丁海驁

“很多人問過(guò)我，向媒體公布2017年第一季度流水是4.42億元這件事，是不是有點(diǎn)炫耀？其實(shí)不會(huì)，我現(xiàn)在要講的才是真正的炫耀！”精心修飾過(guò)的挑染發(fā)型，白色朋克T恤，造型夸張的銀色戒指，以及延伸到手腕的花臂紋身，這位一向不按常理出牌的尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬，常常因?yàn)樾惺驴穹?，不懼?quán)威，敢于正面挑起競(jìng)爭(zhēng)而被業(yè)界稱為“軍閥”。

這次他真正要炫耀的，是尚德機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力養(yǎng)成的經(jīng)驗(yàn)，他稱之為——壁壘。“我喜歡的企業(yè)都像堅(jiān)固的城堡，四周被寬大的護(hù)城河包圍，河里有兇猛的鱷魚，同時(shí)城堡上站滿了冷酷的戰(zhàn)士?！睔W蓬引用巴菲特的話是想說(shuō)明：他目標(biāo)當(dāng)中的企業(yè)就應(yīng)該是這樣的，而所謂壁壘，“即是對(duì)手無(wú)法攻擊你，但你可以任性地攻擊對(duì)手的能力?！?/p>

不安分的歐蓬和轉(zhuǎn)型中的尚德機(jī)構(gòu)

沒有任何一家商業(yè)機(jī)構(gòu)不希望在競(jìng)爭(zhēng)中始終掌握主動(dòng)權(quán)，但是現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，真正做到的并不多。這不僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)良性的市場(chǎng)不允許純粹的壟斷，同時(shí)，也因?yàn)槠髽I(yè)自身的發(fā)展也總是充滿變數(shù)——來(lái)自業(yè)務(wù)層的產(chǎn)品變化，亦或來(lái)自決策層戰(zhàn)略部署的調(diào)整。

作為一位成功的創(chuàng)業(yè)者，表面兇悍的歐蓬不只具有競(jìng)爭(zhēng)的斗志，用曾經(jīng)采訪過(guò)歐蓬的記者的話說(shuō)：這是一位非常善于學(xué)習(xí)，并且沉迷于工作的人。不得不承認(rèn)，尚德機(jī)構(gòu)如今所謂的“壁壘”，皆來(lái)自歐蓬常常出人意料、卻總是能夠被事后證明“棋早一招”的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)調(diào)整。

成立于2003年的尚德機(jī)構(gòu)，到了2005年已經(jīng)是一家運(yùn)行穩(wěn)定且非常具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?！吧械聶C(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)并非是在2014年6月6號(hào)從面授轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)開始的，事實(shí)上，尚德機(jī)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型始于2006年，那一年我們停止了所有的平面廣告的投放，全部改為互聯(lián)網(wǎng)廣告投放。從那時(shí)起，我們就已經(jīng)開始鍛煉搭建數(shù)據(jù)模型的能力?！睔W蓬強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)尚德機(jī)構(gòu)70%的客戶都來(lái)自于平面廣告，只有30%來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。

而敢于這樣一次次冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)做第一個(gè)吃螃蟹的人，一方面當(dāng)然是看到了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)的深刻影響，更重要的是：在一個(gè)商業(yè)節(jié)奏越來(lái)越快的市場(chǎng)中，先行一步的轉(zhuǎn)型，對(duì)于形成企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，是至關(guān)重要的核心。

尚德機(jī)構(gòu)的“壁壘”

從2014年至今，轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的尚德機(jī)構(gòu)，選擇了時(shí)下被廣泛娛樂化的直播模式作為授課的方式：尚德機(jī)構(gòu)的四百位專職講師面向全國(guó)學(xué)員進(jìn)行在線教學(xué)，同時(shí)將面授教學(xué)模式節(jié)省下來(lái)的大量成本，用于打造系統(tǒng)自身的完全互聯(lián)網(wǎng)化，而其中最重要的，是通過(guò)對(duì)授課過(guò)程的運(yùn)營(yíng)，為學(xué)員提供更能夠接受的碎片化教學(xué)內(nèi)容。

“尚德機(jī)構(gòu)的后端學(xué)習(xí)是運(yùn)營(yíng)和學(xué)術(shù)并重，甚至運(yùn)營(yíng)優(yōu)于學(xué)術(shù)?！?歐蓬在很多場(chǎng)合將成人學(xué)習(xí)與去健身房鍛煉進(jìn)行對(duì)比，他認(rèn)為成人學(xué)習(xí)最難的部分是保障學(xué)習(xí)的時(shí)間，因此尚德機(jī)構(gòu)班主任的工作，是通過(guò)分配給學(xué)員碎片化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和PK排名等方式，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的積極性，保障學(xué)員的出勤率和學(xué)習(xí)時(shí)間?！霸诰€直播在成人領(lǐng)域比面授的教學(xué)效果好，從出勤率上看，與面授出勤率20%相比，直播的出勤率可以到達(dá)60%～70%，這說(shuō)明對(duì)于成人教育來(lái)講，場(chǎng)景的重要性?！睔W蓬說(shuō)：“現(xiàn)在的尚德機(jī)構(gòu)，已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；儸F(xiàn)和規(guī)模化利潤(rùn)。”

新的業(yè)務(wù)模式成為歐蓬為尚德機(jī)構(gòu)構(gòu)筑的一道業(yè)務(wù)模式的“壁壘”。歐蓬為記者算了一筆賬：傳統(tǒng)一個(gè)100人的面授班，凈利潤(rùn)也許是5萬(wàn)元人民幣，但如果要把利潤(rùn)擴(kuò)大到1億元人民幣，就需要完全復(fù)制2000個(gè)同樣的面授班，“管2000個(gè)班的邊際管理成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于管1個(gè)班的邊際管理成本，這就是面授模式的困擾?！倍ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式，事實(shí)上尚德機(jī)構(gòu)可以通過(guò)二三線城市的運(yùn)營(yíng)，用較低的管理成本實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

歐蓬認(rèn)為，這就是尚德機(jī)構(gòu)此次轉(zhuǎn)型最大的價(jià)值：通過(guò)將優(yōu)質(zhì)資源、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，在市場(chǎng)上對(duì)劣質(zhì)內(nèi)容的市場(chǎng)空間實(shí)現(xiàn)擠壓。從而在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，構(gòu)筑行業(yè)的“進(jìn)入門檻”，從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身商業(yè)模式的“壁壘”。

“江湖傳聞尚德機(jī)構(gòu)是一個(gè)兇狠的組織，沒錯(cuò)，尚德機(jī)構(gòu)從成立之初就一直沉迷于報(bào)復(fù)實(shí)力的修煉，我們?cè)谶^(guò)去十年里一直在孜孜不倦地、兇狠地打擊著對(duì)手?！睔W蓬不僅從不掩飾對(duì)市場(chǎng)商業(yè)機(jī)會(huì)的企圖心，而且也從來(lái)不回避攻擊性對(duì)于一家商業(yè)機(jī)構(gòu)的價(jià)值，他甚至認(rèn)為商業(yè)機(jī)構(gòu)的“報(bào)復(fù)實(shí)力”，是一個(gè)企業(yè)構(gòu)筑“壁壘”必不可少的手段之一：“目前來(lái)說(shuō)任何一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括非常知名的機(jī)構(gòu)，也沒有辦法輕易進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)在線教育領(lǐng)域：首先，尚德機(jī)構(gòu)在在線教育模式下的擴(kuò)張，每年會(huì)投入3億人民幣在產(chǎn)品、技術(shù)、教學(xué)以及遍布全國(guó)100多個(gè)城市的地面分校運(yùn)營(yíng)上，而其他對(duì)手沒有這筆投入；其次，任何一個(gè)對(duì)手如果敢以同樣的市場(chǎng)規(guī)模相抗衡，從他在初期最虛弱的時(shí)候、到他積累到平衡點(diǎn)的時(shí)候，尚德機(jī)構(gòu)都會(huì)始終不懈地驅(qū)趕他、打擊他。”歐蓬的彪悍作風(fēng)不帶一絲的遲疑。

寫在最后

2017年4月6號(hào)，在北京，尚德機(jī)構(gòu)再次做了一個(gè)同業(yè)想做卻不敢做的事：向整個(gè)培訓(xùn)領(lǐng)域的不規(guī)范做法發(fā)起正面的挑戰(zhàn)，推出的“天使計(jì)劃”，宣布凡是在學(xué)歷教育培訓(xùn)過(guò)程中，受到不良機(jī)構(gòu)欺騙而影響求學(xué)的學(xué)員，只要向尚德機(jī)構(gòu)提交受騙憑證進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)核實(shí)通過(guò)后就能享受尚德機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

“我們?cè)O(shè)立天使計(jì)劃之初沒有設(shè)定具體的數(shù)字到底是100位學(xué)生、還是300位或者是500位?！?尚德機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)副總裁高智威認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)教育的優(yōu)勢(shì)在于，這種模式對(duì)于服務(wù)提供者來(lái)講，成本始終處在可控制范圍，因此能夠容納更多的人進(jìn)入，“我們想幫助越來(lái)越多的受過(guò)傷害、但是依然保有很強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力的學(xué)生進(jìn)入到我們的平臺(tái)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這并不是負(fù)擔(dān)，卻可以給學(xué)生提供這樣一個(gè)平臺(tái)，這就是互聯(lián)網(wǎng)的力量?！?/p>

很多時(shí)候，“炫耀武力”只不過(guò)是為了更明確自己的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)邊界。尚德機(jī)構(gòu)樂于成為行業(yè)規(guī)則的挑戰(zhàn)者和“進(jìn)入門檻”的制定者，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)講，可以獲得持續(xù)推動(dòng)進(jìn)步的動(dòng)力，同時(shí)，也可以收獲一個(gè)更加完善的商業(yè)環(huán)境。endprint