英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》6月27日文章,原題:論品牌推廣,中國(guó)的傳統(tǒng)銀行不敵互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 上世紀(jì)80年代初,中國(guó)人要辦銀行業(yè)務(wù)都會(huì)去一個(gè)地方:國(guó)有銀行。該國(guó)經(jīng)濟(jì)改革初年,民眾、國(guó)企和剛剛冒出的私營(yíng)企業(yè)辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)別無選擇。對(duì)國(guó)有壟斷者來說,彼時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌推廣幾乎不存在。
30多年后的今天,中國(guó)的銀行業(yè)早已開放,新增金融機(jī)構(gòu)數(shù)以千計(jì)。傳統(tǒng)銀行的品牌推廣出現(xiàn)新的緊迫性。消費(fèi)者的選擇如今大大增加。金融服務(wù)業(yè)的速度、效率和方便催生了諸多家喻戶曉的新品牌——主要是嘗試金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司。與此同時(shí),那些強(qiáng)大的國(guó)有銀行品牌出現(xiàn)頹勢(shì)。
中國(guó)最大P2P網(wǎng)貸平臺(tái)之一宜人貸負(fù)責(zé)人曹陽(yáng)說:“除了銀行傳統(tǒng)形象,如今另一重要因素就是方便。年輕消費(fèi)者很看重方便,會(huì)看你的移動(dòng)App如何,然后據(jù)此挑選銀行?!币巳速J是與傳統(tǒng)銀行競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)構(gòu)之一。
2017年BrandZ全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)榜顯示,今年中國(guó)四大國(guó)有銀行排名下降。比如,中國(guó)銀行排名第94,下跌23名,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行排名第72,下降10名。相比之下,騰訊今年在全球品牌認(rèn)知度方面排名第8,上升3位。阿里巴巴上升4位,排名第14。騰訊建立的民營(yíng)銀行是該國(guó)首批此類銀行之一。阿里巴巴如今掌控世界最大的貨幣市場(chǎng)基金。
專家表示,中國(guó)的傳統(tǒng)銀行在品牌推廣方面反應(yīng)遲緩,因?yàn)樗鼈円恢敝饕?wù)于國(guó)有企業(yè),經(jīng)常忽視中國(guó)民眾快速積聚的財(cái)富。與此形成鮮明對(duì)比的是,阿里巴巴等是通過互聯(lián)網(wǎng)直接服務(wù)于客戶而壯大起來的,對(duì)普通民眾的金融需要接觸多得多。平安保險(xiǎn)集團(tuán)品牌總監(jiān)理查德·盛說:“從前,中國(guó)的金融服務(wù)業(yè)集中于為公司的服務(wù)。但過去30年來,中國(guó)民眾的私人財(cái)富和零售金融服務(wù)顯著增加?!薄?/p>
(作者唐·韋恩蘭,陳俊安譯)