曹笑凡 北方工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院

新媒體時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變分析

曹笑凡 北方工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)茁壯成長(zhǎng)。新媒體在各個(gè)方面的運(yùn)用越來(lái)越廣泛，對(duì)社會(huì)的影響也越來(lái)越深遠(yuǎn)。在新媒體時(shí)代下，企業(yè)的營(yíng)銷方式也發(fā)生了變化。本文主要講述了在新媒體時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷方式受到的影響和發(fā)生的變化，并且討論在未來(lái)有利于企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷策略，使企業(yè)能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，抓住機(jī)遇，不斷發(fā)展。

新媒體時(shí)代 企業(yè)營(yíng)銷 策略

引言

信息技術(shù)迅速發(fā)展，新媒體在各個(gè)領(lǐng)域的滲透。各種媒體的表現(xiàn)形式和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)促進(jìn)了媒體的多方面發(fā)展。在這種時(shí)代背景下，新媒體的產(chǎn)生影響社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的成長(zhǎng)。

一、新媒體時(shí)代的特點(diǎn)

新媒體時(shí)代下，各種信息迅速傳播。要想在這種時(shí)代背景下，企業(yè)要想迅速發(fā)展，首先要掌握時(shí)代的特點(diǎn)，緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，提出促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的策略。新媒體時(shí)代主要具有四大特征。首先是互動(dòng)性，在媒體傳播的過(guò)程中，大眾可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行相互交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，人與人之間的聯(lián)系方式發(fā)生了根本上的變化。其次，新媒體時(shí)代具有大眾性。在新媒體時(shí)代下，能夠接觸多媒體的不單單是特定的工作人員，而是面向大眾。新媒體呈現(xiàn)出的多樣性，這也就吸引大眾的關(guān)注和參與。在多媒體時(shí)代下，每一個(gè)參與的大眾都可以成為主體，具有獨(dú)特性。另外，多媒體時(shí)代具有多元性。在多媒體時(shí)代，借助網(wǎng)絡(luò)工具，各種元素迅速產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)，多媒體的表現(xiàn)形式更是多種多樣。最后，多媒體時(shí)代具有便捷性，在新媒體時(shí)代，信息傳播的方式可以借助各種媒體工具和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，信息傳播的速度也越來(lái)越快，人們獲取信息的途徑越來(lái)越多，這些都體現(xiàn)出在新媒體時(shí)代的便捷性。

二、新媒體時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

在新媒體時(shí)代下，企業(yè)營(yíng)銷的方式發(fā)生各種特點(diǎn)。不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，新媒體時(shí)代下的企業(yè)有多種方式。通過(guò)媒體，廣告營(yíng)銷的方式大量產(chǎn)生，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)大量的廣告產(chǎn)生。大眾通過(guò)廣告了解了企業(yè)產(chǎn)品，廣告也成為現(xiàn)在企業(yè)銷售的重要手段。通過(guò)多媒體，企業(yè)與顧客可以進(jìn)行互動(dòng)交流。不需要面對(duì)面，可以通過(guò)多媒體平臺(tái)，顧客與企業(yè)相互交流，顧客可以將產(chǎn)品的需求和使用后的效果反映給企業(yè)，企業(yè)也可以根據(jù)顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)定，并且根據(jù)顧客的反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良。同時(shí)企業(yè)更加注重品牌的設(shè)定。一些產(chǎn)業(yè)通過(guò)名人效應(yīng)和廣告等方式，使大眾更加了解企業(yè)的品牌，同時(shí)企業(yè)良好形象的建立也非常重要，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，這些都是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、企業(yè)在新媒體時(shí)代營(yíng)銷的問(wèn)題

（一）營(yíng)銷模式不恰當(dāng)。在多媒體時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷方式發(fā)生了很大的變化，但是仍然存在營(yíng)銷模式不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。例如一些水果蔬菜的銷售主要是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買再轉(zhuǎn)售的模式。蔬菜的價(jià)格容易產(chǎn)生浮動(dòng)，而且蔬菜的存儲(chǔ)保險(xiǎn)都是非常重要的影響因素。如果購(gòu)置大量水果蔬菜，但是價(jià)格一旦下降，企業(yè)將承受巨大的損失。所以應(yīng)該科學(xué)分析商品的價(jià)格，購(gòu)置的數(shù)量等。

（二）缺乏營(yíng)銷意識(shí)。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)企業(yè)在多媒體的背景下?tīng)I(yíng)銷意識(shí)欠缺，營(yíng)銷體系不健全，從總體上而言，我國(guó)的新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都比較落后。有些企業(yè)缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，不能找到潛在的顧客，值著眼與當(dāng)下，這些對(duì)產(chǎn)于的未來(lái)發(fā)展都是不利的。對(duì)于產(chǎn)品的宣傳和企業(yè)良好形象的建立都非常重要。產(chǎn)品的種類過(guò)于單一也是企業(yè)營(yíng)銷存在的不足，這將使企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一旦產(chǎn)品發(fā)生變化，企業(yè)的整體都將受到影響。

（三）售后服務(wù)意識(shí)單薄。某些企業(yè)在產(chǎn)品銷售給顧客以后，就不會(huì)關(guān)注顧客的反饋，這對(duì)企業(yè)的名譽(yù)和誠(chéng)信都有所影響。當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，如果企業(yè)的售后不到位，顧客的權(quán)益也將受到很大的損害。如果企業(yè)不能及時(shí)對(duì)顧客的反饋?zhàn)鞒龌貞?yīng)，那么顧客也會(huì)對(duì)企業(yè)失去信心。不能采納顧客的意見(jiàn)，就不能更好的把握顧客的需求，就不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，這些都將不利于企業(yè)的發(fā)展。

四、應(yīng)對(duì)策略

（一）加強(qiáng)企業(yè)管理，創(chuàng)造企業(yè)文化

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生命力，企業(yè)員工的影響都非常大。企業(yè)文化使一個(gè)企業(yè)生存的精髓和支柱，企業(yè)文化對(duì)整個(gè)企業(yè)員工的影響也非常大，這將影響整個(gè)企業(yè)員工的功過(guò)態(tài)度，精神面貌，也影響著對(duì)顧客的態(tài)度。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理，在新媒體的支持下，對(duì)員工進(jìn)行更加系統(tǒng)和合理的管理，為企業(yè)注入新鮮的生命力。

（二）注重專業(yè)人才的培養(yǎng)。企業(yè)在新媒體時(shí)代，應(yīng)該注重對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)。除了吸收具有營(yíng)銷管理知識(shí)的人才，同樣也需要掌握多媒體知識(shí)的人才。掌握多媒體的特點(diǎn)、類別，能夠更好的利用多媒體技術(shù)，同時(shí)利用專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，構(gòu)建合理的營(yíng)銷理念，正確的營(yíng)銷模式，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）增強(qiáng)售后服務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)歷高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在顧客反映問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)回復(fù)，并且能夠盡快解決顧客的問(wèn)題。良好的服務(wù)為企業(yè)建立良好的企業(yè)形象，建立企業(yè)的微信。售后人員應(yīng)該接收一定的培訓(xùn)，具有職業(yè)道道，保護(hù)顧客的利益，又不損失企業(yè)的利益。做好售后服務(wù)是企業(yè)最后的關(guān)鍵一步。

五、結(jié)語(yǔ)

在多媒體時(shí)代，建立企業(yè)文化，增強(qiáng)銷售意識(shí)，建立良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能真正加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力。

[1]劉青山.新媒體營(yíng)銷路在何方—七位營(yíng)銷領(lǐng)袖談新媒體營(yíng)銷[J].經(jīng)營(yíng)者2012，（10）.

[2]馬天然.企業(yè)微博營(yíng)銷新思考[J].中國(guó)商貿(mào)，2012(10).

[3]董家駿.新媒體時(shí)代的五大營(yíng)銷法則[J].企業(yè)科技與發(fā)展。2008，（05）.

[4]孫強(qiáng).關(guān)于新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一起思考[R].第八屆全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與音頻廣播發(fā)展研討會(huì)，2008.

曹笑凡（1995-），男，漢族，北京人，就讀于北方工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院廣告學(xué)專業(yè)，研究方向：廣告學(xué)。