去年11月以來(lái)，隨著美股走勢(shì)節(jié)節(jié)攀升，納斯達(dá)克指數(shù)突破6000點(diǎn)，亞馬遜與谷歌股價(jià)近一個(gè)月以來(lái)也雙雙逼近1000美元，人們紛紛猜測(cè)在這場(chǎng)沖刺賽中誰(shuí)會(huì)拔得頭籌。

北京時(shí)間5月30日，懸念揭曉，亞馬遜股價(jià)短暫突破1000美元關(guān)口。

在過(guò)去一年中，得益于云計(jì)算服務(wù)平臺(tái) AWS 的強(qiáng)力支撐，亞馬遜股價(jià)飆升了40%，今年以來(lái)股價(jià)上漲了32%。據(jù)彭博社數(shù)據(jù)顯示，華爾街只有一家經(jīng)紀(jì)公司對(duì)其評(píng)級(jí)為“持有”，沒(méi)有任何評(píng)級(jí)為“出售”。最樂(lè)觀的分析師預(yù)計(jì)，亞馬遜股價(jià)在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)有望漲至1250美元。

隨著亞馬遜股價(jià)破千，美國(guó)科技界掀起了亞馬遜是將繼續(xù)“eating the world”，還是會(huì)“be eaten”的討論。

科技媒體 TechCrunch 的作者 Zack Kantar 認(rèn)為，亞馬遜正在蠶食世界，而且優(yōu)勢(shì)正在持續(xù)擴(kuò)大；而 Forbes 的作者 Denise Lee 則針?shù)h相對(duì)，針對(duì)上述作者Zack Kantar宣稱(chēng)的“亞馬遜的流血戰(zhàn)略和物流、倉(cāng)儲(chǔ)體系無(wú)法復(fù)制”的觀點(diǎn)，Denise Lee指出，沃爾瑪?shù)纳坛W(wǎng)絡(luò)生態(tài)將有利于這家公司縮小與亞馬遜的差距。

同時(shí)也有媒體提出了這樣的疑問(wèn)：為什么“亞馬遜效應(yīng)”的威力僅限于美國(guó)？（亞馬遜在美國(guó)在線(xiàn)零售市場(chǎng)的占有率為34%，2020年有望達(dá)到50%，相比之下，在第二大市場(chǎng)德國(guó)，亞馬遜市場(chǎng)份額僅為13%）。盡管如此，由于目前美國(guó)在線(xiàn)零售消費(fèi)約占零售市場(chǎng)的15%，亞馬遜依然有很大的增長(zhǎng)空間。

產(chǎn)品策略上的贏家

相比于 Google 在社交廣告方面深受 Facebook 帝國(guó)的威脅，相比于微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的慘敗，相比于蘋(píng)果陷入 Android 陣營(yíng)的圍攻，亞馬遜在電商和云計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)短時(shí)間內(nèi)無(wú)人能撼動(dòng)。

相比于微軟和谷歌，亞馬遜的零售基因、消費(fèi)者大數(shù)據(jù)讓它更具備消費(fèi)者導(dǎo)向的創(chuàng)新能力。雖然 Goolge 在人工智能方面積蘊(yùn)深厚，以黑科技不時(shí)搶占媒體頭條，然而在 AI 落地方面卻被 Amazon 搶得先機(jī)，只能亦步亦趨地跟隨。對(duì)比 Amazon Echo 和 Google Home 就可以看出來(lái)，亞馬遜從用戶(hù)需求與使用場(chǎng)景出發(fā)，而谷歌更多地從整合自家服務(wù)出發(fā)。

Amazon Go 也是人工智能落地的典型案例，利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，Amazon Go 有望避免重蹈沃爾瑪2012年 Scan&Go 方案的覆轍，沃爾瑪將用戶(hù)手機(jī)變身“掃描槍”的思路更像是售貨員思維的延伸。

亞馬遜的用戶(hù)導(dǎo)向甚至催生了“Working Backwards”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，AWS 博客負(fù)責(zé)人 Jeff Barr 就曾介紹，AWS 在設(shè)計(jì)每一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)之前，都會(huì)先寫(xiě)好一個(gè)新聞稿，想清楚最終發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候，將如何向媒體和用戶(hù)來(lái)描述新產(chǎn)品或服務(wù)的配置、功能和用戶(hù)受益等，再反過(guò)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)。

在2006年上線(xiàn) S3-Simple Storage Service 之前，AWS 負(fù)責(zé)人 Andy Jass 在將新聞稿呈送貝索斯之前，修改了31個(gè)版本。

有媒體曾經(jīng)報(bào)道過(guò)，在進(jìn)入中國(guó)的過(guò)程中，亞馬遜堅(jiān)持應(yīng)該采用全球通行的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檫@已經(jīng)被證明是最高效的運(yùn)營(yíng)方式。相比之下，微軟中國(guó)云業(yè)務(wù)之所以和全球產(chǎn)品相比落后很多，原因在于特殊的合作方式讓其技術(shù)、運(yùn)維的統(tǒng)一性不夠。這也可以視為亞馬遜“客戶(hù)為先”精神的一種體現(xiàn)。這也使得AWS業(yè)務(wù)雖然宣布在中國(guó)商用不到一年，就已經(jīng)拿下了 Sengled 生迪等企業(yè)客戶(hù)。

商業(yè)模式上的創(chuàng)新

亞馬遜的每一個(gè)部門(mén)都是服務(wù)驅(qū)動(dòng)型結(jié)構(gòu)，通過(guò)這種結(jié)構(gòu)，亞馬遜可以把每一個(gè)部門(mén)發(fā)展成為獨(dú)立的平臺(tái)，再向外部開(kāi)放。在 AWS 業(yè)務(wù)亮相后的十多年間，亞馬遜一直在系統(tǒng)地將每一個(gè)內(nèi)部工具培育成面向外部的消費(fèi)級(jí)服務(wù)。最近的一個(gè)例子是 Amazon Connect ——一個(gè)基于云端的自助服務(wù)中心，采用的正是亞馬遜自己的呼叫中心所用的技術(shù)。

有人這樣總結(jié)：

亞馬遜自己運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心、各種計(jì)算平臺(tái)租給其他公司用，就成了 AWS；自己搭建多年的倉(cāng)庫(kù)、收款、送貨的整套流程租給其他商家用，就成了 Fulfillment By Amazon（FBA）項(xiàng)目。

亞馬遜在2013年財(cái)報(bào)單獨(dú)分拆 AWS 后，股價(jià)漲了6倍，AWS 的經(jīng)營(yíng)性毛利更是高達(dá)30%以上，經(jīng)營(yíng)收入接近9億美元，目前AWS的利潤(rùn)貢獻(xiàn)已經(jīng)占據(jù)公司總體利潤(rùn)的近90%。可以說(shuō)，AWS 是亞馬遜扭虧為盈與股價(jià)破千的最大功臣。

知名科技博主 Ben Thompson 把 AWS 的商業(yè)模式比作某種“科技稅”。當(dāng)越來(lái)越多的移動(dòng)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)和 SaaS 公司將服務(wù)架設(shè)在 AWS 之上，就相當(dāng)于亞馬遜在向整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)征稅。稅率盡管可能很低，但稅基龐大，只要 AWS 繼續(xù)維持類(lèi)似基礎(chǔ)設(shè)施的大幅領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾最新發(fā)布的2017年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告中，亞馬遜在公有云市場(chǎng)中依然遙遙領(lǐng)先，市場(chǎng)份額是“微軟+谷歌+IBM”的總和。盡管如此，AWS 已經(jīng)連續(xù)7個(gè)季度收入增速放緩，有媒體指出這是因?yàn)樵絹?lái)越多的客戶(hù)選擇了包年服務(wù)，亞馬遜會(huì)提供最高達(dá)30%的折扣。

換言之，迫于微軟和谷歌的窮追不舍，亞馬遜正在放緩對(duì)這頭“現(xiàn)金?！钡恼ト。苑€(wěn)固并擴(kuò)大市場(chǎng)地位為首要目標(biāo)。

在電商領(lǐng)域，沃爾瑪?shù)姆e極進(jìn)攻也正在讓亞馬遜感到壓力。今年1月，沃爾瑪開(kāi)啟了滿(mǎn)35美元享受兩日達(dá)免費(fèi)配送活動(dòng)，亞馬遜不得不作出反應(yīng)，今年以來(lái)兩度下調(diào)免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻，在從49降低至35之后，又進(jìn)一步降低到25美元，回歸到十多年前的水平，也意味著它正在放棄2013年以來(lái)的提高免運(yùn)門(mén)檻以誘使消費(fèi)者成為付費(fèi)會(huì)員的策略。

在突破1000美元之后，亞馬遜的下一個(gè)股價(jià)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？這就要看它能否在穩(wěn)固兩個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位的同時(shí)，在智能家居、數(shù)字媒體等領(lǐng)域攻城掠地了。endprint