■ 王建敏張國君花 蕾張 維

醫(yī)學生志愿服務實踐育人體系探索與實踐

■ 王建敏①張國君①花 蕾①張 維①

醫(yī)學生 志愿服務 醫(yī)學人文 醫(yī)學實踐

伴隨著社會文明程度的不斷提高，志愿服務在社會發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。醫(yī)院志愿服務已經(jīng)成為醫(yī)學生實踐育人的重要途徑，不僅有利于提升醫(yī)學生的專業(yè)技能、弘揚職業(yè)精神，而且能夠有效推動社會主義核心價值觀的培育和踐行。文章以首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院為例，介紹了臨床醫(yī)學院構(gòu)建醫(yī)學生志愿服務實踐育人體系的主要做法、成效及體會。

Author's address：Xuanwu Hospital Capital Medical University, No.45, Changchun Street, Xicheng District, Beijing, 100053, PRC早在2009年，衛(wèi)生部等八部委就共同下發(fā)了《關(guān)于開展2009年國際志愿者日“志愿服務在醫(yī)院”活動的通知》精神，倡導在醫(yī)院中廣泛開展志愿服務。為此，中國醫(yī)院協(xié)會于2011年成立了醫(yī)院社會工作暨志愿服務工作委員會[1]，極大地推動了全國醫(yī)療系統(tǒng)社會工作及志愿服務工作的發(fā)展?？梢?，醫(yī)院作為承擔著救死扶傷和教書育人雙重職責的重要場所，志愿服務工作已經(jīng)日益成為醫(yī)務工作者和醫(yī)學生實踐育人的重要載體。

1 醫(yī)學生志愿服務的重要意義

1.1 是鞏固和提升醫(yī)學專業(yè)技能的有效途徑

臨床醫(yī)學是一門實踐性很強的學科。醫(yī)學生的培養(yǎng)是一個循序漸進、逐步成長的過程，需要經(jīng)歷由基礎專業(yè)知識到臨床專業(yè)技能，由專業(yè)醫(yī)學理論到臨床醫(yī)療實踐的轉(zhuǎn)變過程[2]。醫(yī)學生參與“志愿服務在醫(yī)院”工作，既能夠保證志愿者隊伍有穩(wěn)定的來源，同時也鍛煉了他們的處事和應變能力，促進了專業(yè)知識與實踐運用的有機結(jié)合[3]。學生參與志愿服務的過程中，將所學知識、掌握技能運用于社會實踐、加以檢驗和自我提高，能夠有效促進其理論知識的鞏固、動手能力的鍛煉、專業(yè)技能的提升、批判性思維的培養(yǎng)和實踐能力的提高。同時在志愿者活動中, 醫(yī)學生將強烈的使命感轉(zhuǎn)化為學習、服務、實踐、奉獻等實際行動,鍛煉了分析問題、解決問題的能力，起到了課堂教學無法達到的效果。

1.2 是塑造和弘揚醫(yī)學職業(yè)精神的重要載體

志愿服務既是實實在在的社會服務活動，又蘊含著深刻的思想政治教育內(nèi)容。2012年，教育部等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》，明確志愿服務是推進實踐育人的重要途徑。健康所系，性命相托，以醫(yī)學專業(yè)為背景的志愿服務不僅弘揚了無私奉獻的志愿者精神，更凸顯了醫(yī)務人員“救死扶傷”的職業(yè)精神內(nèi)核和“敬畏生命、珍重健康”的醫(yī)學終極價值觀。醫(yī)學生通過志愿服務，以第三方的視角與患者體驗充分融合，使醫(yī)生職業(yè)精神培訓、醫(yī)學生素質(zhì)教育有了實際的落腳點[4-5]。同時，志愿服務能夠拉近醫(yī)學生與社會的距離，使他們更加深刻地體會到患者的不幸與痛苦，切實地了解患者所急、了解醫(yī)院所需、了解社會所盼，培養(yǎng)愛傷情懷，在服務病人的過程中，更好地設身處地換位思考，培養(yǎng)良好的醫(yī)德修養(yǎng)。

1.3 是培育和踐行核心價值觀的題中之義

志愿服務是社會文明程度不斷發(fā)展的結(jié)果，在社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，是培育和踐行社會主義核心價值觀的有力抓手。在志愿服務的過程中，能夠使越來越多的人體會到人與人之間互幫互助、共同進步的收獲，能夠讓集體感受溫情、讓人情充滿溫暖，讓社會變得溫馨，讓積極向上的社會主旋律和正能量得以弘揚，從而營造團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的良好社會風尚。因此，志愿服務所體現(xiàn)的奉獻、友愛、互助、進步的精神實質(zhì)與社會主義核心價值觀的基本內(nèi)涵和根本要求具有內(nèi)在一致性，是踐行核心價值觀的題中之義。

2 醫(yī)學生志愿服務實踐育人體系構(gòu)建主要做法

2.1 加強志愿服務制度建設，構(gòu)建一體化服務體系

制度化是志愿服務深入發(fā)展的必由之路和惟一選擇。對社會如此，對一個單位也是如此。隨著志愿服務活動的全面展開，人們越來越意識到，開展社會公益活動僅憑熱情和責任心是遠遠不夠的，僅憑少數(shù)人的力量也難以持久。惟有以制度建設為先導，建立起完善的志愿服務體系，才是實現(xiàn)志愿服務活動常態(tài)化的可靠途徑[6-7]。醫(yī)院黨委自2010年開始，成立了志愿者協(xié)會，負責統(tǒng)籌全院師生志愿服務工作，先后建立了《志愿者招募條例》《志愿者條例》《志愿者招募辦法》《志愿者服務激勵辦法》《醫(yī)務社會工作和志愿服務管理暫行規(guī)定》等系列規(guī)章制度，并不斷修訂，逐步形成了集志愿者的招募、培訓、登記、預約、管理、服務、激勵于一體的完善工作體系，為學生志愿服務的開展奠定了良好的制度基礎。

2.2 加強志愿服務隊伍建設，擴大志愿服務范圍

志愿者隊伍的建設是保證志愿服務有效開展的重要前提。選擇最合適的志愿者，激活人力資源，從而將志愿者價值最大化，對組織的發(fā)展至關(guān)重要[8]。因此，在大學生志愿服務的開展過程中，我們以抓隊伍建設作為前提，以教育黨總支為中心，各級學生組織為主導，以專項項目為依托，打造“一體兩翼四輪驅(qū)動”的大學生學雷鋒志愿服務體系，即以醫(yī)院門診導醫(yī)志愿服務為主體，院外醫(yī)務社會志愿服務和“紅色1+1”支部共建志愿服務為補充，黨支部、團支部、班級、學生會等四級學生組織“四位一體”共同推動的志愿服務體系，以此規(guī)范志愿者的組織管理，使志愿者隊伍“正規(guī)化”，志愿活動“項目化”，從而實現(xiàn)學雷鋒志愿服務的全覆蓋，推進學雷鋒志愿服務長效化。

2.3 加強志愿服務品牌建設，釋放志愿服務效應

學生志愿服務從最初的個別行為到現(xiàn)在的蔚然成風，從年均服務三四百小時到2500余小時時長，與志愿服務的理念內(nèi)涵，與其弘揚的精神實質(zhì)以及社會主義和諧社會所追求的目標是密不可分的。但是，對于志愿服務的策劃者、組織者和推動者而言，志愿服務的有效性、持續(xù)性開展才是關(guān)鍵因素，而要做到這一點，關(guān)鍵是要增加志愿服務的核心競爭力，加強志愿活動的品牌建設[9]。從以班級為主體的“守護天使”醫(yī)院門診志愿服務到以學生會為主體“關(guān)愛生命·敬愛愛老”敬老院學雷鋒活動，從黨支部“敬畏生命·珍重健康”紫竹院義診志愿服務到“服務基層·支部共建”紅色1+1活動，志愿服務已成為品牌，深入內(nèi)心。大學生走出課堂，走進醫(yī)院、來到社區(qū)、進入基層，通過門診導醫(yī)、健康服務、義診咨詢等多形式深入社會、群眾服務，同時以問卷形式進行健康調(diào)研和宣講，了解群眾健康意識情況，普及健康知識，深受社會好評，同時也為醫(yī)院的良好運行、居民健康知識的普及和基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了重要的貢獻。

2.4 加強志愿服務推動日活動，營造志愿服務文化

傳統(tǒng)節(jié)日凝結(jié)著中華民族的民族精神和民族情感，承載著中華民族的文化血脈和思想精華，是維系國家統(tǒng)一和社會和諧的重要精神紐帶。因此，可以以傳統(tǒng)節(jié)日作為媒介，凝聚志愿服務精神，作為推動志愿服務文化的重要抓手。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，學生黨團支部先后開展了以學雷鋒精神為主題的“3.5”志愿服務推動日活動，以“禮讓排隊 文明就醫(yī)”為主題的“3.11”志愿服務推動日活動。在九九重陽節(jié)之際，走進牛街社區(qū)開展“重陽敬老 健康相伴”志愿服務推動日活動。世界精神衛(wèi)生日，開展“關(guān)愛弱勢群體，呵護精神病患健康”學雷鋒助殘志愿服務推動日活動。通過系列活動的推動，大力弘揚志愿服務精神，全面推動學雷鋒志愿服務工作。

3 醫(yī)學生志愿服務實踐育人的主要成效及經(jīng)驗體會

3.1 主要成效

近年來，我院大學生志愿服務逐漸由零星、分散的個人活動發(fā)展為系統(tǒng)、有體系的集體性活動，進而擴展為學生全體參與的規(guī)模性活動，獲得了患者、醫(yī)院和社會的一致好評。服務過程中，先后聯(lián)合宣武醫(yī)院、良鄉(xiāng)醫(yī)院、回民醫(yī)院、牛街社區(qū)衛(wèi)生服務中心等多所醫(yī)療機構(gòu)，建立起了綜合醫(yī)院、地區(qū)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社區(qū)、志愿者五位一體的專業(yè)協(xié)作模式，統(tǒng)籌優(yōu)勢資源，服務當?shù)鼐用?。?jù)不完全統(tǒng)計，僅2016年，學生年均服務2500余小時，共建服務牛街地區(qū)65歲以上老年人1500余人，受益覆蓋率達當?shù)乩夏耆藬?shù)的18.8%。臨床學生志愿服務部連續(xù)4年榮獲“宣武醫(yī)院志愿服務優(yōu)秀組織獎”“首都醫(yī)科大學基層黨組織優(yōu)秀創(chuàng)新活動項目”，連續(xù)3年榮獲“北京高校紅色1+1示范創(chuàng)建活動優(yōu)秀獎”。醫(yī)院志愿者服務隊也連續(xù)兩次獲評團市委、衛(wèi)生局“北京青年健康使者火炬行動優(yōu)秀志愿服務團體”。被首都文明委授予“首都學雷鋒志愿服務示范站”稱號。

3.2 經(jīng)驗體會

在開展醫(yī)學生志愿服務時，必須把弘揚雷鋒精神與弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神相結(jié)合，把培育踐行社會主義核心價值觀與弘揚醫(yī)學職業(yè)精神相結(jié)合，使志愿服務成為培養(yǎng)醫(yī)學生仁心仁術(shù)和職業(yè)精神的有效抓手。

另外，在志愿服務的過程中，必須注重教育引導、輿論宣傳、文化熏陶和實踐養(yǎng)成，充分調(diào)動醫(yī)學生的主動性和積極性，充分發(fā)揮學生組織在學生自我教育、自我管理、自我服務中的作用，營造全體參與，人人爭當志愿者的良好氛圍，使志愿服務精神內(nèi)化為人們的精神追求，外化為人們的自覺行動。

[1] 關(guān)婷，王杉，陳紅.我國三甲醫(yī)院志愿服務的現(xiàn)狀與發(fā)展[J].中國醫(yī)院,2017,21,(2):1-3.

[2] 沈群，季建敏.新時期醫(yī)學生臨床基本技能的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2007,23(7):1099-1100.

[3] 花蕾，王香平，白弘冬，等.發(fā)揮基層黨組織“志愿服務在醫(yī)院”中的導向作用[J].中華醫(yī)院管理雜志,2013,29,(2):142-145.

[4] 魏紅斌,王克,勾熙,等.欠發(fā)達地區(qū)開展醫(yī)務志愿者服務的探索與思考[J].中國醫(yī)院,2017,21(2):4-6.

[5] 何小璐,王向群,張霞.醫(yī)學生參與醫(yī)院志愿服務長效機制的實踐與探索[J].中國醫(yī)院,2017,21(2):7-8.

[6] 黃素娟,李臻琰.完善志愿者培訓機制 構(gòu)建醫(yī)院社工與志愿者聯(lián)動服務模式[J].中國醫(yī)院,2017,21(2):9-12.

[7] 張帆,曾志羽,覃遠漢.醫(yī)院志愿者介入病區(qū)服務模式的探索與實踐[J].中國醫(yī)院,2017,21(2):13-14.

[8] 張曉紅,郭新保,李娜.志愿服務體系研究[M].北京:北京出版社,2011：62-86.

[9] 杜麗娜.“ANGELS”志愿者服務模式的實踐與探索[J].中國醫(yī)院,2017,21(2):15-16.

Exploration and practice on medical students' voluntary service education system

WANGJianmin, ZHANG Guojun, HUA Lei, ZHANG Wei// Chinese Hospitals. -2017,21(5):72-73

medical students, voluntary services, medical humanities, medical practice

With the progress of social civilization, voluntary work plays an increasingly important role in social development. Hospital voluntary work has become an important way for medical students' education through practice. Medical students' voluntary work can not only benefi t for enhance professional skills and ethics, but also foster and implement core socialist values. Taking Xuanwu Hospital of Capital Medical University as an example, the practices, eff ectiveness and experience of medical students' voluntary work has been introduced.

2017-02-13](責任編輯 王遠美)

①首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院,100053 北京市西城區(qū)長椿街45號

張 維：首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院黨委副書記，副研究員

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