高毅蕓，張凡，黃俊敏，傅莉玲福建師范大學(xué)閩南科技學(xué)院

全媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)社會(huì)輿情的對(duì)策研究

高毅蕓，張凡，黃俊敏，傅莉玲福建師范大學(xué)閩南科技學(xué)院

做好大學(xué)生思想政治教育工作是高校輔導(dǎo)員所承擔(dān)的重要崗位職責(zé)和歷史使命。步入全媒體時(shí)代，媒體行業(yè)發(fā)生重大變革，社會(huì)輿情更加復(fù)雜多樣、隨機(jī)難控，高校輔導(dǎo)員面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，可以嘗試采取樹(shù)立良好形象、建立預(yù)警機(jī)制和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段等對(duì)策來(lái)進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。

全媒體時(shí)代；高校輔導(dǎo)員；社會(huì)輿情；引導(dǎo)對(duì)策

輔導(dǎo)員承擔(dān)著對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重大責(zé)任，是大學(xué)生日常思想政治工作的組織者、操作者和引導(dǎo)者。在現(xiàn)代信息技術(shù)的強(qiáng)勁支撐下，全媒體時(shí)代已經(jīng)無(wú)可爭(zhēng)議地到來(lái)，信息傳播的速度、廣度和深度都得到了極大的提升，社會(huì)輿情更為隨機(jī)難測(cè)，高校思想政治教育工作環(huán)境更加復(fù)雜多變，思想政治教育面臨著更為嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何頂住壓力、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是每一位輔導(dǎo)員所應(yīng)思考的重大問(wèn)題。

一、全媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨著重大挑戰(zhàn)

社會(huì)輿情是在一定的社會(huì)群體內(nèi)，圍繞一些具體的社會(huì)性事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，廣大民眾對(duì)國(guó)家管理者產(chǎn)生的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見(jiàn)傾向等反應(yīng)。社會(huì)輿情與傳媒行業(yè)的關(guān)系極為密切。當(dāng)前，隨著人類(lèi)社會(huì)步入全媒體時(shí)代，整個(gè)信息傳播體系發(fā)生重大改變，信息的“扁平化”、“迅捷化”趨勢(shì)愈加明顯，社會(huì)輿情更加多樣難控，對(duì)各個(gè)社會(huì)群體產(chǎn)生的影響也更加難以預(yù)估。大學(xué)生正處于身心發(fā)展迅速的關(guān)鍵時(shí)期，他們對(duì)于社會(huì)政治生活有極高的參與熱情與表達(dá)需要，尤其是在全媒體時(shí)代，他們作為運(yùn)用信息技術(shù)的“先鋒性”團(tuán)體，往往能夠更快、更深入地參與到全媒體時(shí)代信息傳播中來(lái)，成為社會(huì)輿情的“構(gòu)成者”和被“影響者”。在之前的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員本身處于信息傳播的“上游”，掌握了較大的信息“話語(yǔ)權(quán)”，這在一定程度上增強(qiáng)了自身的“權(quán)威性”，提高了他們把控和引導(dǎo)大學(xué)生在社會(huì)輿情中種種反應(yīng)的能力；但在全媒體時(shí)代，這種優(yōu)勢(shì)被徹底打破和削弱，高校輔導(dǎo)員必須要做出一定的調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)。

二、全媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)社會(huì)輿情時(shí)的諸多困難

在新的輿情環(huán)境下輔導(dǎo)員工作面臨著諸多的困難，往往是某一事件剛剛發(fā)生就被迅速傳播，又無(wú)征兆的突然終結(jié)，也經(jīng)常是線上、線下相互呼應(yīng)，令人顧此失彼、疲于應(yīng)對(duì)，而事件的惡劣影響范圍較廣且難以消除。

1.事件傳播迅速

其實(shí)，社會(huì)事件本身具有極強(qiáng)的偶發(fā)性，但在全媒體時(shí)代，人人都可以成為社會(huì)事件傳播的“主體”，人人都可以掌握信息傳播的主導(dǎo)權(quán)，這就使得偶發(fā)事件迅速傳播開(kāi)來(lái)，毫無(wú)預(yù)兆。大學(xué)生積極熱情、活力十足，他們對(duì)于一些偶發(fā)事件也充滿著強(qiáng)烈的好奇心，往往也會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地充當(dāng)了這類(lèi)事件傳播的“媒介”；同時(shí)，高校作為一個(gè)聚合度較高、學(xué)生密集的場(chǎng)所，信息傳播速度也較其他區(qū)域更為快捷。所以，高校輔導(dǎo)員往往是剛剛發(fā)現(xiàn)，某一社會(huì)事情就已經(jīng)擴(kuò)大到校內(nèi)人盡皆知的程度了。

2.線上線下呼應(yīng)

全媒體時(shí)代，信息技術(shù)的廣泛發(fā)展，手機(jī)、IPAD、電腦等等作為信息終端，使廣大大學(xué)生上網(wǎng)極為方便快捷。出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，線上線下的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形成了一股強(qiáng)烈的社會(huì)輿論潮，往往是急需要高校輔導(dǎo)員解決線下大學(xué)生群體中存在的重大問(wèn)題，又需要應(yīng)對(duì)線上某些高漲的“呼聲”和“暗流”。高校輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件時(shí)常常會(huì)產(chǎn)生分身乏術(shù)的強(qiáng)烈無(wú)奈。

3.消極影響深遠(yuǎn)

形成一個(gè)印象或許只在瞬間，但消除這一印象卻需要更多的時(shí)間。在社會(huì)輿情的左右下，大學(xué)生往往可能已經(jīng)對(duì)某一事件形成了消極的印象，這些消極的印象甚至可能推翻了高校輔導(dǎo)員之前在思想政治教育工作中取得的階段性成果，也往往需要他們付出更多的努力在較長(zhǎng)的一段時(shí)間里加以修復(fù)。

三、全媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)社會(huì)輿情的幾點(diǎn)對(duì)策

面對(duì)工作中所存在的壓力與挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)、積極應(yīng)對(duì)，只有采取了有針對(duì)性的策略，才能更好地解決所存在的問(wèn)題。

1.樹(shù)立良好形象

“德高為師，身正謂范”，高校輔導(dǎo)員應(yīng)樹(shù)立自身良好的“道德典范”形象?！坝H其師”，方能“信其道”，只有當(dāng)高校輔導(dǎo)員本人被大學(xué)生們廣泛認(rèn)可時(shí)，才有可能在他們心中樹(shù)立一定的“威信”，輔導(dǎo)員所開(kāi)展的思想政治教育，所傳播的思想政治理念，所代表的社會(huì)政黨，才可能被大學(xué)生這一教育對(duì)象所廣泛認(rèn)可。而這種認(rèn)可，在突發(fā)的輿情危機(jī)中，往往會(huì)起到意想不到的正向效果。

2.建立預(yù)警機(jī)制

面對(duì)隨時(shí)都有可能發(fā)生的突發(fā)事件，高校輔導(dǎo)員應(yīng)建立起一定的預(yù)警機(jī)制，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的準(zhǔn)備。輔導(dǎo)員可以充分利用班級(jí)學(xué)生黨支部、優(yōu)秀黨團(tuán)員等現(xiàn)有的有利條件，建立起輿情危機(jī)反饋體系，發(fā)現(xiàn)危機(jī)及時(shí)上報(bào)，為自己爭(zhēng)取更多的時(shí)間解決問(wèn)題；與此同時(shí)，還可以利用這一機(jī)制向廣大大學(xué)生們真實(shí)地還原事實(shí)真相，使信息透明公開(kāi)化，這些都能夠有效消解輿情危機(jī)所帶來(lái)的種種不良后果。

3.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段

網(wǎng)絡(luò)是一種工具，高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用好這一工具，使其成為傳播和引導(dǎo)正向輿論的有利“武器”。高校輔導(dǎo)員可以借助校園網(wǎng)站的BBS板塊、創(chuàng)建思想政治教育博客、開(kāi)設(shè)公眾號(hào)、組建微信群和QQ群等方式來(lái)傳播先進(jìn)的思想政治理論，宣揚(yáng)正確的生活方式。同時(shí)，還可以借助這些與學(xué)生能夠有效互動(dòng)的方式，來(lái)了解他們真正的想法和需求，真正將思想政治教育工作落在實(shí)處。

全面做好大學(xué)生思想政治教育工作、全力促進(jìn)大學(xué)生健康成才，既是輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，也是輔導(dǎo)員的價(jià)值所在。全媒體時(shí)代，媒體行業(yè)的變革，使得社會(huì)輿情變得更加“不可言說(shuō)”，對(duì)大學(xué)生的思想意識(shí)、價(jià)值觀念的影響也更加深遠(yuǎn)廣泛。如何更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)輿情，已經(jīng)成為高校輔導(dǎo)員所要解決的一個(gè)新的課題。高校輔導(dǎo)員要充分認(rèn)知、積極嘗試，為助力我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

[1]招春袖等.全媒體時(shí)代輔導(dǎo)員“立德樹(shù)人”的挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2015（02）.

[2]陳昀嵐.論全媒體時(shí)代手機(jī)媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）,2016（03）.

[3]黃軍利.淺析網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇[J].思想教育研究，2014（11）