任波

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下全民健身發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

任波

采用文獻(xiàn)資料法等，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略視角，剖析全民健身發(fā)展的機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)策略。 主要結(jié)論：“互聯(lián)網(wǎng)+” 戰(zhàn)略下全民健身發(fā)展的機(jī)遇為政策利好、技術(shù)驅(qū)動(dòng)與創(chuàng)新、體育資源整合和再配置、全民健身需求大、互聯(lián)網(wǎng)人群龐大；挑戰(zhàn)與問題主要為如何吸引優(yōu)秀體育人才、完善行業(yè)監(jiān)管、保障用戶體驗(yàn)、提升用戶粘性、增加線上場(chǎng)地；對(duì)策建議為加強(qiáng)全民健身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、開展全民健身大數(shù)據(jù)挖掘、探究全民健身多元化經(jīng)營(yíng)模式、培養(yǎng)全民健身復(fù)合型人才、建立全民健身誠(chéng)信體系。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；體育產(chǎn)業(yè)；全民健身；體育 O2O

0 引言

2015年 3 月 15 日， 李克強(qiáng)總理在回答中外記者提問時(shí)指出，“我想，站在‘互聯(lián)網(wǎng) +’的風(fēng)口上順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來。 ”一時(shí)間 “互聯(lián)網(wǎng) +”成為 2015 年中國(guó)最熱的詞匯。 2015 年 7 月 1 日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》指出，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +”發(fā)展，有利于創(chuàng)新公共 服 務(wù) 模 式 ， 增 加 公 共 產(chǎn) 品 、 公 共 服 務(wù) “ 雙 引 擎 ”[1]。《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，“全民健身國(guó)家戰(zhàn)略深入推進(jìn)，全民健身公共服務(wù)體系日趨完善，人民群眾健身意識(shí)普遍增強(qiáng)，群眾體育發(fā)展達(dá)到新水平。到 2020 年，經(jīng)常參加鍛煉的人數(shù)達(dá)到 4.35 億，人均體 育 場(chǎng) 地 面 積 達(dá) 到 1.8 m2， 體 育 產(chǎn) 業(yè) 總 規(guī) 模 超 過 3萬億元”。這進(jìn)一步深化了全民健身國(guó)家戰(zhàn)略的重要性。 “互聯(lián)網(wǎng) +體育” 模式可以推動(dòng)全民健身發(fā)展，提供多元化的公共體育服務(wù)。如圍繞全民健身設(shè)施、全民健身組織、全民健身活動(dòng)、全民健身指導(dǎo)等方面提供全民健身服務(wù)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民群眾對(duì)健身、休閑的需求日益增加，全民健身的相關(guān)健身培訓(xùn)、體育競(jìng)技、戶外拓展等配套服務(wù)也隨之壯大并逐漸完善，大眾健身、運(yùn)動(dòng)休閑、全民娛樂等方面的消費(fèi)支出翻倍增長(zhǎng)。群眾的運(yùn)動(dòng)熱潮和消費(fèi)激情促使健身培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)“爆棚式”增長(zhǎng)，各地健身場(chǎng)館如雨后春筍，健身行業(yè)的人才更是一將難求。

“互聯(lián)網(wǎng) +全民健身” 助推一種新興的電子商務(wù)模 式 興 起 ——體 育 O2O （Online To Offline）。 如 圖 1所示， 體育 O2O 可以很好地整合線上和線下的優(yōu)勢(shì)資源，為消費(fèi)者提供快速便捷的本地化服務(wù)，即通過“線 上 拉 客 ，線 下 消 費(fèi) ”的 方 式 ， 完 成 商 業(yè) 運(yùn) 作 模 式[2,3]。體育 O2O 將體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變成為線下交易的前臺(tái)，如體育健身過程中的訂場(chǎng)館、約教練、約課程、約同伴等，使得健身變得更快捷、方便，大大提高了人們從事體育運(yùn)動(dòng)的積極性。 在“互聯(lián)網(wǎng) +”戰(zhàn)略下，剖析全民健身的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)全面、系統(tǒng)地發(fā)展全民健身事業(yè)具有重要作用。

圖1 “互 聯(lián) 網(wǎng) +”戰(zhàn) 略 下 全 民 健 身 的 體 育 O2O 模 式圖解Figure 1 Diagram of O2O Sports Model of Mass Fitness with the Strategy of “Internet Plus”

近年來，國(guó)務(wù)院相繼出臺(tái)了與“體育產(chǎn)業(yè)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”等有關(guān)的政策文件，在政策利好的大背景下，中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展必將有廣闊空間。隨著人們生活方式和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的生產(chǎn)和銷售方式也悄然發(fā)生改變。通過“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”的方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)全面優(yōu)化升級(jí)，使中國(guó)傳統(tǒng)體育到達(dá)更高平臺(tái)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下全民健身發(fā)展的機(jī)遇

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+體育”對(duì)全民健身的雙重政策利好

在國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè) 促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》（簡(jiǎn)稱“國(guó)務(wù)院 46 號(hào)文件”“和“互聯(lián)網(wǎng) +”的雙重政策引導(dǎo)下，全民健身事業(yè)如依靠“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”的發(fā)展模式，有助于擴(kuò)大群眾體育覆蓋面，給全民健身帶來重要戰(zhàn)略機(jī)遇。正如劉國(guó)永司長(zhǎng)所說，“全民健身上升為國(guó)家戰(zhàn)略是對(duì)體育的綜合價(jià)值 和 多 元 功 能 的 認(rèn) 同 ”[4]。 隨 著 體 育 產(chǎn) 業(yè) 黃 金 時(shí) 代 的到來，各省市相繼出臺(tái)加快有關(guān)發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)體育消費(fèi)的意見，浙江省提出“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”發(fā)展新路徑，開發(fā)了體育電子商務(wù)交易平臺(tái)，構(gòu)建體育O2O 的商貿(mào)新模式，加快體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)作為一種創(chuàng)新發(fā)展思維和模式 ，互 聯(lián) 網(wǎng) 與 體 育 健 身 產(chǎn) 業(yè) 的 結(jié) 合 已 是 必 然 趨 勢(shì)[5]。

2016年 5 月 5 日， 國(guó)家體育總局發(fā)布了 《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，提出調(diào)整體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)和支持“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”發(fā)展，鼓勵(lì)開發(fā)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主體的體育生活云平臺(tái)及體育電子商務(wù)交易平臺(tái)，進(jìn)一步指出要將體育產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，以“互聯(lián)網(wǎng) +”為平臺(tái)全面推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。該規(guī)劃的出臺(tái)鞭策了傳統(tǒng)企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng) +”模式的轉(zhuǎn)型，也印證了我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：由體育用品為主的行業(yè)向以體育服務(wù)為主體轉(zhuǎn)型。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+體育”對(duì)全民健身的技術(shù)驅(qū)動(dòng)與創(chuàng)新

在政策利好的大背景下，技術(shù)驅(qū)動(dòng)與創(chuàng)新的關(guān)鍵在于全面細(xì)致地布局“互聯(lián)網(wǎng) + 體育 + 科技”，通過體育 O2O 的垂直類服務(wù)，給健身愛好者提供集約化和智能化的一站式服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只有以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)需求才能夠得以生存發(fā)展，隨著居民生活方式和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)行業(yè)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新的方式來運(yùn)營(yíng)企業(yè)。體育 O2O 通過線下加盟商的方式進(jìn)入線上營(yíng)銷，與體育 APP 和體育垂直類社區(qū)進(jìn)行功能互換，體育消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)逐漸從工具性向社交性轉(zhuǎn)變，給用戶帶來消費(fèi)思維和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變[6]。

隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”和全民健身上升為國(guó)家戰(zhàn)略，全民健身借助互聯(lián)網(wǎng)獲得了跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，體育 O2O 模式也得到了雙重政策利好的推動(dòng)，這些都將促使體育產(chǎn)業(yè)從根本上改變體育人群的信息生產(chǎn)、信息傳播和信息存儲(chǔ)方式，實(shí)現(xiàn)體育信息資源的高度共享，達(dá)到優(yōu)化體育資源配置，進(jìn)而充分提升全社會(huì)對(duì)體育資源利用率的效果。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+體育”對(duì)全民健身的資源整合和再配置

“ 互 聯(lián) 網(wǎng) + 體 育 ” 推 動(dòng) 體 育 “Online” 和 “Offline”的結(jié)合，可以使體育資源得到整合以及配置上得到優(yōu)化。隨著越來越多體育產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)涉足體育O2O，體育 O2O 的產(chǎn)品也越來越多，從互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)訂健身場(chǎng)地、陪練、培訓(xùn)、咨詢以及體驗(yàn)，到訂購體育用品、健身教學(xué)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)服務(wù)等，其領(lǐng)域的覆蓋面非常之廣。

“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”助推體育 O2O 發(fā)展，也是體育資源的一種優(yōu)化、整合和再配置。 體育 O2O 的一個(gè)重要功能體現(xiàn)在“線上”與“線下”的連接，包括消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的連接（如“約球”等）、消費(fèi)者與服務(wù)者的連接（如約教練等）、消費(fèi)者與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的連接等，以此通過低成本、高效率的線上平臺(tái)，來盡可能滿足客戶的需求，同時(shí)也去除了中介帶來的費(fèi)用支出。 同時(shí)體育 O2O 的線上處理方式可以滿足一些線下無法解決的問題，如可滿足體育愛好者對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的需求、對(duì)教練的需求、對(duì)球友的需求、對(duì)性價(jià)比的需求、對(duì)健身服務(wù)反饋評(píng)價(jià)的需求，并滿足消費(fèi)者對(duì)體育用品選購、運(yùn)動(dòng)康復(fù)指導(dǎo)和健身網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的需求，進(jìn)而為他們提供全新的運(yùn)動(dòng)健身體驗(yàn)。

2015年 12 月 23 日， 時(shí)任國(guó)家體育總局局長(zhǎng)劉鵬在“《全民健身計(jì)劃（2011—2015 年）》實(shí)施效果評(píng)估總體情況”中指出：公共體育場(chǎng)館和學(xué)校體育設(shè)施對(duì)社會(huì)公眾開放程度和利用率還不高，全民健身取得的實(shí)效大多來自于政府主導(dǎo)，社會(huì)力量尚未得到充分發(fā)揮。因此就更需要通過“互聯(lián)網(wǎng) +”平臺(tái)來充分動(dòng)員社會(huì)力量，整合資源、優(yōu)化配置，服務(wù)于全民健身的大發(fā)展、大繁榮。隨著體育產(chǎn)業(yè)的政策紅利持續(xù)釋放，如賽事審批制度改革、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)與開發(fā)政策等，給全民健身飛速發(fā)展提供了巨大平臺(tái)。 “互聯(lián)網(wǎng)+ 體育”平臺(tái)下的體育 O2O 能夠無縫對(duì)接需求方和供給方，去除用戶找消費(fèi)、供方找需求的中間環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能用最短時(shí)間、最少成本找到合適的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置體育資源。

2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+體育”對(duì)全民健身的需求加大

市場(chǎng)的基本構(gòu)成包括人口、購買力和購買欲望 3個(gè)要素。 體育 O2O 的發(fā)展需要強(qiáng)大的體育消費(fèi)市場(chǎng)支撐。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，在全民健身上升為國(guó)家戰(zhàn)略的大浪潮推動(dòng)下 ，居 民 有 進(jìn) 行 體 育 消 費(fèi) 的 購 買 能 力 和 購 買 欲 望[7]。

隨著體育競(jìng)賽產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，社會(huì)體育文化氛圍越來越濃郁，人們對(duì)體育健身和體育競(jìng)賽的個(gè)人愉悅體驗(yàn)越來越強(qiáng)烈。

當(dāng)前從事體育鍛煉的一大問題是人民群眾日益增長(zhǎng)的體育健身需求與現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)資源匱乏之間的矛盾，正如《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出，人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化、多層次體育需求與體育有效供給不足的矛盾依然突出。人們以往經(jīng)常會(huì)遇到想運(yùn)動(dòng)沒場(chǎng)地、想運(yùn)動(dòng)沒球友、想運(yùn)動(dòng)沒教練，運(yùn)動(dòng)課程時(shí)間與工作時(shí)間相沖突等問題，原因主要在于資源未整合、配置不合理、缺乏相應(yīng)渠道滿足運(yùn)動(dòng)需求等，而這種運(yùn)動(dòng)需求是“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”平臺(tái)下體育O2O 得以發(fā)展的根本性動(dòng)力。

在各項(xiàng)利好政策的推動(dòng)下，體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展已步入快車道。在全民健身大浪潮下，體育基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，大眾體育需求潛力巨大，使當(dāng)前人口紅利逐漸釋放能量。運(yùn)動(dòng)健身和體育賽事的群眾性基礎(chǔ)對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用，巨大的體育消費(fèi)市場(chǎng)，給“互聯(lián)網(wǎng) +”戰(zhàn)略下全民健身發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

2.5 “互聯(lián)網(wǎng)+體育”使全民健身的線上人群數(shù)突破

隨著科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與寬帶的家庭占有率越來越高，2014 年中國(guó)智能手機(jī)用戶已經(jīng)突破 5 億 人 （ 數(shù) 據(jù) 來 源 于 中 商 情 報(bào) 網(wǎng) http://www.askci. com/news/chanye/2014/12/25/1348294dja.shtml）， 如 此巨大的智能設(shè)備數(shù)量已經(jīng)改變了人們的生活方式，在可預(yù)見的未來， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、WIFI 覆蓋率、 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)功能等進(jìn)一步升級(jí)，必將加大人們對(duì)智能設(shè)備的依賴程度。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立全民健身公共服務(wù)網(wǎng)和微信公眾號(hào)服務(wù)端，可以給居民整合推送“資訊、賽事、場(chǎng)館”等豐富、及時(shí)的信息；提供科學(xué)健身指導(dǎo)、全民健身微課系列、體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)服務(wù)、免費(fèi)健身資源等服務(wù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下全民健身發(fā)展的挑戰(zhàn)和問題

3.1 如何吸引優(yōu)秀體育人才

在“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”模式下的全民健身發(fā)展過程中，如何吸引高質(zhì)量人才進(jìn)入，是擺在當(dāng)前的一大問題。 由于體育本身特有的性質(zhì)，決定了體育 O2O 平臺(tái)用戶體驗(yàn)的重要性。在保證體育 O2O 平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持的情況下，如何整合不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的教練員，以形成完整的運(yùn)行機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前體育O2O 所面臨的挑戰(zhàn)。

2015年 12 月 8 日原國(guó)家體育總局副局長(zhǎng)馮建中在解讀 46號(hào)文件貫徹落實(shí)情況時(shí)指出，體育產(chǎn)業(yè)方面的人才匱乏，既懂體育產(chǎn)業(yè)又懂電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的人少之又少。無論是優(yōu)秀教練員還是線下技術(shù)人才，體育 O2O 都較為匱乏，解決或改善這一問題的操作難度和工作量都很大。一般好的教練員不會(huì)缺少學(xué)員， 體育 O2O 沒有可以吸引優(yōu)秀教練員進(jìn)入的優(yōu)勢(shì)，而通常情況下，要想擁有優(yōu)秀的教練員，只有通過高價(jià)購買，或者企業(yè)自身培養(yǎng)，而企業(yè)培養(yǎng)的代價(jià)之高和培養(yǎng)效果的無法保障又是一大難點(diǎn)。

當(dāng)前健身運(yùn)動(dòng)的最大問題在于人民群眾日益增長(zhǎng)的體育運(yùn)動(dòng)訴求，與相對(duì)不足體育資源之間的矛盾。 體育人力資源在“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”平臺(tái)中具有重要位置，而優(yōu)秀體育人才顯得尤為突出。

3.2 如何完善行業(yè)監(jiān)管

現(xiàn)階段，“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”平臺(tái)缺乏行業(yè)監(jiān)管，這主要體現(xiàn)在全民健身下的體育 O2O 線上的場(chǎng)館數(shù)量和質(zhì)量不能得到保障，如前段時(shí)間一款名為“動(dòng)起來”的體育 O2O 平臺(tái)，在預(yù)訂場(chǎng)館窗口中，出現(xiàn)了“中國(guó)財(cái)經(jīng)大學(xué)”的體育場(chǎng)館，而細(xì)查之下，這所大學(xué)根本就不存在。諸如此類的現(xiàn)象有很多，主要都是一些與體育類相關(guān)的行業(yè)為盡快占據(jù)市場(chǎng)份額而采取的營(yíng)銷行動(dòng)，究其原因主要在于行業(yè)的監(jiān)管不完善。同樣，像教練員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量缺乏監(jiān)管等，都是體育 O2O 面臨的挑戰(zhàn)。 在 O2O 的新型商業(yè)模式，教練員整體的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，且行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、運(yùn)營(yíng)模式難以規(guī)范，沒有第三方監(jiān)管，不能給用戶提供很好的體驗(yàn)，將極大限制體育O2O 平臺(tái)的發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng) +”的政策背景下，越來越多的資金流向體育健身行業(yè)，在各種融資發(fā)展、搶占市場(chǎng)過程中，官方機(jī)構(gòu)缺乏監(jiān)管是影響“互聯(lián)網(wǎng) +體育”平臺(tái)向上發(fā)展的一大問題。

3.3 如何保障用戶體驗(yàn)

體育運(yùn)動(dòng)本身特有的性質(zhì)，決定了體育 O2O 與一般 O2O 不同，保證運(yùn)動(dòng)愛好者方便快捷地參與體育運(yùn)動(dòng)只是滿足了一部分需求，而在培訓(xùn)、陪練、比賽等方面則都會(huì)涉及到參與者雙方共同的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，不僅僅要找到人，還要考慮到找對(duì)人。 如兩個(gè)水平層次相差較大的人在一起打球，其運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)一定會(huì)很差；教練的運(yùn)動(dòng)技能和教學(xué)能力較差，同樣會(huì)導(dǎo)致不好的用戶體驗(yàn)。

對(duì)于大部分潛在的體育 O2O 用戶，參與運(yùn)動(dòng)的頻次和需求并不大，在從線上到線下的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)過程中，其運(yùn)動(dòng)效果很難標(biāo)準(zhǔn)化。不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)不盡相同，對(duì)球友和教練的匹配度、融入度要求亦不相同，若不能保證教練團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，不能給線下用戶提供優(yōu)質(zhì)、合適的教練，就會(huì)導(dǎo)致體育行業(yè)流失大量體育消費(fèi)者資源。

3.4 如何增加用戶粘性

在用戶體驗(yàn)很難保障的情況下，體育愛好者要想通過體育 O2O 平臺(tái)找到一個(gè)合適自己的教練、陪練和場(chǎng)地相對(duì)較難。而用戶通過體育 O2O 找到了適合自己的教練、陪練和場(chǎng)地時(shí)，下次約球、約場(chǎng)地一般不會(huì)再使用體育 O2O 平臺(tái)，而會(huì)選擇社交媒體進(jìn)行聯(lián)系，如加微信、QQ 等，體育 O2O 成為“一次性”產(chǎn)品，用戶粘性較小。 如何提升用戶體驗(yàn)，滿足多樣化地體育需求，提供增值服務(wù)等一系列配套設(shè)施是“互聯(lián)網(wǎng) +”戰(zhàn)略下體育 O2O 亟需解決的問題。

3.5 如何與場(chǎng)館博弈

體育 O2O 面臨的一大問題是與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的博弈。 原國(guó)家體育總局局長(zhǎng)劉鵬在 “《全民健身計(jì)劃（2011—2015 年）》實(shí)施效果評(píng)估總體情況”中指出，至 2015 年底 ， 我 國(guó) 人均 體 育場(chǎng)地 面積 至 少 達(dá) 到 1.57m2。 但從目前狀況看，真正用于全民健身的體育場(chǎng)地面積仍較匱乏，各大、中、小型體育場(chǎng)館很難滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的體育健身需求，“僧多粥少”。

目前，從國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，體育場(chǎng)館在“黃金時(shí)段”處于賣方市場(chǎng)，基本不用顧慮“商品”賣不出去的問題，而除去“黃金時(shí)段”（如雙休日、節(jié)假日、晚 6 點(diǎn)至 8點(diǎn)等）的剩余時(shí)間，體育場(chǎng)館就少人問津。 體育 O2O平臺(tái)很難為體育場(chǎng)館帶來更多的客戶和收益，卻要在原有利潤(rùn)上拿一定提成，因此體育 O2O 平臺(tái)發(fā)展舉步維艱。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下全民健身發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略

4.1 加強(qiáng)全民健身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng) +”和全民健身國(guó)家戰(zhàn)略的巨大機(jī)遇期內(nèi)，應(yīng)充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng) +”的技術(shù)驅(qū)動(dòng)與創(chuàng)新功能，優(yōu)化體育資源配置，提升體育資源的利用率。 需加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”平臺(tái)建設(shè)，發(fā)展粘性度較高的配套健身設(shè)施，提供給用戶差異化、個(gè)性化的服務(wù)。打造“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”的全新體育電子商務(wù)平臺(tái)，改變傳統(tǒng)運(yùn)作模式，將體育 O2O 回歸商業(yè)本質(zhì)，用服務(wù)打動(dòng)健身消費(fèi)者，提升用戶體驗(yàn)，以更好地滿足人們多元化的體育需求，實(shí)現(xiàn)體育 O2O 線下帶動(dòng)線上發(fā)展的良好局面。

4.2 開展全民健身大數(shù)據(jù)挖掘

全民健身發(fā)展需要大數(shù)據(jù)的支撐，體育 O2O 作為 O2O 的一個(gè)分支，需加大對(duì)體育人口、體育場(chǎng)館等大數(shù)據(jù)的挖掘。體育健身參與者的一個(gè)重要目的是投資健康，體育健身涉及到形體鍛煉、體育養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等多方面內(nèi)容。體育 O2O 通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析處理，可為體育健身愛好者提供多樣化、有針對(duì)性的健身菜單，有利于帶動(dòng)他們的消費(fèi)熱情。 隨著體育 O2O 回歸商業(yè)本質(zhì)的步伐加快，需要化劣勢(shì)為機(jī)遇，尋求市場(chǎng)切合點(diǎn)，更大地發(fā)揮體育O2O 對(duì)全民健身的推動(dòng)作用。通過“互聯(lián)網(wǎng) +”平臺(tái)，組建各個(gè)省市，乃至全國(guó)范圍內(nèi)的全民健身大數(shù)據(jù)中心，可為各級(jí)政府提供全民健身的數(shù)據(jù)決策指導(dǎo)。

4.3 探究全民健身多元化經(jīng)營(yíng)模式

不斷加強(qiáng)體育人才梯隊(duì)建設(shè)，加大體育行業(yè)與電子商務(wù)管理部門合作經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，不斷為“互聯(lián)網(wǎng) + 體育”平臺(tái)引入新的服務(wù)項(xiàng)目，提供增值服務(wù)等其它配套措施，在約教練、約場(chǎng)地、約球友等業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面繼續(xù)拓展，助力全民健身發(fā)展。健身愛好者通過線上訂單后，選擇服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)及配套方案，享受線下個(gè)性化服務(wù)，可設(shè)立體育健身服務(wù)體驗(yàn)店，接受提供的“量身”服務(wù)后，再預(yù)約、支付等，通過諸如此類的多元化經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)融合。

4.4 培養(yǎng)服務(wù)于全民健身的復(fù)合型人才

體育產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，人才的競(jìng)爭(zhēng)是體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。高校需提升體育類學(xué)科的辦學(xué)質(zhì)量，專業(yè)設(shè)置需與健身市場(chǎng)無縫對(duì)接，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。 培養(yǎng)“懂體育、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理”的體育產(chǎn)業(yè)復(fù)合型人才。同時(shí)開設(shè)電子商務(wù)和商務(wù)管理專業(yè)的教學(xué)課程，提升辦學(xué)層次和人才質(zhì)量，培養(yǎng)既具有體育管理知識(shí)技能又具有電子商務(wù)管理等知識(shí)的創(chuàng)新型、復(fù)合型人才，以服務(wù)于全民健身事業(yè)發(fā)展。

4.5 建立服務(wù)于全民健身的誠(chéng)信體系

在商家、用戶、體育 O2O 平臺(tái)之間建立誠(chéng)信體系，加強(qiáng)第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管。對(duì)商家提供的健身場(chǎng)地、教練員服務(wù)等，要嚴(yán)格管理，通過與工商管理部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作，對(duì)商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行測(cè)評(píng)，如對(duì)商家的服務(wù)給予評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋給消費(fèi)者，為消費(fèi)者合理決策和選擇服務(wù)商家提供參考。對(duì)于用戶的訂單進(jìn)行跟蹤服務(wù)，如對(duì)訂單預(yù)約時(shí)間、預(yù)約地點(diǎn)、活動(dòng)裝備的提示等，使用戶體驗(yàn)高規(guī)格的服務(wù)，減少不必要的退單；對(duì)于平臺(tái)，需要及時(shí)更新服務(wù)項(xiàng)目，力求線下滿足于廣大消費(fèi)者的健身需求，線上與更多信譽(yù)度高的商家合作，在建立誠(chéng)信體系的基礎(chǔ)上，達(dá)到互利共贏。

[1] 國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)的指導(dǎo)意見[EB /OL].國(guó) 務(wù) 院 政 府 信 息 公 開 專 欄 ,http://www.gov.cn/ zhengce/content/2015-07/04/content_10002.htm[2015-7-4]

[2] 陳 佑 成,郭東強(qiáng).基 于多案例 分 析的中國(guó) 020 商 業(yè) 模式研 究[J].宏 觀 經(jīng) 濟(jì)研 究,2015(4):14-22.

[3] 林 小 蘭,陳 慧 敏.中 國(guó) O2O 小 微 企 業(yè) 的 SWOT 分 析 及發(fā)展對(duì)策——以 A 公司為例[J].電子商務(wù),2014(9):2-4.

[4] 劉 國(guó) 永.機(jī)遇和 挑 戰(zhàn):全民 健 身上升為 國(guó) 家 戰(zhàn)略的思 考[J].體育 文 化 導(dǎo) 刊,2015(3):1-6.

[5] 周 進(jìn) 國(guó).我 國(guó) 體 育 健 身產(chǎn) 業(yè) 研 究:“十 二五 ”回 顧 與 “十三 五 ”前 瞻[J].體 育 科 研,2017,38(1):26-30.

[6] 盧 益 清,李 忱.O2O 商業(yè) 模 式 及 發(fā)展 前 景 研 究[J].企 業(yè)經(jīng) 濟(jì),2013(11):98-101.

（責(zé)任編輯：陳建萍）

Opportunities and Challenges of the National Fitness with the Strategy of Internet+

REN Bo
(Physical Education Collage,Yancheng Teachers'University,Yancheng 224002,China)

Using the method of literature study and from the strategic perspective of"Internet+",the paper discusses the opportunities,challenges and ways of the development of national fitness.It concludes that the opportunities are favorable policies,technical drive and innovation,integration and re-allocation of sports resources,massive requirement of mass fitness and a huge internet crowd.The challenges and problems are how to attract more elite sport talents,how to perfect industry monitoring,how to secure user experience,how to increase user adhesiveness and how to increase online facilities.The suggestions include strengthening the internet platform construction of mass fitness,starting big data mining,exploring a multiple operation model of mass fitness,cultivating versatile talents and establishing a credit system of national fitness.

internet plus;sport industry;national fitness;sports O2O

G80-05

A

1006-1207（2017）03-0073-05

10.12064/ssr.20170311

2017-04-11

江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（16TYB001）；江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（2016SJB890015）。

任波，男，碩士，講師。 研究方向：體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。 E-mail:renbo781650315@sina.cn。

鹽城師范學(xué)院體育學(xué)院，江蘇鹽城 224002。