蔡煒

摘 要： 電力檢查在電力營銷管理中扮演著重要的作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶對(duì)于電力的要求也越來越高。營銷稽查系統(tǒng)的使用更是對(duì)電力營銷起到了重要的促進(jìn)作用。本文將對(duì)營銷稽查系統(tǒng)進(jìn)行分析，并就其在電力檢查中的思路進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞： 營銷稽查；用電檢查；思路探討

1.引言

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平也得到了顯著提高，對(duì)生活條件的要求要越來越嚴(yán)格，對(duì)用電更是如此。相應(yīng)的，對(duì)于電力企業(yè)的用電監(jiān)察服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量也有了更高的要求。而難以避免的是，目前的用電營銷稽查工作中依舊存在著各種各樣的漏洞和問題，加之工作效率低等等，使得電力工作的發(fā)展收到了很大限制。將營銷稽查系統(tǒng)應(yīng)用到用電檢查中就是為了解決這樣的漏洞和問題。以下將對(duì)營銷稽查系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)介紹，并就其在用電檢查中的應(yīng)用情況進(jìn)行詳細(xì)介紹，希望為電力檢查工作更好開展提供參考依據(jù)。

2.營銷稽查系統(tǒng)

2.1營銷稽查系統(tǒng)在用電檢查中的作用

現(xiàn)代的電力營銷稽查系統(tǒng)是為了滿足電力企業(yè)更好發(fā)展所建立的，它是在在滿足國家制定的用電規(guī)章制度的前提下，逐漸建立的對(duì)電力使用系統(tǒng)的檢查和管理系統(tǒng)，他的目的技術(shù)為了提高用電或者電力營銷的服務(wù)質(zhì)量。該系統(tǒng)依托先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)對(duì)用戶的用電進(jìn)行管理和控制，對(duì)異?；蛘呶ｋU(xiǎn)的用電情況迅速識(shí)別并進(jìn)行及時(shí)處理，減少電力帶來的危險(xiǎn)造成的災(zāi)禍，保證電力系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。，對(duì)于電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的提升有很大作用?？梢哉f，營銷稽查系統(tǒng)在電力企業(yè)發(fā)展過程中有著重要的推動(dòng)作用。

2.2營銷稽查系統(tǒng)處理流程

通過對(duì)不同層面的效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)價(jià)，得出用電系統(tǒng)的故障以及效價(jià)分析。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)主要包括五個(gè)監(jiān)控主題，分別是對(duì)供電質(zhì)量和應(yīng)急處住系統(tǒng)、經(jīng)營效價(jià)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)的質(zhì)量。此外，還包括主題分析和各種查詢功能。

而當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題后，營銷稽查系統(tǒng)的任務(wù)管理功能將對(duì)問題進(jìn)行整合分析，指定稽查任務(wù)，并下發(fā)任務(wù)，督促下屬的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行完成。在下屬的業(yè)務(wù)部門收到任務(wù)后，將把任務(wù)下發(fā)至專職人員，進(jìn)入營銷稽查工單處理流程。主要是營銷業(yè)務(wù)部門對(duì)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。識(shí)別，提出處理方法的過程，它是介于稽查任務(wù)的派發(fā)和審核的中間過程。

3.營銷稽查系統(tǒng)在用電檢查中的應(yīng)用

營銷稽查系統(tǒng)在用電檢查中的應(yīng)用主要通過以下三個(gè)方面進(jìn)行：用戶檔案的建立與完善、用電檢查力度加大、售電價(jià)格波動(dòng)科學(xué)分析。以下將對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

3.1建立并完善用戶的用電信息

建立完善的用戶用電信息是一個(gè)完整的過程，從用戶用電信息登記到現(xiàn)場(chǎng)用電檢查再到對(duì)用戶的反饋形成良好的循環(huán)。

3.11登記用戶用電信息

對(duì)用戶的用電信息進(jìn)行登記，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整是電力營銷稽查系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，也是營銷稽查系統(tǒng)工作開展的前提。因此，在采集用戶的用電信息時(shí)，必須保證信息的真實(shí)無誤，并且盡可能完善信息。針對(duì)此，可以設(shè)立專門的人員從事信息采集和信息完善工作，為后期的用電工作的開展提供基礎(chǔ)。完成信息錄入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將對(duì)用戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)用戶的用電情況做全面了解，加強(qiáng)用電管理，對(duì)用戶的用電類型和用電情況做一個(gè)熟悉。對(duì)用戶用電過程中存在的一些危害用電系統(tǒng)的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，并專門安排服務(wù)人員對(duì)這種用電客戶的危險(xiǎn)用電行為進(jìn)行教育和指導(dǎo)，提出具體的改正措施，保證電力系統(tǒng)的安全，也是保證社會(huì)的安全。

3.12重視用電現(xiàn)場(chǎng)檢查

我國目前在電力營銷上采取的是階梯電價(jià)的計(jì)算方式，也正因此，在對(duì)稽查系統(tǒng)的客戶信息進(jìn)行完善的基礎(chǔ)上，還需要加大用電現(xiàn)場(chǎng)的檢查力度。尤其是對(duì)于超負(fù)荷違章用電的情況進(jìn)行教育和懲罰。舉例來說，如果某一廠家內(nèi)部變壓器使用的 2 5 0 KV A 的交流電，最高用電功是220KW，平均的用電做工是160KW，而如果長(zhǎng)時(shí)間的超負(fù)荷運(yùn)載，機(jī)器就會(huì)自動(dòng)地停下來，電表也通過監(jiān)控裝置進(jìn)行控制切斷服務(wù)。因此，需要對(duì)于那些長(zhǎng)期超負(fù)荷用電、電容超標(biāo)的用戶，需要稽查系統(tǒng)人員通過現(xiàn)場(chǎng)檢查督促這些用戶尤其是用電量大的用戶，做出整改，嚴(yán)禁他們私接電線，私改電路，做出偷電漏電的現(xiàn)象，以免引起電力事故或者損傷國家電力企業(yè)的利益。綜合以上所言，在營銷稽查系統(tǒng)中做好電力監(jiān)察包括現(xiàn)場(chǎng)檢查是十分重要的措施。

3.13根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋用戶

根據(jù)對(duì)營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的結(jié)果以及現(xiàn)場(chǎng)檢查的結(jié)果進(jìn)行分析，通過分析情況，對(duì)用電違章的用戶下達(dá)通知書，對(duì)超負(fù)荷用電的情況要求用戶做增容舉措，要求用戶限期整改，并給予及時(shí)信息調(diào)整，之后根據(jù)系統(tǒng)復(fù)查和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查結(jié)果對(duì)用戶的用電情況再次進(jìn)行檢查，核驗(yàn)用戶的整改情況。這一舉措能夠有效預(yù)防因超常用電等違規(guī)違章舉措造成的電力災(zāi)禍?zhǔn)录?/p>

3.2嚴(yán)格開展用電檢查

3.21計(jì)量裝置檢查

對(duì)于稽查監(jiān)控系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的異常用電行為，做嚴(yán)格的系統(tǒng)用戶排查，并且加大對(duì)用戶用電計(jì)量裝置的監(jiān)察力度，排除因用戶的自身的生產(chǎn)形式發(fā)生改變?cè)斐傻挠秒娏康拇蠓鲩L(zhǎng)，對(duì)用戶的用電行為進(jìn)行監(jiān)督，督促他們及時(shí)根據(jù)自身的用電量進(jìn)行調(diào)整。對(duì)電量計(jì)量裝置的檢查包括對(duì)它的安裝以及電能表的運(yùn)行情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否存在私接電線造成的偷電漏電的現(xiàn)象，避免此類違規(guī)違章的行為發(fā)生。

3.22建立區(qū)別數(shù)據(jù)分析制度

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其在電力系統(tǒng)中的營銷稽查系統(tǒng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的手抄表的形式亦逐漸被淘汰，目前一戶一表的舉措即便在農(nóng)村也成為趨勢(shì)，用戶了猛增?；楸O(jiān)控系統(tǒng)能夠遠(yuǎn)程對(duì)用戶的用電量進(jìn)行監(jiān)控，十分方便和快捷。因?yàn)榉课莸拈e置率逐漸增加，很多房屋閑置后因?yàn)榫€路成本的原因，電表并沒有取消，在系統(tǒng)中依然有信息，也正因?yàn)榇?，低用電量甚至是零用電量的現(xiàn)象很常見。如何建立數(shù)據(jù)區(qū)別分析制度對(duì)低用電量用戶進(jìn)行鑒別，看他們到底是因?yàn)榉课蓍e置還是因?yàn)橥惦娐╇娫斐傻?，通過營銷稽查系統(tǒng)，能夠顯著降低偷電漏電等違規(guī)用電行為的發(fā)生率。

3.3售電價(jià)格波動(dòng)科學(xué)分析

電能作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一種商品，具有其市場(chǎng)價(jià)值，是電力企業(yè)盈利的方式。電力企業(yè)通過發(fā)電、傳輸、計(jì)量等行為為用戶提供電能，用戶需要通過付費(fèi)的方式有償使用。目前我國的電力價(jià)格是按照用電的用途進(jìn)行的多種計(jì)量方式并存的。電力從事人員能夠通過稽查系統(tǒng)對(duì)用電情況做分析，選擇合理地電力價(jià)格，確保電力企業(yè)的利潤(rùn)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況對(duì)用戶的額用電情況做出調(diào)整，采取整改措施做出改變，提高用電利用率。

4.結(jié)論

營銷稽查系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析在用電檢查中有著廣泛使用，在電力監(jiān)察、分析和反饋以及電力價(jià)格的制定上都扮演著重要作用。在電力系統(tǒng)中使用營銷稽查系統(tǒng)以便更好地迎合市場(chǎng)發(fā)展的需要，促進(jìn)電力的利用率，降低違規(guī)違章的行為，降低電力使用錯(cuò)誤造成的火災(zāi)等事故的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1]李海斌. 現(xiàn)代營銷稽查系統(tǒng)電力用電監(jiān)察應(yīng)用實(shí)踐研究[J]. 科技風(fēng)，2014，08：91.

[2]羅珍. 淺談電力營銷工作中營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用效率的提升[J]. 通訊世界，2014，14：57-58.

[3]江濤，程歡. 基于移動(dòng)作業(yè)終端開展智能化營銷稽查的研究[J]. 大眾用電，2016，12：12-13.

[4]高瓊. 多系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析對(duì)比在營銷稽查工作中的探索及應(yīng)用[J]. 中國新通信，2016，23：94.