趙剛

2017年5月14日至15日“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京雁棲湖國際會(huì)議中心閉幕。北京市懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心，憑借著“平日文化聚‘核力，戰(zhàn)時(shí)文化裂變‘核效應(yīng)”，出色地完成了為“一帶一路”國際合作高峰論壇，提供一流的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)保障任務(wù)。

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心，現(xiàn)有干部職工996人，肩負(fù)著城區(qū)270多萬平方米的街路清掃保潔，城區(qū)及平原9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的垃圾清運(yùn)任務(wù)，服務(wù)面積達(dá)900多平方公里。多年來，懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心以“以人為本，人與自然和諧發(fā)展”為管理理念，實(shí)施“目標(biāo)+制度+科技+文化”的管理模式，用先進(jìn)文化引領(lǐng)人，用剛性制度規(guī)范人，用科學(xué)藝術(shù)提升人，打造一支愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)和諧，無怨無悔的現(xiàn)代城市“美容師”隊(duì)伍。

一、以文化蓄“內(nèi)力”，夯實(shí)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)基礎(chǔ)

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，針對(duì)環(huán)衛(wèi)職工大部分來自農(nóng)村，整體學(xué)歷偏低、年齡偏大，作業(yè)不集中，管理分散，職工的職業(yè)幸福感不強(qiáng)，感恩奉獻(xiàn)意識(shí)不突出等問題，通過大文化理念，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)的長效措施。

強(qiáng)化干部職工的政治素質(zhì)和文化素質(zhì)的提升。以職工學(xué)校為學(xué)習(xí)培訓(xùn)基地，采取集中組織干部職工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和分散自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，用剛性的學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，以及獎(jiǎng)罰等措施，確保學(xué)習(xí)不走形式。廣泛開展“讀書明禮、書香環(huán)衛(wèi)”全民讀書活動(dòng)；創(chuàng)建藏書近4000冊(cè)的全國文明書屋，鼓勵(lì)干部職工多讀書、讀好書。

強(qiáng)化干部職工思想道德修養(yǎng)的提升。以開展“國學(xué)經(jīng)典”誦讀系列活動(dòng)為載體，夯實(shí)道德修養(yǎng)之基。自2015年以來，相繼在職工及家屬中開展了學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》《千字文》等誦讀系列活動(dòng)。制定學(xué)“國學(xué)經(jīng)典”實(shí)施方案，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)模式。一是開展“國學(xué)經(jīng)典人人學(xué)”活動(dòng)，向全體干部職工贈(zèng)送《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》《千字文》等書籍3000多冊(cè)；利用每周一早例會(huì)時(shí)間，組織干部職工觀看《弟子規(guī)》和《三字經(jīng)》釋義視頻；組建了《弟子規(guī)》和《三字經(jīng)》釋義小教導(dǎo)員隊(duì)伍，緊密結(jié)合自身工作和生活實(shí)際，談理解、說認(rèn)識(shí)、講體會(huì)，形成了一種“人人學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化、人人踐行傳統(tǒng)文化”的良好氛圍。二是開展“道德經(jīng)典事跡人人知”活動(dòng)。黨支部組織干部職工開展以道德經(jīng)典釋義知識(shí)答卷活動(dòng)為載體，使干部職工能對(duì)每句道德經(jīng)典博大精深的思想內(nèi)涵有一定的理解和認(rèn)識(shí)，做到知其意、明其理，懂規(guī)矩、守規(guī)范。三是開展“國學(xué)經(jīng)典”人人背誦活動(dòng)。在以黨支部為單位組織干部職工學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)支持職工干部家屬和子女積極參與。對(duì)干部職工及家屬熟練背誦情況，采取分期分批逐級(jí)進(jìn)行檢查考核，并按《環(huán)衛(wèi)中心學(xué)國學(xué)經(jīng)典實(shí)施意見》考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行兌現(xiàn)；對(duì)熟練背誦《弟子規(guī)》和《三字經(jīng)》的干部職工每人給予200元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)子女獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)予“國學(xué)經(jīng)典”書籍。目前，已有300余名在職干部職工能背誦《弟子規(guī)》和《三字經(jīng)》。四是開展道德風(fēng)尚人人樹活動(dòng)。以《環(huán)衛(wèi)信息》專欄為平臺(tái)，宣傳身邊的道德模范事跡。五是開展“國學(xué)經(jīng)典三走進(jìn)”活動(dòng)。以開展“國學(xué)經(jīng)典進(jìn)家庭、進(jìn)校園、進(jìn)社會(huì)”有獎(jiǎng)?wù)魑暮脱葜v比賽為載體，講述自己明禮向善等方面的感人故事。讓經(jīng)典文化傳承，從環(huán)衛(wèi)走向家庭、走向校園、走向社會(huì)。通過經(jīng)典誦讀活動(dòng)的開展，干部職工將傳統(tǒng)美德內(nèi)化于心、外化于行。近年來，懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心涌現(xiàn)出拾金不昧好人好事200余起，撿拾的現(xiàn)金總計(jì)3萬余元，有200余件物品及時(shí)歸還失主。通過思想道德教育，孕育出了積極向上的“進(jìn)取”文化。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命，技術(shù)是企業(yè)的血液”的內(nèi)涵，對(duì)干部職工進(jìn)行不斷的作業(yè)技術(shù)流程培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)技術(shù)考核。清潔隊(duì)組織職工利用班前班后會(huì)進(jìn)行《北京市環(huán)協(xié)專業(yè)隊(duì)伍考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《清潔隊(duì)作業(yè)規(guī)范》、《清潔隊(duì)管理細(xì)則》、《清潔隊(duì)干路清掃保潔處罰標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過各種培訓(xùn)，提高了職工的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，確保作業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)化；強(qiáng)化作業(yè)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，確保評(píng)價(jià)機(jī)制的效能發(fā)揮；強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，確保各項(xiàng)工作安全有序推進(jìn)。

二、以文化催“動(dòng)力”，增強(qiáng)干部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，注重通過文化建設(shè)培樹先進(jìn)典型，建立典型庫，打造一批干得實(shí)、叫得響、立得住的身邊榜樣。一是每年堅(jiān)持開展道德講堂活動(dòng)，通過觀看道德短片、展現(xiàn)道德場(chǎng)景、講述道德故事、誦讀道德經(jīng)典、訪談道德體會(huì)等形式，在干部職工中傳遞道德文化力量，弘揚(yáng)愛崗奉獻(xiàn)美德。二是成立宣講團(tuán)，深入挖掘干部職工中的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，用身邊人講身邊事的形式，深入基層各隊(duì)及區(qū)內(nèi)外單位廣泛進(jìn)行宣講，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)。三是利用中心內(nèi)部刊物《環(huán)衛(wèi)信息》、板報(bào)等宣傳形式，刊登典型人物事跡，大力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃郁氛圍。近年來，涌現(xiàn)出了一大批經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手、勤儉持家典范和愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。如：30年默默無聞工作在平凡路上，帶領(lǐng)機(jī)械維修隊(duì)隊(duì)員大搞經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新的敬業(yè)模范李洪利；與垃圾打了20年交道，駕駛垃圾清運(yùn)車安全運(yùn)行20年無事故的清運(yùn)二隊(duì)職工常權(quán)。今年46歲的共產(chǎn)黨員曹軍華，20多年來一直奮戰(zhàn)在垃圾清運(yùn)第一線，曾獲得“北京市垃圾分類個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“懷柔先進(jìn)工作生產(chǎn)者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

榜樣的力量是無窮的。多年來，通過培、樹、學(xué)典型，涌現(xiàn)出60多名崗位能手和130名勞動(dòng)技能大賽標(biāo)兵；涌現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)科室及班組32個(gè)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人102名等等。

三、以文化聚“合力”，激發(fā)干部職工感恩奉獻(xiàn)意識(shí)

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作苦臟累的實(shí)際，強(qiáng)化人文文化建設(shè)，將人文關(guān)懷融入日常管理工作中，使職工發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔郗h(huán)衛(wèi)、感恩環(huán)衛(wèi)、奉獻(xiàn)環(huán)衛(wèi)。一是建立職工“關(guān)愛檔案”，及時(shí)了解和掌握職工的家庭生活狀況，對(duì)生活困難職工開展定期走訪、幫扶救助等服務(wù)，使干部幫扶黨員、黨員幫扶群眾成為常態(tài)。二是加大投入大辦實(shí)事。廣泛收集基層黨員群眾的意見建議，建立“需求臺(tái)賬”，對(duì)大家提出的合理化建議，做到事事有著落、件件有回音。先后投資近400萬元，對(duì)現(xiàn)有職工浴室進(jìn)行升級(jí)改造；擴(kuò)建職工之家；對(duì)變壓器增容及線路改造；建設(shè)廠房和停車場(chǎng)；購置活動(dòng)公廁，翻建職工食堂及辦公樓，走訪看望上百名貧困干部職工。同時(shí)，為23名特困職工向時(shí)傳祥溫暖基金會(huì)、區(qū)總工會(huì)和紅十字會(huì)等組織申請(qǐng)救助金。

人文關(guān)懷，滋潤著環(huán)衛(wèi)中心每個(gè)人的心田，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的凝聚力，形成了濃厚的團(tuán)結(jié)和諧、感恩奉獻(xiàn)的氛圍，涌現(xiàn)出一批感恩回報(bào)的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。李明芬是一位帶著一雙兒女生活的單身母親，日子過得很艱辛。環(huán)衛(wèi)中心領(lǐng)導(dǎo)定期去走訪慰問，她倍受感動(dòng)，把感動(dòng)化作行動(dòng)；10年來，她一直默默無聞地清潔著城區(qū)的大街小巷。并獲得了2008年度奧運(yùn)安保環(huán)境保障先進(jìn)個(gè)人、2009年度十佳美容師、2010年度環(huán)境建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、2012年度精細(xì)作業(yè)先進(jìn)個(gè)人、2014年度服務(wù)APEC先進(jìn)個(gè)人、2015年度優(yōu)秀管理者，同時(shí)，她還多次獲得勞動(dòng)技能大賽崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。以人為本，凝結(jié)出了情真意切的“人文”文化。

四、以文化激“活力”，煥發(fā)干部職工謀事創(chuàng)業(yè)熱情

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心始終堅(jiān)持以文化激“活力”，以開展“創(chuàng)文明城區(qū) 展環(huán)衛(wèi)風(fēng)采”系列文化體育活動(dòng)為載體，搭建職工展示自我的舞臺(tái)，煥發(fā)干部職工謀事創(chuàng)業(yè)的熱情。

開展環(huán)衛(wèi)文化宣傳活動(dòng)。一是編輯制作主題鮮明、特點(diǎn)突出、內(nèi)容精煉、催人奮進(jìn)的《環(huán)衛(wèi)文化手冊(cè)》，發(fā)放給干部職工，成為干部職工學(xué)習(xí)“必讀物”，讓環(huán)衛(wèi)文化形成系統(tǒng)、成主流、成動(dòng)力、成引領(lǐng)。二是開展踐行環(huán)衛(wèi)活動(dòng)。開展環(huán)衛(wèi)文化知識(shí)競(jìng)賽，開展環(huán)衛(wèi)文化研討交流和環(huán)衛(wèi)文化伴我行征文等。三是利用《環(huán)衛(wèi)信息》、環(huán)衛(wèi)微博等平臺(tái)，推出“環(huán)衛(wèi)專欄”，刊登《環(huán)衛(wèi)文化手冊(cè)》內(nèi)容，宣傳環(huán)衛(wèi)典型人物事跡。

開展以“明禮向善，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，愛崗敬業(yè)，打造宜居靚麗環(huán)境”為主題的國學(xué)經(jīng)典學(xué)習(xí)活動(dòng)。

開展工作技能和才藝競(jìng)賽活動(dòng)。一是結(jié)合各部門工作實(shí)際，以現(xiàn)場(chǎng)操作的形式，開展50米街路清掃公廁保潔、一分鐘打字和廚藝等10個(gè)項(xiàng)目比賽?？萍?jí)干部以《環(huán)境衛(wèi)生存在問題及對(duì)策》為題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，深入調(diào)查研究，完成命題的調(diào)研報(bào)告。二是組織干部職工開展征文、書法、繪畫、攝影、手工制作等競(jìng)賽活動(dòng)。

開展“創(chuàng)文明懷柔 展環(huán)衛(wèi)風(fēng)采”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)。聯(lián)手區(qū)文聯(lián)組織區(qū)內(nèi)的藝術(shù)家深入環(huán)衛(wèi)一線采風(fēng)，創(chuàng)作繪畫、書法、攝影、詩歌、散文等作品，展示時(shí)代環(huán)衛(wèi)風(fēng)貌。

開展環(huán)衛(wèi)文化風(fēng)采展示活動(dòng)，定期演出環(huán)衛(wèi)人自編自演的內(nèi)容豐富的文藝節(jié)目。相繼舉辦了“永遠(yuǎn)的光榮”——懷柔環(huán)衛(wèi)行業(yè)歌曲演唱會(huì)”、“真情環(huán)衛(wèi)”評(píng)劇演出、環(huán)衛(wèi)“三走進(jìn)”等環(huán)衛(wèi)特色文化活動(dòng)。把環(huán)衛(wèi)人身邊感人的人和事搬上舞臺(tái)，用文藝形式再現(xiàn)身邊人的感人事跡，使職工們受到了很大的教育和鼓舞，也贏得了社會(huì)各界對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的理解與支持。

開展節(jié)日文化體育活動(dòng)。如開展“慶三八美麗環(huán)衛(wèi)花”、迎國慶《永遠(yuǎn)握著的手》行業(yè)歌曲大賽以及職工乒乓球賽等體育活動(dòng)。從而實(shí)現(xiàn)從不同角度陶冶干部職工情操的目標(biāo)。

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心確立了以開展活動(dòng)為平臺(tái)，以建立培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為目標(biāo)的環(huán)衛(wèi)文化體系，通過特色活動(dòng)傳承環(huán)衛(wèi)精神，展示出了立足本職的“踐行”文化。

五、以文化強(qiáng)“核力”，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)的飛躍

多年來，懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心，在通過文化軟實(shí)力促發(fā)展的實(shí)踐中，凝練形成了富有特色的環(huán)衛(wèi)文化，形成了無形的“核動(dòng)力”，創(chuàng)造出有形的業(yè)績(jī)。

準(zhǔn)確定位環(huán)衛(wèi)文化：“水”文化，默默無聞，甘于奉獻(xiàn)。環(huán)衛(wèi)人就像水一樣信念堅(jiān)定，默默無聞，甘于奉獻(xiàn)，勇往直前！

培育環(huán)衛(wèi)核心價(jià)值觀：學(xué)習(xí)、服務(wù)、包容、創(chuàng)新。

確立環(huán)衛(wèi)核心理念。一是環(huán)衛(wèi)精神：愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)和諧、無怨無悔。二是環(huán)衛(wèi)意識(shí)：質(zhì)量是生命、安全是效益、創(chuàng)新是動(dòng)力。三是環(huán)衛(wèi)作風(fēng)：精益求精、雷厲風(fēng)行。四是環(huán)衛(wèi)風(fēng)采：文明、自信、精彩。

打造環(huán)衛(wèi)五大理念。一是管理理念：以人為本，人與自然和諧發(fā)展；管理模式：目標(biāo)+制度+科技+文化。二是品質(zhì)理念。責(zé)任觀：盡心竭力、義不容辭。苦樂觀：苦樂相伴、其樂融融。健康觀：身心健康、情趣盎然。三是運(yùn)行理念。團(tuán)隊(duì)觀：同舟共濟(jì)、務(wù)實(shí)高效。工作觀：日潔日清、勇于爭(zhēng)先。執(zhí)行觀：堅(jiān)決貫徹、立即執(zhí)行。安全觀：常抓不懈、防患未然。節(jié)約觀：點(diǎn)滴做起、節(jié)能降耗。四是服務(wù)理念。誠信觀：誠實(shí)守信、言行一致。質(zhì)量觀：用心服務(wù)、追求精致。五是社會(huì)理念。奉獻(xiàn)觀：勇于吃苦、樂于付出。感恩觀：滴水之恩、涌泉相報(bào)。發(fā)展觀：科技興衛(wèi)、社會(huì)助衛(wèi)。

明晰環(huán)衛(wèi)職業(yè)道德規(guī)范：遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)；明禮誠信，求真務(wù)實(shí)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時(shí)俱進(jìn)；文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效；開拓創(chuàng)新，奉獻(xiàn)社會(huì)。

制定環(huán)衛(wèi)行為準(zhǔn)則：禮儀——容貌整潔，舉止文明。為人——嚴(yán)于律己，互助友善。學(xué)習(xí)——追求新知，銳意進(jìn)取。工作——愛崗敬業(yè)，忠誠執(zhí)行。生活——陽光心態(tài)，高尚情趣。

懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心凝練的特色文化，全方位、多維度引領(lǐng)環(huán)衛(wèi)人的思想，激勵(lì)環(huán)衛(wèi)人的工作，形成了強(qiáng)大的無形“核力”，并在現(xiàn)在和未來之間發(fā)生“核裂變”，產(chǎn)生有形的“核效應(yīng)”。懷柔區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)中心先后獲得“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國文明單位”和“全國環(huán)衛(wèi)文化建設(shè)先進(jìn)單位”等13個(gè)國家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，獲得“首都環(huán)境建設(shè)樣板單位”等市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)170個(gè)。收到社會(huì)各界敬贈(zèng)的錦旗125面，表揚(yáng)信30多封。

（本文圖片由懷柔區(qū)環(huán)衛(wèi)中心提供）

（責(zé)任編輯：李靜敏）