孫錦+陳媛+申兵+王宏斐
摘 要:服務(wù)供應(yīng)鏈的快速發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)推動(dòng)作用越來(lái)越大,與此同時(shí),對(duì)環(huán)境的影響也要求服務(wù)綠色化。如果供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)鏈中其他成員的綠色績(jī)效進(jìn)行分析和監(jiān)督,整個(gè)供應(yīng)鏈將實(shí)現(xiàn)綠色化。文章運(yùn)用灰色系統(tǒng)理論與ELECTRE方法和VIKOR方法結(jié)合提出評(píng)價(jià)服務(wù)供應(yīng)鏈環(huán)境績(jī)效的框架體系,并運(yùn)用案例檢驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法的有效性。
關(guān)鍵詞:服務(wù)供應(yīng)鏈;環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià);灰色系統(tǒng)理論
中圖分類(lèi)號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
Abstract: With service supply chains developing rapidly, its impact on economic growth is significant, and recent climate change issues expect services to be greener. The entire supply chain will be green if their suppliers analyses and monitors the green performance of different members of the supply chains. In this paper, we put forward framework for evaluating the environmental performance of service supply chains by integrating grey method with ELECTRE and VIKOR approaches, and applying this methods into practices to check its effectiveness of criteria and method for evaluating environmental performance of service supply chains.
Key words: service supply chain; environmental performance evaluation; grey system theory
1 簡(jiǎn) 介
綠色供應(yīng)鏈管理通過(guò)提高供應(yīng)鏈條中核心企業(yè)和利益相關(guān)者環(huán)境效率,能夠降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。綠色供應(yīng)鏈管理[1]采取系統(tǒng)化環(huán)境實(shí)踐將利益相關(guān)者對(duì)環(huán)境的侵害降到最低。由于源于氣候的變化、原材料資源的減少、垃圾廢料場(chǎng)地的過(guò)度擴(kuò)大和污染的加劇,相關(guān)管理部門(mén)和客戶(hù)將環(huán)境影響作為衡量企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn),迫使企業(yè)越來(lái)越注重環(huán)境問(wèn)題。近些年,企業(yè)主動(dòng)廣泛地使用綠色供應(yīng)鏈管理用于保護(hù)環(huán)境提升綠色形象。綠色供應(yīng)鏈管理不同于傳統(tǒng)方法,傳統(tǒng)方法將污染物從一種形態(tài)轉(zhuǎn)化為另一種形態(tài),并未消除污染物,而綠色供應(yīng)鏈管理的思想是鏈條中企業(yè)的全部責(zé)任是從原材料使用到成品處理,不僅包括產(chǎn)品還包括服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品周期所有階段進(jìn)行合理化環(huán)境管理,包括設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、組裝、包裝、物流、分揀、使用和最終循環(huán)使用。為提高環(huán)境績(jī)效,每個(gè)企業(yè)采取各種環(huán)境保護(hù)措施如通過(guò)ISO14000認(rèn)證體系、建立環(huán)境管理系統(tǒng)。
2 供應(yīng)鏈環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
供應(yīng)鏈環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)需要使用合適的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),但是環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)性使評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變得更復(fù)雜。廣泛認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境管理系統(tǒng),之后是綠色形象、環(huán)境績(jī)效、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力、環(huán)境設(shè)計(jì)、綠色競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)與社會(huì)責(zé)任、環(huán)境效率、環(huán)境認(rèn)證、環(huán)境修復(fù)成本、供應(yīng)商綠色形象、環(huán)境友好原材料使用、廢料管理、再利用、綠色程序創(chuàng)新、綠色產(chǎn)品、綠色采購(gòu)、綠色項(xiàng)目伙伴和綠色設(shè)計(jì)。
供應(yīng)鏈成員評(píng)價(jià)環(huán)境績(jī)效的目的需要考慮定量和定性的因素,影響評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,這些因素包括供應(yīng)鏈活動(dòng)的部門(mén)、產(chǎn)品和服務(wù)[2]的范圍、組織機(jī)構(gòu)的規(guī)模、增值量和外購(gòu)機(jī)構(gòu),從中確定每一個(gè)環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)的合適標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)供應(yīng)鏈的環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)[3-5]的標(biāo)準(zhǔn)不僅整體反映服務(wù)的具體方面,而且還要反映相關(guān)公司服務(wù)的子部門(mén)。
3 環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)體系
3.1 灰色系統(tǒng)理論
灰色系統(tǒng)理論是用于解決離散數(shù)據(jù)和有限信息的不確定問(wèn)題的方法。在相對(duì)有限數(shù)據(jù)或因素變化很大的時(shí)候能夠獲得滿(mǎn)意的結(jié)果?;疑到y(tǒng)理論研究部分已知信息和部分未知信息?;疑到y(tǒng)理論處理非確定信息的模糊性和靈活性,應(yīng)用范圍很廣,如雇傭問(wèn)題、電力分布系統(tǒng)恢復(fù)規(guī)劃、質(zhì)量功能展開(kāi)模型、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商可持續(xù)評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)、需求預(yù)測(cè)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。
3.2 ELECTRE方法
ELECTRE方法用于多標(biāo)準(zhǔn)決策方案,評(píng)價(jià)已知信息提出多個(gè)備選方案,組成方案集,分析一致性、不一致性和超序關(guān)系。該算法使用一致性和不一致性指數(shù)分析不同方案的超序關(guān)系,從中選出最滿(mǎn)意方案。ELECTRE方法的程序是將一系列非支配方案依次減少方案的數(shù)量,這種方法運(yùn)用快速、簡(jiǎn)單的邏輯進(jìn)行運(yùn)算,不需要很強(qiáng)的假設(shè),是一套系統(tǒng)計(jì)算程序。已經(jīng)應(yīng)用在實(shí)際工作領(lǐng)域,如教育系統(tǒng)、工廠(chǎng)位置選擇、供應(yīng)商選擇、能源系統(tǒng)優(yōu)化、合同選擇等領(lǐng)域。ELECTRE方法在灰色環(huán)境下運(yùn)用系統(tǒng)性程序?qū)?yīng)鏈中企業(yè)環(huán)境績(jī)效進(jìn)行排序。
3.3 VIKOR方法
VIKOR方法,多準(zhǔn)則優(yōu)化方法,對(duì)方案集進(jìn)行排序和選擇,從中選出妥協(xié)解。妥協(xié)解是接近理想的適合解。VIKOR方法已經(jīng)應(yīng)用到許多方面如合作伙伴的選擇、航空公司的服務(wù)質(zhì)量、信息安全、可再生能源規(guī)劃、水資源規(guī)劃等。VIKOR方法在灰色環(huán)境下對(duì)供應(yīng)鏈成員的環(huán)境績(jī)效運(yùn)用合理系統(tǒng)程序進(jìn)行排序,獲得所需要的方案。
4 實(shí)證分析
根據(jù)基于ELECTRE與VIKOR的灰色方法提出框架體系對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈中單個(gè)企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)。由具備供應(yīng)鏈管理和環(huán)境保護(hù)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員組成決策委員會(huì),對(duì)待評(píng)價(jià)的供應(yīng)鏈不同成員公司制定環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。決策者利用權(quán)重法評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的重要性,之后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈中的企業(yè)并給出等級(jí),將這些等級(jí)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的灰數(shù)?;贓LECTRE方法的灰色理論提出框架,用于評(píng)價(jià)以灰數(shù)形式表示的數(shù)據(jù),對(duì)分析的不同成員企業(yè)列出次序。同樣,基于VIKOR方法的灰色理論提出框架也對(duì)以灰數(shù)形式表示的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià),之后對(duì)分析的企業(yè)生成順序,而且,這種方法在沖突的情況下推薦妥協(xié)方法。
運(yùn)用所提出的框架組織結(jié)構(gòu)可以對(duì)供應(yīng)鏈不同成員企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià),并對(duì)企業(yè)列出次序。所提出的框架也可用于對(duì)合作前的供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)。運(yùn)用此框架對(duì)高校印刷廠(chǎng)的服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)。印刷廠(chǎng)的提供者屬于服務(wù)供應(yīng)鏈的成員,其對(duì)環(huán)境的影響作用也很大。另一方面,印刷廠(chǎng)提供者造成的環(huán)境危害會(huì)影響企業(yè)外包的綠色形象,所以,組織機(jī)構(gòu)需要對(duì)印刷的企業(yè)持續(xù)監(jiān)督其環(huán)境績(jī)效。
以河北省某一城市為例進(jìn)行分析,對(duì)這所城市的4四家印刷服務(wù)提供商的環(huán)境績(jī)效進(jìn)行對(duì)比,這4家印刷服務(wù)提供者服務(wù)該城市的大多數(shù)高校、教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。雖然高校的教師與學(xué)生比普通大眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)要強(qiáng),但還未達(dá)到所要求的水平,所以教育機(jī)構(gòu)需要分析和監(jiān)督供應(yīng)鏈成員中印刷服務(wù)提供者的環(huán)境績(jī)效。決策委員會(huì)由教育機(jī)構(gòu)的高級(jí)和中級(jí)職稱(chēng)的教師組成,擁有18到35年的經(jīng)驗(yàn),在工作環(huán)境中經(jīng)常接觸印刷服務(wù)。決策者根據(jù)以前學(xué)者研究的內(nèi)容最終確定印刷服務(wù)提供者PPs環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn),分別是管理者承諾P■,綠色技術(shù)與實(shí)踐P■,綠色材料使用P■,綠色合作積極性P■,監(jiān)管一致性P■,員工培訓(xùn)與動(dòng)機(jī)P■和再循環(huán)、再利用和處理P■。
(1)決策者對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)給出重要性等級(jí)(參見(jiàn)表1)。
(2)計(jì)算相應(yīng)的灰數(shù),并計(jì)算相應(yīng)的歸一化灰色矩陣和加權(quán)歸一灰色矩陣,獲得每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)備選方案的距離(參見(jiàn)表2)。
(3)計(jì)算數(shù)值S■, R■, S■, S■, R■, R■和Q■(參見(jiàn)表3)。
根據(jù)以上數(shù)值進(jìn)行分析PPs的次序,得到PP■>PP■>PP■>PP■。
根據(jù)所提環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)框架對(duì)為高校提供印刷服務(wù)的4家印刷服務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià),得到這4家企業(yè)的評(píng)級(jí)順序PP■>PP■
>PP■>PP■,針對(duì)所有的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)PP■被決策者評(píng)判最優(yōu)的,因此也是環(huán)境友好度最高的企業(yè)。
5 結(jié) 論
當(dāng)前各部門(mén)對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的提高,企業(yè)不得不將環(huán)境管理納入日程。管理方案如環(huán)境設(shè)計(jì)、產(chǎn)品周期分析、完全質(zhì)量環(huán)境管理、綠色供應(yīng)鏈管理和ISO14000標(biāo)準(zhǔn)等已經(jīng)成為廣泛采用的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐方法。政府制定越來(lái)越嚴(yán)苛的環(huán)境保護(hù)法規(guī)和公眾越來(lái)越強(qiáng)烈的環(huán)境保護(hù)意識(shí)迫使企業(yè)不能忽視環(huán)境問(wèn)題,而且在銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中要遵守消費(fèi)國(guó)的環(huán)境規(guī)制,企業(yè)需要主動(dòng)采取方案減少產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。
企業(yè)要隨時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化,將產(chǎn)品和技術(shù)周期縮短,改變產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì),針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行差異化服務(wù)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些目的以對(duì)環(huán)境不造成破壞為前提,政府部門(mén)、公眾安全意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià),不僅可以樹(shù)立綠色形象,而且對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期的銷(xiāo)售和利潤(rùn)起到關(guān)鍵作用。當(dāng)供應(yīng)鏈所有參與者都采取綠色和可持續(xù)方案,整個(gè)供應(yīng)鏈才能實(shí)現(xiàn)綠色化,企業(yè)間的合作才會(huì)更有效。因此,每個(gè)企業(yè)很有必要持續(xù)分析和監(jiān)控供應(yīng)鏈企業(yè)的綠色績(jī)效?,F(xiàn)存環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)方法的關(guān)鍵缺陷無(wú)法對(duì)供應(yīng)鏈管理中綠色績(jī)效進(jìn)行有效分析,這些關(guān)鍵缺陷包括缺乏不同水平衡量的可適性、方法的復(fù)雜性和評(píng)判的模糊性。本文根據(jù)灰色理論結(jié)合ELECTRE方法和VIKOR方法提出評(píng)價(jià)服務(wù)供應(yīng)鏈環(huán)境績(jī)效的框架,此評(píng)價(jià)框架具有普遍性和標(biāo)準(zhǔn)性,要求實(shí)踐管理者擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)方法的運(yùn)用,對(duì)不同供應(yīng)鏈企業(yè)的環(huán)境績(jī)效進(jìn)行比較,而不是得出企業(yè)環(huán)境績(jī)效的絕對(duì)數(shù)值。在運(yùn)用此方法時(shí),決策委員會(huì)的成員要具備經(jīng)驗(yàn)和能力評(píng)價(jià)企業(yè)環(huán)境績(jī)效,這些成員能夠針對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈的環(huán)境績(jī)效提出可適矩陣和方法。利用此框架對(duì)河北省高校的印刷服務(wù)企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià),得到這4家服務(wù)提供企業(yè)的排序。服務(wù)供應(yīng)鏈中的機(jī)構(gòu)可以對(duì)合作的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià),得到排序,評(píng)判優(yōu)劣,也可以對(duì)即將合作的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)從中選出最適合的合作伙伴。
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