王鳳科　陳耀貞

摘 要：黨的十八大報(bào)告提出“努力辦好人民滿意的教育”，研究生教育作為國(guó)家培養(yǎng)拔尖人才的重要途徑，其教育現(xiàn)狀的研究也具有重要的戰(zhàn)略意義。從研究生自身角度出發(fā)的前提下，對(duì)河南科技大學(xué)研究生“課程學(xué)習(xí)、科研學(xué)習(xí)”及“導(dǎo)師指導(dǎo)”三維度進(jìn)行調(diào)研，建立AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)模型進(jìn)而分析研究生“學(xué)習(xí)滿意度”情況，并得出目前研究生學(xué)習(xí)滿意度總體偏低，其中“科研學(xué)習(xí)”為影響研究生滿意度的重要指標(biāo)，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：研究生 學(xué)習(xí)滿意度 AHP 模糊綜合評(píng)判法

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）06（b）-0253-02

2012年11月8日，胡錦濤在黨的十八大報(bào)告中提出“要努力辦好人民滿意的教育”。教育部副部長(zhǎng)杜玉波在2012年教育部直屬高校工作咨詢委員會(huì)上強(qiáng)調(diào)要改進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式，并提出考察評(píng)估的重點(diǎn)放在“四個(gè)度”上，其中之一就是學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位、政府和社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度[1]。

研究生作為高等教育的頂端教育對(duì)象，其培養(yǎng)為國(guó)家選拔人才與科技創(chuàng)新提供了重要的戰(zhàn)略支撐。研究生滿意度能夠?qū)ρ芯可逃写嬖诘默F(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行最直觀的反映，研究生滿意度研究能夠提升研究生人才的培養(yǎng)質(zhì)量。因此，重視并開展研究生滿意度理論研究與實(shí)踐調(diào)查具有重要的戰(zhàn)略意義。該文以河南科技大學(xué)為例，對(duì)在讀文科研究生進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查，對(duì)研究生在校學(xué)習(xí)滿意度構(gòu)建AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)模型，從而了解研究生現(xiàn)階段學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀，并為研究生教育提供數(shù)據(jù)上的支持。

1 研究生滿意度指標(biāo)體系的建立

1.1 指標(biāo)體系建立的原則

指標(biāo)是一種評(píng)測(cè)準(zhǔn)則，是對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容或方面的質(zhì)的規(guī)定，這種評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是具體的、行為化的、可測(cè)量的和可量化的[2]。指標(biāo)的意義正是在于能夠?qū)㈦y以測(cè)量的問題通過普遍的調(diào)查統(tǒng)計(jì)獲得較為客觀的數(shù)據(jù)信息，從而為科學(xué)決策提供依據(jù)。在建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際問題的需要，堅(jiān)持整體出發(fā)、相關(guān)性、相對(duì)獨(dú)立性等原則。

1.2 構(gòu)建研究生滿意度指標(biāo)體系

該研究通過對(duì)已有的顧客滿意度、學(xué)生滿意度研究進(jìn)行歸納比較，并結(jié)合研究生教育特點(diǎn)，采用專家、學(xué)生以及學(xué)校相關(guān)管理部門人員座談的方法充分吸收各方的觀點(diǎn)與意見，初步構(gòu)建了研究生滿意度測(cè)量指標(biāo)，并通過對(duì)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，最終形成了課程教學(xué)、科研學(xué)習(xí)和導(dǎo)師指導(dǎo)三維度的研究生滿意度的測(cè)量指標(biāo)，具體各級(jí)指標(biāo)見圖1。

2 層次分析法（AHP）確定各指標(biāo)權(quán)重

（1）專家組進(jìn)行組內(nèi)討論，根據(jù)層次分析法給定兩兩指標(biāo)間的相對(duì)重要程度，計(jì)算出各指標(biāo)歸一權(quán)重，以一級(jí)指標(biāo)與二級(jí)指標(biāo)課程教學(xué)為例，見表1、表2。

（2） 按照上述方式計(jì)算出的各級(jí)權(quán)重都通過了一致性性檢驗(yàn)，結(jié)果見表3。

3 模糊綜合評(píng)判法對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)

3.1 構(gòu)建模糊綜合評(píng)判模型

（1）對(duì)河南科技大學(xué)文科類研究生調(diào)查問卷分析，確定隸屬度矩陣。調(diào)查小組具體走訪并對(duì)各院研究生抽樣發(fā)放了滿意度調(diào)查問卷，問卷共發(fā)放350份，收回問卷337份。

通過問卷統(tǒng)計(jì)匯總建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的隸屬度矩陣，計(jì)算各一級(jí)指標(biāo)的綜合隸屬度即綜合評(píng)定向量，見表4。由表4可以得出S=（S1，S2，S3） 。

S1=（0.159 ，0.273，0.332，0.235）、S2=（0.205，0.305，0.307，0.183）、S3=（0.246，0.329，0.300，0.126）。

（2）根據(jù)公式，建立最終模糊綜合評(píng)判模型。

3.2 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)上述結(jié)果，研究生認(rèn)為在校讀研期間，其“科研學(xué)習(xí)”與“導(dǎo)師指導(dǎo)”兩維度達(dá)到滿意及以上的比例均達(dá)到半數(shù)以上，而在“課程教學(xué)”滿意度中，達(dá)到滿意及以上的僅有0.433，仍有半數(shù)以上學(xué)生對(duì)“課程教學(xué)”這一維度并不滿意。整體來看，河南科技大學(xué)文科研究生對(duì)其在校學(xué)習(xí)感到“非常滿意”的為0.195，“滿意”為0.298，“一般”為0.314，“不滿意”為0.193，滿意度整體不高。另外，通過一級(jí)指標(biāo)權(quán)重，可得，也就是說，一級(jí)指標(biāo)“科研學(xué)習(xí)”為影響研究生滿意度的重要指標(biāo)，學(xué)校應(yīng)重視研究生科研學(xué)習(xí)建設(shè)，同時(shí)輔助加強(qiáng)研究生“科研學(xué)習(xí)”環(huán)節(jié)的支持與基本保障，提高導(dǎo)師的指導(dǎo)意識(shí)與水平，進(jìn)而提高研究生的學(xué)習(xí)、研究熱情。

4 結(jié)語

結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)所得出的結(jié)論，目前高校研究生學(xué)習(xí)滿意度總體偏低。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們可以進(jìn)一步探索，在調(diào)查所得結(jié)論的基礎(chǔ)上，綜合考察與研究生學(xué)習(xí)滿意度相關(guān)聯(lián)的各個(gè)相關(guān)主體，即學(xué)校相關(guān)職能部門及領(lǐng)導(dǎo)、施教者（教師）和受教者（學(xué)生）三大主體，研究提升學(xué)習(xí)滿意度的改善措施。

參考文獻(xiàn)

[1] 杜玉波.關(guān)于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的幾個(gè)問題[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2012（9）：4-5.

[2] 鄔志輝.教育指標(biāo)：概念的爭(zhēng)議[J].東北師范大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2007（4）：160.