楊曉華

摘要：在當(dāng)今知識專業(yè)化和經(jīng)濟集成化大背景下，人力資源管理工作正在發(fā)生著翻天覆地的變化，這不僅體現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)中，也在新型項目管理工作中得到體現(xiàn)。當(dāng)前，企業(yè)項目實施中的人力資源管理面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，首先是傳統(tǒng)人力資源管理模式由于其自身的單一性和對環(huán)境變化的適應(yīng)性差等已經(jīng)和時代發(fā)展步伐脫節(jié)，另外就是傳統(tǒng)人力資源管理模式的反應(yīng)性及其靈活性和溝通性等存在很大問題，這也會阻礙人力資源管理工作的合理規(guī)劃，往往很難滿足人力資源優(yōu)化運用的要求，因此就不能實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的最優(yōu)化，本文主要對怎樣解決這些問題進行討論研究。

關(guān)鍵詞：人力資源；企業(yè)項目；外包決策；決策研究中

中圖分類號：F241 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-01

一、項目管理中人力資源管理的特點

近年來，很多大型國際企業(yè)為了高效優(yōu)質(zhì)且按時完成項目，開始在項目中引進新型的人力資源管理模式，其中很多高新企業(yè)出現(xiàn)了和職能式結(jié)構(gòu)迥然不同的人力資源結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的特點就是定向供給各個項目目標(biāo)需要的資源并對其進行定制性的服務(wù)，企業(yè)外包人力資源項目經(jīng)理對團隊擁有人事管理權(quán)。

很明顯，企業(yè)外包人力資源管理和企業(yè)其他人力資源管理存在很大區(qū)別，主要表現(xiàn)在企業(yè)外包人力資源管理存在明顯的周期性，在項目結(jié)束以后人力資源管理也會隨之結(jié)束，另外就是項目人力資源管理不是系統(tǒng)化的，是根據(jù)項目的實際進程對團隊進行開放式的管理，由于這些企業(yè)外包項目團隊大多都是臨時性組建的，各成員都有自己的工作習(xí)慣和生活方式，因此這些企業(yè)外包團隊的文化呈現(xiàn)出多元化的特點。

因此，這些外包項目團隊的人力資源管理工作的難度會隨之增加，這主要是因為企業(yè)項目臨時人員的流動性及其團隊成員的復(fù)雜性，企業(yè)項目結(jié)構(gòu)向柔性化和扁平化發(fā)展，這就要利用外包團隊中專業(yè)人員的相關(guān)知識與技能以及對法律法規(guī)的了解程度等方面的經(jīng)驗，幫助項目提高其人力資源的投資回報率并提高競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在，很多國際知名企業(yè)其生產(chǎn)和經(jīng)營有選擇性地進行項目外包，同時配套使用新型的人力資源管理模式，這就是人力資源外包模式。

二、企業(yè)項目人力資源外包的優(yōu)勢

在當(dāng)前以項目為中心的人力資源結(jié)構(gòu)中，每個項目就好像是微公司一樣運作，項目團隊從公司運營中單獨剝離出來，作為獨立單元。在其人員選拔上是由企業(yè)人力資源部門配合項目經(jīng)理共同完成，而項目經(jīng)理擁有外包團隊的人事管理權(quán)。

盡管項目經(jīng)理一般都不具備專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，但通過人力資源部門專家的配合，綜合考慮外包團隊規(guī)模、成本以及效益等多種影響人力資源管理成效的因素，就可以避免出現(xiàn)外包團隊人員由于不專業(yè)性導(dǎo)致的勞動糾紛和人事糾紛。

三、項目人力資源外包決策分析

企業(yè)人力資源外包的主要原因是項目沒有擁有人力資源業(yè)務(wù)中實現(xiàn)競爭優(yōu)勢所需要的資源及其相應(yīng)的能力，企業(yè)人力資源外包可以節(jié)約成本，可以減少其自身的人力資源管理事務(wù)，因此企業(yè)外包項目在實施人力資源外包前，要對項目的內(nèi)外部人力資源現(xiàn)狀進行全面分析和定位。

要把增強企業(yè)外包項目對環(huán)境的快速適應(yīng)力和實現(xiàn)項目成效優(yōu)化作為目標(biāo)，并且還要考慮外包項目的周期性和靈活性以及開放性的特征，重點從項目競爭力的影響性、適合項目特征的個性與風(fēng)險性對企業(yè)外包項目的人力資源的影響進行分析。在進行策略分析時，從外包項目核心性和獨特性來評估外包團隊的能力，具有核心性和特殊性的人力資源業(yè)務(wù)團隊不適合做外包。另外要考慮到外包需求與項目人力資源管理能力間的缺口，即能否把項目人力資源管理能力作為缺口，運用外包項目優(yōu)勢分析，對外包項目的可行性以及有效性進行評估，這其中的重點是對外包服務(wù)機構(gòu)在和企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)本身的競爭力上相比較作為評估標(biāo)準(zhǔn)，并對企業(yè)項目外包進行風(fēng)險評估。

四、項目人力資源外包實施建議

1.建立項目人力資源外包合理策略

要仔細(xì)分析企業(yè)人力資源外包的實際需求和外包市場現(xiàn)狀，由人力資源部組織并代表設(shè)立企業(yè)外包委員會，委員會對企業(yè)所有外包項目，即外包策略、外包目標(biāo)內(nèi)容、以及外包方式等進行決策，委員會人員組成主要來自企業(yè)內(nèi)部的不同職能部門。在外包策略選擇上要慎重，可以先將事務(wù)性的業(yè)務(wù)外包出去，在積累經(jīng)驗和取得效果之后，再考慮將績效評估、專業(yè)培訓(xùn)以及戰(zhàn)略相關(guān)人力資源業(yè)務(wù)等項目進行外包。

2.不同需求可能選擇不同服務(wù)商

外包委員會應(yīng)該根據(jù)企業(yè)人力資源管理以及核心人力資源能力要求、具體的項目外包職能來選擇可能需要的外包服務(wù)，一般應(yīng)該確定選擇外部服務(wù)商的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括以往的服務(wù)經(jīng)歷、價格、服務(wù)商的信譽及質(zhì)量、服務(wù)商的資質(zhì)以及財務(wù)狀況、服務(wù)商企業(yè)文化以及管理團隊、項目負(fù)責(zé)人資歷、服務(wù)商的執(zhí)行能力以及服務(wù)商與本企業(yè)的匹配度等內(nèi)容。

3.全面嚴(yán)密評審?fù)獍?wù)商

要對外包服務(wù)商的財務(wù)狀況、其企業(yè)的文化和外包運營團隊、外包的服務(wù)流程等是否滿足本企業(yè)項目需求和成本要求進行全方面的評估之后，才能最終確定外包項目服務(wù)商，根據(jù)事前制定的標(biāo)準(zhǔn)對外包服務(wù)商進行評審，由企業(yè)外包委員會選擇最合適并且也是對項目最有利的的服務(wù)商，確保企業(yè)外包項目需求、企業(yè)文化以及企業(yè)未來發(fā)展方向相一致，合適的外包策略、外包服務(wù)商以及外包服務(wù)商推薦的項目負(fù)責(zé)人是外包服務(wù)項目成功的關(guān)鍵因素。

4.建立起相互信任的機制

由于外包服務(wù)商和企業(yè)之間的文化存在一定差異，企業(yè)和外包團隊?wèi)?yīng)該相互了解彼此的企業(yè)文化、價值觀、行為方式和用人理念，在相互尊重相互溝通和相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，形成團結(jié)互助的團隊精神，最終實現(xiàn)企業(yè)和外包服務(wù)商之間的目標(biāo)一致化和文化的融合。在人力資源外包管理過程中，企業(yè)需要從其戰(zhàn)略高度宣傳人力資源外包工作的重要性，加強企業(yè)內(nèi)部沖突的管理工作，倡導(dǎo)和要求員工積極支持并參與其中，消除外包團隊成員和公司內(nèi)部成員之間的習(xí)慣性防備心理和抵觸行為，實現(xiàn)企業(yè)與服務(wù)商間的共贏。

五、結(jié)語

對于外包服務(wù)商來說，項目人力資源管理的服務(wù)首先是收集人力資源電子化檔案，將項目外包團隊所有人員資料、薪資、考勤和考核等整合在一起，并及時進行更新和完善。另外為了確保項目用工的準(zhǔn)確性，保障員工利益，企業(yè)應(yīng)該正確識別風(fēng)險并構(gòu)建相關(guān)防控機制，切實做好管控工作并將其貫徹到人力資源管理外包的全過程，遵守相關(guān)法律法規(guī)并實現(xiàn)企業(yè)外包服務(wù)合作關(guān)系初衷。

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