文/陳 莉

企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新思路

文/陳 莉

隨著市場(chǎng)環(huán)境的演變，企業(yè)更加注重自身?yè)碛械闹R(shí)與人力資源。另外經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加劇，現(xiàn)代化企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和時(shí)代需求，對(duì)人力資源管理創(chuàng)新尤為關(guān)注，且通過(guò)配置全新的創(chuàng)新機(jī)制開(kāi)展各種制度、理念、文化以及手段創(chuàng)新，從而形成系統(tǒng)化的新型管理體制，最終為企業(yè)發(fā)展提供可靠助力。

一、觀念創(chuàng)新推行管理新理念

人力資源管理創(chuàng)新，首先要從觀念創(chuàng)新做起，就是要打破固有思想束縛。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)激化，無(wú)論是大型企業(yè)還是小微企業(yè)，都將融入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激流中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，居安思危，前瞻性地推動(dòng)管理理念創(chuàng)新，吸收和實(shí)踐前沿管理理念。

1． 樹(shù)立以人為本的管理理念

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源基本目標(biāo)，則需要結(jié)合多種管理方式引導(dǎo)員工工作熱情，使其發(fā)揮出相應(yīng)創(chuàng)造力。隨著用工制度的轉(zhuǎn)變，以及員工素養(yǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備的提高，員工無(wú)法接受強(qiáng)硬管理態(tài)度，而更加希望企業(yè)能夠尊重他們。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取“以人為本”的管理方式，實(shí)施人性化管理，建立優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部服務(wù)模式，進(jìn)行綜合考核及建立相應(yīng)的激勵(lì)措施和福利待遇制度。

2． 從戰(zhàn)略高度著手人力資源管理

人力資源管理具有長(zhǎng)期性、持續(xù)性特征，與之配套的指導(dǎo)理念應(yīng)當(dāng)提升到戰(zhàn)略高度，只有前瞻性地分析企業(yè)未來(lái)可能面對(duì)的各種人力資源供需狀況，才能未雨綢繆真正的制定出有關(guān)應(yīng)對(duì)策略。有關(guān)策略主要包含以下幾種：人才培養(yǎng)、人才引進(jìn)、人才開(kāi)發(fā)等制度，且在后續(xù)的企業(yè)發(fā)展中逐步落實(shí)。另外，市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，人力資源管理理念也應(yīng)適應(yīng)時(shí)局，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，依據(jù)采集到的最新人才市場(chǎng)信息，對(duì)人才管理計(jì)劃做出調(diào)整。

3． 明確人力資源管理的效益特征

對(duì)于企業(yè)而言，人力資源是相當(dāng)有價(jià)值的資源，其開(kāi)發(fā)潛質(zhì)深厚。無(wú)論是從運(yùn)營(yíng)需求還是從競(jìng)爭(zhēng)角度去考慮，合理有效的運(yùn)用人力資源都可創(chuàng)造出超乎想象的綜合性效益，從這點(diǎn)講正好與現(xiàn)代化企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展不謀而合。所以，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層而言，他們應(yīng)當(dāng)明確人力資源原本的效益屬性，進(jìn)而挖掘出真正的人才并給予其用武之地，鼓動(dòng)他們參與到企業(yè)發(fā)展謀劃之列，從而實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，并在這一過(guò)程中為企業(yè)增加效益。

4． 樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)的理念

就目前而言，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)體制改革深水期，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體僅僅是其中之一，但即便如此依舊需要遵守市場(chǎng)的規(guī)律并積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這大環(huán)境下，人才成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，只有掌握充足強(qiáng)大的人力資源，才能確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)越條件，不斷吸引人才，同時(shí)注重對(duì)內(nèi)部人才的開(kāi)發(fā)，提供培訓(xùn)、深造的機(jī)會(huì)，逐步打造出技術(shù)隊(duì)伍、管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍；其次，制定長(zhǎng)效人才保留機(jī)制，為職員提供有吸引力的發(fā)展前景、薪酬水平、激勵(lì)制度、福利制度等，讓員工心甘情愿地致力于企業(yè)發(fā)展。

5． 樹(shù)立企業(yè)與個(gè)人雙贏的理念

趨利避害是人之天性，隨著市場(chǎng)擴(kuò)大和信息普及，人才有著更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，也更看重自己的職業(yè)規(guī)劃。面對(duì)此種全新情況，現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際進(jìn)行新型員工的培育，盡可能的讓他們和企業(yè)具有一樣的發(fā)展觀、價(jià)值觀。企業(yè)愿意讓個(gè)人的發(fā)展建立在自身平臺(tái)上，并且十分樂(lè)意把自身獲取的利益分?jǐn)傄恍┙o那些努力工作的辛勞員工。久而久之，企業(yè)員工才能徹底的融入到企業(yè)中，真正的認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。此外雙贏思想的推廣，有利于形成成功的企業(yè)文化，讓員工感受到努力工作最終能夠惠及自身，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏，從而激發(fā)員工的工作熱情。

二、工作創(chuàng)新開(kāi)拓人力資源管理新局面

理念創(chuàng)新最終要落實(shí)到工作創(chuàng)新之上，在日常經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷打破壁壘，深刻變革現(xiàn)有人事規(guī)章制度，再結(jié)合企業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上，合理化制定分配和用人制度，構(gòu)建完善績(jī)效考核機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

1. 在工作思路上要有所創(chuàng)新

人力資源既要滿足當(dāng)前需要，又要服務(wù)于未來(lái)發(fā)展，應(yīng)該保持前瞻性的眼光來(lái)看待人力資源管理，要增加資金投入和精力投入?；谶@思路，在制定人力資源管理預(yù)算時(shí)，不是盲目的鼓勵(lì)節(jié)省，而應(yīng)以實(shí)現(xiàn)未來(lái)預(yù)期內(nèi)投資回報(bào)率最大為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人力投入和人力輸出的平衡與契合。遵循新型工作思路，人力資源管理工作不再是被動(dòng)的，而是一項(xiàng)穩(wěn)健的投資項(xiàng)目，通過(guò)管理成本的投入，換取人力資源價(jià)值，最終增加企業(yè)收益。

2. 在工作機(jī)制上要有所創(chuàng)新

配套制度是保證理念、思路落地的保障，建規(guī)立制應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際，保證制度具有生命力和適應(yīng)力。具體來(lái)講，其一，把企業(yè)制定的勞動(dòng)關(guān)系和用工制度進(jìn)行結(jié)合，形成一種人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)的輔佐機(jī)制；其二，制定出適用的績(jī)效考核制度，綜合應(yīng)用定量考核和定性考核手段，并與員工激勵(lì)制度相關(guān)聯(lián)，依據(jù)考核結(jié)果，遵循相關(guān)規(guī)定，為員工提供升職、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、深造機(jī)會(huì)等；其三，為員工提供入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)；其四，給予當(dāng)前的保險(xiǎn)福利制度，進(jìn)一步豐富福利類型，結(jié)合員工的工作類型及個(gè)人意見(jiàn)，為員工提供可選擇的、人性化的福利方案。

3. 在工作內(nèi)容上要有所創(chuàng)新

第一，企業(yè)要注重培養(yǎng)高端技術(shù)人才。企業(yè)只有始終堅(jiān)持人才興企的觀念才能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，因此要按照人力資源的創(chuàng)新要求來(lái)培養(yǎng)人才，不能將培養(yǎng)人才作為口號(hào)。企業(yè)應(yīng)全面貫徹以人為本的方針，不斷完善薪酬機(jī)制、崗前培訓(xùn)、調(diào)配人員等具體工作，全面落實(shí)人才興企的戰(zhàn)略方針。在日常的企業(yè)管理中，一定要堅(jiān)持以人為本的理念，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)引進(jìn)和培養(yǎng)人才。

第二，突出重點(diǎn)培育人才。首先，準(zhǔn)確界定人才概念，企業(yè)戰(zhàn)略中的人才培養(yǎng)，絕非只是針對(duì)高級(jí)管理人才或者技術(shù)領(lǐng)軍人物，還包括中層、基層中的稀缺人才。其次，應(yīng)當(dāng)全面分析人才科學(xué)評(píng)定人才，不應(yīng)單純依據(jù)學(xué)歷、學(xué)術(shù)文章等定量指標(biāo)對(duì)員工做出評(píng)價(jià)，而更應(yīng)考評(píng)員工的實(shí)踐能力、適應(yīng)能力等對(duì)人才做出綜合評(píng)價(jià)。最后，企業(yè)可通過(guò)兩種完全不同的方式引進(jìn)有關(guān)人才。一種是外部吸收，可通過(guò)高?；蛏鐣?huì)招聘實(shí)現(xiàn)。另一種是內(nèi)部開(kāi)發(fā)，可通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工技能進(jìn)而實(shí)現(xiàn)。

第三，組建高素質(zhì)的專業(yè)管理隊(duì)伍。開(kāi)發(fā)資源、拓寬市場(chǎng)離不開(kāi)高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍的支持。因此，企業(yè)應(yīng)該注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)來(lái)打造出一支高水平的人力資源管理專業(yè)人員隊(duì)伍。

三、文化創(chuàng)新挖掘人力資源管理新源泉

對(duì)于企業(yè)而言，軟實(shí)力就是所謂的企業(yè)文化，因此要想建立優(yōu)秀企業(yè)文化務(wù)必加強(qiáng)企業(yè)人力資源機(jī)制建設(shè)，時(shí)刻將工作重心放在文化建設(shè)上，從而在不知不覺(jué)中把這種創(chuàng)新精神埋藏在員工心中，不自覺(jué)間引導(dǎo)他們注重文化建設(shè)和創(chuàng)新意識(shí)的結(jié)合，學(xué)習(xí)新的思維方式愿意接受新事物。

1. 考察新進(jìn)員工是否了解認(rèn)同企業(yè)文化

企業(yè)在對(duì)外進(jìn)行招聘時(shí)，應(yīng)當(dāng)在宣講會(huì)上或者以面議的形式，把企業(yè)的價(jià)值觀念、發(fā)展理念等表述給應(yīng)聘者，而在面試的時(shí)候采取多種手段，分析應(yīng)聘者的價(jià)值取向及發(fā)展規(guī)劃是否與企業(yè)文化相沖突，據(jù)此進(jìn)行人員篩選，優(yōu)先選擇那些認(rèn)同度高的應(yīng)聘者。

2. 打造共同愿景優(yōu)化員工關(guān)系

要想留住人才企業(yè)唯有加強(qiáng)人力資源管理，通過(guò)不同方式引導(dǎo)企業(yè)員工和企業(yè)建立相同目標(biāo)，并在不斷努力下為企業(yè)創(chuàng)造利益。在這共同目標(biāo)的引導(dǎo)下，逐漸形成統(tǒng)一的發(fā)展信念，積極整合企業(yè)各類資源，推動(dòng)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。在日常管理中，管理人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種渠道，及時(shí)獲悉基層員工的個(gè)人需求與規(guī)劃，引導(dǎo)其和企業(yè)發(fā)展的相互融合，隨后結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)個(gè)人工作形式進(jìn)行微調(diào)，進(jìn)而促進(jìn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

3. 將激勵(lì)與約束納入到企業(yè)文化之中

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段僅僅通過(guò)提高薪酬的方式是不能留住人才的，因?yàn)槿瞬抛陨碇贫ǖ穆殬I(yè)規(guī)劃還包括精神層面。所以，企業(yè)要想留住人才，還需要注重精神獎(jiǎng)勵(lì)。

因此，企業(yè)在提高薪酬的情況下還需要滿足人才的精神需求，制定多層面的獎(jiǎng)勵(lì)制度，合理安排短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)的關(guān)系，確保能夠使員工長(zhǎng)期保持活力。

4. 把創(chuàng)新納入到企業(yè)文化體系之中

企業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，并把創(chuàng)新思想添加到自身文化體系之中，必然能夠提高員工隊(duì)伍的創(chuàng)新意識(shí)，有助于達(dá)成人力資源管理的目標(biāo)。人是一切生產(chǎn)活動(dòng)中最有創(chuàng)造力的要素，激發(fā)人的創(chuàng)造力，能夠?yàn)榻M織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的動(dòng)力源。

四、模式創(chuàng)新探索人力資源管理新領(lǐng)域

鑒于人力資源的管理形式特別快速、靈活，所以企業(yè)人力資源通常會(huì)采用柔性化管理，運(yùn)用此種管理形式可有效的管理各種復(fù)雜人力資源工作。同時(shí)企業(yè)還要尊重員工個(gè)人意識(shí)，并通過(guò)分權(quán)化管理的形式提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度，提高企業(yè)凝聚力，確保企業(yè)利益和員工個(gè)人利益息息相關(guān)，只有這樣才能夠做到企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

1. 人力資源的柔性化管理突出體現(xiàn)在人性管理

柔性化管理思想決定了其管理模式具有靈活、彈性的特點(diǎn)，且這種管理思想更加注重尊重與平等，因此在整合人力資源的過(guò)程中要集合企業(yè)整體規(guī)劃，從而使企業(yè)和員工為共同目標(biāo)所奮斗，久而久之提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 建立柔性化、扁平化的人力資源管理模式

隨著教育水平的提高和信息成本的降低，領(lǐng)導(dǎo)層與基層員工之間實(shí)際上并不存在明顯的知識(shí)差距，另外，企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系趨于自由化，二者是通過(guò)雙向選擇才達(dá)成合作的，二者的關(guān)系也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊思s關(guān)系”。受此影響，人力資源管理也要在早期管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)行演變與發(fā)展，具體可從以下幾點(diǎn)切入：精神鼓勵(lì)優(yōu)于求全責(zé)備、內(nèi)在關(guān)愛(ài)優(yōu)于外在獎(jiǎng)勵(lì)、身體力行以做引導(dǎo)、多重激勵(lì)優(yōu)于強(qiáng)力控制等。在滿足以上要求的情況下，應(yīng)該運(yùn)用柔性化管理方式，并且構(gòu)建完善的扁平化組織結(jié)構(gòu)。

3. 為建規(guī)立制提供制度保障

選用先進(jìn)的理念制定執(zhí)行思路，然后為建規(guī)立制提供制度保障，為人力資源管理工作落實(shí)提供指引。在完備的制度體系的支撐下，企業(yè)可實(shí)施精細(xì)化管理，推行柔性化管理模式，引導(dǎo)員工形成與企業(yè)相統(tǒng)一的價(jià)值取向、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念等，在良性工作環(huán)境中鼓動(dòng)員工參與，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)而奉獻(xiàn)力量。

五、技術(shù)創(chuàng)新提升人力資源管理水平

人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新，就是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，將大量員工信息、酬薪信息等及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，并根據(jù)不同的需求進(jìn)行分析，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可以調(diào)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行科學(xué)決策，員工可以進(jìn)行自助服務(wù)，方便快捷，整體提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，還達(dá)到了成本控制的目的，并提高了人力資源管理水平。

1. 實(shí)行數(shù)字化的人力資源管理

信息管理系統(tǒng)中配置了高性能的信息存儲(chǔ)單元，員工資料、薪酬發(fā)放情況、績(jī)效考核情況等都可以以數(shù)據(jù)信號(hào)的形式存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，并在線上進(jìn)行數(shù)字化管理，從根本上提高了企業(yè)專業(yè)人員的工作效率和人力資源管理水平。同時(shí)，也改變了人事檔案管理方法，不僅減少了勞動(dòng)成本，增加了工作效率，同時(shí)確保信息安全。

2. 搭建溝通渠道實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理

企業(yè)采用信息平臺(tái)，并借助于網(wǎng)絡(luò)手段，整合了人力資源幾乎所有的管理業(yè)務(wù)，包括薪酬管理、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、招聘、報(bào)表管理、員工自助、信息共享等，真正落實(shí)了扁平化管理。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)化的深入發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的信息流通成本大幅降低，而彼此間的聯(lián)系更加緊密，最終使得邊界效應(yīng)降低，集成化明顯。

六、手段創(chuàng)新增強(qiáng)人力資源管理效果

當(dāng)把成本控制和資源管理當(dāng)做目的時(shí)，企業(yè)會(huì)把部分人力資源管理工作外包給第三方，以合同的形式規(guī)定他們所應(yīng)承擔(dān)的權(quán)責(zé)，使企業(yè)騰出更多時(shí)間去加強(qiáng)人力資源的管理，進(jìn)而提升相應(yīng)水平。

從發(fā)展的角度來(lái)看，現(xiàn)代企業(yè)體系越來(lái)越龐大，他們更加關(guān)注于自身的核心業(yè)務(wù)，而通過(guò)外包的形式把人力資源管理工作委托給第三方，以相對(duì)較低的成本購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可獲取更高的整體效益。

【作者單位：上海良友（集團(tuán)）有限公司】