吳玉娥

【摘 要】辦公室是現(xiàn)代企業(yè)中的重要組成部分之一，一般的辦公室功能性比較強(qiáng)，因此不同類型的辦公室處理的事務(wù)存在差異，辦公室的組成部分包括辦公設(shè)備以及辦公人員，而辦公工作影響企業(yè)運(yùn)行的速度，辦公人員的工作能力也對(duì)企業(yè)的綜合能力有著決定性的作用，為了保證現(xiàn)代企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲取生存與穩(wěn)定發(fā)展的權(quán)利，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須要提升對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的管理，尤其是對(duì)辦公人員的管理，在各種具有先進(jìn)性的管理理念之中，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的管理理念脫穎而出，在被應(yīng)用后，能夠達(dá)到比較好的管理效果。

【關(guān)鍵詞】辦公室；管理工作；經(jīng)濟(jì)學(xué)；效率

辦公室的功能是多方面的，科研辦公室主要負(fù)責(zé)的是科研方面的工作，人事部門的辦公室主要負(fù)責(zé)的是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系的溝通工作，文員辦公室處理的事務(wù)比較復(fù)雜，既包括處理文件，在特殊的情況下還要完成接待等工作。雖然辦公室的作用是多種多樣的，但是對(duì)于人員管理的方法是大同小異的，而在很多單位中，辦公室的工作效率難以達(dá)到令人滿意的水平，這主要是由于管理方法不得當(dāng)，針對(duì)現(xiàn)代辦公室人員的特點(diǎn)，可以將經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理引用到人員管理工作中，使對(duì)辦公室人員的管理效果更好。

一、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理與辦公室工作的聯(lián)系

最早提出“經(jīng)濟(jì)”這一概念的是古希臘人，而當(dāng)時(shí)的“經(jīng)濟(jì)”概念與現(xiàn)代社會(huì)的“經(jīng)濟(jì)”概念不同，其本意為對(duì)家庭中的家庭成員進(jìn)行管理，因此我們也可以在這個(gè)本意之中看出人與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系是不可分割的，對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的另一種理解是幫助個(gè)體清楚地認(rèn)識(shí)到如何借助合理的手段對(duì)高價(jià)值的資源實(shí)施管理，從而產(chǎn)生更高的價(jià)值。辦公室工作中最為主要的一項(xiàng)工作內(nèi)容是協(xié)調(diào)性工作，協(xié)調(diào)的對(duì)象種類豐富，包括錢財(cái)、商品以及認(rèn)，通過協(xié)調(diào)使各方面的的工作要素都可以在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮出自己的作用，從而更好地為其所在的公司服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的條件下，辦公室管理工作需要提升決策工作的理性，使決策更加公正，在保證決策的科學(xué)性的前提之下，還需要保證藝術(shù)性。

二、對(duì)辦公室管理工作的經(jīng)濟(jì)學(xué)說明

在經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的前提條件下，可以對(duì)辦公室管理工作做出如下說明：

1.理性人

經(jīng)濟(jì)學(xué)原理在構(gòu)建理論體系時(shí)，一般需要通過一些假設(shè)條件構(gòu)建，理性人是其中的一個(gè)重要的假設(shè)條件，人在進(jìn)行選擇時(shí)并不會(huì)總是憑借理性進(jìn)行選擇，受到客觀條件以及感性因素的影響，人做出的決定會(huì)存在沖動(dòng)性，理性程度較低，但是理性人這種假設(shè)，只考慮人在理性的思考后作出的最為合理的選擇，這個(gè)合理選擇的根本依據(jù)是人的基本需求，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化。在對(duì)辦公室人員進(jìn)行管理時(shí)，可以借助理性人這一理論，來對(duì)一些辦公室的不良情況進(jìn)行解釋，如一些特殊的事務(wù)會(huì)被孤立起來，沒有一個(gè)辦公室人員愿意主動(dòng)完成，這些事務(wù)的特點(diǎn)是難度大，耗時(shí)長(zhǎng)，回報(bào)較低，價(jià)值也不高，根據(jù)理性人的原理可以看出，處于對(duì)利益的考慮，人員更愿意去完成難度低同時(shí)回報(bào)高的工作，這也給辦公室管理帶去了難度。

2.稀缺資源

資源的稀缺性，是各類管理工作存在的根本原因。如果物品是無限的，那么勞動(dòng)就不再是必須的，人們就不需要做任何選擇，社會(huì)中的各種現(xiàn)象也都不會(huì)出現(xiàn)了。資源的稀缺性應(yīng)用到辦公室工作中，更具體的表現(xiàn)是，辦公用品及設(shè)備各類經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、甚至食堂供應(yīng)的廣受歡迎的菜品都是稀缺的。稀缺就有競(jìng)爭(zhēng)，理性的經(jīng)濟(jì)主體會(huì)傾向選擇最多、最優(yōu)質(zhì)的資源。

三、如何借助經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來進(jìn)行辦公室管理

在對(duì)辦公室事務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理應(yīng)用有所了解后，就可以清楚地認(rèn)識(shí)到，一些管理問題的合理性，針對(duì)這些問題，可以借助以下兩種途徑進(jìn)行解決：

1.實(shí)施合理分工

針對(duì)理性人的經(jīng)濟(jì)學(xué)心理，管理人員首先需要對(duì)這種心理的存在表示認(rèn)可，在安排事務(wù)時(shí)，要將不同難度的食物進(jìn)行合理分配，一般難度較低的事務(wù)可以只安排某一個(gè)人員去做，在安排難度較高的事務(wù)時(shí)，上級(jí)人員可以讓辦公室人員通過合作的方式進(jìn)行分工處理。同時(shí)，還要保證安排事務(wù)的公平性，避免出現(xiàn)某位員工總?cè)プ鲭y度較高的工作，以免使員工出現(xiàn)心理不平衡，而后在工作中出現(xiàn)消極的心理，上級(jí)人員還可以通過改變工作目標(biāo)，來對(duì)辦公室人員實(shí)施激勵(lì)，使其能夠在工作中投入更多的激情。

2.統(tǒng)籌安排辦公室資源

資源是稀缺的，就要從全局考慮，嚴(yán)格按照制度和流程辦事。辦公室既要維護(hù)制度和政策的權(quán)威性，又要做好制度和政策的解釋工作。尤其是當(dāng)資源稀缺到一定程度時(shí)，就更要注意公開透明和公平公正。堅(jiān)決杜絕想當(dāng)然、隨意性、開后門，在整個(gè)組織內(nèi)樹立起規(guī)則意識(shí)。對(duì)辦公室工作人員而言，工作任務(wù)繁重時(shí)，時(shí)間也是稀缺的。制定工作計(jì)劃和安排工作任務(wù)時(shí)要充分考慮各項(xiàng)工作任務(wù)和時(shí)間安排的機(jī)會(huì)成本，權(quán)衡比較成本優(yōu)勢(shì)，結(jié)合輕重緩急、先易后難的原則，才能有效提高工作效率，變被動(dòng)為主動(dòng)。

四、結(jié)語

辦公室人員處理的事務(wù)雖然因其職務(wù)的不同而存在差異，但是其處理的事務(wù)一般具有這種特點(diǎn)，那就是瑣碎性工作，辦公室人員 不僅需要具備基礎(chǔ)的辦公能力，有時(shí)還需要具備一定的辦公機(jī)智，只有具有隨機(jī)應(yīng)變能力的辦公人員才能在辦公環(huán)節(jié)中處理各種突發(fā)性事件以及緊急性事件，在被動(dòng)處理事務(wù)的條件下，辦公人員需要提升處理事務(wù)的積極性，為了保證辦公人員的辦公質(zhì)量，其上級(jí)管理任運(yùn)必須要不斷地進(jìn)行管理模式創(chuàng)新，而運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來對(duì)辦公相應(yīng)的事務(wù)進(jìn)行管理就是一個(gè)重要的創(chuàng)新，而管理人員還可以將心理學(xué)等其他學(xué)科的運(yùn)行原理添加到管理環(huán)節(jié)中，使管理工作的效果更好。

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