喬梁 中國(guó)航天科工集團(tuán)第三研究院人力資源部

對(duì)新時(shí)期我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的思考

喬梁 中國(guó)航天科工集團(tuán)第三研究院人力資源部

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為企業(yè)中的人才提出了更高的要求。本文首先明確了培訓(xùn)在人力資源發(fā)展中的重要作用，其次，指出了目前我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在的問題，最后，本文提出了加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的措施：樹立正確的人力資源培訓(xùn)理念、制定人力資源培訓(xùn)規(guī)劃、采取多樣化的培訓(xùn)方式、建立培訓(xùn)效果評(píng)估體系。

新時(shí)期 人力資源 培訓(xùn)

引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有知識(shí)的員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須要吸引人才、發(fā)展人才、留住人才，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)的人力資源發(fā)管理就顯得尤為重要[1]。近年來，企業(yè)的人力資源管理有了很大的發(fā)展，人力資源培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展人的一種重要方式[2]。企業(yè)人力資源培訓(xùn)是指企業(yè)通過各種方式幫助員工獲得相關(guān)的知識(shí)和技能，提升員工的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，并將培訓(xùn)所學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)際工作中去[3]。人力資源培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工的工作技能、增加員工的工作積極性、能夠讓企業(yè)和員工緊緊的聯(lián)系在一起。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，新的科技給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)對(duì)人才的培訓(xùn)就顯得更為迫切，然而目前我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)中還存在很多的問題，如何解決這些問題，為企業(yè)打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是一個(gè)十分重要的課題。這對(duì)我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)具有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、培訓(xùn)在人力資源發(fā)展中的作用

培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中的人才儲(chǔ)備的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，作為該系統(tǒng)的重要組成部分，它與其他人力資源管理木塊之間存在著密切的聯(lián)系[4]。我們想要人力資源管理發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)，就必須協(xié)調(diào)好各個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系，使其緊密結(jié)合，共同促進(jìn)。企培訓(xùn)能夠增加員工的工作技能。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人，企業(yè)對(duì)人的要求也越來越高，員工必須不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)來提升自己的職業(yè)技能，以滿足日益變化的新環(huán)境通過公司的培訓(xùn)，員工可以學(xué)到新的知識(shí)和技能，來解決在工作中遇到的難題，通過對(duì)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，還可以使員工的綜合素質(zhì)提升。

培訓(xùn)能夠增加員工的工作積極性。通過培訓(xùn)，員工學(xué)到了新的知識(shí)和技能，讓他們有了足夠的安全感，同時(shí)，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)還可以滿足人不斷學(xué)習(xí)的欲望，只有不斷的學(xué)習(xí)，才可以在工作中立于不敗之地。

培訓(xùn)能夠使員工和企業(yè)緊緊的聯(lián)系在一起。公司花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工不僅學(xué)習(xí)到了新東西，更增加了他們的忠誠度，從而更好的為企業(yè)服務(wù)，而員工的忠誠，又可以使企業(yè)放心的對(duì)他們培訓(xùn)，同時(shí)還可以樹立良好的口碑，能夠吸引到外界優(yōu)秀的人才，從而為企業(yè)儲(chǔ)備大量的人才，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的雙贏。

二、目前我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的問題

（一）缺乏正確的培訓(xùn)觀念

觀念的錯(cuò)誤是導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)對(duì)人力資源的培訓(xùn)速度緩慢的直接影響因素。

首先，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者認(rèn)為企業(yè)的人力資源培訓(xùn)不會(huì)直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益，便忽視了對(duì)人力資源的培訓(xùn)，再加上企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)周期長(zhǎng)、耗資大，這就更加削弱了企業(yè)管理者對(duì)人力資源的培訓(xùn)意愿[5]；其次，雖然部分管理者已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要性，但是他們妄圖通過簡(jiǎn)短的幾次培訓(xùn)，就能夠直接提高員工的工作技能，解決他們工作中遇到的問題，改變員工的工作現(xiàn)狀，人力資源培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、見效慢的特點(diǎn)，更加削弱了他們對(duì)培訓(xùn)的期望，導(dǎo)致企業(yè)的管理者更加不注重培訓(xùn)；再次，企業(yè)管理者害怕為他人做嫁衣，他們害怕員工流失，即使對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，他們?cè)陔x職后就會(huì)把技能帶到新的企業(yè)。

（二）培訓(xùn)規(guī)劃不合理

企業(yè)的人力資源培訓(xùn)是一個(gè)戰(zhàn)略性的思路。需要我們通過對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的分析，明確他們的培訓(xùn)需求，為其制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但是在實(shí)際的企業(yè)人力資源的培訓(xùn)中，他們往往使依據(jù)企業(yè)的需求或者是領(lǐng)導(dǎo)者的意愿來對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，具有很大的主觀隨意性，或者他們只是想通過培訓(xùn)來解決他們工作中正在遇到的問題，把培訓(xùn)當(dāng)作是解決問題的手段，他們并沒有站在公司戰(zhàn)略的角度，針對(duì)企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來為員工制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。他們有美好的培訓(xùn)愿望，也樂意對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是他們的思路不正確，沒有一個(gè)明確的培訓(xùn)目標(biāo)，更沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃。

（三）培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)內(nèi)容不合理

目前我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的方式還主要是授課的形式。這種類型的培訓(xùn)方式主要是進(jìn)行知識(shí)的傳授，員工的參與度比較低，主要是接受知識(shí)，員工的培訓(xùn)熱情不高，積極性差，培訓(xùn)效果欠佳；培訓(xùn)內(nèi)容也不太合理：企業(yè)的人力資源培訓(xùn)往往是對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能等方面的培訓(xùn)，但是，現(xiàn)在的員工都是知識(shí)型員工，他們對(duì)自己有著更高的要求，對(duì)培訓(xùn)就有更高的需求，不僅僅是知識(shí)和技能的培訓(xùn)，人際交往技能、心理學(xué)、商務(wù)禮儀等也是他們想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，但是企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)新知識(shí)、新內(nèi)容、新技能的培訓(xùn)較少，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境更加復(fù)雜的情況下，企業(yè)必須對(duì)員工需求進(jìn)行正確的分析，從而避免培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)的情況。

（四）缺乏有效的評(píng)估體系

造成企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果差的一個(gè)主要原因就是企業(yè)缺乏一套正確的、合理的、有效的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)更加注重培訓(xùn)這個(gè)事實(shí)，對(duì)培訓(xùn)后的效果花費(fèi)的精力很少，甚至大部分的企業(yè)做了培訓(xùn)之后并沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，這都大大的降低了培訓(xùn)的效果。而進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的企業(yè)目前也僅僅只是在培訓(xùn)后用考試的方式來進(jìn)行評(píng)估，用分?jǐn)?shù)來測(cè)量員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，這都是極其不合理的，有些員工甚至在考試的過程中作弊，考試的成績(jī)根本不能作為企業(yè)的正確的評(píng)估方式，而且員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的吸收和運(yùn)用是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，企業(yè)應(yīng)該去尋求更加正確的方式來對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)。

三、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的對(duì)策

（一）樹立正確的人力資源培訓(xùn)觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)以及互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的新時(shí)期，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這已經(jīng)是各位學(xué)者供認(rèn)不諱的事實(shí)，我們要牢固樹立“以人為本”的核心理念，承認(rèn)人在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，培訓(xùn)人、發(fā)展人、留住人。所以，企業(yè)要根據(jù)員工的自身特點(diǎn)、自身意愿、自身的實(shí)際需求來為員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)，使員工的培訓(xùn)能夠同他們的工作需求想匹配，同時(shí)，對(duì)員工的培訓(xùn)也要同他們的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，使員工在不同的階段能夠接受到不同的培訓(xùn)，提升員工的工作技能，從而為科學(xué)的選拔、晉升提供基礎(chǔ)。

（二）制定人力資源培訓(xùn)規(guī)劃

企業(yè)人力資源培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

企業(yè)人力資源培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，跟公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，我們要從公司全局整體的角度來對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)，做到目標(biāo)明確，方向清晰。公司中每個(gè)員工都是不同的，他們被分配在不同的崗位上，因此，他們的需求也是不盡相同，我們要根據(jù)企業(yè)和員工的實(shí)際情況來對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)前要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，我們可以運(yùn)用問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法等方式來對(duì)員工進(jìn)行調(diào)研，從而進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。行為事件訪談法是一個(gè)科學(xué)、有效的方法，被越來越多的企業(yè)采用。行為事件訪談法不同于一般的訪談法，它更加深入，需要培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。而行為事件的訪談提綱可以依據(jù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)目標(biāo)的不同而不同，最主要的就是通過對(duì)員工的訪談來總結(jié)出員工的需求。在進(jìn)行行為事件訪談的時(shí)候，要采用開放式的提問，不要對(duì)受訪者進(jìn)行誘導(dǎo)，從而使受訪者的回答更加真實(shí)。

（三）采取多樣化的培訓(xùn)方式

我們要為員工提供多樣化的培訓(xùn)方式，不僅僅是課堂授課、舉辦講座等傳統(tǒng)的方式，我們要在培訓(xùn)中使員工更多的參與進(jìn)來，互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)。通過互動(dòng)式的培訓(xùn)方式，員工能夠完全參與進(jìn)來，從而提高學(xué)習(xí)效率。員工在培訓(xùn)中也不再是進(jìn)行單純的信息存儲(chǔ)，而是知識(shí)的主動(dòng)創(chuàng)造，在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)能夠更好的在實(shí)際中運(yùn)用；員工積極參與，使得員工的學(xué)習(xí)熱情高漲，從而能夠提高學(xué)習(xí)效率；我們要以體驗(yàn)式行動(dòng)為中心的學(xué)習(xí)代替以講解為中心的學(xué)習(xí)；我們要把參與式培訓(xùn)和專題講座有機(jī)的結(jié)合起來，力求培訓(xùn)及研討參與式的形式靈活多樣，參與式學(xué)習(xí)、小組合作探究、案例分析研討、自由交流、學(xué)員論壇、專家講座、案例點(diǎn)評(píng)、參與式教學(xué)等都能積極主動(dòng)的投入到教學(xué)活動(dòng)中，創(chuàng)設(shè)平等民主、和諧自由、相互尊重的氛圍，使受訓(xùn)者互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，融洽、坦誠、開放、互相包容、互相支持，使受訓(xùn)員工真切的感受到師生間的平等、合作、信任、共享的關(guān)系。這種類型的培訓(xùn)方式激發(fā)了員工主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)參與的積極性，每一位員工在教學(xué)過程中都能積極參與，貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，分享智慧，互相啟迪，共同進(jìn)步，培訓(xùn)效果將會(huì)大大提高。在培訓(xùn)內(nèi)容上，我們要更加要針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需求來進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容豐富而實(shí)用，同時(shí)使培訓(xùn)目標(biāo)明確。

（四）建立培訓(xùn)效果評(píng)估體系

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，必須要有一個(gè)有效、科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。

才能讓企業(yè)的人力資源培訓(xùn)落地，不至于培訓(xùn)后員工什么都沒掌握，培訓(xùn)后跟培訓(xùn)前沒有什么不同。

企業(yè)中人力資源的培訓(xùn)各種各種，大體有三種：一是對(duì)理論知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)于這類型的評(píng)估，我們可以采用現(xiàn)場(chǎng)考試的方法，培訓(xùn)完成后，員工對(duì)知識(shí)體系記憶還比較牢固，考試相當(dāng)于對(duì)其掌握的知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，能夠讓他們更好的吸收。同時(shí)，考試也給他們帶來一定的壓力，使其上課好好聽課，從而提高培訓(xùn)效果。二是對(duì)技能操作類的培訓(xùn)評(píng)估。此類型的培訓(xùn)主要是針對(duì)員工需要學(xué)習(xí)的技能，注重員工的動(dòng)手操作能力，此種類型培訓(xùn)的評(píng)估可以采用現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式，由員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，培訓(xùn)老師對(duì)其指導(dǎo)并進(jìn)行評(píng)分，對(duì)其有個(gè)綜合的考評(píng)。員工通過自己的動(dòng)手參與，記憶更加深刻，大大的提高了工作績(jī)效。三是對(duì)管理類的培訓(xùn)。此種類型的培訓(xùn)主要是針對(duì)中高層管理者的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容難度大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、見效慢，針對(duì)此種類型的培訓(xùn)我們要采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行評(píng)估，并長(zhǎng)期跟蹤。

四、結(jié)束語

人力資源在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。人力資源培訓(xùn)是企業(yè)儲(chǔ)存人才的一個(gè)重要舉措。我們必須建立科學(xué)的人才培訓(xùn)方案，并建立合理有效的培訓(xùn)評(píng)估體系，并采取多樣化的培訓(xùn)方式，來提高員工的工作技能和綜合素質(zhì)。本文指出了目前我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在的問題，并據(jù)此提出了加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的措施：樹立正確的人力資源培訓(xùn)觀念、制定人力資源培訓(xùn)規(guī)劃、采取多樣化的培訓(xùn)方式、建立培訓(xùn)效果評(píng)估體系。

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喬梁（1982.7-），男，漢族，山東人，中國(guó)航天科工集團(tuán)第三研究院人力資源部，工程師，培訓(xùn)主管，碩士研究生，研究方向：企業(yè)教育培訓(xùn)和研究生管理。