羅 巍 黃根華

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智能網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)用的研究與設(shè)計(jì)

羅 巍 黃根華

1.中國(guó)電信股份有限公司新疆分公司計(jì)劃建設(shè)部，新疆 烏魯木齊 830000 2.廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司電信咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)院，廣東 深圳 518038

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和異構(gòu)性增強(qiáng)，對(duì)業(yè)務(wù)支撐和客戶(hù)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，與此同時(shí)，維護(hù)人員和維護(hù)成本卻不斷減少，網(wǎng)絡(luò)管理正面臨著新的挑戰(zhàn)。對(duì)于目前分級(jí)多、分段多、專(zhuān)業(yè)分隔的網(wǎng)管架構(gòu)體系下，存在網(wǎng)管數(shù)量多、關(guān)系松散、功能差異大而不全，老舊系統(tǒng)多、運(yùn)行效率低等問(wèn)題，現(xiàn)有支撐水平明顯滯后于新形勢(shì)下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，不利于網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)整體運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)掌控，甚至逐漸成為運(yùn)維集約化轉(zhuǎn)型的掣肘。因此，集約化的智能網(wǎng)管架構(gòu)體系能夠大幅提升運(yùn)行維護(hù)效率，降低人力和成本?；诖耍椭悄芫W(wǎng)管系統(tǒng)集約化架構(gòu)體系的建設(shè)重點(diǎn)進(jìn)行了分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供參考。

智能網(wǎng)管；架構(gòu)體系；集約化；集中監(jiān)控和操作

目前通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而網(wǎng)絡(luò)作為運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵支撐平臺(tái)，穩(wěn)定高效運(yùn)行也越發(fā)重要，這也使得智能網(wǎng)管系統(tǒng)開(kāi)始受到人們的關(guān)注，它從最初的面向管理維護(hù)人員層面，逐漸演進(jìn)到面向運(yùn)營(yíng)管理層面。

近些年，電信網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜，業(yè)務(wù)支撐要求和客戶(hù)服務(wù)水平要求也越來(lái)越高，基于目前的網(wǎng)管建設(shè)現(xiàn)狀，全網(wǎng)維護(hù)面臨人少事多、維護(hù)工作高能低效筀突出問(wèn)題。傳統(tǒng)網(wǎng)管分專(zhuān)業(yè)、煙囪式建設(shè)，主要以運(yùn)維、監(jiān)控、故障處理為主，其支撐水平明顯滯后當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理需要，目前老一代網(wǎng)管主要存在問(wèn)題主要有：

（1）新網(wǎng)絡(luò)、新設(shè)備對(duì)維護(hù)隊(duì)伍的素質(zhì)要求越來(lái)越高，維護(hù)人員要具備多專(zhuān)業(yè)的綜合維護(hù)素質(zhì)，培訓(xùn)成本高，形成有效維護(hù)能力所需的周期長(zhǎng)。

（2）隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客服水平已成為體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第一界面。客服工作要求網(wǎng)管能夠以客戶(hù)感知和客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向進(jìn)行故障的快速定位和快速處理，而這正是傳統(tǒng)網(wǎng)管所欠缺的能力，故障定位和處理的時(shí)間長(zhǎng)，客戶(hù)感知不夠好，運(yùn)維壓力與日俱增。

基于以上原因，智能網(wǎng)管應(yīng)圍繞企業(yè)發(fā)展主線，緊密跟隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步伐，以“一張網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)網(wǎng)管、一體化運(yùn)營(yíng)”為目標(biāo)，有效支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)集約化維護(hù)和適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

目前中國(guó)電信智能網(wǎng)管系統(tǒng)，已經(jīng)搭建智能網(wǎng)管的基礎(chǔ)框架，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)管服務(wù)接口總線、統(tǒng)一適配平臺(tái)、全景應(yīng)用視圖及部分網(wǎng)管能力集約，為今后開(kāi)展現(xiàn)有網(wǎng)管的融合和新網(wǎng)管的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

1 智能網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)

智能網(wǎng)管框架分為全景應(yīng)用視圖、網(wǎng)管核心能力池、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心和統(tǒng)一適配平臺(tái)四個(gè)部分，并通過(guò)服務(wù)接口總線實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部能力調(diào)用和對(duì)外能力共享。智能網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示：

圖1 智能網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)圖

1.1 全景應(yīng)用視圖

用戶(hù)在全景應(yīng)用視圖可以進(jìn)行視圖的靈活定制和統(tǒng)一認(rèn)證，滿(mǎn)足各類(lèi)使用人員所需要的維護(hù)場(chǎng)景和應(yīng)用。

系統(tǒng)的應(yīng)用視圖主要包括以下應(yīng)用：

①專(zhuān)業(yè)應(yīng)用

網(wǎng)管專(zhuān)業(yè)應(yīng)用主要包括大客戶(hù)應(yīng)用、性能管理應(yīng)用、自動(dòng)作業(yè)計(jì)劃應(yīng)用。

②基礎(chǔ)應(yīng)用

網(wǎng)管基礎(chǔ)應(yīng)用主要是指智能網(wǎng)管的基礎(chǔ)應(yīng)用和管理功能，包括：網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)同步及轉(zhuǎn)換、策略管理、服務(wù)接口總線管理、統(tǒng)一適配平臺(tái)、場(chǎng)景界面管理、數(shù)據(jù)及文件管理、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等八個(gè)應(yīng)用。

1.2 網(wǎng)管服務(wù)能力池

網(wǎng)管服務(wù)能力池是存放封裝后的網(wǎng)管各項(xiàng)能力的虛擬資源池，具有豐富的原子能力和組合能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的智能感知、智能控制、智能管理、智能分析以及對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)智能支撐，其中的能力注冊(cè)到網(wǎng)管服務(wù)接口總線供上層全景應(yīng)用視圖或者外部系統(tǒng)調(diào)用。

1.3 網(wǎng)管服務(wù)接口總線

網(wǎng)管服務(wù)接口總線實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)管內(nèi)部服務(wù)能力的注冊(cè)和對(duì)外開(kāi)放，并為各種應(yīng)用提供調(diào)用和對(duì)外部系統(tǒng)進(jìn)行能力開(kāi)放，同時(shí)也是智能網(wǎng)管兩級(jí)架構(gòu)中的連接總線。

1.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中處理，支撐各場(chǎng)景應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)的使用需求。

1.5 統(tǒng)一適配平臺(tái)

統(tǒng)一適配平臺(tái)具有多專(zhuān)業(yè)、多協(xié)議的數(shù)據(jù)采集和轉(zhuǎn)換能力，以及對(duì)網(wǎng)元的操作指令快速翻譯能力，是智能網(wǎng)管與網(wǎng)絡(luò)的適配平臺(tái)。

1.6 系統(tǒng)基礎(chǔ)管理

系統(tǒng)基礎(chǔ)管理主要是對(duì)智能網(wǎng)管系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行各項(xiàng)基本的管理功能，包括系統(tǒng)配置管理、用戶(hù)權(quán)限管理、安全管理和系統(tǒng)監(jiān)控等。具體功能和接口關(guān)系如圖2所示：

統(tǒng)一適配平臺(tái)：主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集；

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心：主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理；

網(wǎng)管服務(wù)接口總線：主要負(fù)責(zé)服務(wù)能力的提供與服務(wù)管理；

網(wǎng)管服務(wù)能力池：實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的基礎(chǔ)能力，注冊(cè)到服務(wù)總線上供調(diào)用。

場(chǎng)景應(yīng)用視圖：主要負(fù)責(zé)場(chǎng)景及應(yīng)用分析與展現(xiàn)；

圖2 系統(tǒng)基礎(chǔ)管理功能架構(gòu)圖

1.7 系統(tǒng)配置管理

智能網(wǎng)管中各應(yīng)用的靜態(tài)配置數(shù)據(jù)以及系統(tǒng)本身的配置參數(shù)，可以集中進(jìn)行管理。系統(tǒng)應(yīng)具備對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)字典，規(guī)則，功能定制，系統(tǒng)運(yùn)行所需配置參數(shù)的管理功能，具備參數(shù)的增加、刪除、修改以及配置項(xiàng)的版本管理功能。

①系統(tǒng)監(jiān)控

系統(tǒng)監(jiān)控可實(shí)現(xiàn)：統(tǒng)一適配平臺(tái)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心監(jiān)控、服務(wù)能力池監(jiān)控、網(wǎng)管服務(wù)總線監(jiān)控、操作監(jiān)控、日志監(jiān)控、硬件監(jiān)控功能。

②用戶(hù)權(quán)限管理

用戶(hù)權(quán)限管理主要包括用戶(hù)管理、權(quán)限管理、授權(quán)管理三部分功能。

③安全管理

安全管理是智能網(wǎng)管系統(tǒng)中最重要的基礎(chǔ)應(yīng)用，它應(yīng)從整個(gè)系統(tǒng)的層面、應(yīng)用層面、服務(wù)層面、用戶(hù)層面等維度統(tǒng)籌考慮實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)管的安全管理機(jī)制。智能網(wǎng)管管理著全專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，并具有專(zhuān)業(yè)融合的管理功能要求，不僅要加強(qiáng)網(wǎng)管系統(tǒng)本身的安全管理，并應(yīng)有全面的安全機(jī)制保障各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的運(yùn)行數(shù)據(jù)的安全性。

智能網(wǎng)管系統(tǒng)基礎(chǔ)的安全性管理，我們可以從用戶(hù)管理、系統(tǒng)使用權(quán)限管理、網(wǎng)管自身運(yùn)行的安全性管理以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性管理幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行管理。在授權(quán)管理方面我們從多個(gè)層級(jí)去考慮權(quán)限的分配，包括整個(gè)系統(tǒng)級(jí)、應(yīng)用級(jí)、功能級(jí)以及行使功能的基本范圍。網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)對(duì)自身的監(jiān)控和對(duì)日志的管理，來(lái)提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全性，通過(guò)對(duì)用戶(hù)在線監(jiān)控以及日志管理，提高用戶(hù)使用系統(tǒng)的安全性。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性管理，我們首先要基于系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種操作方面權(quán)限管理，還要根據(jù)應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)性控制應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)，以及各個(gè)服務(wù)能力對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作的訪問(wèn)。同時(shí)，也要考慮智能網(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的性能上的影響，比如在統(tǒng)一適配平臺(tái)建立合理的任務(wù)調(diào)度機(jī)制，保障訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的有序性和平衡性。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的安全性管理方面，要控制各個(gè)應(yīng)用對(duì)網(wǎng)元上數(shù)據(jù)的采集范圍和對(duì)智能網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)的安全管理。要分專(zhuān)業(yè)、分?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型、分時(shí)間、分范圍來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的安全性管理，智能網(wǎng)管對(duì)外提供的數(shù)據(jù)一定要有審核機(jī)制。不僅要審核數(shù)據(jù)對(duì)外提供的合法性，還要審核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

2 智能網(wǎng)管技術(shù)架構(gòu)

能夠滿(mǎn)足網(wǎng)管功能未來(lái)快速、靈活的擴(kuò)展和可定制的要求，系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)采用分層架構(gòu)設(shè)計(jì)，明確各層功能，定義標(biāo)準(zhǔn)接口，并通過(guò)SOA方式集成。智能網(wǎng)管總體技術(shù)架構(gòu)包括全景應(yīng)用視圖、網(wǎng)管服務(wù)接口總線、網(wǎng)管服務(wù)能力池、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一適配平臺(tái)五大部分，如圖3所示：

圖3 智能網(wǎng)管總體技術(shù)架構(gòu)

2.1 全景應(yīng)用視圖

全景應(yīng)用視圖采用JSP和Sevrlet等技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)訪問(wèn)界面，支持Web和手機(jī)客戶(hù)端訪問(wèn)，部分功能采用C/S架構(gòu)；采用Portal技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)應(yīng)用的集成及按需定制各類(lèi)場(chǎng)景應(yīng)用，以及采用SSO實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的統(tǒng)一認(rèn)證。

2.2 網(wǎng)管服務(wù)能力池

網(wǎng)管服務(wù)能力池提供對(duì)上的服務(wù)接口層和對(duì)下數(shù)據(jù)訪問(wèn)叫層，核心是各種網(wǎng)管原子能力和組合能力的邏輯實(shí)現(xiàn)層。智能網(wǎng)管的每個(gè)應(yīng)用是基于J2EE的MVC架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，能力池負(fù)責(zé)提供 model層和各個(gè)Action或者javabean組成。

2.3 網(wǎng)管服務(wù)接口總線

網(wǎng)管服務(wù)接口總線負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)管能力資源池中注冊(cè)的服務(wù)進(jìn)行管理，通過(guò)基于標(biāo)準(zhǔn)SOA的服務(wù)總線技術(shù)和消息隊(duì)列技術(shù)，提供給上層應(yīng)用和其他智能網(wǎng)管調(diào)用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)其他IT系統(tǒng)的能力開(kāi)放與數(shù)據(jù)共享。

為滿(mǎn)足告警的實(shí)時(shí)性，網(wǎng)管服務(wù)接口總線中建立了消息服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)時(shí)告警進(jìn)行快速呈現(xiàn)。

2.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)全專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)一建模，接收來(lái)自統(tǒng)一適配平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后入庫(kù)。根據(jù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)分別存入關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和分布式文件處理系統(tǒng)，并使用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的快速處理。

2.5 統(tǒng)一適配平臺(tái)

該層屏蔽底層網(wǎng)絡(luò)的差異，封裝所有網(wǎng)元、網(wǎng)管的北向接口，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)元北向接口代理，向能力資源池提供統(tǒng)一網(wǎng)元訪問(wèn)接口，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)資源、性能、信令、話單、日志、流量等數(shù)據(jù)的上行采集和控制指令等的下行通道。通過(guò)接入各類(lèi)網(wǎng)元、網(wǎng)元網(wǎng)管及業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行格式解析、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化等預(yù)處理工作，并通過(guò)基于插件技術(shù)的協(xié)議適配引擎和協(xié)議插件庫(kù)對(duì)協(xié)議進(jìn)行有效的管理及新型網(wǎng)元的快速接入。

3 智能網(wǎng)管集成架構(gòu)

智能網(wǎng)管的集成架構(gòu)基于SOA進(jìn)行部署。面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）是一種粗粒度、開(kāi)放式、松耦合的服務(wù)結(jié)構(gòu)，要求軟件產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議，進(jìn)行分層開(kāi)發(fā)。通過(guò)這種分層設(shè)計(jì)或架構(gòu)體系可以使軟件產(chǎn)品變得更加彈性和靈活，且盡可能的與第三方軟件產(chǎn)品互補(bǔ)兼容，以達(dá)到快速擴(kuò)展，滿(mǎn)足或響應(yīng)市場(chǎng)或客戶(hù)需求的多樣化、多變性。

智能網(wǎng)管系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)基于網(wǎng)管服務(wù)接口總線來(lái)實(shí)現(xiàn)整體集成架構(gòu)。在智能網(wǎng)管內(nèi)部，全景應(yīng)用視圖的各種應(yīng)用可以調(diào)用注冊(cè)到服務(wù)接口總線上的服務(wù)能力，網(wǎng)管服務(wù)能力池注冊(cè)服務(wù)能力到服務(wù)總線上，達(dá)到智能網(wǎng)管內(nèi)部集成和解耦。在智能網(wǎng)管外部，外部系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)管服務(wù)總線調(diào)用智能網(wǎng)管服務(wù)能力以及提供外部服務(wù)能力供智能網(wǎng)管來(lái)調(diào)用，達(dá)到與外部系統(tǒng)的集成和解耦。同時(shí)，全景應(yīng)用視圖的應(yīng)用和外部系統(tǒng)可以不依賴(lài)具體操作系統(tǒng)、中間件、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等技術(shù)手段，這樣可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的系統(tǒng)集成。智能網(wǎng)管與其他系統(tǒng)的集成關(guān)系如圖下圖所示：

圖4 智能網(wǎng)管集成架構(gòu)

綜上所述，智能網(wǎng)管系統(tǒng)集約化建設(shè)系統(tǒng)架構(gòu)的應(yīng)用，提高了智能網(wǎng)管的智能化和自動(dòng)化能力，有效的解決了目前網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)人員不足的問(wèn)題，同時(shí)又確保設(shè)備穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

[1]李偉，劉波，羅軍舟.適合大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)的一種新型智能網(wǎng)管模型及性能分析[J].通信學(xué)報(bào)，2006（5）：60-69.

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Research and Design of Application of Intelligent Network Management System

Luo Wei Huang Genhua

1. Department of Planning and Construction, Xinjiang Branch, China Telecom Co., Ltd., Xinjiang Urumqi 830000 2. Guangdong Telecom Planning and Design Institute Co., Ltd., Guangdong Shenzhen 518038

In recent years, with the complexity and heterogeneity of the network, the requirements of business support and customer service are getting higher and higher.At the same time, maintenance personnel and maintenance cost are decreasing, and network management is facing new challenge. For the current multi-level, multi-segment, professional separation of the network management system, there are more network management, loose relations, functional differences are large and incomplete, the old system, low efficiency and other issues, the existing support level was lagging behind the new The situation of the enterprise operation and management, is not conducive to the overall operation of the network and the business of real-time control, and even become an intensive operation and maintenance constraints.Therefore, the intensive intelligent network management architecture can significantly improve the operation and maintenance efficiency, reduce manpower and cost.In this paper, the focus of intelligent network management system intensive architecture system analysis and experience, for reference.

intelligent network management system architecture intensive centralized monitoring and operation

TP311.52；TP393.07

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1009-6434（2017）04-0089-04

羅?。?983—），大學(xué)本科學(xué)歷，就職于中國(guó)電信股份有限公司新疆分公司計(jì)劃建設(shè)部，負(fù)責(zé)IT及業(yè)務(wù)網(wǎng)平臺(tái)項(xiàng)目管理工作。曾負(fù)責(zé)過(guò)新疆電信智能網(wǎng)管平臺(tái)、能力開(kāi)放平臺(tái)、翼支付平臺(tái)、“營(yíng)改增”IT支撐項(xiàng)目等多個(gè)省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目管理工作。黃根華（1984—），工程師，畢業(yè)于中山大學(xué)，碩士，現(xiàn)就職于廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司電信咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)院，長(zhǎng)期從事電信網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)與規(guī)劃工作，在支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)等方面具有深厚的理論功底和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。