胡茜

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平與消費(fèi)理念也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，由此給家居行業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展空間。宜家家居作為家居行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，近6年的銷(xiāo)售額一直保持著穩(wěn)定增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭仍然迅猛。本文通過(guò)運(yùn)用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)理論，對(duì)宜家家居的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行識(shí)別分析，以探尋宜家的成功之道。

關(guān)鍵詞：宜家家居 核心競(jìng)爭(zhēng)力 識(shí)別

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）02（a）-106-02

1 宜家家居公司概況

1.1 公司歷史沿革

宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典，是一家跨國(guó)性的私有居家用品零售企業(yè)。宜家家居最初的銷(xiāo)售產(chǎn)品為鉛筆、相框等價(jià)格低廉、具有市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。直至1947年宜家才將家具納入到銷(xiāo)售中。

目前瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品零售商，銷(xiāo)售產(chǎn)品涵蓋桌椅沙發(fā)、辦公、臥室、廚房、照明、紡織、炊具、儲(chǔ)藏、兒童用品等約10000個(gè)產(chǎn)品。宜家家居在全球34個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有328個(gè)商場(chǎng)，其中有19家在中國(guó)大陸。目前中國(guó)已成為宜家最大的原材料采購(gòu)區(qū)域和具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ南M(fèi)市場(chǎng)，宜家要保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)率必須將中國(guó)市場(chǎng)放在宜家發(fā)展戰(zhàn)略中的突出位置。

1.2 公司的經(jīng)營(yíng)理念

“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”，這是宜家的愿景。宜家經(jīng)營(yíng)理念最初始于為大眾提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家居裝飾產(chǎn)品，希望做到“提供種類(lèi)繁多、美觀實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品”，而非僅為少數(shù)人服務(wù)，宜家經(jīng)營(yíng)理念貫徹于從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、包裝、配送到業(yè)務(wù)模式的每個(gè)環(huán)節(jié)[1]。

2 宜家家居公司市場(chǎng)狀況分析

中國(guó)是宜家家居最大的消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)也一直保持著較大的增長(zhǎng)額，因此本文的市場(chǎng)狀況分析也從宜家在中國(guó)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析。

2.1 宏觀環(huán)境分析

2.1.1 政治環(huán)境

我國(guó)的社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定，我國(guó)政府不斷完善關(guān)于跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)投資經(jīng)營(yíng)的政策和法律法規(guī)環(huán)境，給境外跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇。同時(shí)我國(guó)正處于城鎮(zhèn)化快速發(fā)展時(shí)期，全國(guó)城鎮(zhèn)化率（城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诒戎兀?011年的51.27%提高到2015年的56.10%。城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快將促進(jìn)整體家居行業(yè)的發(fā)展。

2.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國(guó)的總體經(jīng)濟(jì)處于一個(gè)高速發(fā)展的階段，房地產(chǎn)行業(yè)一直保持著較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)，為宜家家居公司的發(fā)展提供了良好的空間。同時(shí)我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入的持續(xù)增加，居民的消費(fèi)能力大大提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念也有了較大轉(zhuǎn)變，使得宜家家居擁有巨大的市場(chǎng)前景。

2.1.3 自然環(huán)境

家居行業(yè)以木材作為主要的原材料，自然環(huán)境的變化對(duì)于宜家的發(fā)展有著深刻的影響。目前全球面臨著氣候變暖、資源日益短缺等環(huán)境問(wèn)題，木材的成本增加，給宜家的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，宜家家居要想獲得可持續(xù)的發(fā)展，必須始終貫徹環(huán)保的理念，提高原材料的利用率。

2.1.4 技術(shù)環(huán)境

各種新型材質(zhì)與工藝的出現(xiàn)和應(yīng)用豐富了家居產(chǎn)品，使得家居產(chǎn)品更加多樣化，對(duì)家居產(chǎn)品的生產(chǎn)提出了更高的要求。消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變使消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品的關(guān)注不再只停留于價(jià)格，在設(shè)計(jì)、品質(zhì)、功能等方面有了更多的要求，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持有利地位，必須將技術(shù)創(chuàng)新放在公司戰(zhàn)略的核心位置。

2.2 行業(yè)環(huán)境分析

根據(jù)波特五力模型，特定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有以下五種力量決定：（1）供應(yīng)商議價(jià)能力；（2）購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力；（3）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅；（4）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅；（5）替代品的威脅。

2.2.1 供應(yīng)商議價(jià)能力

家居行業(yè)的原材料具有很大的稀缺性，原材料供應(yīng)商擁有一定程度的議價(jià)能力。但由于宜家采用全球化的采購(gòu)策略，在全球范圍內(nèi)尋找最合適的材料供應(yīng)商，并以大量購(gòu)買(mǎi)的方式來(lái)減低產(chǎn)品成本，同時(shí)在設(shè)計(jì)和技術(shù)方面擁有優(yōu)勢(shì)，使得原材料供應(yīng)商的議價(jià)能力趨于一般。

2.2.2 購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力

家具市場(chǎng)的品牌眾多，產(chǎn)量不斷增多，使得消費(fèi)者的選擇多樣，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)。因此宜家在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，需綜合衡量，既要達(dá)到盈利目的，又要讓消費(fèi)者得到滿足。

2.2.3 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅

與宜家家居具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的家具連鎖企業(yè)有丹麥“歐洲風(fēng)情”、英國(guó)百安居等，在中國(guó)市場(chǎng)上主要是紅星美凱龍和居然之家。這些家居企業(yè)也都有著雄厚的資金實(shí)力，定位明確，他們與宜家存在著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)[2]。讓消費(fèi)者有充分的自主選擇，能夠自主感受體驗(yàn)，性價(jià)比高，提高顧客的忠誠(chéng)度是有效抗擊競(jìng)爭(zhēng)者的殺手锏。

2.2.4 潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅

目前家具市場(chǎng)處于集中提升階段，有著巨大的發(fā)展?jié)摿陀臻g，吸引著更多的投資者進(jìn)入到該行業(yè)。隨著企業(yè)數(shù)量的增加，家居行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，該行業(yè)中的原有企業(yè)受到一定程度的沖擊。

2.2.5 替代品的威脅

目前我國(guó)的家具市場(chǎng)潛力較大，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品求旺盛，特別是高品質(zhì)的整體家居。在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、居民收入不斷增加的情況下，家居用品必不可少。目前也沒(méi)有其他行業(yè)可以對(duì)家具行業(yè)實(shí)現(xiàn)替代。

3 宜家家居的內(nèi)部資源分析

3.1 財(cái)務(wù)資源

宜家集團(tuán)在過(guò)去的2016財(cái)年里（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2015年9月1日到2016年8月10日）總收入高達(dá)351億歐元，比上年增長(zhǎng)了7.4%；宜家中國(guó)商場(chǎng)迎接了8346萬(wàn)多的訪客，比去年增加20%；銷(xiāo)售額超過(guò)117億元，比去年增加19.4%（數(shù)據(jù)來(lái)源：宜家家居官網(wǎng)）。

宜家擁有非常強(qiáng)的資金實(shí)力。宜家始終堅(jiān)持低成本戰(zhàn)略，從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制成本。宜家的資金鏈條穩(wěn)定，能夠有效地保證資金的流動(dòng)，同時(shí)合理控制債務(wù)。宜家的家居零售巨頭地位以及良好的品牌形象，能與銀行建立良好的信用關(guān)系，其融資能力和信用等級(jí)也為宜家的資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)很大的便利。

3.2 人力資源

宜家雇傭的員工數(shù)約十萬(wàn)余人，而宜家在員工的組織架構(gòu)和管理發(fā)面也擁有著自己獨(dú)特的模式。宜家主張平等，反對(duì)等級(jí)觀念和官僚制度。在人力資源管理方面，創(chuàng)造性地實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，由在荷蘭的宜家集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一為宜家員工制定全球一致的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得全球員工實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)。隨著宜家規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員結(jié)構(gòu)也會(huì)不斷加大改善。

3.3 技術(shù)資源

宜家始終堅(jiān)持用最少的材料制造更多的產(chǎn)品，不斷革新技術(shù)、研發(fā)材料來(lái)制造產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的性價(jià)比。在生產(chǎn)上宜家獨(dú)創(chuàng)了“平板包裝”，產(chǎn)品采用拆分設(shè)計(jì)，拆分包裝，極大的降低了成本。對(duì)于外包的產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)的嚴(yán)格監(jiān)督審核，達(dá)到統(tǒng)一的“宜家標(biāo)準(zhǔn)”。同時(shí)宜家始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新，擁有著大批設(shè)計(jì)師不斷地設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專(zhuān)利保護(hù)，擁有著同行業(yè)其他企業(yè)無(wú)法比擬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

3.4 組織資源

設(shè)在荷蘭的雙重基金——英式宜家基金（Stichting INGKA Foundation）是宜家機(jī)構(gòu)的所有者，下設(shè)英式控股集團(tuán)。宜家國(guó)際集團(tuán)擁有宜家所有的品牌、專(zhuān)利等無(wú)形資產(chǎn)，負(fù)責(zé)采購(gòu)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。宜家企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)宜家分布在世界各地的著名賣(mài)場(chǎng)，而宜家龍則完全受控于坎普拉德家族，設(shè)有財(cái)務(wù)部、銀行部、保險(xiǎn)部、零售部四個(gè)部門(mén)。

扁平化的組織管理結(jié)構(gòu)使宜家的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)被安排得井井有條，職級(jí)僅有普通員工、組長(zhǎng)、主管、部門(mén)經(jīng)理四個(gè)，有效地提高了管理效率，使得管理成本大大降低。

4 宜家家居公司核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別

核心競(jìng)爭(zhēng)力也稱為核心能力和核心專(zhuān)長(zhǎng)，是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?、為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的內(nèi)在能力資源[3]。宜家家居之所以能夠在家具市場(chǎng)取得巨大成功，是在其經(jīng)營(yíng)發(fā)展中形成了其他企業(yè)無(wú)法模仿超越的獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.1 品牌理念

“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的生活”是宜家的經(jīng)營(yíng)理念。鑒于這樣的經(jīng)營(yíng)理念，宜家始終從“大多數(shù)人”的角度出發(fā)，降低成本戰(zhàn)略貫徹于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的全過(guò)程。經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)著宜家形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。宜家的產(chǎn)品定位于“低價(jià)格、精美、耐用”的家居產(chǎn)品，簡(jiǎn)約、實(shí)用、淡雅、設(shè)計(jì)精良為主要風(fēng)格特征，宜家的品牌特點(diǎn)深入人心。

宜家的品牌理念并不是通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、廣告進(jìn)行宣傳，宜家致力于使每位消費(fèi)者都成為宜家的宣傳者，將宜家的品牌理念體現(xiàn)在產(chǎn)品與銷(xiāo)售環(huán)境中，真正提升產(chǎn)品的文化價(jià)值。

4.2 專(zhuān)業(yè)的自主設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)能力作為宜家的核心技能，是宜家整合產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵，宜家始終堅(jiān)持產(chǎn)品的自主設(shè)計(jì)和品牌保護(hù)，采用以“模塊”為導(dǎo)向的研發(fā)設(shè)計(jì)體系，擁有著世界各國(guó)組成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并擁有大批個(gè)人設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師不斷地進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新，保持15%的更新率，擁有著一萬(wàn)余種自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師從顧客的角度出發(fā)，由顧客提供研發(fā)的信息，把握消費(fèi)者的真正需求。

同時(shí)設(shè)計(jì)師最先拿到的是產(chǎn)品的價(jià)格。從價(jià)格出發(fā)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、選料、打樣、定型、包裝的整個(gè)流程，使產(chǎn)品的成本達(dá)到最大限度地控制。宜家家居的產(chǎn)品被設(shè)計(jì)為可拆卸、可組裝的包裝方式，產(chǎn)品分為不同模塊，分塊設(shè)計(jì)。減少了庫(kù)房占用空間、降低了運(yùn)輸費(fèi)用。同時(shí)宜家不斷研發(fā)新材料、提升技術(shù)來(lái)提高產(chǎn)品性能并降低價(jià)格，使得創(chuàng)新為成本服務(wù)[4]。

4.3 完善的管理系統(tǒng)與物流體系

宜家集團(tuán)在全球擁有300多個(gè)商場(chǎng)，龐大的銷(xiāo)售市場(chǎng)依靠著高效的供應(yīng)鏈來(lái)維系和支持。宜家的供應(yīng)鏈管理由供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)成。宜家獨(dú)創(chuàng)的“平板包裝”不僅降低了家具在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的損壞率及占用倉(cāng)庫(kù)的空間，同時(shí)使購(gòu)買(mǎi)者在親手安裝家具的過(guò)程中，增加對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)感，提升了消費(fèi)者的滿足感。一方面，宜家家居將配送中心和大型倉(cāng)庫(kù)集中于交通便利的位置，方便產(chǎn)品的運(yùn)輸和門(mén)店的聯(lián)系，通過(guò)科學(xué)的計(jì)算，決定哪些產(chǎn)品在本地制造銷(xiāo)售，哪些出口到海外的商店。另一方面，產(chǎn)品從銷(xiāo)售開(kāi)始實(shí)時(shí)記錄，反饋到產(chǎn)品中心，再到OEM商、物流公司、倉(cāng)儲(chǔ)中心，最后回到門(mén)店，整個(gè)物流鏈運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，控制嚴(yán)密。完整的供應(yīng)鏈和物流中心及物流管理系統(tǒng)的強(qiáng)大支持，是宜家取得重大成功的核心。

5 結(jié)語(yǔ)

作為世界家居零售巨頭的宜家家居，在其長(zhǎng)期的歷史沿革與發(fā)展過(guò)程中，形成了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)宜家家居的市場(chǎng)環(huán)境及所具有的資源與能力進(jìn)行分析，將宜家的核心競(jìng)爭(zhēng)力總結(jié)為獨(dú)特的品牌理念、專(zhuān)業(yè)的自主設(shè)計(jì)、完善的管理系統(tǒng)和物流體系三個(gè)方面。對(duì)于同行業(yè)的其他企業(yè)具有借鑒意義。我國(guó)的家居企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須以創(chuàng)新為根本，擁有自主設(shè)計(jì)能力，重視品牌文化，提高服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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