廖陸春

甘來智能微超系統(tǒng)通過綜合看所有經(jīng)營者行為和不同商品的經(jīng)營情況，可以向經(jīng)營者推薦更好經(jīng)營的商品。

甘來智能微超（智能微型超市）取名的靈感來源于電影《阿甘正傳》，寓意致敬阿甘精神。甘來的團隊堅信，只有像阿甘那樣埋頭苦干、踏踏實實、一直堅持、持之以恒，像阿甘那樣持續(xù)投入，像阿甘那樣專注沉著，像阿甘那樣堅守信念，才有可能成功。

“我們公司于2014年開始做調(diào)研和分析，大概于2015年4月注冊成立。經(jīng)過2年多的發(fā)展，已經(jīng)有接近2000臺的終端點位在實地運營，覆蓋了全國20個城市。這些運營的數(shù)據(jù)和運營效果，目前都得到了很好的驗證。”廣州甘來信息科技有限公司CTO、聯(lián)合創(chuàng)始人曹文斌如是說。

零售行業(yè)的大趨勢是去人化

2014年創(chuàng)立甘來時，曹文斌和鉉偉英一起關(guān)注到零售業(yè)。因為鉉偉英是做傳統(tǒng)零售業(yè)出身的，所以她了解很多零售業(yè)的痛點，比如人員的管理難度、高昂的人力成本。他們思考著：用人貴，還是用其他可替代人工的解決方案貴？

“我們相信，零售行業(yè)的大趨勢一定是去人化的，比如亞馬遜的無人商店就是一個形態(tài)?！辈芪谋蠡貞浾f。所以，他們努力圍繞著去人化標準尋找解決辦法。但是，他們也看到一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果直接采用這樣的技術(shù)路線，在中國當前環(huán)境里是很難做成的。

因此，他們就從傳統(tǒng)的售貨機做切入，因為傳統(tǒng)的售貨機本身就是起去人化的作用，可以去掉前端零售的店員。如果傳統(tǒng)售貨機能夠更進一步地代替更多人力勞動，就可以為零售業(yè)提供這樣的解決方案。

甘來智能微超和傳統(tǒng)的售貨機有很多共性，它們要建立在傳統(tǒng)的產(chǎn)能基礎(chǔ)上，載體是傳統(tǒng)的售貨機，不能脫離傳統(tǒng)的售貨機。如果脫離，初創(chuàng)公司沒有辦法控制產(chǎn)能和成本。同時，甘來智能微超也做了很多創(chuàng)新，創(chuàng)新核心點是把傳統(tǒng)售貨改成智能售貨。曹文斌對智能售貨總結(jié)了如下三點：

第一個點是數(shù)字化。傳統(tǒng)的售貨機數(shù)字化程度不足。很多的東西，比如商品的價格、缺不缺貨，如果這些不能變成數(shù)字，所有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新時期的技術(shù)都沒有辦法應用。所以，數(shù)字化是其中一個很重要的改進點。

第二個點是物聯(lián)網(wǎng)化。很多傳統(tǒng)售貨機都是單機系統(tǒng)的，單機系統(tǒng)缺少網(wǎng)絡(luò)效應，也就缺少了可以大規(guī)模地去應用數(shù)據(jù)智能的可能性。所以，甘來智能微超在這個上面做物聯(lián)網(wǎng)化的研發(fā)。

第三個點是線上線下融合。傳統(tǒng)的售貨機是單純的線下，而現(xiàn)在隨著電商的發(fā)展，線上和線下應該完美融合，這也是未來新零售的大趨勢。這種融合會突破線上和線下的邊界，也是我們所看到的一個應用方向。另外，在經(jīng)營形態(tài)上，智能微超點、站、店的組合，可以最大化地優(yōu)化單個點位上單平米方的硬件投入成本，提升單點位的商品數(shù)量，滿足消費者的需求。

為全行業(yè)提供解決方案

“在實際運營中，我們的運營模式分成兩類?！辈芪谋箨愂龅溃?/p>

第一類，高頻的快消品是消費者的剛需。所以，對于這一塊的商品形態(tài)，甘來采用類似7-11的加盟方式，邀請廣大的加盟者利用甘來智能微超去經(jīng)營。

甘來會通過三個階段幫助經(jīng)營者降低成本。第一階段，因為甘來有整個數(shù)字化體系。比如選址，通過一些數(shù)字化的評估手段，幫助經(jīng)營者在數(shù)字化層面做一些提前的預判。根據(jù)所在的位置，統(tǒng)計客流量的情況，判斷適不適合用甘來智能微超的形態(tài)開這個店。第二階段，甘來智能微超有主機和輔機的組合形態(tài)，用最小化的一個主機來試這個位置，看看真實效果如何。第三階段，把更多的設(shè)備做一些拼接組合，以便充分發(fā)揮這個點位的價值。

同時，甘來給經(jīng)營者做線上的服務(wù)。甘來智能微超以觸摸屏為交互方式，可以很好地進行線上線下融合。除了能賣這種實物商品以外，還能賣電商類的商品，也可以賣流量、虛擬商品等，例如電影票、會員卡、折扣券。這些能力是傳統(tǒng)經(jīng)營者不具備的，甘來智能微超可以把這些能力再反向輸出給經(jīng)營者，給經(jīng)營者帶來額外收入。

另一類是定制化的解決方案。“甘來智能微超為整個行業(yè)提供解決方案，可以為泛零售行業(yè)比如醫(yī)藥、電子產(chǎn)品、盒飯、奶制品、生鮮等細分領(lǐng)域，以及品牌商、渠道商、商業(yè)實體從業(yè)者等角色提供軟硬件一體化的整體解決方案，從而為客戶帶來標準化擴張、渠道拓展和控制、品牌塑造、新媒體營銷等眾多新的業(yè)務(wù)形態(tài)?！辈芪谋笳f。

AI應用的三大方向：識別 推薦 預測

當談到智能問題，曹文斌很耐心地介紹了甘來智能微超利用的AI技術(shù)方向，具體而言，曹文斌透露了AI的三個細分領(lǐng)域：

第一個領(lǐng)域，是識別。曹文斌說：“我們在甘來智能微超終端設(shè)備里面，通過攝像頭和聲音交互可以為消費者提供更好的體驗。對消費者以及消費者的個性識別，都通過計算機視覺來完成。”

第二個領(lǐng)域，是推薦。首先是對消費者個人做一些個性化的商品推薦，同時還能做一些關(guān)聯(lián)商品推薦。比如，套餐購買，可以在甘來智能微超上同時買兩件或三件商品形成套餐銷售，這一點也是傳統(tǒng)售貨機沒有的。

其次是對經(jīng)營者的。一個經(jīng)營者在自己的范圍里經(jīng)營這些機器。但是用什么經(jīng)營辦法來提升收入、減少成本、降低風險呢？甘來智能微超系統(tǒng)通過綜合看所有經(jīng)營者行為和不同商品的經(jīng)營情況，可以給經(jīng)營者推薦更好經(jīng)營的商品。

比如，推薦哪些商品要快速淘汰，推薦哪些商品要增加鋪貨量，推薦怎么去做臨期的管理，這些都是推薦價值，它是利用數(shù)據(jù)的規(guī)則，把其他相關(guān)的數(shù)據(jù)通過運算，特定推薦到應用環(huán)節(jié)里。

第三個領(lǐng)域，是預測。“我們熟悉的AlphaGo，每一個事件發(fā)生，它都要預測將來有多少種可能性，哪種可能性有多大的概率，核心都是預測。如果想對供應鏈或者行業(yè)做效率提升，根本的提升點在于預測的準確度如何，以及預測的提前量。

如果能盡早去預測一個即將發(fā)生的事情，就有更多的時間去應對這個事情的發(fā)生，效率就從這里發(fā)生了變化。比如，智能微超對缺貨的預測，在這套系統(tǒng)里目前也是有實際應用的?！辈芪谋笳f。

據(jù)曹文斌透露，在甘來的智能微超系統(tǒng)里面，當一個商品即將缺貨時，系統(tǒng)會及時地把這個預測結(jié)果通知給這臺設(shè)備的管理員，直接通知到他的手機里面，告訴他這個商品大概還有多久可能賣光。管理員就可以及時地去應對、去補貨或者去調(diào)整。不管是商品缺貨，還是設(shè)備發(fā)生故障，還是臨期商品都可以預測。

微軟加速器獲取更多技術(shù)資源

作為微軟加速器·北京第九期入選企業(yè)，從技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)落地、市場潛力三方面，甘來獲得了微軟加速器的認同。

在微軟加速器·北京第九期創(chuàng)業(yè)服務(wù)過程中，加速器除了提供投融資對接、技術(shù)產(chǎn)品咨詢、品牌公關(guān)等“經(jīng)典”服務(wù)，還將重心聚焦在微軟為核心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系資源，持續(xù)為入選的企業(yè)對接微軟大客戶，提供市場的全方位幫扶，促進基于微軟Azure云的行業(yè)解決方案應用落地，實現(xiàn)客戶和業(yè)務(wù)量的大幅增長，估值快速翻倍。面向融資偏后階段企業(yè)，也將更利于回饋微軟云平臺資源的開放對接，構(gòu)建微軟合作伙伴生態(tài)圈。

“加入微軟加速器，微軟加速器會提供三年300萬元的微軟Azure云服務(wù)資源。這是免費的技術(shù)資源?！辈芪谋笸嘎?。

另外，曹文斌談到，在投融資資源對接方面，微軟加速器有很好的對接，比如后端投資資源推薦。進入加速器以來，甘來已經(jīng)和大概數(shù)十家投資機構(gòu)做了密集投融資接洽。

“同時，微軟所有的銷售部門都可以和我們一起打包解決方案，去幫助客戶解決問題，對經(jīng)營是一個巨大的幫助。我們知道微軟客戶資源，有全球500強企業(yè)等，在這樣的大型客戶領(lǐng)域，如果作為初創(chuàng)企業(yè)我們?nèi)ズ瓦@些大型企業(yè)談解決方案銷售，肯定會有很多壁壘。但是，我們和微軟一起來打包這樣的方案，其實對我們業(yè)務(wù)、對我們的銷售都有非常巨大的價值?！辈芪谋笳f。

談及選擇甘來智能微超這樣的智能售貨機與傳統(tǒng)終端的差異時，曹文斌認為對加盟商有很多具體的好處。

第一，硬件成本，這個大家可以很直接地比較出來。

第二，用了甘來智能微超設(shè)備，額外增加線上利潤，我們可以對接線上資源，不光是廣告資源，還有電商資源。這些資源對接完之后，可以利用甘來智能微超的設(shè)備屏幕去應用，甘來會把一部分利潤讓利給加盟者。

第三，甘來解決方案可以帶來人力成本大幅節(jié)約，甘來的核心目標是去人化，這也是甘來智能微超的創(chuàng)業(yè)初衷。去人化對于連鎖從業(yè)者來講，第一塊是去前端店面的人；第二塊是去后端總部管理人員，把這一塊兒人員省去了可以節(jié)約人力成本。

傳統(tǒng)售貨終于“苦盡甘來”，在甘來智能微超的引領(lǐng)下，售貨行業(yè)在智能化這條道路上定會越走越遠、越走越精彩。