零售業(yè)是一個(gè)非常古老的行業(yè)，只要存在生產(chǎn)分工和商品交換，零售業(yè)就仍將存在。幾千年來(lái)零售業(yè)一直隨著生產(chǎn)方式、運(yùn)輸工具、通訊技術(shù)和貨幣形式發(fā)生變化，今天講的新零售也許過(guò)不了多久又成為舊零售了，與其講是新零售，還不如講是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售。

近年來(lái)蘇寧一直在探索“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)實(shí)踐，就是要?jiǎng)?chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售模式?；ヂ?lián)網(wǎng)零售在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段：

階段一：PC互聯(lián)。上世紀(jì)90年代末到2010年左右進(jìn)入PC互聯(lián)普及階段，與之相應(yīng)的是電子商務(wù)的異軍突起。PC互聯(lián)網(wǎng)所孕育B2C電子商務(wù)，與實(shí)體零售是水火不容的渠道紛爭(zhēng)，過(guò)去是今后還將是如此。

階段二：移動(dòng)互聯(lián)。2010年以后，移動(dòng)互聯(lián)逐漸進(jìn)入普及階段，這時(shí)除了出現(xiàn)PC端購(gòu)物向移動(dòng)端購(gòu)物遷徙以外，還出現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體零售的貫通和交互，有人稱之為O2O，有人稱之為線下互聯(lián)網(wǎng)，我個(gè)人理解這是一個(gè)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道和場(chǎng)景融為一體，體現(xiàn)為場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)沒(méi)有游離在互聯(lián)網(wǎng)之外的純實(shí)體零售了，唯有的差異是實(shí)體零售業(yè)務(wù)的在線程度有所不同。

未來(lái)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新主要有三個(gè)方向：一是品類聚焦，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈，向消費(fèi)者提供個(gè)性化品質(zhì)商品；二是渠道創(chuàng)新，從豐富商品到豐富體驗(yàn)、從貼近消費(fèi)到貼近服務(wù)，體驗(yàn)和便利是未來(lái)渠道創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)；三是社交運(yùn)營(yíng)，零售業(yè)務(wù)的全過(guò)程與用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。我們可以預(yù)見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)零售還處在發(fā)展的萌芽階段，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用成本不斷下降，互聯(lián)網(wǎng)零售必將呈現(xiàn)色彩斑斕的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

點(diǎn)評(píng)：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，零售業(yè)的巨頭們都紛紛開(kāi)始擁抱互聯(lián)網(wǎng)。