翁曉紅

國家電網(wǎng)武漢供電公司

優(yōu)化電力營銷中電費(fèi)抄核收工作

翁曉紅

國家電網(wǎng)武漢供電公司

本文圍繞優(yōu)化電力營銷中電費(fèi)抄核收工作，介紹了電力營銷抄核收的內(nèi)涵，分析了電力營銷抄核收的信息化的重要性及對電力企業(yè)的意義。分析了電力營銷抄核收工作存在的主要問題及優(yōu)化電力營銷中電費(fèi)抄核收工作的對策。

電力營銷；電費(fèi)；抄核收管理；優(yōu)化

一.電力營銷抄核收的內(nèi)涵

電力營銷的主要環(huán)節(jié)是電費(fèi)的抄核收?！俺敝笇τ脩暨M(jìn)行電表數(shù)據(jù)記錄，“核”指核對電表數(shù)據(jù)，“收”指收繳電費(fèi)。這三個(gè)環(huán)節(jié)包括按照電力企業(yè)的抄核收管理?xiàng)l例編制抄表計(jì)劃；進(jìn)行電量電費(fèi)的核實(shí)，確實(shí)應(yīng)收電費(fèi)；進(jìn)行電費(fèi)收繳。

二.電力營銷抄核收信息化的重要性及對電力企業(yè)的意義

電力抄核收工作對企業(yè)的發(fā)展有著及其重要的意義。傳統(tǒng)的手工的營銷抄核收工作，無論是在效率上，還是在質(zhì)量上來說都難以滿足現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展的需求。那么當(dāng)今之務(wù)，電力企業(yè)信息化的工作就迫在眉睫，是確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范化和合理化的重要因素。為確保抄核收工作能夠有效地適應(yīng)電力信息化的發(fā)展，抄核收工作人員應(yīng)當(dāng)具備較高的專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，這樣才能保證抄核收工作能夠有效地適應(yīng)電力信息化的發(fā)展。當(dāng)前國內(nèi)大部分企業(yè)對抄核收信息化工作十分重視，但也不排除仍有一部分企業(yè)存在不重視抄核收工作改革的現(xiàn)象。以致錯(cuò)失了促進(jìn)抄核收工作信息化進(jìn)步的大好機(jī)會(huì)，大大地影響了電力服務(wù)質(zhì)量的提升。

三.電力營銷抄核收工作存在的主要問題

1.抄表模式仍待加強(qiáng)改革

在電力營銷遠(yuǎn)程抄表普及的情況下，必須加強(qiáng)對抄核收人員的教育和培訓(xùn)，提高對智能化的電費(fèi)抄核收管理模式的認(rèn)知，提高電費(fèi)抄核收技術(shù)，減少工作錯(cuò)誤，提高責(zé)任感，把握客戶動(dòng)態(tài)提高電費(fèi)回收率。目前電費(fèi)的抄收模式仍有相當(dāng)部分手工作業(yè)，這種抄收費(fèi)管理模式工作質(zhì)量和效率都比較低，必須大力推廣電力營銷管理信息系統(tǒng)，進(jìn)行賬目應(yīng)收、審核來替代手工記錄賬目。

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表后，在電費(fèi)抄核收工作中取得良好效果，節(jié)省抄表時(shí)間、減少抄表工作量。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表后，抄表工作快捷準(zhǔn)確，提高了抄表效率和工作安全性。同時(shí)可減少抄表人員往返用電現(xiàn)場，減少抄表人數(shù)提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.電費(fèi)抄核收管理過程存在的問題

抄核收工作中“抄”的作用非常重要，是回收電費(fèi)的基本前提。電費(fèi)抄錄工作人員的工作態(tài)度、責(zé)任心直接影響收費(fèi)工作，以致經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)抄、亂抄、漏抄等現(xiàn)象。

抄核收工作中，“核”是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。關(guān)系到用戶的經(jīng)濟(jì)利益，也影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。有些工作人員工作不細(xì)心，業(yè)務(wù)水平不高，復(fù)核業(yè)務(wù)不太熟悉。

抄核收工作中的“收”是整個(gè)管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為避免用電客戶對電費(fèi)的拖欠，必須加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，嚴(yán)厲打擊惡意欠費(fèi)、竊電行為，規(guī)范客戶用電。

3.電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題

在電力營銷的過程中，是存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的，而且造成的風(fēng)險(xiǎn)源也是很多的。換句話說，那就是有很多的因素，例如：電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等等不定因素，它們都會(huì)對電力企業(yè)造成非常嚴(yán)重的損失。對電力企業(yè)的發(fā)展是十分不利的。

4.電費(fèi)抄核收環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督管理

電力企業(yè)穩(wěn)定的經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是電費(fèi)抄核收管理。提升電費(fèi)抄核收管理水平具有重要意義。由于電費(fèi)抄核收環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)督管理，導(dǎo)致無法第一時(shí)間收回電費(fèi)，降低企業(yè)運(yùn)營資金流動(dòng)性。

四.電力營銷抄核收工作的優(yōu)化

1.大力推行電力營銷遠(yuǎn)程抄表技術(shù)

遠(yuǎn)程抄表技術(shù)是通過電量采集設(shè)備和相關(guān)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，建立電能表的檔案，從而實(shí)現(xiàn)對電量采集狀況的分析和處理。自動(dòng)抄表技術(shù)還存在一些問題，它在整體上沒有實(shí)現(xiàn)全面運(yùn)行優(yōu)化，電力信息數(shù)據(jù)采集沒有形成統(tǒng)一的具體標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)程抄表技術(shù)的整體管理還沒有形成系統(tǒng)化，遠(yuǎn)程抄表技術(shù)的總體應(yīng)用范圍還具有一定的局限性，很多地區(qū)還不能做到自動(dòng)化抄表。因此，要對電力信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)范和建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓遠(yuǎn)程炒表技術(shù)成為電力系統(tǒng)行業(yè)的主流發(fā)展方向。同時(shí)還要提升遠(yuǎn)程抄表人員的管理和維護(hù)水平，不斷完善遠(yuǎn)程抄表技術(shù)的應(yīng)用。

2.提高電費(fèi)抄核收的現(xiàn)代化工作水平，改變傳統(tǒng)的管理模式

首先要?jiǎng)?chuàng)新電費(fèi)管理的理念，要改變現(xiàn)有的管理機(jī)制，提高整體的抄核收效率。第二要統(tǒng)一電費(fèi)的管理，成立專門的電費(fèi)管理部門，對抄核收工作進(jìn)行嚴(yán)格的管理與監(jiān)督，對電費(fèi)核算、回收和財(cái)務(wù)處理進(jìn)行統(tǒng)一的管理。改進(jìn)電費(fèi)抄核收模式，只有不斷的改進(jìn)管理模式，才能促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升。要加強(qiáng)電費(fèi)抄核收的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決問題，減少電力營業(yè)事故的出現(xiàn)。

3.針對電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)采取的管理策略方法

明確風(fēng)險(xiǎn)對電力營銷的危害，那么就要在意識(shí)上充分認(rèn)知到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要意義和重大價(jià)值，加強(qiáng)對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理。要成立專門的電力風(fēng)險(xiǎn)管理部門，同時(shí)進(jìn)行制定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理制度、制定管理細(xì)則，還需專業(yè)的電力營銷管理人員來加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作，并且加強(qiáng)和電力企業(yè)中各個(gè)部門的交流以及溝通，完善科學(xué)的管理系統(tǒng)，讓每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都有章可循，切實(shí)讓電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作落在實(shí)處。提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和質(zhì)量。

五.結(jié)束語

綜上所述，針對電力營銷中的電費(fèi)抄核收管理工作所存在的問題，找出了優(yōu)化的解決的對策：大力推行電力營銷遠(yuǎn)程抄表技術(shù)；提高電費(fèi)抄核收的現(xiàn)代化工作水平，改變傳統(tǒng)的管理模式；加強(qiáng)對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理，制定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理制度，制定管理細(xì)則。

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[2]鄭秀瓊.電力營銷遠(yuǎn)程抄表技術(shù)現(xiàn)狀與問題研究[J].電子制作，2015，（9）

[3]馬貴鋒.探究電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].企業(yè)改革與管理，2015，（11）