□文│周 睿

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛的商業(yè)運(yùn)用已經(jīng)深刻地影響了出版業(yè)，出版業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合也正體現(xiàn)了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。這種趨勢(shì)正逐步地改變著報(bào)紙、雜志等新聞紙媒的生存競爭方式以及讀者受眾的閱讀方式。[1]數(shù)媒技術(shù)與讀者生活方式的雙向影響滲透到數(shù)字出版物的生產(chǎn)、傳播、載體、衍生產(chǎn)品等新聞業(yè)態(tài)的方方面面。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下產(chǎn)生的對(duì)傳統(tǒng)紙媒的影響或沖擊，也改變了當(dāng)前人們的閱讀方式，逐步形成了基于數(shù)字出版的“掌上閱讀”的行為習(xí)慣，并進(jìn)一步地融入和強(qiáng)化了移動(dòng)互聯(lián)的生活方式。與紙媒出版不同的是，數(shù)字出版涉及自身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。要真正贏得數(shù)字閱讀用戶的可持續(xù)性和提高產(chǎn)品的黏度，除了關(guān)鍵的內(nèi)容開發(fā)，“掌上閱讀”的交互體驗(yàn)也是提升整體閱讀體驗(yàn)的重心。

一、生活形態(tài)的改變：全民掌上閱讀

真正契合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代趨勢(shì)的數(shù)字出版需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來重新審視和打造自身的產(chǎn)品?！坝脩趔w驗(yàn)”因此也成為出版業(yè)所需要高度重視與引入的互聯(lián)網(wǎng)理念，融入出版業(yè)并賦予創(chuàng)新性的產(chǎn)品視角。數(shù)字出版物的設(shè)計(jì)與開發(fā)，和紙媒產(chǎn)品有著重要的區(qū)別。從閱讀的行為模式來講，全民閱讀呈現(xiàn)出“掌上閱讀”的顯著特征?！鞍俣乳喿x”項(xiàng)目組針對(duì)大眾的閱讀習(xí)慣展開了用戶研究，如圖1所示，手機(jī)閱讀的時(shí)間往往爆發(fā)在早晚的上下班高峰及臨睡前。[2]臨睡前本來也是傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物的典型閱讀時(shí)間，如今也被數(shù)字閱讀所替代。而上下班途中的閱讀，在地鐵上以簡單的現(xiàn)場觀察法就可以得出初步結(jié)論，數(shù)字閱讀的行為模式甚至形成了單一化的“掌上閱讀”。一方面是當(dāng)今都市生活的閱讀時(shí)間碎片化，另一方面則是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)生活方式的高度浸染，即“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的方方面面都愈發(fā)集成于手機(jī)、平板、穿戴設(shè)備等可移動(dòng)式的終端載體。因此可以這樣說，當(dāng)前也是全民掌上閱讀的生活形態(tài)。面對(duì)這種現(xiàn)狀，數(shù)字出版物的研發(fā)過程應(yīng)該重視較紙媒出版物有著重大不同和改變的閱讀習(xí)慣。

圖1　“百度閱讀”對(duì)手機(jī)閱讀習(xí)慣調(diào)研的場景結(jié)果

二、以行為為中心的設(shè)計(jì)：閱讀核心

數(shù)字閱讀的讀者，也是數(shù)字出版物產(chǎn)品的用戶。那么基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的邏輯與視角，用戶體驗(yàn)是成為產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的至關(guān)重要的因素，并奉行以用戶為中心。由于閱讀成為了讀者作為數(shù)字出版物的“用戶”角色幾乎唯一的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)或使用行為，因此，以閱讀為核心的行為應(yīng)成為數(shù)字出版物研發(fā)中心，即采用以行為為中心（Activity-Centered Design, ACD）的設(shè)計(jì)模式。對(duì)于“以行為為中心”來講，關(guān)鍵考慮的是用戶的行為：以用戶能夠適應(yīng)或習(xí)慣的方式去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。對(duì)于很多產(chǎn)品來說，把用戶理解為人遠(yuǎn)不如把用戶理解為行動(dòng)的執(zhí)行者來得重要，[3]眾多數(shù)字出版物就是這類典型的方便用戶便捷地進(jìn)行掌上閱讀的產(chǎn)品。ACD依然需要更加深刻地去了解人從而認(rèn)知用戶所需。[4]究竟什么樣的數(shù)字出版物才能提供給讀者便捷的操作交互、流暢的閱讀體驗(yàn)？當(dāng)數(shù)字出版經(jīng)過了內(nèi)容開發(fā)和市場開拓的高速增加階段之后，必須重視回歸到對(duì)讀者的重視方面，而非產(chǎn)品本身。對(duì)于數(shù)字出版產(chǎn)品的設(shè)計(jì)而言，以閱讀行為為核心的設(shè)計(jì)才能真正提升讀者的閱讀體驗(yàn)，其本質(zhì)應(yīng)是扎根于用戶的閱讀需求：“需求—行為—產(chǎn)品”成為了“掌上閱讀”產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)邏輯。

三、契合“掌上閱讀”的交互特征

要實(shí)現(xiàn)真正以閱讀為中心的“掌上閱讀”體驗(yàn)，數(shù)字閱讀產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)就必須契合針對(duì)于閱讀行為的用戶需求。交互設(shè)計(jì)在傳統(tǒng)紙媒出版產(chǎn)品上是基本沒有的概念，對(duì)于數(shù)字出版來講則成為關(guān)鍵的研發(fā)過程。這不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)改變的體現(xiàn)，而且也成為全民閱讀的現(xiàn)實(shí)需求。契合于“掌上閱讀”的交互設(shè)計(jì)應(yīng)充分針對(duì)數(shù)字化的內(nèi)容信息特征和讀者的行為模式尋求產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。

1.多元化的使用場景

信息交互產(chǎn)品（不僅僅是手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用，包括其他多種圍繞移動(dòng)信息技術(shù)產(chǎn)生的創(chuàng)新，例如可穿戴式設(shè)備等）非常態(tài)化的使用場景可稱為邊緣場景，而常態(tài)化或高頻發(fā)生的則被認(rèn)為是真實(shí)使用場景?！罢粕祥喿x”的使用場景則沒有一個(gè)固定化的范式，呈現(xiàn)的是非常多元化的情況，大致有以下幾種情形。①靜態(tài)情形：從私人空間里的沙發(fā)、床榻到公共空間中的地鐵上、公交座位等；②動(dòng)態(tài)情形：例如走路的過程，即一邊走一邊閱讀；③暫時(shí)情形：例如開車等待紅燈時(shí)候的一瞥（這種行為并不提倡，但的確時(shí)有發(fā)生）。

上述情形均可視為本文所指的“掌上閱讀”。使用場景多元化的背后是快節(jié)奏工作生活使得用戶時(shí)間碎片化，也改變了閱讀習(xí)慣并逐步成為當(dāng)今都市人的一種生活方式。這對(duì)新聞客戶端的交互創(chuàng)新提出了挑戰(zhàn)：可以通過重視微交互設(shè)計(jì)來改善產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。微交互就是產(chǎn)品中涉及一種使用場景的交互，只體現(xiàn)為一種功能，只完成一件事。[5]例如，新聞客戶端中更新或刷新當(dāng)前頁面資訊的操作，在早期的產(chǎn)品老版本中需要用戶準(zhǔn)確地點(diǎn)擊狀態(tài)欄附件的半圓形箭頭圖標(biāo)，而現(xiàn)在的版本大多數(shù)則采用按住頁面任意位置往下拖動(dòng)就實(shí)現(xiàn)更新的操作（同時(shí)配合反饋的響應(yīng)設(shè)計(jì)）。前者的交互方式實(shí)際上沿襲的是電腦終端產(chǎn)品的刷新模式，無法讓用戶在前述的動(dòng)態(tài)與暫時(shí)的使用場景中快捷操作；而后者的交互方式則真正地適合于“掌上閱讀”的多種場景。因此，移動(dòng)應(yīng)用的交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)順應(yīng)當(dāng)前大部分人的閱讀方式，使用場景蘊(yùn)含的其實(shí)是用戶使用行為的研究。

2.圖片化的閱讀動(dòng)效

與其他工具類移動(dòng)應(yīng)用不同的是，當(dāng)下也是一個(gè)“讀圖”的時(shí)代，因此絕大部分?jǐn)?shù)字閱讀均是圖文信息并存和雜糅，新聞APP提供讀者每天獲取新聞?dòng)嵪⒕褪堑湫偷睦?。APP呈現(xiàn)的“掌上閱讀”以圖文為主要信息內(nèi)容形式（某些嵌入的視頻內(nèi)容在未觸發(fā)前依然為圖片形式進(jìn)行顯示）。經(jīng)過模塊化的布局設(shè)計(jì)，文字與圖片恰當(dāng)?shù)亟M合，形成相對(duì)單一的圖片頁面主體，這成為了新聞客戶端信息交互的顯著特征：圖片既是頁面信息負(fù)載的主體，也是重要的交互元素。因此，產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)可以將圖片化信息作為重點(diǎn)創(chuàng)新突破口，通過增強(qiáng)契合形式的動(dòng)效來提升新穎或獨(dú)特的閱讀體驗(yàn)；反過來講，恰當(dāng)?shù)膭?dòng)效所起到的動(dòng)作隱喻，又促進(jìn)了圖片化信息的認(rèn)知及其操作。譬如定位于“社會(huì)化雜志”和“個(gè)性化閱讀”的應(yīng)用飛麗博（Flipboard），是一種實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)“出版”、自動(dòng)生成內(nèi)容、個(gè)性化的社會(huì)媒體，與傳統(tǒng)的將報(bào)紙雜志內(nèi)容電子化的方式截然不同。它通過翻折頁面動(dòng)效達(dá)到翻頁操作目的（見圖2），創(chuàng)新的交互構(gòu)成了獨(dú)特的閱讀體驗(yàn)。由此帶給設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的思考是，新聞客戶端的交互設(shè)計(jì)應(yīng)充分針對(duì)圖片化的信息特征尋求創(chuàng)新與微創(chuàng)新。常見的圖片響應(yīng)動(dòng)效有完全自適應(yīng)式輪播圖、多圖可見式輪播圖等。[6]又例如應(yīng)用“知乎日?qǐng)?bào)”的首頁采用了前者模式，而點(diǎn)擊進(jìn)入具體文章后，則圍繞圖文關(guān)系形成了自身產(chǎn)品的創(chuàng)新——?jiǎng)e致的閱讀動(dòng)效。與常見的圖文整體滑動(dòng)不同的是，文字模塊浮于圖片之上，隨著滑動(dòng)操作，圖片逐步被遮擋直至消失（如圖3所示）。其創(chuàng)新在于該動(dòng)效設(shè)計(jì)潛在地反映了當(dāng)前的閱讀進(jìn)程，而非僅僅依靠側(cè)邊進(jìn)度欄。

圖2　Flipboard的圖頁翻折動(dòng)效

圖3　知乎日?qǐng)?bào)APP的閱讀動(dòng)效分析

3.角色化的可用性

“掌上閱讀”面臨著相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，以蘋果手機(jī)（iPhone） 為例，用iPhone尺寸的屏幕閱讀的用戶的理解水平只有桌面端的48%（桌面端屏幕理解能力為39.18%，移動(dòng)端屏幕為18.93%）。[7]針對(duì)用戶理解認(rèn)知難度，契合于“掌上閱讀”的交互設(shè)計(jì)必須高度重視產(chǎn)品的可用性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的“+”的一端，面臨著多重用戶的疊加，數(shù)字出版產(chǎn)品的開發(fā)依然應(yīng)建構(gòu)于“讀者”角色這一基礎(chǔ)，諸多新聞客戶端APP的閱讀功能定位介于工具型和沉浸型之間，區(qū)別于諸如一般電子書的閱讀客戶端，產(chǎn)品操作的目的性更明確。這也使得可用性的要求更為突出。而新聞閱讀的可用性問題往往集中于“讀者”閱讀行為本身：“掌上閱讀”是一系列的通過手眼高度關(guān)聯(lián)性的連續(xù)操作過程。

表1　不同類型代表性新聞資訊APP的閱讀字體設(shè)置

一方面是遵循視覺傳播規(guī)律。移動(dòng)應(yīng)用視覺傳播的交互流程應(yīng)易于操作和理解，能夠順暢的進(jìn)行視覺查詢，將其重要的信息放在視覺傳播的習(xí)慣地帶，[8]并且將通用化的一般視覺規(guī)律與具體的用戶角色相結(jié)合，可以產(chǎn)生出符合用戶使用習(xí)慣的交互創(chuàng)新。譬如，針對(duì)“夜貓子”讀者的睡前深夜閱讀模式、專門針對(duì)老年讀者的大號(hào)字體的視覺呈現(xiàn)（與一般大字體設(shè)置不同的是，實(shí)際上是為了實(shí)現(xiàn)不戴老花鏡的閱讀狀態(tài)）等。而就僅調(diào)節(jié)閱讀字體大小的操作，不同的APP的操作方式也不盡相同（見表1）。這些操作方式都是交互設(shè)計(jì)為了改善閱讀體驗(yàn)所做的努力。

另一方面是符合移動(dòng)手勢(shì)操作習(xí)慣?！罢粕稀币馕吨殖质降拈喿x行為，則必須考慮契合手拇指的熱區(qū)（見圖4），而且不同尺寸移動(dòng)設(shè)備的熱區(qū)不盡相同。例如非大尺寸的手機(jī)，盡量能實(shí)現(xiàn)單手操作。因此，許多應(yīng)用將早期版本里常使用的頂部下拉式菜單導(dǎo)航改為了當(dāng)前流行的隱藏式側(cè)邊欄菜單導(dǎo)航。后者方式的好處就在于解決了由于單手操作超出拇指熱區(qū)產(chǎn)生的可用性問題。拋開平板電腦因其硬件設(shè)備尺寸帶來的雙手操作的必要性，就一般尺寸手機(jī)而言用戶偏向于單手操作，這好比極少有紙媒讀者是用雙手進(jìn)行翻頁操作。迭代設(shè)計(jì)的過程要求交互設(shè)計(jì)師必須用讀者身份角色的“同理心”去重新審視和改善產(chǎn)品的某些可用性問題，才能根本上提升閱讀體驗(yàn)。

圖4　手機(jī)與平板閱讀過程中的手拇指熱區(qū)示意圖

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代趨勢(shì)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，也正深刻地改變著整個(gè)出版業(yè)態(tài)。要進(jìn)一步提升全民閱讀水平，就必須讓數(shù)字出版產(chǎn)品真正地融入現(xiàn)實(shí)社會(huì)民眾的生活形態(tài)中，并與人們的“掌上閱讀”行為習(xí)慣緊密結(jié)合。將用戶體驗(yàn)理念引入數(shù)字出版，通過產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新提升閱讀交互體驗(yàn)，契合廣大讀者的需求。以讀者需求為內(nèi)涵的數(shù)字出版產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能適應(yīng)這場跨時(shí)代意義的產(chǎn)業(yè)變革。當(dāng)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)全面成熟后的內(nèi)容差距或鴻溝消失，從“全民閱讀”到“全民掌上閱讀”的差異消弭，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下全民閱讀觀念的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)和全媒體閱讀的形成。