的員工和企業(yè)之間的關(guān)系，還包括新員工和退休員工之間的關(guān)系，對于企業(yè)的發(fā)展來講這個關(guān)系也是非常重要的，需要家族企業(yè)引起足夠的重視。

1家族企業(yè)員工組織構(gòu)架

家族企業(yè)員工組織關(guān)系本質(zhì)上和一般的企業(yè)是一致的，也是組織的投入與職工的回報之間的交換關(guān)系，但是和一般的企業(yè)不同的是，家族企業(yè)的員工相對來講較其他的員工更加容易受到企業(yè)內(nèi)部社會資本的影響，這樣可以造成企業(yè)整個的員工組織受到干擾，造成社會內(nèi)部各項資源出現(xiàn)一些問題，造成社會資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，使得職工之間的關(guān)系進(jìn)一步出現(xiàn)惡化。

企業(yè)的內(nèi)部資源對企業(yè)的社會資本的認(rèn)識維度產(chǎn)生一定的影響，出現(xiàn)這種情況的原因是組織中成員的立場觀點等，這些是由成員的價值觀決定的，企業(yè)的組織文化使得員工產(chǎn)生了共同的預(yù)期，協(xié)作互助，這樣就使得員工的意義非常的重要，因此在家族企業(yè)中員工的關(guān)系是非常關(guān)鍵的。

2家族企業(yè)中員工的關(guān)系分析

員工的任務(wù)績效是員工表現(xiàn)出的工作直接的行為以及結(jié)果，家族企業(yè)實際上是家族繁榮、家族事業(yè)的延續(xù)，因此很多的時候家族企業(yè)一旦有了好的職位，首先想到的是自己的親人。員工可以憑借關(guān)系擔(dān)任重要的職務(wù)，這樣就會在企業(yè)的各項工作中造成權(quán)力的矛盾，使得家族企業(yè)在職工管理方面存在一定的問題。

當(dāng)然企業(yè)職工對于家族企業(yè)的文化和人格魅力也會存在一定的認(rèn)同，愿意為了家族企業(yè)的利益進(jìn)行奮斗，這樣可以將員工和上級的管理進(jìn)行更好的處理，但是家族企業(yè)在進(jìn)行員工績效管理的過程中也是存在一定的問題，進(jìn)行績效管理方面也存在一定的偏頗情況，可能出現(xiàn)一些不公正的情況，使得員工與企業(yè)之間的關(guān)系出現(xiàn)一些緊張的情況，對企業(yè)的整體管理不利。

在中國的企業(yè)中，家族企業(yè)對于關(guān)系的認(rèn)知程度較強(qiáng)，一旦上下級的關(guān)系上升到朋友、親人的層面上，員工在需要的時候就會主動地進(jìn)行索取，對上級的工作造成一定的壓力，使得家族企業(yè)在員工的公正性待遇的方面存在一定的偏頗，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)合理性以及執(zhí)行的公正性受到一定的影響，對于企業(yè)內(nèi)員工之間的關(guān)系可能造成較為不利的影響，造成員工的工作熱情和工作效率出現(xiàn)問題。

3家族企業(yè)中新員工和退休員工關(guān)系管理中存在的問題

31相互之間缺乏交流

家族企業(yè)作為家族占據(jù)主要位置的企業(yè)，在進(jìn)行員工管理的過程中將關(guān)注的焦點放在家族利益方面，對于員工的關(guān)注度較低，造成員工在工作中的權(quán)利需求得不到滿足，使得新員工和退休員工之間的交流較少。退休員工掌握大量的經(jīng)驗，任由其退休對企業(yè)來講是資源的浪費(fèi)，在員工退休過程中將經(jīng)驗進(jìn)行傳輸可以最大限度地提升人力資源的使用效率，但是目前來講企業(yè)對這方面的關(guān)注度較少。

32退休員工保障性不足

退休員工在企業(yè)管理中是被忽視的環(huán)節(jié)，在家族企業(yè)中這種忽視的情況更加嚴(yán)重，因為家族企業(yè)中人員的退休并不受到職位以及績效的影響，而是依據(jù)企業(yè)中人員的親疏，這樣在一定的程度上對企業(yè)的判斷造成不利的影響，企業(yè)會依據(jù)現(xiàn)階段掌握的熟悉人員的退休情況判斷整體人員的退休情況，這樣會造成企業(yè)在進(jìn)行退休情況判斷的過程中出現(xiàn)偏差，僅僅依據(jù)一部分人員的情況判斷整體退休人員的情況，造成退休人員的權(quán)利受到影響。

33新員工沒有認(rèn)識到退休員工的重要性

新員工在進(jìn)入公司之后沒有充分地認(rèn)識到退休員工的重要作用，使得新員工在遇到問題的時候沒有想到請教退休員工，造成資源的浪費(fèi)，這種現(xiàn)象在家族企業(yè)中較為明顯，新員工作為有裙帶關(guān)系的管理層，在進(jìn)入到工作崗位之后迫切地需要樹立自己的威信，打破退休員工遺留下來的工作方式，這樣的情況下新員工對退休員工是較為排斥的，也沒有認(rèn)識到退休員工在企業(yè)中的意義，使得相互之間的關(guān)系較為緊張。

4改善家族企業(yè)中新員工與退休員工之間關(guān)系的措施

41增加兩者之間的交流

新員工與退休員工之間需要進(jìn)行溝通和交流，企業(yè)可以建立專門的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，讓新員工有途徑將工作中遇到的一些問題向退休員工進(jìn)行請教，加強(qiáng)溝通與學(xué)習(xí)，退休員工將自身在工作中積攢的經(jīng)驗進(jìn)行傳播，新員工從中獲取從業(yè)的經(jīng)驗和技巧，這樣可以讓退休員工在人力資源方面的優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揮出來。這樣的方式在家族企業(yè)中同樣適用，可以幫助家族企業(yè)獲得更好的人力資源優(yōu)勢，使得員工的關(guān)系更加和諧，全面促進(jìn)家族企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

42加強(qiáng)退休員工保障性措施

退休員工可以將自己在退休后的滿意度通過一定的渠道向企業(yè)進(jìn)行反饋，讓企業(yè)了解退休員工真實的工作情況，并制定相應(yīng)的管理措施，促進(jìn)企業(yè)管理的進(jìn)步。同時企業(yè)也需要主動了解退休員工的實際保障情況，特別是家族企業(yè)，不僅要了解和自己利益較為緊密的員工的情況，對于和自己沒有親戚關(guān)系的員工的情況也需要全面進(jìn)行了解，對于一些權(quán)利得不到保障的退休員工，分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，進(jìn)一步改善員工的退休利益保障，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

43轉(zhuǎn)變員工觀念

家族企業(yè)中員工的觀念需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在管理過程中充分重視退休員工的重要性，在進(jìn)行交接的過程中可以彈性地延長員工的退休年齡，讓退休員工可以將自己的經(jīng)驗進(jìn)行全面的傳輸，從而達(dá)到更好的效果。新員工在與退休員工進(jìn)行交接的過程中，對于退休員工一些可取的 工作方式也需要積極地進(jìn)行學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變以往的管理觀念，真心為員工著想，員工才能更主動地緊密團(tuán)結(jié)在企業(yè)這個大集體里，為企業(yè)的發(fā)展。

5結(jié)論

家族企業(yè)在經(jīng)營過程中具有自身的特點，容易出現(xiàn)員工與企業(yè)之間的矛盾，對企業(yè)的發(fā)展造成不利影響，特別是在新員工與退休員工的管理方面，如果處理不好會造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，因此需要家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)比普通企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人具有更廣闊的胸襟和更長遠(yuǎn)的眼界，配置以現(xiàn)代企業(yè)管理制度，才能為家族企業(yè)搭建順暢的發(fā)展之路。

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