企業(yè)的診斷

由具有豐富的企業(yè)管理知識和實際經(jīng)營管理經(jīng)驗的專家深入企業(yè)，與企業(yè)的經(jīng)營管理人員緊密配合，運用一整套科學(xué)管理的技術(shù)方法，系統(tǒng)地分析和確定企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題及其原因，并提出切實可行的改善方案幫助指導(dǎo)實施，從而謀求企業(yè)興旺發(fā)達的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的活動。它首先是在發(fā)達國家中作為一種改善企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的“企業(yè)咨詢”活動而發(fā)展起來的，并已成為一種新興的社會機能和職業(yè)。

到20世紀50年代，企業(yè)診斷已從咨詢服務(wù)中分化出來，成為一種有組織地對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行全面診斷，提出改進方案，并負責指導(dǎo)其實現(xiàn)的企業(yè)診斷制度。它不僅具有服務(wù)性，更重要的在于把它作為國家管理經(jīng)濟的一種制度，體現(xiàn)了國家對社會經(jīng)濟進行科學(xué)管理的職能。它已成為政府管理和扶植企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)進行科學(xué)管理、改善經(jīng)營的重要手段和科學(xué)方法。

企業(yè)文化的診斷

主要指由企業(yè)外部的企業(yè)文化專家和內(nèi)部的經(jīng)營管理人員對企業(yè)文化狀況進行科學(xué)的調(diào)查研究工作。如透過諸如資源利用效果差、員工士氣不高及企業(yè)經(jīng)濟效益不好等表層的具體現(xiàn)象，分析研究導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生、阻礙企業(yè)發(fā)展的無形障礙，即價值觀念、管理方法及管理習慣等文化方面原因等。它主要是從文化的視角審視企業(yè)，為企業(yè)找出文化上的薄弱環(huán)節(jié)并提出加強企業(yè)文化建設(shè)的措施，幫助企業(yè)確立正確的價值觀念，改善現(xiàn)有文化狀況，推行“著眼于人”、“以人為本”的管理方式，創(chuàng)造良好的文化氛圍，從而提高企業(yè)的文化品位。

對企業(yè)的管理者來說，企業(yè)文化診斷的最重要之處，就在于能夠從根本上找出影響企業(yè)發(fā)展的文化因素，并明確培植新文化的目標和途徑。而對企業(yè)員工來說，它可以幫助員工了解企業(yè)文化的現(xiàn)狀，從而自覺地調(diào)整自己的追求目標、思想觀念和行為準則，從而促進企業(yè)與員工、員工與員工間盡早達成共識，共同推動企業(yè)向前發(fā)展。

企業(yè)文化的評估

對企業(yè)文化的現(xiàn)狀或未來發(fā)展前景的檢測、預(yù)測和評價。對于企業(yè)文化現(xiàn)狀的評估可以使企業(yè)明確地認識和把握其文化的類型、結(jié)構(gòu)、特征以及強弱、先進與否等情況。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，科學(xué)有效地進行企業(yè)文化評估，可以使企業(yè)及時地汲取企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合理地使用企業(yè)既有文化，它對于企業(yè)文化建設(shè)和實施企業(yè)文化管理具有重要意義。對于企業(yè)文化未來發(fā)展前景的評估，主要指對企業(yè)文化風險進行預(yù)測性的分析，它對于企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的研究具有重要意義。企業(yè)在實現(xiàn)其戰(zhàn)略的過程中要采取一系列行動，凡與企業(yè)既有文化相矛盾的步驟都將遭到抵抗。企業(yè)的行動越是與既有文化相一致就越容易被接受。在實施企業(yè)戰(zhàn)略過程中，企業(yè)將遇到的文化風險其大小取決于兩個方面：①每一具體步驟對于戰(zhàn)略的成功有多大的重要性。②這些具體步驟與企業(yè)既有文化的相容程度如何。

企業(yè)文化評估的項目

企業(yè)價值觀與企業(yè)精神。

企業(yè)經(jīng)營方針、目標與戰(zhàn)略。

企業(yè)管理體制。

企業(yè)決策方式。

企業(yè)管理規(guī)章制度。

企業(yè)人事升遷和獎懲制度。

企業(yè)利益分配制度。

企業(yè)禮節(jié)和儀式。

企業(yè)英雄模范人物。

企業(yè)人際關(guān)系。

企業(yè)工作作風。

企業(yè)員工士氣。

企業(yè)公共關(guān)系。

企業(yè)形象與信譽。

企業(yè)物質(zhì)環(huán)境。

企業(yè)文化評估的標準

是否形成了以企業(yè)價值觀和企業(yè)精神為核心的企業(yè)團隊意識及其強弱。

是否確立了被企業(yè)員工所認可的企業(yè)目標體系。

企業(yè)決策方式是否民主。

企業(yè)規(guī)章制度及道德規(guī)范是否為員工所接受和認同。

企業(yè)的激勵機制是否合理、有效。

企業(yè)英雄模范人物是否為員工所擁護和效法。

企業(yè)人際關(guān)系尤其是上下級關(guān)系是否團結(jié)、平等和融洽。

員工的工作作風是否適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的需要。

員工的積極性和主動性發(fā)揮程度如何。

10，企業(yè)與社區(qū)公眾關(guān)系好壞。

11，企業(yè)的知名度與美譽度如何。

12，企業(yè)物質(zhì)環(huán)境是否文明、整潔endprint