劉偉麗：工匠精神是產(chǎn)品質(zhì)量提升的軟實(shí)力所在

劉偉麗，深圳大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授，深圳大學(xué)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院院長

中國傳統(tǒng)文化中的“工匠精神”，體現(xiàn)的是企業(yè)或個人對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度，作為一種人文素養(yǎng)和精神品質(zhì)，恰是未來中國提升產(chǎn)品質(zhì)量的軟實(shí)力所在。

中華民族自古以來在制作器物時就有著崇尚善和美的傳統(tǒng)，從古至今出品的器物中都凝結(jié)著濃厚的工匠精神，制作出了無數(shù)世界級品牌和具有頂級質(zhì)量的器物。然而，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)、高科技和工業(yè)的飛速發(fā)展，我國也遭遇了諸多產(chǎn)品質(zhì)量問題。

一是追求性價比高的消費(fèi)者影響了企業(yè)的質(zhì)量觀。價格是直接反映產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)，高品質(zhì)必定表現(xiàn)為高價格。然而，由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，消費(fèi)者長期在性價比高等觀念的引導(dǎo)下，對質(zhì)量不高但價格便宜的商品有了更高的接收度。這導(dǎo)致相當(dāng)多的企業(yè)為了壓低價格，采取了粗制濫造、偷工減料、采用低質(zhì)原材料進(jìn)行生產(chǎn)等短視行為來逐利。久而久之，劣質(zhì)產(chǎn)品驅(qū)逐優(yōu)良產(chǎn)品，不少企業(yè)逐漸摒棄了工匠精神。

二是崇尚狼性的企業(yè)文化不利于“匠人”的培養(yǎng)。工匠精神追求的是熱愛、專注、執(zhí)著以及一輩子的堅(jiān)守和追求，具有這種精神的人才是真正的匠人。然而在市場經(jīng)濟(jì)的過度競爭中，很多企業(yè)采用狼性文化的人力資源管理模式，造成員工忠誠度較低，很難終身從事一項(xiàng)事業(yè)和一種產(chǎn)品的制造，也就無法成為真正的匠人，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量的穩(wěn)定性。

三是缺乏匠人對尖端技術(shù)的鉆研導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量難以提升。中國有非常健全的產(chǎn)品生產(chǎn)和加工鏈條，但因缺少長期鉆研和持續(xù)創(chuàng)新的匠人，某些關(guān)鍵技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)突破，只能依靠大量引進(jìn)其他國家的技術(shù)或大量進(jìn)口某些核心原材料、零部件或設(shè)備。沒有匠人的鉆研，國產(chǎn)的產(chǎn)品普遍存在穩(wěn)定性差和可靠性低等質(zhì)量問題。

事實(shí)上，解決我國當(dāng)前的產(chǎn)品質(zhì)量問題，實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國之路，工匠精神有著極為關(guān)鍵的作用。

首先，工匠精神是一種生產(chǎn)力。工匠精神作為一種無形的人力資本，可以極大地提高勞動生產(chǎn)率和降低成本。在我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，工匠精神恰是增加新動能、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一種生產(chǎn)力；在企業(yè)質(zhì)量文化打造領(lǐng)域，可以帶領(lǐng)企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌，打造百年企業(yè)，從而提升整個國家產(chǎn)品的質(zhì)量競爭力和品牌美譽(yù)度。

其次，工匠精神是一種創(chuàng)造力。工匠精神不僅是踏實(shí)認(rèn)真做事情的態(tài)度，更是一種嚴(yán)格遵循規(guī)則基礎(chǔ)上的創(chuàng)造力。工匠精神蘊(yùn)含的創(chuàng)新，是在嚴(yán)格遵循制作器物規(guī)則基礎(chǔ)上的質(zhì)量改善和技術(shù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和售后等全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理體系中。工匠精神的創(chuàng)造力可以提升產(chǎn)品勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，具有鍥而不舍精神和創(chuàng)新能力的人，不斷突破各種生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量工具和方法，不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和工藝創(chuàng)新。

最后，工匠精神是一種無形契約。工匠精神體現(xiàn)了人與人之間的一種無形契約，具有工匠精神的人是通過全身心地投入、熱愛和執(zhí)著的精神制作產(chǎn)品的。為了追求完美的制作過程，他們會終身修煉技術(shù)，控制每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，通過追尋善與美的目標(biāo)和對所創(chuàng)作物品的熱愛來保證每一個環(huán)節(jié)的品質(zhì)，最終形成了內(nèi)在的高標(biāo)準(zhǔn)和外在的名品牌。

在當(dāng)代中國，需要全面?zhèn)鞒泻秃霌P(yáng)工匠精神，不僅要讓匠人在提高產(chǎn)品質(zhì)量中發(fā)揮重要作用，還要以工匠精神鼓勵實(shí)業(yè)領(lǐng)域引領(lǐng)世界高標(biāo)準(zhǔn)、打造世界名品牌。如此，才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國目標(biāo)。

在政府層面，應(yīng)通過質(zhì)量戰(zhàn)略和制度建設(shè)，引導(dǎo)全社會尊重和弘揚(yáng)工匠精神，尊重匠人?？山梃b德國、日本和瑞士等國家的雙元制和三元制，完善政府、協(xié)會和企業(yè)三方共建的職業(yè)技術(shù)教育體系。還要建立和完善現(xiàn)代學(xué)徒制度，鼓勵建立大師工作室。

在企業(yè)層面，應(yīng)建立培養(yǎng)工匠精神的激勵約束機(jī)制。企業(yè)家應(yīng)專注產(chǎn)品質(zhì)量提升，致力于“百年老店”和“隱形冠軍”的打造，引領(lǐng)企業(yè)提升產(chǎn)品的國際質(zhì)量競爭力和世界品牌競爭力。應(yīng)注重企業(yè)人力資本質(zhì)量管理建設(shè)，建立系統(tǒng)化的工匠培育體系，培養(yǎng)大國工匠。建立合理的薪酬制度，改善一線工人工作環(huán)境，完善終身晉升制度。積極參與制定人力資本質(zhì)量管理的國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)，推動中國質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的國際影響力。