□ 文/王晨郁

打造城市客廳：區(qū)域媒體應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)的差異化選擇
——以《都市快報(bào)》為例

□ 文/王晨郁

本文認(rèn)為，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，區(qū)域媒體調(diào)動(dòng)和運(yùn)用一切適合的傳統(tǒng)、新興媒體手段和技術(shù)，在區(qū)域范圍內(nèi)打造一個(gè)虛擬的“城市客廳”，為讀者和用戶真誠(chéng)服務(wù)，在服務(wù)中激發(fā)共鳴、凝聚共識(shí)，在服務(wù)中創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的選擇。

服務(wù) 社會(huì)價(jià)值 都市快報(bào) 文化品牌

一、城市里的一塊情感布告欄

2017年3月28日到4月6日，清明節(jié)前后這10天，《都市快報(bào)》連續(xù)第10年推出“快報(bào)為你寄思念”專版，刊登讀者緬懷先人、追思親友的小文章，既是告慰逝者，也給更多的人以啟迪和感悟。

10年前，2008年3月29日，一位老人手持一株菊花，拄著拐杖在杭州南山公墓追思親人的照片打動(dòng)了我們，“快報(bào)為你寄思念”專版就此推出。10年來，每到3月下旬，就有很多讀者提醒我們要開專版了，追思文章也隨之而來，2017年是從幾百篇文章中挑選了64篇刊登出來。追思文章最打動(dòng)人的是真誠(chéng)，作者寫作時(shí)不會(huì)摻雜別的念頭，文章中的細(xì)節(jié)和故事，文章背后的深情，常常讓人讀著讀著，熱淚盈眶。

10年堅(jiān)持，“快報(bào)為你寄思念”已成為品牌欄目，也成為杭州市民對(duì)《都市快報(bào)》認(rèn)知里不可缺少的一部分。今年專版結(jié)束后，就有讀者發(fā)來感慨，除了快報(bào)這個(gè)欄目，他還想不出，在這個(gè)城市里，哪里還有這樣一塊小小的園地，可以承載普通人對(duì)逝去親友的思念，可以和大家一起，在情真意切的文字里，體味中華文化慎終追遠(yuǎn)的傳統(tǒng)。

王晨郁

這樣的感慨也讓我們很欣慰，每年清明節(jié)，“快報(bào)為你寄思念”就像城市里立起的一塊情感布告欄，讓素不相識(shí)的人聚在一起，抒發(fā)心聲、交流情感。

這是一塊虛擬的布告欄，而對(duì)整個(gè)《都市快報(bào)》來說，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們希望充分運(yùn)用各種傳統(tǒng)和新興的媒體手段，把快報(bào)打造成一個(gè)虛擬的城市客廳，讓更多的讀者和用戶隨時(shí)來坐坐，在熱鬧溫暖的氛圍里，交流和分享，獲取和展示，傾訴和傾聽……

二、區(qū)域媒體要承擔(dān)激發(fā)共鳴、凝聚共識(shí)的重任

為什么要打造城市客廳？這是區(qū)域媒體應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一種差異化道路選擇。

微信、微博、客戶端……這是現(xiàn)在人們獲取信息、交流情感的最主要渠道，在這些渠道里，用戶從個(gè)人興趣和需求出發(fā)，主動(dòng)關(guān)注、訂閱，平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)計(jì)算，個(gè)性化訂制信息，再精準(zhǔn)推送給用戶，形成一個(gè)流暢的閉環(huán)。

但正如很多人指出的那樣，這個(gè)流暢閉環(huán)的不足之處在于，從獲取信息上看，人們的視野，越來越局限在自己的喜好圈子里，形成“信息繭房”，很難有意外的營(yíng)養(yǎng)和收獲。從交流情感上看，人們的交流越來越圈子化、部落化，用個(gè)夸張點(diǎn)的說法就是：世界上最遙遠(yuǎn)的距離，就是你不在我的朋友圈和關(guān)注對(duì)象里。

因?yàn)楂@取信息和交流情感這兩方面存在的不足，激發(fā)共鳴、凝聚共識(shí)在一定程度上缺失了，作為區(qū)域媒體，這時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起這一重任，毫無疑問，這是新聞?shì)浾摴ぷ鳌俺娠L(fēng)化人，凝心聚力”的職責(zé)和使命所在，同時(shí)，也是應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的差異化道路選擇。

激發(fā)共鳴、凝聚共識(shí)的方法和手段有很多，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，區(qū)域媒體調(diào)動(dòng)和運(yùn)用一切合適的傳統(tǒng)、新興媒體手段和技術(shù)，在區(qū)域范圍內(nèi)打造一個(gè)虛擬的“城市客廳”，為讀者和用戶真誠(chéng)服務(wù)，在服務(wù)中激發(fā)共鳴、凝聚共識(shí)，在服務(wù)中創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的選擇。

三、打造城市客廳，區(qū)域媒體可充分發(fā)揮既有優(yōu)勢(shì)

打造城市客廳，區(qū)域媒體有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，有公信力；其次，有深耕區(qū)域多年積累下來的親和力、認(rèn)同感，和由此帶來的品牌效應(yīng)，這是時(shí)間沉淀的寶貴財(cái)富，也是時(shí)間筑起的競(jìng)爭(zhēng)門檻。

還有一點(diǎn)，在比較區(qū)域傳統(tǒng)媒體和新興互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí)，涉及范圍廣而散，不聚焦、不垂直，是傳統(tǒng)媒體常被提及的一個(gè)劣勢(shì)。但是，問題有時(shí)也要換個(gè)角度來看，我們自己視為包袱、劣勢(shì)的，可能也是別人很難擁有的資源、很難跨過的門檻。

現(xiàn)在，誰還有資金成本、人力成本、時(shí)間成本，再去做一個(gè)包羅萬象的區(qū)域媒體？既然已經(jīng)有了這一資源，為什么不從優(yōu)勢(shì)的角度去考慮，把它的效用發(fā)揮到極致？打造城市客廳，區(qū)域媒體正好可以充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)有資源、充分發(fā)揮既有優(yōu)勢(shì)。

打造虛擬的城市客廳，重點(diǎn)是哪些方向和領(lǐng)域？這需要在實(shí)踐中不斷探索。一段時(shí)間以來，《都市快報(bào)》的一些報(bào)道和項(xiàng)目，在打造城市客廳方面作出了自己的嘗試。

本文開頭提到的“快報(bào)為你寄思念”，就像城市客廳里的一塊情感布告欄，給廣大讀者 提供了一個(gè)抒發(fā)心聲的地方。再看幾個(gè)別的例子。

（一）快拍快拍——開辟交流園地

“一個(gè)有人情味的圖片社區(qū)”“一個(gè)簡(jiǎn)單好用的攝影APP”，這是《都市快報(bào)》攝影部“快拍快拍”客戶端給自己的定位。

2016年初，“快拍快拍”客戶端新版上線，目前有近3萬注冊(cè)用戶，用戶數(shù)雖不算多，但活躍度非常高，目前平均每天用戶上傳照片有3000-5000張。

客戶端里的“快拍小站”，是一個(gè)個(gè)圖片征集活動(dòng)和項(xiàng)目，這其中，和中國(guó)攝影出版社聯(lián)合發(fā)起的“中國(guó)大家庭”，已收到14000張圖片，“快拍365·把日子拍成一本書”已收到52000張圖片，“旅行快拍”已收到22000張圖片。

“快拍快拍”在杭州市民和國(guó)內(nèi)攝影愛好者中獲得了良好口碑，成為他們踴躍上傳圖片、熱情參與活動(dòng)的一個(gè)交流園地。依托這塊交流園地，都市快報(bào)攝影部近年來推出了一系列線上線下活動(dòng)，既有人氣，也有收入。

比如，由杭州市委宣傳部主辦的杭州市民攝影節(jié)，已連續(xù)10年由《都市快報(bào)》攝影部承辦，依托“快拍快拍”的專業(yè)水準(zhǔn)和旺盛人氣，每年都辦得熱熱鬧鬧，反響很好。攝影節(jié)的模式已在被別的城市復(fù)制，2016年，攝影部受邀策展了寧波國(guó)際攝影活動(dòng)周和黃山國(guó)際鄉(xiāng)村攝影節(jié)等節(jié)展，這些攝影節(jié)展都有政府的資金投入，承辦這些活動(dòng)，“快拍快拍”既獲得了不錯(cuò)的收入，又推廣了自己的品牌。

依托“快拍快拍”，攝影部還在嘗試開辦攝影培訓(xùn)班，目前開出的有面向入門需求的“菜鳥班”，面向提高需求的“大師班”，分層收費(fèi)教學(xué)。他們還和杭州知名的綠城物業(yè)公司合作，把培訓(xùn)班開進(jìn)綠城物業(yè)下屬的小區(qū)會(huì)所里，教喜愛攝影的小區(qū)業(yè)主怎樣拍好自己家人、怎樣拍好身邊風(fēng)景，這一塊也很有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）地震報(bào)道——引領(lǐng)熱點(diǎn)話題

一個(gè)虛擬的城市客廳，要成為城市里熱點(diǎn)話題的引領(lǐng)者，而城市里的熱點(diǎn)話題，往往來自突發(fā)事件、熱點(diǎn)事件。

4月12日凌晨2：25，杭州臨安市發(fā)生4.2級(jí)地震；2：30，已下夜班的快報(bào)官方微信編輯及時(shí)監(jiān)控到中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)發(fā)布的消息，這時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)情況、圖片都還沒有，但微博上杭州及周邊網(wǎng)友反應(yīng)越來越多，編輯團(tuán)隊(duì)立刻行動(dòng)起來；3：18，一條《突發(fā)！凌晨2點(diǎn)25分，杭州臨安發(fā)生4.2級(jí)地震！多地網(wǎng)友被震醒！》的微信已推送出去，這是所有媒體里最早一條報(bào)道臨安地震的消息。最及時(shí)、最權(quán)威的答疑解惑，讓這條微信在凌晨就廣泛傳播開來，推送后3小時(shí)，早上6點(diǎn)，閱讀量達(dá)到10萬+，到12日下午3點(diǎn)，閱讀量已突破92萬。

沒有造成人員傷亡和房屋倒塌的4.2級(jí)地震，在別的地方不是件大事，但在浙江、在杭州，不一樣。全國(guó)所有省份中，唯一目前沒有找到發(fā)生過6級(jí)以上地震史料證據(jù)的就是浙江，而杭州上一次4級(jí)地震，還是1922年發(fā)生的。

所以，臨安地震成為12日杭州最熱話題，12日中午，快報(bào)官微頭條繼續(xù)推送地震情況，綜合記者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、省地震局專家采訪、地震歷史資料等，更加豐富、全面的報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況、解答市民疑問。

新媒體雖已搶占時(shí)效做好報(bào)道，13日見報(bào)的報(bào)紙，還是做了三個(gè)版的地震報(bào)道?！靶侣勈菤v史的初稿”，豐富翔實(shí)的報(bào)紙報(bào)道，也是給城市留下這個(gè)熱點(diǎn)事件的一份全面記錄。三個(gè)版里，既有市領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作的權(quán)威報(bào)道，又有請(qǐng)地震專家詳細(xì)解答的《臨安地震是如何發(fā)生的？為什么說杭州不存在發(fā)生中強(qiáng)地震的可能？》的專業(yè)解析，還有記者梳理歷史資料寫的《從公元108年到1970年歷史上的杭州震過多少次？》等兼具知識(shí)性和可讀性的文章。

當(dāng)一場(chǎng)地震成為城市里的話題中心，快報(bào)調(diào)動(dòng)微信、微博、報(bào)紙等多種媒體手段，用快速的報(bào)道節(jié)奏、豐富的報(bào)道內(nèi)容，成功引領(lǐng)了這一熱點(diǎn)話題。

（三）“愛寫作的獅子”——搭建展示平臺(tái)

2017年2月18日，新學(xué)期開始的第一個(gè)周六，《都市快報(bào)》用單獨(dú)一疊16個(gè)版的體量，推出全新的浙江中小學(xué)生寫作學(xué)習(xí)平臺(tái)——“愛寫作的獅子”，聲勢(shì)奪人?！皭蹖懽鞯莫{子”是份作文周刊，它有自己的特點(diǎn)：

1.體量大，單獨(dú)成疊：很多報(bào)紙也開設(shè)學(xué)生作文版，但版面數(shù)不多，一般夾雜在日常新聞版面里?！皭蹖懽鞯莫{子”則是周六出版的《都市快報(bào)》里單獨(dú)的一疊，第一期16個(gè)版，此后固定每期8個(gè)版，家長(zhǎng)可以單獨(dú)抽出這一疊給孩子慢慢閱讀、學(xué)習(xí)，一來內(nèi)容足夠豐富；二來也很純粹，上面沒有家長(zhǎng)認(rèn)為不適合給孩子看的一些社會(huì)新聞。

2.不收費(fèi)，參與零門檻：很多作文社團(tuán)都要交納年費(fèi)、會(huì)費(fèi)，才能成為會(huì)員，參與各項(xiàng)活動(dòng)?！皭蹖懽鞯莫{子”則不收取任何費(fèi)用，關(guān)注“愛寫作的獅子”公眾號(hào)，注冊(cè)成為會(huì)員，就可以投稿、參與各項(xiàng)活動(dòng)。

3.緊扣學(xué)校語文教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)程：“愛寫作的獅子”第一期就推出了杭州小學(xué)生寒假作文大賽，杭州最知名的14所小學(xué)從剛剛收上來的寒假作文中選送來62篇優(yōu)秀作文，全部在報(bào)上刊登出來，接受專家評(píng)審和讀者投票，從中評(píng)出一二三等獎(jiǎng)。此外，每期交替出現(xiàn)的“名師點(diǎn)評(píng)”“名師出題”“名師課堂”“名師公開課”等欄目，也都緊扣學(xué)校語文教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)程，讓學(xué)生在閱讀視野、寫作能力、作文技巧方面，都能有實(shí)實(shí)在在的提高和收益。

正因以上這些特色，“愛寫作的獅子”迅速打開局面，積累了強(qiáng)大人氣和良好口碑。寒假作文大賽的投票活動(dòng)，短短幾天時(shí)間，讀者累計(jì)投票162萬，訪問量近700萬次?！皭蹖懽鞯莫{子”公眾號(hào)，全新改造上線一個(gè)多月，已有近十萬粉絲，覆蓋了杭州眾多中小學(xué)的家長(zhǎng)和學(xué)生。

四、區(qū)域媒 體要成為城市中不可替代的文化品牌

打造虛擬城市客廳，新媒體手段、傳統(tǒng)媒體手段各有適用的場(chǎng)景、可發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)，不必偏廢。突發(fā)地震后凌晨搶推微信，新媒體快速發(fā)送的優(yōu)勢(shì)，是報(bào)紙做不到的?！皭蹖懽鞯莫{子”則是對(duì)報(bào)紙版面功能的充分使用，中小學(xué)生在家長(zhǎng)老師同學(xué)都在看的報(bào)紙上發(fā)表作文、拿到稿費(fèi)，這種成就感不用說了?！翱靾?bào)為你寄思念”也是這樣，在報(bào)上發(fā)表追思文章，告慰逝者，這種見報(bào)的儀式感也很重要，而這些，新媒體目前還取代不了。

也正是從這個(gè)意義上講，做好新媒體、做好報(bào)紙，都是手段，關(guān)鍵是通過這一手段要達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的區(qū)域媒體來說，總的目標(biāo)，毫無疑問是“成風(fēng)化人，凝心聚力”，總目標(biāo)之下的小目標(biāo)，則包括強(qiáng)化影響、獲取用戶、開拓市場(chǎng)等等。

所以，區(qū)域媒體經(jīng)營(yíng)好一個(gè)虛擬城市客廳的目的可以概括為：用長(zhǎng)期積累的公信力、品牌等優(yōu)勢(shì)，融合快速迭代的傳播技術(shù)、手段，為廣大用戶提供信息獲取、情感分享、話題交流、才能展示等多項(xiàng)功能，讓自己成為城市中一個(gè)不可替代的文化品牌。

這是我們用核心優(yōu)勢(shì)筑起的應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)的護(hù)城河，而我們追求的社會(huì)價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值，也就從這不可替代中來。

（作者是《都市快報(bào)》副總編輯）

編 輯 梁益暢 46266875@qq.com