朱柳婷, 張 洋, 金占勇, 寧艷杰

(1. 北京林業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院, 北京 100083；2. 北京建筑大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理工程學(xué)院, 北京 100044)

本科物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐

朱柳婷1, 張 洋1, 金占勇2, 寧艷杰1

(1. 北京林業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院, 北京 100083；2. 北京建筑大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理工程學(xué)院, 北京 100044)

隨著城市存量不動(dòng)產(chǎn)的快速增加,物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)踐能力方面的要求越來越高。實(shí)驗(yàn)課程和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)生這方面能力的培養(yǎng)效果顯著。針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展面臨的變革環(huán)境,基于行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的對(duì)物業(yè)管理人才的新需求,探索物業(yè)管理本科教育的實(shí)驗(yàn)課程建設(shè),以期為其他相關(guān)高校的物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)提供參考和借鑒。

實(shí)驗(yàn)課程； 物業(yè)管理； 本科教育

物業(yè)管理是一個(gè)應(yīng)用型專業(yè),長(zhǎng)期以來依靠高職、大專等層次的院校進(jìn)行培養(yǎng),以滿足社會(huì)需求。房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)過了10多年的快速發(fā)展,存量資產(chǎn)數(shù)量龐大,這使得社會(huì)對(duì)物業(yè)管理人才的需求異常迫切,這種迫切不僅僅體現(xiàn)在人才數(shù)量方面,更體現(xiàn)在人才質(zhì)量、人才層次、人才的理論和實(shí)踐能力方面。物業(yè)管理高層次、高質(zhì)量人才的培養(yǎng)與其他應(yīng)用型專業(yè)的人才培養(yǎng)有很大的相似性,其中依托實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐課程提升實(shí)踐能力培養(yǎng)質(zhì)量是普遍共識(shí)[1-2]。物業(yè)管理經(jīng)歷了30多年的歷史,在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè),能夠最近距離接觸居民生活,引導(dǎo)居民消費(fèi)方向,能夠吸納勞動(dòng)力,減輕就業(yè)壓力。物業(yè)管理應(yīng)該順應(yīng)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)改革的大趨勢(shì),抓住機(jī)遇提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展[3]。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè),物業(yè)管理必須實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,這不僅要求物業(yè)管理引進(jìn)新技術(shù)、提升技術(shù)含量和產(chǎn)品附加值,還要求物業(yè)管理進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,支撐新技術(shù)和新產(chǎn)品的發(fā)展,提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,得到業(yè)主的認(rèn)可。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的理解正在逐步加深,對(duì)物業(yè)管理的接受程度也在逐步提升,對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求逐漸個(gè)性化和品質(zhì)化,物業(yè)管理企業(yè)只有提出正確的價(jià)值主張,得到業(yè)主的認(rèn)可,才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值,平穩(wěn)發(fā)展[4]。

1 物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)的背景

近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮對(duì)物業(yè)管理從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到了助推作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展,移動(dòng)終端技術(shù)廣泛引用,“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)人們的生活和思維方式起到了顛覆作用。物業(yè)管理企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中開始利用智能工具進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)控制,發(fā)展社區(qū)O2O模式,對(duì)工作方法進(jìn)行創(chuàng)新,促進(jìn)了物業(yè)管理企業(yè)工作效率的提升[5-6]。物業(yè)管理行業(yè)作為一個(gè)多邊平臺(tái),能夠吸納多種資源,而且管理過程中不用投入大量的固定資產(chǎn),資本開始越來越青睞于這一產(chǎn)業(yè)。金融、網(wǎng)絡(luò)、電商、科技設(shè)備等行業(yè)都開始意識(shí)到物業(yè)企業(yè)貼近社區(qū)資源、了解業(yè)主需求的優(yōu)勢(shì),開始與物業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作[7]。

物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)人才提出更高的需求,這種需求不僅體現(xiàn)在數(shù)量方面,更體現(xiàn)在質(zhì)量方面。專業(yè)知識(shí)缺乏的物業(yè)管理人員已經(jīng)不能適應(yīng)物業(yè)管理智能化、網(wǎng)絡(luò)化的工作要求。傳統(tǒng)物業(yè)管理人員能夠從事的保潔、保安工作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代居民的需求?，F(xiàn)代居民需要物業(yè)服務(wù)定制化、優(yōu)質(zhì)化,并且能使其存量資產(chǎn)保值增值,這必然需要一批高素質(zhì)、懂管理、懂經(jīng)營(yíng)的物業(yè)管理人員對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行顛覆。因此,提高物業(yè)管理教育層次、加速物業(yè)管理人才的培養(yǎng)勢(shì)在必行。培養(yǎng)具備高水平管理學(xué)素養(yǎng)、實(shí)操能力強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)人才成為高校物業(yè)管理專業(yè)的目標(biāo)[8]。

北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)管理是目前全國(guó)唯一一所國(guó)家“211工程”高校開辦的物業(yè)管理專業(yè),是全國(guó)唯一一個(gè)同時(shí)設(shè)置本科和碩士研究生的物業(yè)管理專業(yè)。辦學(xué)20年,北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)為社會(huì)輸送了大量專業(yè)人才。北京林業(yè)大學(xué)1996年開辦物業(yè)管理大專教育,1998年開辦高職和專升本教育,2000年成立物業(yè)管理系,招收第一批物業(yè)管理本科生,文理兼收[9]。2002年開始招收物業(yè)管理方向研究生,成為全國(guó)物業(yè)管理專業(yè)碩士生培養(yǎng)的重要基地。2005年學(xué)校院系調(diào)整,歸入經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。2008年教育部正式批準(zhǔn)北京林業(yè)大學(xué)設(shè)立物業(yè)管理專業(yè),物業(yè)管理成為二級(jí)學(xué)科,并于2009年9月招生。2012年獨(dú)立設(shè)置物業(yè)管理專業(yè)研究生[10]。1996年至今,學(xué)科已經(jīng)培養(yǎng)了1 000多名不同學(xué)歷層次(研究生、本科、?？?、高職)的物業(yè)管理專業(yè)人才,目前物業(yè)管理專業(yè)在校研究生10名,本科生300名左右。

2 物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)的實(shí)踐探索

基于物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)的大背景,具體探討實(shí)驗(yàn)課程體系的設(shè)計(jì),以及課程體系下部分實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)問題。

2.1 實(shí)驗(yàn)課程體系的設(shè)計(jì)

北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)是目前全國(guó)辦學(xué)層次最高、人才培養(yǎng)體系最全面的,人才培養(yǎng)戰(zhàn)略有別于高職類院校,要求學(xué)生既要掌握深厚的管理學(xué)理論,又要具有實(shí)踐動(dòng)手能力。一直以來,北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)課程體系都非常注重實(shí)際操作層面,畢業(yè)生具有很強(qiáng)的實(shí)踐能力。在此基礎(chǔ)上,2015年對(duì)物業(yè)管理專業(yè)本科教學(xué)大綱進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生理論基礎(chǔ)和科研能力的培養(yǎng)。教學(xué)大綱體系中將基礎(chǔ)課程、理論課程、專業(yè)課程、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)課程、認(rèn)知實(shí)習(xí)、綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合,充分利用校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)習(xí)基地,如圖1所示。

圖1 物業(yè)管理本科教學(xué)大綱體系

實(shí)驗(yàn)課程體系在北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)管理本科教育課程體系中占有相當(dāng)?shù)姆至浚鋵?shí)驗(yàn)課程體系的設(shè)置與一般本科院校、高職高專院校不同。通常,一般院校都會(huì)設(shè)置物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)室,這些實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置目的主要是讓學(xué)生熟悉當(dāng)前物業(yè)管理工作過程中可能用到的設(shè)備設(shè)施,比如消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、安防報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講門禁及室內(nèi)安防系統(tǒng)、智能一卡通系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、變頻恒壓供水系統(tǒng)、群控多層電梯系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)總線樓宇綜合控制系統(tǒng)以及停車場(chǎng)系統(tǒng)等。針對(duì)這些實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)的需求,當(dāng)前市場(chǎng)上已有不少企業(yè)能夠提供這類教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備,如圖2所示。北京林業(yè)大學(xué)也設(shè)置有這類實(shí)驗(yàn)室,用于培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力?；谛袠I(yè)需要和辦學(xué)條件,先后開設(shè)了“智能建筑操作實(shí)驗(yàn)”“物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)(實(shí)驗(yàn))”“物業(yè)管理綜合實(shí)習(xí)”“物業(yè)管理認(rèn)知實(shí)習(xí)”等實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐課程。

圖2 傳統(tǒng)的物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備

北京林業(yè)大學(xué)設(shè)置有物業(yè)管理碩士點(diǎn),這就要求課程體系的設(shè)置中應(yīng)該在本科教學(xué)計(jì)劃中增加對(duì)學(xué)生科研能力的訓(xùn)練環(huán)節(jié)。北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院具有很好的實(shí)驗(yàn)室條件,為新增實(shí)驗(yàn)課程的實(shí)施提供了很好的保障,如圖3所示?；诖?北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)為本科生設(shè)置或擬設(shè)置“房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)”“物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研與實(shí)驗(yàn)”“科研創(chuàng)新訓(xùn)練”等實(shí)驗(yàn)課,以培養(yǎng)學(xué)生的科研能力,讓學(xué)生了解科研工具,同時(shí)也有助于通過這些實(shí)驗(yàn)課程增加學(xué)生對(duì)相關(guān)理論的理解。

圖3 開展物業(yè)管理新實(shí)驗(yàn)課程的實(shí)驗(yàn)環(huán)境

2.2 實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)

考慮到當(dāng)前全國(guó)許多學(xué)校的物業(yè)管理專業(yè)都擁有比較相似的實(shí)驗(yàn)課程,如“智能建筑操作實(shí)驗(yàn)”“物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)(實(shí)驗(yàn))”“物業(yè)管理綜合實(shí)習(xí)”“物業(yè)管理認(rèn)知實(shí)習(xí)”等,本文實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)介紹“物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研與實(shí)驗(yàn)”等課程的設(shè)計(jì)。

首先是課程的基本結(jié)構(gòu)。該課程旨在鍛煉學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研和經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)2種重要的科研工具,并通過親身參與初步了解科學(xué)研究的基本過程和相關(guān)知識(shí)。該課程適宜采用課堂理論教學(xué)、實(shí)地調(diào)研與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方式開展。課堂理論教學(xué)主要講授如市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)施的基本理論、基本方法和基本步驟,并帶領(lǐng)學(xué)生動(dòng)手設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)等；實(shí)地調(diào)研與實(shí)驗(yàn)則是帶領(lǐng)學(xué)生對(duì)被調(diào)研對(duì)象進(jìn)行調(diào)研,包括發(fā)放問卷、訪談、設(shè)計(jì)和參與實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)或?qū)嵉貙?shí)踐等,讓學(xué)生親身體會(huì)這些科學(xué)研究和科研數(shù)據(jù)獲取的過程。該課程可以設(shè)置在暑假開學(xué)前,一般為8月下旬—9月上旬。

其次是教學(xué)核心內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容主要包括2大部分:調(diào)研與實(shí)驗(yàn)的方法和調(diào)研與實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容。其中,調(diào)研與實(shí)驗(yàn)的方法可以參照一般的市場(chǎng)調(diào)研方法、一般的實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)。調(diào)研與實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容建議選擇與房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)的研究主題進(jìn)行確定。通常調(diào)研與實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容可以來源于授課教師及其他教師的科研課題。這樣，一方面可以讓學(xué)生真實(shí)參與科研過程、鍛煉學(xué)術(shù)能力；另一方面,在經(jīng)費(fèi)方面可以更加充足。當(dāng)然,也可以考慮與一些企業(yè)、咨詢機(jī)構(gòu)合作,依據(jù)其需求確定調(diào)研內(nèi)容,但是一定要與學(xué)生曾經(jīng)學(xué)過的理論、知識(shí)相關(guān),要與房地產(chǎn)與物業(yè)管理相關(guān),這樣更有助于學(xué)生理解相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)。

第三是課程基本要求和考核方式。該課程要求學(xué)生廣泛閱讀與物業(yè)管理及物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)驗(yàn)有關(guān)的書籍和文獻(xiàn),對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)驗(yàn)的基本情況和基礎(chǔ)知識(shí)有初步了解。具體而言,根據(jù)需要將學(xué)生進(jìn)行分組,以小組為單位開展調(diào)研和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。根據(jù)課程要求,就調(diào)研問題收集資料,進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談(每日撰寫調(diào)研日記)。根據(jù)調(diào)研的結(jié)果,整理歸納有關(guān)數(shù)據(jù)并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具進(jìn)行分析,每組獨(dú)立撰寫調(diào)研報(bào)告,課程結(jié)束后以組為單位進(jìn)行總結(jié)答辯。同時(shí),認(rèn)真參與實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)前后的課堂討論、踴躍發(fā)言。課程的考核采用考查的方式,主要考查內(nèi)容包括調(diào)研日記、調(diào)研個(gè)人總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、總結(jié)答辯、實(shí)驗(yàn)成績(jī)以及課堂討論的表現(xiàn)等。

第四是教學(xué)講義。根據(jù)課程需要編制講義。在講義編制完成之前,建議參考以下4類書目：一是物業(yè)管理及房地產(chǎn)類教材，如《物業(yè)管理概論》《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《房地產(chǎn)金融學(xué)》等。二是市場(chǎng)調(diào)研方法與實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)方法類教材,如《社會(huì)研究方法》《實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)教程》《實(shí)驗(yàn)方法:經(jīng)濟(jì)學(xué)家入門基礎(chǔ)》。三是軟件應(yīng)用類教材,主要是一些市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)驗(yàn)過程中需要用到的數(shù)據(jù)分析軟件和實(shí)驗(yàn)軟件,如SPSS、Eviews、z-Tree[11]等。四是專題資料,比如相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、新聞報(bào)道以及其他網(wǎng)絡(luò)資源等。

3 結(jié)語

探討了物業(yè)管理本科教育的實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)問題,首先對(duì)物業(yè)管理實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)的時(shí)代背景、行業(yè)背景和本科教育發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和梳理。在此基礎(chǔ)上,針對(duì)北京林業(yè)大學(xué)的辦學(xué)戰(zhàn)略,提出了實(shí)驗(yàn)課程體系的總體設(shè)計(jì)以及部分實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)思路,并闡明了實(shí)驗(yàn)課程體系和實(shí)驗(yàn)課程的適用前提和應(yīng)用原則?？傮w上,物業(yè)管理本科教育的實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)還處于探索階段,相關(guān)的課程設(shè)計(jì)還需要反復(fù)研究、實(shí)踐、再優(yōu)化。

References)

[1] 曹剛.經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理,2016,33(1): 218-221.

[2] 李文雷.經(jīng)管類綜合仿真虛擬平臺(tái)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系研究[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理,2016, 33(1):208-210.

[3] 曹陽.供給側(cè)改革與物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展[J].中國(guó)物業(yè)管理,2016(2):16-17.

[4] 發(fā)揮協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制推動(dòng)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展:沈建忠會(huì)長(zhǎng)在2016年度物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作座談會(huì)上的講話[J].中國(guó)物業(yè)管理,2016(5):8-12.

[5] 宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì).宜昌物協(xié):認(rèn)清形勢(shì)創(chuàng)新發(fā)展[J].中國(guó)物業(yè)管理,2015(9):8.

[6] 林雨,翟先營(yíng),蔡穎.互聯(lián)網(wǎng)思維下物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技, 2015(12):43-43.

[7] 沈建忠.物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要優(yōu)秀人才引領(lǐng)[J].城市開發(fā),2015(17):1.

[8] 黃汝麗.應(yīng)用型本科院校物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展探討:基于物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)視角[J]. 價(jià)值工程,2016(2):163-164.

[9]耿黎明. 物有所值, 業(yè)有所獲[J].中國(guó)商界，2016(10)：34-36.

[10] 韓朝.北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)管理學(xué)科建設(shè)的回顧與思考[EB/OL].(2015-04-13) [2016-10-12]. http://wenku.baidu.com/link?url=LOWjm1XeimLiwdjyJhY9SmO9LWmZFFcgN3l06hdpIcRxCG1J4y6Mng Z9AX5i6iSVbxCJq16ZI4bToMCjawsahkzfys10ZC-CTkdNLlUEUz.

[11] Fischbacher U.z-Tree:Zurich toolbox for ready-made economic experiments[J]. Experimental Economics,2007,10(2):171-178.

Design and practice on experimental courses of property management for undergraduate education

Zhu Liuting1, Zhang Yang1, Jin Zhanyong2, NingYanjie1

(1. School of Economics and Management, Beijing Forestry University, Beijing 100083, China; 2. School of Economics and Management Engineering, Beijing University of Civil Engineering and Architecture, Beijing 100044, China)

With the rapid increase of real estate in city, undergraduates in property management major need to have strong practical ability. Experimental courses and internships have significant effect for students to cultivate the ability in this area. Property management industry is undergoing drastic changes, bringing new demands of talents. In order to provide some references for other related colleges and universities, this paper explores the construction of experimental courses of property management for undergraduate education.

experimental course; property management; undergraduate education

10.16791/j.cnki.sjg.2017.05.050

2016-12-09

北京林業(yè)大學(xué)教學(xué)改革研究項(xiàng)目(BJFU2016JG029)

朱柳婷(1991—),女,河北保定,碩士研究生,主要研究方向?yàn)槲飿I(yè)管理、實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)

金占勇(1982—),男,山東青州,博士,講師,主要研究方向?yàn)槲飿I(yè)管理、實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué).

E-mail：jinzhanyong@bucea.edu.cn

C45

B

1002-4956(2017)5-0201-04