毛輝

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-02

摘 要 現(xiàn)如今，辦公室已經(jīng)日漸成為企業(yè)的樞紐部門，對于企業(yè)來說，有著極其重要且不可替代的作用。就當(dāng)前實(shí)際情況而言，在我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，市場競爭已然變得越來越劇烈，而如何讓這樞紐部門發(fā)揮更大的實(shí)質(zhì)作用，如何提升企業(yè)辦公室的行政管理水平已然成為目前面臨的重大問題。本文就結(jié)合了辦公室行政精細(xì)化管理中存在的問題提出了相應(yīng)的對策，以此希望對相關(guān)人員提供必要的幫助。

關(guān)鍵詞 辦公室 精細(xì)化行政管理 問題 對策

就目前而言，精細(xì)化行政管理是一種特殊的管理模式，但卻是一個(gè)新的發(fā)展趨勢。對此，這種管理不僅是以科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，還在一定程度上對社會分工和服務(wù)質(zhì)量提出了精細(xì)化的要求。就實(shí)際情況而言，仍然存在著有待解決的問題，比如，管理精細(xì)化程度不夠，導(dǎo)致管理效率不高等問題。也由此看出，采取積極有效的措施，進(jìn)一步提高管理效率對管理質(zhì)量提升起著極為重要的作用。

一、辦公室實(shí)現(xiàn)行政精細(xì)化管理的重要性

現(xiàn)如今，辦公室已經(jīng)日漸成為企業(yè)的樞紐部門，對于企業(yè)來說，有著極其重要且不可替代的作用。其中，不僅要落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)對下級的命令，還要開展大量的基層調(diào)查工作。這也使得辦公室實(shí)現(xiàn)行政精細(xì)化管理顯得十分必要，不僅能消除管理中存在的隱患，防止避免不合理的現(xiàn)象發(fā)生，而且，還能在很大程度上降低管理成本，提升辦公室的實(shí)際效能，對企業(yè)的業(yè)務(wù)能力有一個(gè)整體性的提升。

二、辦公室行政精細(xì)化管理中存在的問題

（一）管理目標(biāo)不明確

明確的管理目標(biāo)可以使企業(yè)管理水平得到明顯的提高。單就目前的實(shí)際情況而言，很多企業(yè)都存在管理目標(biāo)不明確的情況，而且多以依靠經(jīng)驗(yàn)或傳統(tǒng)的管理模式為主，進(jìn)而也就導(dǎo)致了管理模式缺乏實(shí)際性、計(jì)劃性和組織性等問題。另外，在管理目標(biāo)不明確的同時(shí)，很多企業(yè)同樣存在著考核制度不明確、員工職責(zé)與績效不掛鉤的情況，對此，這種情況嚴(yán)重影響了員工的積極性和歸屬感。

（二）管理缺乏科學(xué)量化方式

在大部分情況中，管理效率不夠的原因來自于管理缺乏科學(xué)量化方式進(jìn)行評價(jià)。具體而言，可分為三個(gè)方面：首先，沒有對員工的能力、品德和績效進(jìn)行量化區(qū)分，其中主要表現(xiàn)為，重績效、輕品德；其次，在崗位特點(diǎn)、性質(zhì)等方面，沒有依據(jù)實(shí)際情況制定出良好的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或者是所給出的量化標(biāo)準(zhǔn)缺乏針對性；最后，在量化標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)過程中，過于盲目且不切合實(shí)際，進(jìn)而導(dǎo)致了員工的投機(jī)取巧，使量化考核失去了應(yīng)有的作用。

（三）管理人員管理意識不強(qiáng)

在實(shí)行精細(xì)化管理的過程中，一般要求精細(xì)管理人員具備良好的精細(xì)化管理意識。簡單的說，擁有良好的精細(xì)化管理意識，能夠很好的制定出規(guī)章制度，也能夠更好、更客觀的對不足之處作出整改，進(jìn)而制定出更具科學(xué)性的指標(biāo)。但就目前的實(shí)際情況而言，往往存在著管理人員管理意識不強(qiáng)的問題，因而也就導(dǎo)致了企業(yè)管理水平不高或管理水平停滯不前的問題出現(xiàn)。

（四）員工職業(yè)素養(yǎng)不高

員工職業(yè)素養(yǎng)不高主要表現(xiàn)在理論和技術(shù)操作停滯不前等方面。在實(shí)際工作中，又因?yàn)椴糠謫T工自我意識太強(qiáng)或缺乏團(tuán)隊(duì)意識，在工作中沒有高的職業(yè)追求，進(jìn)而也就導(dǎo)致了以偏概全的情況，使得企業(yè)水平得不到提升。

三、辦公室行政管理精細(xì)化的思路

（一）提高經(jīng)濟(jì)化，協(xié)同化意識

在企業(yè)中實(shí)行行政精細(xì)化管理是需要多部門的工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)配合才能完成的。例如文件的簽收，從接收到辦理再到存檔，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會經(jīng)過相關(guān)部門和人員配合完成。由此可見，好的配合及協(xié)同意識，在企業(yè)中，不僅能快速的完成事件的處理工作，還能最大化的實(shí)現(xiàn)其人員調(diào)配的最大化，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

（二）實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化

近幾年，我國流程化管理在辦公室行政中，已經(jīng)得到了普遍應(yīng)用，也在很大程度上促進(jìn)了管理效率提升。根據(jù)相關(guān)實(shí)踐也可以看出，在辦公室實(shí)行了行政管理，其效率有普遍的提高。需要注意的是，在實(shí)行流程化管理時(shí)，應(yīng)該對工作任務(wù)進(jìn)行分解，然后參照實(shí)際完成情況將工作內(nèi)容進(jìn)行銜接，以便使工作內(nèi)容更具目的性。另外，在上述基礎(chǔ)上，還應(yīng)該將管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、合理化的處理，此外，還應(yīng)該促進(jìn)工作的規(guī)范化，根據(jù)工作人員的實(shí)際情況，針對性的提出考核辦法，提高工作質(zhì)量和效率。

（三）對管理科目進(jìn)行量化、細(xì)化

在傳統(tǒng)的管理模式中，一般是以以往的經(jīng)驗(yàn)或管理人員自主的發(fā)揮來進(jìn)行管理的，由此可見，這種辦公室管理模式是比較模糊的，并且也很難保障管理的實(shí)效性和延續(xù)性。對此，在這樣的情況下，如果想要辦公室管理變得有效，這就需要對這種模糊的管理模式進(jìn)行改進(jìn)，對其中管理內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化或者說量化，就顯得十分必要了。其中，需要注意的是，細(xì)化指的是根據(jù)某種邏輯將某項(xiàng)任務(wù)或工作細(xì)分為若干部分的過程，該過程不僅為領(lǐng)導(dǎo)提供了從整體上考慮問題的機(jī)會，還更加全面的把握了各個(gè)細(xì)節(jié)和局部。而量化一般指的是，在工作開始前，對某個(gè)工作進(jìn)行工作量的測量，在將工作以分配的形式進(jìn)行下發(fā)，以此來提高工作效率的方法。

四、辦公室行政管理精細(xì)化的對策

（一）深度精細(xì)化管理

細(xì)節(jié)是創(chuàng)新的關(guān)鍵所在，在精細(xì)管理的實(shí)施中也能夠體現(xiàn)細(xì)節(jié)的價(jià)值，當(dāng)然，這類的細(xì)節(jié)也需要?jiǎng)?chuàng)新性和規(guī)范性的意識。簡單的說，規(guī)范是不可或缺的要求，而創(chuàng)新則是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上提出了新的要求。另外，規(guī)范是精細(xì)化管理的外在表現(xiàn)，創(chuàng)新的動(dòng)力則來源于精細(xì)。在精細(xì)化管理的前提下，能夠?qū)⒁?guī)范性和創(chuàng)新性結(jié)合，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。

（二）以制度化推進(jìn)精細(xì)化

在精細(xì)化管理的制度下，能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高其業(yè)務(wù)水平。在精細(xì)化管理制度的建立過程中，應(yīng)該注意的是，要將精細(xì)化的理念融入到員工的思想里，從而達(dá)到員工從自身尋找原因，并自覺進(jìn)行整改的目的。就辦公室的精細(xì)化管理而言，若想實(shí)現(xiàn)真正的精細(xì)化管理，其對應(yīng)的管理制度是必不可少的，進(jìn)而規(guī)范工作人員的工作行為及狀態(tài)。由此可以看出，建立企業(yè)精細(xì)化管理并不是一朝一夕就能夠完成的，在大多數(shù)情況下，都需要管理人員從管理制度上進(jìn)行入手，并總結(jié)出工作中的經(jīng)驗(yàn)，再以此促進(jìn)辦公室工作人員的水平，從而達(dá)到辦公室精細(xì)化行政的目的。

（三）提升員工專業(yè)水平與綜合素質(zhì)水平

員工的專業(yè)素質(zhì)水平和綜合能力的培養(yǎng)是在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)過程中受到高度重視的。其中，充分發(fā)揮員工的潛能，將員工自身素質(zhì)和綜合能力融入實(shí)際工作中就是辦公室行政管理精細(xì)化的主要目的。由此可見，若想要加快促精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)步伐，應(yīng)該特別的重視專業(yè)水平高、素質(zhì)高人才的培養(yǎng)，另外，還應(yīng)該加強(qiáng)員工的職業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)而在一定程度上增強(qiáng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，以便提高行政工作的質(zhì)量和效率。就企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)做好細(xì)節(jié)管理工作，并將工作任務(wù)進(jìn)行量化，合理評估員工業(yè)績，并將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的員工身上。所以，提高企業(yè)員工的專業(yè)水平、職業(yè)素養(yǎng)、綜合能力十分重要。

（四）加大企業(yè)文化建設(shè)力度

目前，在許多企業(yè)的建設(shè)過程中，在管理人員重視企業(yè)員工培養(yǎng)的情況下，管理人員自然而然對員工的工作特點(diǎn)以及個(gè)性有一定的了解，進(jìn)而在管理過程中，也就有一定的掌握性，所以在很大程度上也就避免了影響工作或防止了影響工作的事件發(fā)生。

五、結(jié)語

綜上所述，辦公室是企業(yè)中不可缺少的一部分，也是不可或缺的管理部門。而在這個(gè)部門中，其管理的事項(xiàng)也較多且責(zé)任重大，發(fā)揮著不可替代的作用。因此，實(shí)行辦公室精細(xì)管理制度，提高辦公室的工作效率就顯得非常有必要了。在很大程度上，不僅確保了工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也使得各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。但是，就目前已知的情況而言，仍然存在諸多的問題，比如，管理目標(biāo)不明確，員工職業(yè)素養(yǎng)不高，管理人員管理意識不強(qiáng)，管理缺乏科學(xué)量化方式等。好在，面對這些問題，可以從提升員工專業(yè)水平與綜合素質(zhì)水平，以制度化推進(jìn)精細(xì)化，深度精細(xì)化管理等方面入手，創(chuàng)建一個(gè)良好的辦公室精細(xì)化行政管理制度。

參考文獻(xiàn)：

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