孫燕

內(nèi)蒙古通遼職業(yè)學院護理系

基礎(chǔ)護理實驗教學中加強學生護患溝通能力的培養(yǎng)

孫燕

內(nèi)蒙古通遼職業(yè)學院護理系

基礎(chǔ)護理學注重理論教學與實踐教學并重，對學生動手能力要求較高，是護理專業(yè)中一門核心課程，對護理專業(yè)學生未來的發(fā)展來說具有重要影響。但目前我國基礎(chǔ)護理實驗教學過程中，學生注重理論知識及操作手法，與患者之間缺乏溝通，導(dǎo)致患者滿意度水平不能提高。因此對患者護患溝通能力的培養(yǎng)十分必要，讓學生在操作時掌握護患之間的溝通技巧，提高護患溝通意識。

基礎(chǔ)護理；實驗教學；護患溝通能力

近年來，我國的醫(yī)學模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，護理模式也從單一的護理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?wù)模式，要求護理人員具有扎實的護理知識和醫(yī)學知識，熟練掌握護理專業(yè)技能，還要具有較高的專業(yè)素質(zhì)與人文素養(yǎng)。因此在護理專業(yè)教學中需要加強護患溝通能力的培養(yǎng)。改善護患關(guān)系，提高護理人員工作積極性，提高工作效率。其中基礎(chǔ)護理課程是護理專業(yè)中一門非常重要的課程，具有較強的實踐性，但目前在教學過程中學生溝通能力仍然較為薄弱，學生普遍欠缺溝通能力，對學生溝通能力的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)化培養(yǎng)方式。本文中對在基礎(chǔ)護理實驗教學中學生護患溝通能力的培養(yǎng)進行探析，為了提高學生溝通能力，主要是通過情景角色扮演法、個別演示法及模型練習法等進行分析，改善護患關(guān)系。

一、基礎(chǔ)護理實驗教學中護患溝通內(nèi)容

護患溝通關(guān)系一般是指護士與患者之間的溝通，但從大范圍上來說也可以是指護理人員與患者及患者家屬之間的溝通，由于護理人員與患者之間的關(guān)系較為特殊，加強護患溝通具有較強的目的性與專業(yè)性。護理人員在護理操作過程中，護患溝通內(nèi)容主要包括操作前的解釋、操作時的指導(dǎo)及操作之后的叮囑。

首先，操作前解釋具體是指在針對患者進行護理操作之前，做好核對工作后，應(yīng)對患者進行關(guān)于該項操作的基本解釋，如操作目的、患者準備工作、操作過程簡單介紹、以及操作中患者的感覺等[1]。在向患者進行解釋的過程中應(yīng)采用通俗易懂、準確、嚴謹?shù)墓ぷ饔脩?，減少專業(yè)術(shù)語的表達，應(yīng)盡量讓患者理解，其中對于部分收費項目應(yīng)進行詳細說明，如吸氧，應(yīng)在征得患者同意之后方可操作，避免產(chǎn)生護患糾紛問題。其次，在操作中指導(dǎo)工作主要是在護理操作過程中，對患者的配合及做法進行指導(dǎo)，如在口腔護理時應(yīng)指導(dǎo)患者張口漱口，鼻飼時指導(dǎo)患者對護理操作給予配合，進行吞咽。除此之外，在操作中護理人員應(yīng)對患者的體征情況進行隨時觀察，并詢問患者的感受，鼓勵患者配合護理操作。最后，操作后的叮囑工作主要包括一些注意事項等，對患者的感受進行詢問，并觀察操作的預(yù)期效果。

二、基礎(chǔ)護理實驗教學中培養(yǎng)學生護患溝通能力的方法

（一）情境角色扮演法

在基礎(chǔ)護理實驗教學中，在護理操作訓練過程中應(yīng)采用情境角色扮演法，加強學生的溝通技巧訓練。在操作過程中，可以讓學生進行分組扮演，分別扮演護士及患者，并在教師指導(dǎo)下完成練習。對于扮演護士的學生而言，需要保持親切、溫和、和藹的態(tài)度和友好的言行舉止，真摯的表達出對病人的關(guān)懷。在操作治療過程中應(yīng)強調(diào)主動與患者進行溝通，詢問患者的治療感受，并向患者對操作方法進行簡單的介紹，并說明操作意義，取得患者的理解與配合[2]。而扮演患者的同學可以對護士提出相關(guān)建議與要求，并談?wù)勗诓僮髦星猩砀惺?，對操作要點進行總結(jié)，從而幫助扮演護士的人員及時發(fā)現(xiàn)自身不足，及時解決問題。除此之外，在靜脈輸液、肌肉注射、皮內(nèi)注射等一些有創(chuàng)操作時，可以讓學生一對一交叉在同學身上進行試驗，切實感受到病人的痛苦，提高學生對知識的理解能力和掌握能力，有利于學生在今后的工作中樹立人文關(guān)懷，體現(xiàn)出人性化的服務(wù)理念。

（二）個別演示法

在基礎(chǔ)護理實驗教學中，教師先向?qū)W生演示相關(guān)基礎(chǔ)護理操作，并為學生留有充足時間進行訓練，并隨機安排一組同學上臺演示，其他同學進行觀察，發(fā)現(xiàn)是否存在不足的地方，在同學演示結(jié)束后，應(yīng)對學生的操作進行評價，其中有教師評價、同學互評與學生自評這三種方式，可以幫助學生及時找出自身不足的地方便于改進，激發(fā)學生的學習動機，明確練習重點與練習目標[3]。此外，學生應(yīng)不斷對自身角色進行調(diào)整，培養(yǎng)學生的批判性思維，教師對于操作較好的學生應(yīng)給予適當表揚和贊賞，對于操作較差的學生應(yīng)給予鼓勵，充分激發(fā)起學生的學習興趣。

（三）模型練習法

從我國當前的基礎(chǔ)護理實驗教學過程中，主要是通過模型教學展開操作，學生操作對象是模型，從而導(dǎo)致學生護患溝通能力不強，學生往往會忽略或不重視患者感受，在操作中不會向患者進行解釋，僅僅重視操作要點及操作步驟，因此在這種教學方式下需要進行改進，注重對學生護患溝通能力的培養(yǎng)。在實驗教學過程中應(yīng)向?qū)W生強調(diào)一些護理用語基本要求，并向?qū)W生講解日常的護理用語，著重訓練學生和患者之間的溝通技巧[4]。例如在操作前教師可以設(shè)置相關(guān)情境，將實驗室或操作室作為醫(yī)院科室病房，讓部分同學扮演患者，另一部分學生作為護理人員，首先要用自然的語言來稱呼患者，并用簡單的語言向患者講解操作的方法和目的，以獲得患者配合，并根據(jù)患者不同心理及性格特點進行針對性交流，消除患者恐慌心理，在操作結(jié)束后應(yīng)對患者叮囑相關(guān)注意事項，從而培養(yǎng)學生表達能力、思維能力。

結(jié)語

學生護患溝通能力的培養(yǎng)，有助于改善護患關(guān)系，提高學生語言表達能力和溝通能力，在今后的職業(yè)生涯中樹立人文關(guān)懷和人文素養(yǎng)，為臨床工作打下基礎(chǔ)。

[1]周紅,胡艷紅,龔愛萍,顧覺醒,李莉萍.在《護理學基礎(chǔ)》教學中加強學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的探索[J].中國護理管理,2013,03：49-51.

[2]李雨昕.護理學基礎(chǔ)實驗教學方法改革初探[J].護理實踐與研究,2009,07：83-84.

[3]羅菊英,趙喜春.合作性學習教學法在基礎(chǔ)護理實驗教學中的應(yīng)用[J].護理學雜志,2007,18：46-47.

[4]曾潔.護患合作情境模擬教學在急救基本技術(shù)護理中的應(yīng)用[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報,2016,35：4438-4440.

孫燕（1984-），女，蒙古族通遼人，內(nèi)蒙古通遼職業(yè)學院護理系，中級實驗師，本科，基礎(chǔ)護理學實驗方向。