嵇大偉 楊云蘋

大學(xué)生團隊學(xué)習中項目管理方法的實踐與思考

嵇大偉 楊云蘋

結(jié)合教學(xué)實踐，本文提出可以在大學(xué)生團隊學(xué)習中使用項目管理方法，特別是借助項目管理平臺，實現(xiàn)對團隊學(xué)習的過程管理，改善團隊的組織狀況，從而提升學(xué)習效果，亦可培養(yǎng)大學(xué)生的團隊合作能力和項目管理能力。

團隊學(xué)習 項目 項目管理 過程管理

目前許多企業(yè)在聘用員工時，除了對專業(yè)能力提出要求，更注重工作中所必備的一些素質(zhì)和能力，這就是“職業(yè)適應(yīng)性”，它是指一個人在從事某項工作時所必須具備的素質(zhì)特征，這些素質(zhì)特征可以是某種技術(shù)、某種技能，也可以是創(chuàng)新能力，或者是復(fù)合應(yīng)用能力等。[1]如果觀察一下當前企業(yè)用人要求，有兩項能力需求尤為突出：團隊合作（Team Working）能力與項目管理（ProjectManagement）能力。

然而，在大學(xué)教育中，這些能力卻是我們常忽略的一環(huán)，或者說，并沒有將其列入常態(tài)化的教育中去。此外，大學(xué)教育中的另一個問題在于，學(xué)生在學(xué)習上仍處于被動狀態(tài)，教師對學(xué)習效果的考查也是偏重結(jié)果，而忽視過程。

這些問題其實都可以通過重新設(shè)計學(xué)生的學(xué)習方式，利用“團隊學(xué)習（Team Learning）”來改善。團隊學(xué)習是《第五項修練》作者彼得·圣吉的說法，其實質(zhì)是一種管理方法，它的基本假設(shè)是，團隊成員大家相互幫助、交換心得，一起學(xué)習所產(chǎn)生的效果，遠高于所有個人學(xué)習的總和。也就是系統(tǒng)理論所謂的一加一不等于二而大于二的主張，也和全面質(zhì)量管理中的“品質(zhì)圈（Quality Circles）”概念一致。[2]

從教育學(xué)角度來看，團隊學(xué)習非常符合建構(gòu)主義的教學(xué)模式：以學(xué)生為中心，在整個教學(xué)過程中由教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進者的作用，利用情境、協(xié)作、會話等學(xué)習環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達到使學(xué)生有效地實現(xiàn)對當前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的。[3]

那么，如何開展在大學(xué)教學(xué)中“團隊學(xué)習”？如果說學(xué)生的彼此促進、知識的獲取、自我價值的實現(xiàn)等等是“正向刺激”，那么，又如何保證團隊按時完成學(xué)習任務(wù)、團隊中的成員各司其職共同作業(yè)、任務(wù)節(jié)奏均勻、過程清晰完整？團隊學(xué)習的約束和規(guī)范來自哪里？“項目管理”可以有效地解決這些問題。它既能夠幫助師生在教學(xué)中順利實施“團隊學(xué)習”，更重要地是，它也能夠鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的項目管理能力，這是現(xiàn)代社會所要求人才的必備素質(zhì)之一。

一.團隊學(xué)習實行項目管理的可能性

項目管理是二次大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大新管理技術(shù)之一，它以系統(tǒng)工程的思想，采用目標管理方式，建立一個臨時的、柔性的、扁平化的組織，為實現(xiàn)一個相對短期的目標去計劃、組織、指導(dǎo)和控制有限的資源，管理的方法和手段具有先進性和開放性，用到多學(xué)科的知識和工具。

美國項目管理協(xié)會對項目作了如下定義：“項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作?！盵4]具有以下特征：臨時性（一次性）、獨特性、目標的確定性、資源的有限性、組織性。

從以上關(guān)于項目的闡述，我們不難得出這樣的結(jié)論：項目的內(nèi)涵極其豐富，它可以是研發(fā)一個新的計算機軟件、開發(fā)一套新的業(yè)務(wù)流程、建造一幢大樓或者一套機器設(shè)備、完成一個科研課題等等，當然也可以是完成一門功課的作業(yè)。

而團隊學(xué)習正是一種以目標為導(dǎo)向的群體學(xué)習活動，通常較一般的作業(yè)更為復(fù)雜，是為了綜合考查學(xué)生對于一門課程的掌握程度，或是推動學(xué)生對課程中某些重點專題進行研究性學(xué)習。團隊學(xué)習是有組織的，基于成員的分工協(xié)作，通過個體完成分配的任務(wù)來實現(xiàn)集體目標。就團隊學(xué)習的形式而言，學(xué)術(shù)性較強的如某個問題的調(diào)研與匯報，實踐性較強的如某些實際工作的模擬等，這些都符合項目的概念和特征。

因此，在教學(xué)中引入“項目管理”，其本質(zhì)并非在于對實際工作中可能出現(xiàn)的項目的再現(xiàn)，使學(xué)生掌握技能獲得項目經(jīng)驗等，而是將學(xué)生課業(yè)視為項目，重視知識的學(xué)習獲取，更強調(diào)培養(yǎng)項目管理能力，并且，雖然教師在教學(xué)中起輔助引導(dǎo)作用，但卻加強了對學(xué)習過程的監(jiān)控和管理。

二.團隊學(xué)習效果的影響因素

對于團隊學(xué)習的效果可以主要從這樣幾個方面進行考察：團隊目標的實現(xiàn)程度、團隊的運行效率、團隊成員的收獲情況等，以此來多方面判斷個人與團隊、過程與結(jié)果、短期與長期等效果。

因此，影響團隊學(xué)習效果的因素主要是：個體、團隊、組織狀況。個體的能力和行為方式都會對團隊學(xué)習效果造成影響，但在大學(xué)教學(xué)活動中，個體是無法改變的，盡管小團隊組織構(gòu)成是可變的，但教師是要對全體學(xué)生負責，這也導(dǎo)致團隊的優(yōu)化也是非常有限的，所以，在安排團隊學(xué)習時，穩(wěn)定高效的組織狀況才是提升團隊學(xué)習效果的關(guān)鍵。

事實上，團隊學(xué)習中常見的問題也往往來自于組織狀況不佳，比如：（1）學(xué)習目標不明確，任務(wù)分配針對性不強；（2）學(xué)習進度安排不合理，未能在規(guī)定時間完成任務(wù)或事到臨頭敷衍了事；（3）團隊成員分工不明確，有人做事，有人拖后腿，有人不勞而獲，并由此導(dǎo)致團隊積極性受挫，效率降低；（4）團隊成員意見難以達成統(tǒng)一，浪費大量時間，缺乏沖突解決機制，難以形成合力。這些狀況都可以通過使用項目管理的技術(shù)和方法得到有效改善。

三.團隊學(xué)習中項目管理的實施方案

(一)項目管理的概念與內(nèi)容

所謂項目管理就是“將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求”[5]。盡管項目的規(guī)模、復(fù)雜性各有不同，但任何項目的都呈現(xiàn)出以下的生命周期結(jié)構(gòu)：啟動項目、規(guī)劃項目、執(zhí)行項目、結(jié)束項目。

項目管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。

(二)教師的工作方法

項目管理是一門專業(yè)性比較強的學(xué)科，不能強求所有老師都具備項目管理專業(yè)能力，并將其傳授給同學(xué)，其作為一種現(xiàn)代人才應(yīng)具備的素質(zhì)，在大學(xué)教育中應(yīng)該是貫穿性的，不必一蹴而就，同時就某專業(yè)課程而言，傳授專業(yè)知識才是教學(xué)目的。團隊學(xué)習、項目管理是一種教學(xué)設(shè)計，通過這樣的教學(xué)方式，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的教學(xué)效果，并且讓學(xué)生在獲得知識的同時，團隊合作能力、項目管理能力也得到提升。

1.教學(xué)設(shè)計

老師可以通過以下工作路徑，來實現(xiàn)對團隊學(xué)習過程的管理與控制。

（1）設(shè)計恰當項目。這是教學(xué)活動的起點，將教學(xué)內(nèi)容以“項目”來組織，項目首先應(yīng)具有復(fù)雜性，是一個團隊任務(wù)，若不進行有效分工協(xié)作和進度規(guī)劃，則很難完成；其次應(yīng)具有綜合性，能夠覆蓋課程所有的知識要點，為知識點設(shè)置專門的環(huán)節(jié)，學(xué)生在完成項目過程中必須以掌握相關(guān)知識為前提；最后應(yīng)具有仿真性，項目是對生產(chǎn)實踐的高度模擬，使學(xué)生能夠了解他們未來的工作領(lǐng)域和內(nèi)容。

（2）明確項目目標。對教學(xué)而言，項目成果的重要性遠不及項目完成的過程。在學(xué)習過程中，學(xué)生不僅僅是執(zhí)行任務(wù)、做項目，重要的是，越來越獨立的規(guī)劃、執(zhí)行和評估?；蛘哒f，學(xué)生應(yīng)該學(xué)習到如何區(qū)分不同的解決方案，了解不同的技術(shù)和能夠評估他們的任務(wù)，學(xué)習到如何規(guī)劃工作路徑、完成任務(wù)、質(zhì)量控制以及與他人協(xié)作，等等。在具體要求上，可以安排學(xué)生完成這樣一些工作，如項目規(guī)劃表、工作進度表、作業(yè)、完成后的書面及口頭匯報等。

（3）提示待解決問題。在建構(gòu)主義教學(xué)模式中，新的知識、技能和能力應(yīng)該逐步被導(dǎo)入給學(xué)生，以便其逐漸完成意義建構(gòu)。因此，以下內(nèi)容雖然在項目開始時就已經(jīng)指出，但在完成項目過程中，仍然應(yīng)該認真觀測學(xué)生項目進行情況，告知學(xué)生還存在哪些問題：

*明確完成項目過程中的各環(huán)節(jié)（項目范圍管理）；

*完成項目的進度安排（項目時間管理）；

*解決人員分工問題（項目人力資源管理）；

*團隊間的聯(lián)系和討論、信息交流整合等（項目溝通管理）；

*上交項目成果之前，檢查其是否存在謬誤、缺陷等（項目質(zhì)量管理）。

（4）轉(zhuǎn)變教師角色。在整個過程中，老師應(yīng)該一直發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，比較可行的辦法，是每周安排固定的答疑時間，鼓勵學(xué)生前來咨詢，解決其在作業(yè)進行中遇到的困難，有必要的話，還要糾正其進行的方向。如項目合適，亦可將師生代入情境中，由教師扮演公司領(lǐng)導(dǎo)或者甲方，學(xué)生則扮演公司員工或乙方，通過雙方交流，引導(dǎo)學(xué)生完成項目。

（5）安排結(jié)項與評價工作。組織學(xué)生在完成作業(yè)之后，使用PPT或其他形式做成果匯報，并提交作業(yè)的完成總結(jié)。這是對學(xué)生分析、解決問題能力以及口頭表達能力的鍛煉。評價方式一是將執(zhí)行情況與規(guī)劃進行比較，以便于評估學(xué)生學(xué)習的發(fā)展情況；同時，與其他學(xué)習者的合作是團隊學(xué)習的一個基本原則，團隊成員彼此之間關(guān)于個人價值觀和評價的比較和討論，又是另一種評價方式；當然，對項目最終成果的評價也是不可或缺的一部分。

遵循以上思路，老師不必提出項目管理的概念，而直接給予學(xué)生切實的行動指導(dǎo)，可以有效幫助學(xué)生完成學(xué)習的意義建構(gòu)，并且在實際上培養(yǎng)了學(xué)生的項目管理和團隊合作能力。

2.項目管理工具

在進行項目操作的時候，一些專門的軟件可以用來幫助實施項目管理，比如MS Office Project、OpenProj和AdeptTracker這幾款軟件。對大多數(shù)學(xué)生而言，對專業(yè)項目管理軟件的掌握可以不提硬性的要求，相對比較普及的MS Office Excel也可以在一定程度上解決問題。

如果有一個可以實現(xiàn)多人在線協(xié)作的項目管理平臺，可以大大提高團隊學(xué)習項目管理的效率。筆者就使用一個開源的dotproject工具搭建了一個項目管理平臺（www.pm-nit.com），它的操作并不復(fù)雜，借助它可以實現(xiàn)建立項目和任務(wù)、創(chuàng)建團隊、進行人員與時間的安排、將項目分包、記錄工作時間等等。

管理平臺的價值在于，為抽象的項目管理和團隊合作概念提供一個具體的可操作的工具，學(xué)生可以迅速地進入項目，在項目中學(xué)習并逐步推進。同時，便于老師對學(xué)生學(xué)習進行過程監(jiān)控與管理：根據(jù)平臺上顯示的工作時長，能夠觀測學(xué)生課后在項目上所花費的時間；根據(jù)學(xué)生提交的日志或是討論版上留言，能夠了解他們進行中的任務(wù)及遭遇的問題；根據(jù)平臺顯示的項目完成情況，能夠了解整體工作進度。老師可以提供實時幫助，有必要的話，也可以適當調(diào)整課堂教學(xué)內(nèi)容，有針對性地解決某些普遍問題。

(三)學(xué)生的教學(xué)反饋

筆者在教學(xué)實踐中，就將一些課程設(shè)計為團隊學(xué)習，通過上述平臺對學(xué)習過程實施項目管理。從學(xué)生的反饋來看，產(chǎn)生了一些良好的效果：

首先，項目具有高度的仿真性，就是生產(chǎn)實踐映射到教學(xué)中來，學(xué)生在完成項目過程中會產(chǎn)生較強的代入感，從而能夠深刻領(lǐng)會所學(xué)知識，并了解其如何應(yīng)用到實際工作中去；

其次，由于團隊學(xué)習中，是以學(xué)生本位進行的，教師的存在感相對較低，只作為觀察者或者在學(xué)生要求出現(xiàn)的時候參與進來，構(gòu)建了一種平等、民主的師生關(guān)系，學(xué)生普遍表現(xiàn)出自覺性、能動性加強；

最后，項目管理方法的介入，一方面打通了課上和課下，是對課堂的拓展，并且可以對學(xué)習過程實時記錄，起到一定監(jiān)督作用，另一方面，團隊各成員的任務(wù)和進度安排，為成員間討論協(xié)商后確定，成員自愿接受，又在平臺上公布，透明公開，成員產(chǎn)生較強的責任感，學(xué)習主動性明顯增強，基本上可以避免突擊完成任務(wù)或成員彼此推諉等問題。

圖2.項目詳情與甘特圖

四.總結(jié)

項目是一個擁有廣闊內(nèi)涵的概念，大到一場戰(zhàn)爭，小到一次作業(yè)，可以說，我們不停地經(jīng)歷或完成一個又一個項目。美國《財富》雜志曾斷言：到2010年，項目管理將成為美國政府和企業(yè)界的主流管理模式；項目管理的能力和水平將構(gòu)成新經(jīng)濟時代個人和組織的核心競爭力。[6]

2010年早已經(jīng)過去，《財富》雜志當初的斷言并無謬誤。瀏覽一下獵頭網(wǎng)站上的招聘信息，不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)普遍看重求職者的兩項能力：項目管理能力與團隊合作能力。可以說，盡管項目管理曾經(jīng)是一個高深的專業(yè)詞匯，但現(xiàn)在已經(jīng)成為一種必要的生存技能。

此外，現(xiàn)代教育強調(diào)教學(xué)不再以獲得與存儲知識為目的，而重在讓學(xué)生學(xué)會如何去學(xué)習，從而可以終身吸收新的知識；學(xué)會自由地和批判地思考；學(xué)會在創(chuàng)造過程中并通過創(chuàng)造性工作促進發(fā)展[7]。聯(lián)合國教科文組織早在上個世紀70年代就提出這樣的觀點，我們今天所強調(diào)的素質(zhì)教育，也并沒有跳出這個框架。那么，究竟如何實現(xiàn)終身學(xué)習的培養(yǎng)？如何進行素質(zhì)教育？在大學(xué)教學(xué)進行團隊學(xué)習，引入項目管理方法，筆者認為，其具備以下一些優(yōu)點：

一是增加了單位教學(xué)時間的信息量，學(xué)生不僅僅獲得了教師所講授課程的知識，還獲得有關(guān)項目管理及其相關(guān)知識；二是在這種項目驅(qū)動模式的教學(xué)中，學(xué)生由被動接受知識變?yōu)橹鲃荧@取知識，并逐漸掌握獲取知識的方法；三是通過使用合作情境導(dǎo)向模式的引導(dǎo)和聽取建議的方式來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性，以及提升對個人能力的判斷和認知；四是對教師而言，加強了對學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，既幫助學(xué)生明白如何完成課題，同時也更容易了解學(xué)生對知識的掌握程度和自身教學(xué)中存在的問題，對學(xué)習效果的評價變?yōu)榻?gòu)性的，必須在創(chuàng)造新的學(xué)習目標的意義上來理解。

注釋

[1]陳小虎,楊祥.新型應(yīng)用型本科院校發(fā)展的14個基本問題[J].中國大學(xué)教學(xué),2013,(1):17-22.

[2]王雁飛,楊怡.團隊學(xué)習的理論與相關(guān)研究進展述評[J].心理科學(xué)進展,2012.

[3]何克抗.建構(gòu)主義的教學(xué)模式、教學(xué)方法與教學(xué)設(shè)計[J].北京師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）,1997,(5):74-81.

[4]美國項目管理協(xié)會.項目管理知識體系指南（第4版）（PMBOK指南）[M].北京:電子工業(yè)出版社,2009.4-5

[5]美國項目管理協(xié)會.項目管理知識體系指南（第4版）（PMBOK指南）[M].北京:電子工業(yè)出版社,2009.4-5

[6]北青網(wǎng).國際化人才必備素養(yǎng) 項目管理能力受益終生[EB/OL].(2010.3.5)[2013.3.16.]http://bjyouth.ynet.com/view.jspoi d=63818800.

[7]聯(lián)合國教科文組織國際教育發(fā)展委員會.學(xué)會生存——教育世界的今天和明天[M].北京:教育科學(xué)出版社,1996.98-99

(作者介紹：嵇大偉，南昌工程學(xué)院講師，主要研究領(lǐng)域：數(shù)字出版、技術(shù)傳播、內(nèi)容管理；楊云蘋，南昌工程學(xué)院實驗教師，主要研究領(lǐng)域：廣播電視技術(shù)，項目管理）

南昌工程學(xué)院2014校級教改課題，編號2014JG040。