暖心“幫幫團”幸?！凹佑驼尽?/h1>
2017-07-14 06:21:22譚詩賞陳祝
當代黨員 2017年13期
譚詩賞+陳祝
“喂，您好！請問是胡老師嗎？您在社區(qū)辦理的老年證辦好了，我一會兒給您送去。”
“老師，這是關于‘4050人員社保補貼辦理的政策，有什么不懂的地方請告訴我們?！?/p>
“張奶奶，您的房子已經(jīng)打掃干凈了，以后生活上還有什么難處，盡管聯(lián)系我！”
…………
走進渝北區(qū)龍塔街道龍塔社區(qū)，隨處可見一些社區(qū)志愿者奔走在小區(qū)樓棟間，宣傳政策、送服務上門。
這些志愿者都有一個共同的名字：“黨員愛心幫幫團”。
搭建平臺
2015年11月的一天，龍塔街道龍塔社區(qū)，一場別開生面的“群眾見面會”正在進行。
在轄區(qū)居民代表面前，一位身材精瘦的中年漢子，正側著身子埋頭記錄：“需要修建保利F組團小區(qū)公交車站、巴蜀小學連通龍頭寺公園東門便道……”
在龍塔街道各個社區(qū)，這位漢子可謂是大名鼎鼎——他正是渝北區(qū)人大代表、上海錦天城（重慶）律師事務所高級合伙人、社區(qū)居民的“貼心代表”沈仁剛。
對于沈仁剛來說，像這樣深入社區(qū)、參加收集民情民需的“群眾見面會”早已是“家常便飯”。
其間，沈仁剛越發(fā)強烈地感受到了一個“痛點”——限于人單力薄，社區(qū)不少惠民舉措往往是“三分鐘熱度”，群眾有不少問題不能得到及時有效解決。
對此，龍塔社區(qū)黨委書記劉姣也深有感觸。
劉姣發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里的群眾訴求，有不少是“老大難”的問題，光靠幾位社區(qū)干部和緊張的辦公經(jīng)費，工作開展起來往往捉襟見肘。
如何才能讓惠民服務持續(xù)“暖心”？
劉姣和社區(qū)工作人員也琢磨出了破解之道：“在深入推進‘兩學一做學習教育的大背景下，能否搭建一個黨員志愿服務平臺，通過集思廣益、互幫互助，發(fā)揮無職黨員的先鋒模范作用，滿足群眾的多元利益需求？”
當劉姣將這個想法告訴沈仁剛時，兩人一拍即合。
2016年初，經(jīng)龍塔社區(qū)黨委牽線搭橋，社區(qū)黨員志愿服務組織“黨員愛心幫幫團”成立，沈仁剛任“團長”。
激活力量
2017年5月8日上午，龍塔社區(qū)服務中心。
嶄新的社區(qū)文化宣傳走廊前，社區(qū)居民潘素芳瞇縫著眼，正在細細觀看。
“社區(qū)‘瑯琊榜更新了，我來看看，這個月我排第幾名。”潘素芳說。
潘素芳關心的“瑯琊榜”，全名是“黨員愛心幫幫團瑯琊榜”。
社區(qū)為“幫幫團”成員每人制訂了一張志愿者愛心積分卡，卡片上有黨員照片和入黨信息，卡內頁記錄了黨員的愛心服務內容、累積服務時間等，而“瑯琊榜”也就是“幫幫團”成員的月度服務積分成績單。
設立“瑯琊榜”，只是龍塔社區(qū)為調動社區(qū)黨員志愿者積極性而放出的“大招”之一。
“幫幫團”成立之初，如何激發(fā)社區(qū)黨員參與志愿服務的積極性，成了社區(qū)工作當務之急。
為這，龍塔社區(qū)打出了三記“組合拳”。
“第一拳”：廣泛宣傳，擴大“幫幫團”影響力。精心制作“幫幫團”專欄，打造社區(qū)文化宣傳走廊，借助各種媒介大力宣傳報道“幫幫團”。
“第二拳”：聯(lián)手共建，整合愛心企業(yè)和非公黨組織共同行動。通過與轄區(qū)部分企業(yè)開展“聯(lián)手共建，志愿服務”活動，“幫幫團”組建了一批“幫幫團”的“愛心藥房”“愛心餐飲店”“愛心微企業(yè)”等服務陣地。
“第三拳”：資源共享，開展“微心愿·微愛行”志愿服務。通過群團“微心愿微志愿愛心墻”，“幫幫團”成員以便利貼形式張貼個人志愿服務意向，拉近與居民之間的距離，提升服務效率。
經(jīng)過“組合拳”持續(xù)發(fā)力，“幫幫團”的名氣在整個社區(qū)迅速叫響。
“微”端服務
2017年4月12日，“幫幫團”成員朱萍通過手機微信，看到了這樣一組對話：
“九寨印象小區(qū)一棟樓頂，有個年輕女娃兒要自殺！”
“收到，請附近‘幫幫團成員迅速聯(lián)系警方和心理醫(yī)生，馬上到位進行勸說。”
“經(jīng)多方努力，輕生女孩被成功解救?！?/p>
…………
隨后，微信群里其他成員接連發(fā)出一大串“點贊”表情。
在“幫幫團”微信群里，這樣的對話經(jīng)常發(fā)生。
樓道垃圾無人清掃、哪家孤寡老人生病沒人照料、鄰居裝修噪音擾人……遇上這些鬧心事怎么辦？
“幫幫團”給出的“答案”是：社區(qū)居民動動手指發(fā)條微信消息，“幫幫團”收到后就會立即進行處理。
同時，“幫幫團”成員在服務工作中也會通過微信群曬出服務照片、服務記錄、服務心得，分享服務歷程。
“現(xiàn)在大部分居民都是網(wǎng)民，社區(qū)便民服務和社區(qū)黨員管理教育也需要拓展網(wǎng)絡陣地?！眲㈡f。
如今，遇到難事兒，向“幫幫團”微信群求助，已經(jīng)成為社區(qū)居民的一種習慣。
品牌延伸
2017年6月的一天，龍塔社區(qū)御景銘洲小區(qū)。
清晨的微風拂過，清冽的空氣直沁人的心底。
“李阿姨早！又開始巡邏了喲！”小區(qū)居民陳偉出門上班時，碰見了“幫幫團”成員李海榮。
“早！上班出門時記得關好門窗哦?！崩詈s說話間，順手把樓道上的一張紙屑拾了起來。
說起李海榮，社區(qū)居民都知道，她是長期占據(jù)“黨員愛心幫幫團瑯琊榜”前列的退休老黨員。
李海榮除了日常巡查，還是“幫幫團”開展民情聯(lián)絡、矛盾調解、文明巡防、文明宣傳、廉政監(jiān)督等工作的“排頭兵”。
“社區(qū)服務就是于細微處見精神，我希望能發(fā)揮一名老黨員的余熱，多為社區(qū)做些事情?！崩詈s說。
在“幫幫團”成員中，像李海榮這樣深得居民擁戴的老黨員還有很多。他們牢記自己的黨員身份，帶頭在社區(qū)內為居民提供愛心幫扶、便利服務。
也正是在“李海榮們”的帶動下，越來越多的普通群眾加入了“幫幫團”。
郭鳳玲就是其中一個。
“其實在服務別人的同時，也是在服務自己——成為‘幫幫團的一員后，我認識了很多朋友。”郭鳳玲說。
目前，“幫幫團”已發(fā)展成為以社區(qū)黨建為龍頭，整合社區(qū)單位資源，由人大代表、黨員代表、網(wǎng)格員、企業(yè)骨干、行業(yè)能手等人員組成的專業(yè)性服務團體，累計解決家庭糾紛、鄰里矛盾、物業(yè)管理等急事、難事上百起，深受社區(qū)居民好評。
“‘黨員愛心幫幫團為基層黨組織補齊社區(qū)工作短板，成為參與創(chuàng)新社區(qū)治理過程的切入點和新探索，稱得上社區(qū)居民的幸福‘加油站?！眲㈡f。
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潘素芳關心的“瑯琊榜”，全名是“黨員愛心幫幫團瑯琊榜”。
社區(qū)為“幫幫團”成員每人制訂了一張志愿者愛心積分卡，卡片上有黨員照片和入黨信息，卡內頁記錄了黨員的愛心服務內容、累積服務時間等，而“瑯琊榜”也就是“幫幫團”成員的月度服務積分成績單。
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“微”端服務
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說起李海榮，社區(qū)居民都知道，她是長期占據(jù)“黨員愛心幫幫團瑯琊榜”前列的退休老黨員。
李海榮除了日常巡查，還是“幫幫團”開展民情聯(lián)絡、矛盾調解、文明巡防、文明宣傳、廉政監(jiān)督等工作的“排頭兵”。
“社區(qū)服務就是于細微處見精神，我希望能發(fā)揮一名老黨員的余熱，多為社區(qū)做些事情?！崩詈s說。
在“幫幫團”成員中，像李海榮這樣深得居民擁戴的老黨員還有很多。他們牢記自己的黨員身份，帶頭在社區(qū)內為居民提供愛心幫扶、便利服務。
也正是在“李海榮們”的帶動下，越來越多的普通群眾加入了“幫幫團”。
郭鳳玲就是其中一個。
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