余尚杰+陶婷婷+陳霽+趙淑婷+趙建菲

摘要：青年旅社這種住宿方式越來越受青年消費(fèi)者的歡迎，青年學(xué)生作為思想最為活躍，接受新事物的能力最為迅速的一個群體，已經(jīng)成為當(dāng)代旅游行列中不可缺少的一員。他們追求時尚、刺激、好奇，與其他旅游者的消費(fèi)心理截然不同。所以以青年學(xué)生為調(diào)查對象，通過調(diào)查他們對青年旅舍的裝修設(shè)計滿意度情況，可以更加透徹地分析青年住宿的消費(fèi)心理。

關(guān)鍵詞：青年旅社 裝修設(shè)計 大學(xué)生消費(fèi)心理

一、選題背景

青年旅館最早出現(xiàn)于德國，已有90多年歷史。國內(nèi)青年旅館還處在發(fā)展初期，宣傳力度不夠。國內(nèi)許多人不知道青年旅館，并不了解青年旅館的真正意義和作用。當(dāng)青年旅館真正走入大眾視野時，青年旅館的競爭力將會大幅度提高，尤其體現(xiàn)在裝修設(shè)計上，大家會選擇更加貼心、舒適、便捷的，所以分析青年的住宿消費(fèi)心理就顯得尤為重要

二、方案設(shè)計

選題依據(jù)：在當(dāng)代大學(xué)校園，外出旅游的大學(xué)生逐漸增多，已經(jīng)成為當(dāng)代旅游行列中不可缺少的一員。針對大學(xué)生的關(guān)于青年旅舍的裝修設(shè)計調(diào)查來更透徹的分析大學(xué)生住宿的消費(fèi)心理。

研究范圍：住過青旅的青年學(xué)生。

研究步驟：實(shí)地考察一些上海的青年旅舍，觀察其裝修設(shè)計，針對裝修風(fēng)格，色系，設(shè)備，環(huán)境等進(jìn)行對比，找出相似點(diǎn)，以及各自特點(diǎn)，為之后的調(diào)查設(shè)計做準(zhǔn)備。經(jīng)過一系列前期的考察進(jìn)行問卷問題的設(shè)定，問卷的調(diào)查，問卷調(diào)查后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理與分析，最后各個方面整合匯成報告。

三、分析思路

2.關(guān)于客戶滿意度問卷調(diào)查數(shù)據(jù)收集

此次問卷調(diào)研的對象為以大學(xué)生為主體的青年。調(diào)查采用在青年旅舍附近隨機(jī)攔訪青年群體的方式。問卷內(nèi)容包括7個潛變量因子，26項(xiàng)可測指標(biāo)，量表采用了Likert10級量度，對青旅裝修設(shè)計的滿意度測量。

3.從最終的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出

在入住青旅時，青年學(xué)生們更喜歡刷磁卡的實(shí)木門，長方形木質(zhì)的推拉窗，深色實(shí)木地板，有毛毯，墻面上貼壁紙，掛上裝飾畫和時鐘，房間里放個木質(zhì)桌子、一把搖椅以及植物，躺著有置物架的軟床上，開著吊燈。

四、總結(jié)

根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)，我們總結(jié)出了怎樣的裝修設(shè)計才是最受廣大青年喜愛的，總結(jié)如下：

（1）積極向上的空間

青年旅舍所面向的群體大多是熱愛生活、熱愛旅行、積極樂觀的年輕人，他們對生活充滿希望，將青年旅舍設(shè)計成為一個輕松的、積極向上的空間，有助于青年人的身心發(fā)展，也有助于他們在旅行中將自己的正能量相互傳遞。

（2）具有地域特色

青年旅舍設(shè)計區(qū)別于傳統(tǒng)旅社的一大特點(diǎn)為，具有鮮明的地域特色，設(shè)計元素中將當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情反應(yīng)出來，而不是每一個地方的旅舍都千篇一律，設(shè)計中多用當(dāng)?shù)氐牟牧稀⒕哂挟?dāng)?shù)靥厣难b飾品與當(dāng)?shù)卮硇灶伾?，來烘托青年旅舍的?dú)一無二的氣氛，使之對青旅這留下更深刻的印象。

（3）實(shí)用不奢華

青年旅舍設(shè)計應(yīng)滿足青年人的實(shí)際需求，滿足最基本的使用功能，及實(shí)用性，不用繁復(fù)的設(shè)計元素，不添加沒有意思的裝飾材料，設(shè)計中以功能為主體，降低住宿成本，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的，不提倡過度裝飾，而應(yīng)將最淳樸的一面展現(xiàn)出來，使得住客能夠放輕松，并且可以節(jié)約旅行開支。

（4）著重木質(zhì)裝飾

來自于大自然的木頭，承載著植物特有的香味和氣息，木質(zhì)的地板，書架桌椅，總會給人放松的感覺。人們會拒絕鋼鐵，會拒絕塑料，但是沒有人會拒絕森林。

基于調(diào)查總結(jié)出的最佳裝修設(shè)計，我將青年的消費(fèi)心理總結(jié)如下：

（1）大多男性青年消費(fèi)者有求實(shí)心理 求實(shí)是顧客最普遍的一種心理動機(jī)，青年在選擇住宿時時，首先會要求所選擇的青旅有實(shí)際的使用價值，講究住著踏實(shí)。大部分男生在選青旅時，都會特別注重青旅的舒適度和踏實(shí)感，在選擇時他們大多會追求樸實(shí)大方、而不會過分強(qiáng)調(diào)青的外形新穎、美觀等"個性"特點(diǎn)。比如在調(diào)查結(jié)果中，男生喜歡實(shí)木門和桌椅，喜歡在軟軟的床邊放上置物架，這都講究一個舒適和使用。

（2）大多女性青年消費(fèi)者求美心理 從調(diào)查結(jié)果可以看出，大多數(shù)女性消費(fèi)者更加追求青旅的欣賞價值和藝術(shù)價值，以墻壁的裝飾和床上的設(shè)施為例，女生希望青旅的墻上是貼好壁紙的，他們更喜歡壁紙體現(xiàn)出來的藝術(shù)感，在床上設(shè)施的中，大多數(shù)女生也希望在床邊有一盞小夜燈，她們跟注重夜燈的美感和淡淡光線帶來的情調(diào)。

（3）求利心理青年消費(fèi)者會存在一種“少花錢多辦事”的心理動機(jī)，其核心就是“廉價”。有求利心理的青年消費(fèi)者在挑選青旅時他們往往會對同類青旅之間的價格差異進(jìn)行仔細(xì)的比對，還喜歡選擇打折的房間，具有這種心理動機(jī)的人往往是那些經(jīng)濟(jì)收入較低者。

（4）從眾心理這是一種仿效式的購買動機(jī)，其核心是"不落后于人"或者是"勝過他人"，這類客戶對社會風(fēng)氣和周圍的環(huán)境十分敏感，總是想跟著潮流走，有這種心理的顧客在購買某種物品時并非是急切需要，而是為了趕上他人，超過他人，以此獲得心理上的滿足。

（5）偏好心理 這是一種以滿足個人特殊愛好和欲望的購買心理。有偏好心理動機(jī)的人喜歡購買某一類型的商品。比如有的人愛養(yǎng)花，有的人愛收藏古玩，有的人愛攝影，有的人愛字畫等等。

（6）自尊心理 有這種購買心理的顧客在購物時即追求商品的使用價值又追求精神方面的高雅。他們在購買之前就希望他們的購買行為能夠受到銷售人員的熱情接待。

（7）女性青年消費(fèi)者安全心理強(qiáng) 這種心理的人在預(yù)定房間時最關(guān)心的就是房間及其用品的安全感。尤其是像刷卡實(shí)木門、洗滌用品、衛(wèi)生用品、電器用品和床的潔凈等等，不能出現(xiàn)任何問題，因此，他們會十分注意門是否安全、衛(wèi)生用品是否干凈、洗滌用品是否有化學(xué)反應(yīng)、電器用品是否漏電、床單等是否清洗消毒等。