李曉麗 趙彥龍 （ 平山縣中山國文物旅游管理處 050000）

試論一名講解員應(yīng)具備的素質(zhì)

李曉麗 趙彥龍 （ 平山縣中山國文物旅游管理處 050000）

講解是一項崇高的職業(yè)，它是用感性的藝術(shù)化的語言把展覽物介紹給參觀者的工作。以陳列館類講解員為例，講解員的工作是把人類文化的精華思想的光輝照進(jìn)參觀者的心里，使參觀者受到精神的熏陶與震撼。

一些前輩說：“講解員是一個陳列館的門面?！边@是很貼切的形容。在展覽的前期，文物的搜集整理、研究人員的辛勤探索直到展覽的編輯制作，這些基礎(chǔ)性工作要付出大量的心血。但這些工作的成果，通過講解員的解說，才能把我們展覽的所包含的內(nèi)在文化信息 和內(nèi)容直接的讓大家共享， 發(fā)揮展覽的最大功效。通過一個講解員詳細(xì)認(rèn)真的解說， 可以使靜止不動的文物資料、實物好像有了生命，產(chǎn)生共鳴，讓我們的參觀者體會到展覽的語言之美、歷史之美、文化之美、科學(xué)之美、藝術(shù)之美，在不知不覺中增長知識、陶治情操，從而實現(xiàn)陳列館社會效益的最大化。

因此，我覺得要做到一個稱職的講解人員首先要做到以下幾點：

一、要具有一定的職業(yè)素養(yǎng)

要有較高的專業(yè)的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和熱愛講解工作的精神，并且要具備高尚的職業(yè)道德和修養(yǎng)，判斷一個講解員是否成熟和優(yōu)秀的重要標(biāo)志。通過多年的講解工作，我認(rèn)為作為一名講解員應(yīng)具備以下五個方面的職業(yè)道德和修養(yǎng)。

第一，真誠待人。待人真誠與否是一個講解員的職業(yè)操守和品質(zhì)問題，我們要求講解員在解說時眼睛必須直面參觀者，與參觀者交流起來，因為你通過講解要告訴人家展覽內(nèi)容，要從參觀者的眼睛里檢驗自己講解的效果，所以能否做到這一點首先考驗講解員對職業(yè)、對參觀者是否真誠。而真誠體現(xiàn)著講解員的良心及職業(yè)道德！

第二，誠實。講解員應(yīng)該誠實地講述歷史、傳播文明。講解中，要善于引起觀眾的參觀興趣，對于參觀者提出的疑惑和問題，要客觀、準(zhǔn)確的給予解答，模糊不清的可以與觀眾共同交流學(xué)習(xí)。

第三，注重禮節(jié)。講解員應(yīng)當(dāng)尊重觀眾，講解中可以根據(jù)觀眾的年齡、性別、文化程度、民族、國家以及參觀時間的要求，隨時調(diào)整自己的講解，收放自如。在必要的時候，講解員還要學(xué)會以點帶面，逐步深入的講解，給觀眾留下廣闊的想想空間，讓每個人對一件實物有自己獨特的認(rèn)識和觀點。

第四，勤奮。就是提倡博學(xué)之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之，特別要提倡“獨立之精神、自由之思想”。

市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們面對的是日益發(fā)展的物質(zhì)文化，隨著人們的精神文化需求也不是一成不變的，也在逐步提高，我們要充分的考慮廣大觀眾的這種精神文化需要，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，應(yīng)巧妙的根據(jù)社會主義核心價值觀對觀眾加以引導(dǎo)。還要經(jīng)得起細(xì)節(jié)的推敲和深層次的質(zhì)疑、追問。這就要求講解員對陳列內(nèi)容十分熟悉，有自己獨特的理解，對于現(xiàn)實生活，要保持獨立思考，形成獨特見解，做一個有思想、有見解的新型講解人才，不僅僅是一個給觀眾簡單的重復(fù)講解詞。

第五，謙虛。謙虛好學(xué)是中華民族的傳統(tǒng)美德，在講解過程中，許多觀眾聽了我們的解說，感動得熱淚盈眶，并報以熱烈的掌聲。面對贊譽(yù)和掌聲，我們要保持清醒：因為，這些珍貴的淚花和掌聲，絕不僅僅是因為我們的解說工作做得好，事實上，它蘊(yùn)含著對老一輩文博工作者、幕后工作人員幾十年的心血，作為講解員，不要把功勞都記在自己的賬上，而應(yīng)當(dāng)將其歸功于先烈、歸功于前輩，永遠(yuǎn)保持謙虛的態(tài)度。

二、應(yīng)具有良好的公眾形象

一個優(yōu)秀的講解員不僅僅是一個個人的文化的體現(xiàn)，往往代表著一個博物館、紀(jì)念館的形象，講解員的一言一行，都可能影響到一個整體的形象，因此講解員的每個言行舉止對博物館對外樹立形象有著舉足輕重的作用，不容忽視。

首先，我們在身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求。要注重內(nèi)在形象，禮儀方面的訓(xùn)練。 言行舉止和專業(yè)的講解工具運(yùn)用要規(guī)范。還要熟悉各國、各民族接待禮儀、語言，我們要讓得體的舉止以及高雅的氣質(zhì)，給參觀者以美感；我們常說有人講得好，有人講得不好，除語言表達(dá)外，面部氣質(zhì)的影響力當(dāng)然不可不講究。我們見多了不少講解員面部呆滯冷漠，叫人厭而遠(yuǎn)之，這樣的解說員不是好的解說員。

三、要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)

講解是知識和語言的高度綜合藝術(shù)，它綜合了文化知識、聲音、表演、組織能力等許多方面的素質(zhì)。講解員面對的是各層次、年齡、民族甚至不同國家的觀眾人士，因此需要掌握各方面的知識來充實和武裝自己，來更好的為廣大參觀者服務(wù)，做到觀眾通過自己的講解后對所看到的事物有新的認(rèn)識，知道了以前不知道的事情，讓觀眾充分的肯定自己的講解能力，我們還要通過講解過程中遇到的和觀眾提出的各種問題來提高自己的講解水平和服務(wù)質(zhì)量，并且要深入研究自己所講解的文物以及資料，掌握豐富的專業(yè)知識，博覽群書，對以后的進(jìn)步發(fā)展提供扎實的文化基礎(chǔ)。

四、應(yīng)鍛煉自己的嗓音條件和語言表達(dá)能力

講解員應(yīng)該講標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，掌握語言表達(dá)藝術(shù)的能力，加強(qiáng)語言方面的訓(xùn)練，做到發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語言規(guī)范，圍繞核心，準(zhǔn)確表達(dá)，要留心不同的觀眾平時提出的問題的語言的不同，制定適合不同年齡、性別、文化層次、民族的講解方法和技巧，做到因人使講。在講解過程中要在交流中講解，充分利用眼睛這個心靈的窗戶來于觀眾交流，了解觀眾的想法，改變自己的講解思路，帶著感情的做好講解工作。

講解員必須掌握講解藝術(shù)與技巧。聲音宏亮，口齒清楚是基本要求。我們很多人參觀過國家博物館，軍事博物館、中國美術(shù)館、故宮博物院等國家級博物館展覽館，除場館建設(shè)的大氣詼宏、展品的震撼力之外，最讓人印象深刻的是那些美麗、儀表端莊的解說員了，她們的解說藝術(shù)和非凡的儀表簡直可以與那些偉大建筑、精美國寶相得益彰，而且如果沒有這些非凡的講解員的解說藝術(shù)，那些建筑、國寶會失去不少光彩。

五、講解員還應(yīng)具備良好的性格特征、心理素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，做到每次都能沉著冷靜完整的講解

全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，力爭做到多才多藝。掌握多方面的知識，可以增進(jìn)與觀眾的交流寬度，注重學(xué)習(xí)一些與講解有關(guān)的唱歌、器樂方面的學(xué)習(xí)，來豐富我們的在講解工作中與觀眾感情交流方式。在我們革命圣地西柏坡，講解員都是人人有一手，這是值得我們學(xué)習(xí)的。2002年12月5日，胡錦濤總書記來西柏坡，當(dāng)時為他講解的講解員講完后，又為他吹了嗩吶，讓總書記記憶猶新。

綜上所述，講解員這個職業(yè)是一項崇高的職業(yè)，每一位做了講解員的人第一要對自己解說的對象永遠(yuǎn)心懷敬畏之心，在業(yè)務(wù)知識、文化修養(yǎng)、表達(dá)能力綜合提高的基礎(chǔ)上，逐步提高自己的講解水平，陶治自己的道德情操，使自己成為對職業(yè)、對同事、對參觀者真誠的人，只有這樣才能成為一名優(yōu)秀的講解員。最終會登上文化精粹的輝煌殿堂。