文/張國(guó)慶

堅(jiān)持創(chuàng)新思維 推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展
—— 關(guān)于拓展區(qū)域商業(yè)教育的若干思考

文/張國(guó)慶

上海市徐匯區(qū)商業(yè)職工學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱徐匯商校）成立于上世紀(jì)八十年代初，伴隨著“振興中華，實(shí)現(xiàn)四化”的“新長(zhǎng)征”號(hào)角聲，應(yīng)運(yùn)而生。30多年一路走來(lái)，伴隨著風(fēng)雨與泥土，收獲著希望和成果。

徐匯商校最初的職能是給區(qū)域財(cái)貿(mào)系統(tǒng)青年職工學(xué)習(xí)文化，開(kāi)展“青工輪訓(xùn)”，為他們提高文化素質(zhì)提供服務(wù)。當(dāng)時(shí)有“紅頭文件”指引，有計(jì)劃名額分配，一切可以按部就班。1983年，上海電視大學(xué)徐匯財(cái)貿(mào)輔導(dǎo)站在徐匯商校掛牌成立，給學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)，也為地區(qū)財(cái)貿(mào)青年職工的深造搭建了新的、更大的平臺(tái)。

多年來(lái)，學(xué)校始終“堅(jiān)持以為人本，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，突出開(kāi)放靈活，促進(jìn)終身教育”，在這一辦學(xué)理念指導(dǎo)下，學(xué)校以“為了一切學(xué)習(xí)者，一切為了學(xué)習(xí)者”為宗旨，辦學(xué)人員“用心、用情、用智慧”，通過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，形成了“誠(chéng)信為本，質(zhì)量第一”的辦學(xué)特色，吸引著無(wú)數(shù)學(xué)子近悅遠(yuǎn)來(lái)，在社會(huì)上享有一定的聲譽(yù)。

如今，歷經(jīng)多年市場(chǎng)洗禮后，徐匯商校是全市生存至今為數(shù)極少的區(qū)域商業(yè)教育學(xué)校。我們將堅(jiān)持創(chuàng)新思維，勇于改革探索，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，攻堅(jiān)克難，砥礪前行，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

一

多方合作共贏，是我們辦學(xué)的基本思路，也是我們拓展事業(yè)的基本依靠。如今，依托“紅頭文件”，寄望“行政命令”的傳統(tǒng)模式，已經(jīng)一去不復(fù)返了。遇到難題，突破瓶頸，只有到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中找朋友，找伙伴，這既是一種選擇，也是一條根本出路。只是，在尋求合作伙伴時(shí)，必須遵循“合作共贏”的原則，方能合作愉快，方能充滿活力，方能天長(zhǎng)地久。

上世紀(jì)九十年代初，學(xué)電腦是上海灘最炙手可熱的培訓(xùn)項(xiàng)目，那時(shí)有上海市委組織部、市人事局、市教委、市成人教委紅頭文件“橫空出世”，這是面向全市各方面的“百萬(wàn)人學(xué)電腦”的“特大蛋糕”。這個(gè)項(xiàng)目，時(shí)髦、前瞻，規(guī)模效應(yīng)與辦學(xué)效益俱佳。但是，我們學(xué)?！澳抑行邼?。后經(jīng)友人牽線，學(xué)校與某公司牽手成立“商用電腦公司”。我們有教育場(chǎng)地與招生宣傳的優(yōu)勢(shì)，該公司有閑散資金與電腦培訓(xùn)人才的強(qiáng)項(xiàng)，雙方一拍即合。很快，以105臺(tái)“奔騰386”裝備的現(xiàn)代化機(jī)房，不僅在徐家匯地區(qū)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，在全市也是走在前列。那時(shí)的交大計(jì)算機(jī)房，還在使用“奔騰286”呢！不久，“上海市計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核辦公室”經(jīng)過(guò)考察選擇我校為該考辦的考核站。由于這個(gè)項(xiàng)目具有超強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力，報(bào)名參加培訓(xùn)的必須“分期分批”，我們機(jī)房使用一度“連軸轉(zhuǎn)”，白天連晚上，平時(shí)加雙休日，幾乎爆滿。自然，雙方投入取得的成果出人意料，合作方很快收回投資，并取得了非常滿意的回報(bào)，我們則有了過(guò)硬的培訓(xùn)設(shè)施。

讓我們特別受益的是，這個(gè)項(xiàng)目的火熱推進(jìn)，還極大地促進(jìn)了我們學(xué)歷教育的啟動(dòng)。上世紀(jì)八十年末九十年代初電大學(xué)歷教育一度沉寂，生源寥寥。后來(lái)，因?yàn)椤坝?jì)考辦”常設(shè)在上海電視大學(xué)，隨著計(jì)算機(jī)初級(jí)、中級(jí)培訓(xùn)與辦公自動(dòng)化培訓(xùn)的不斷升溫，電大學(xué)歷教育開(kāi)始“風(fēng)生水起”，以至有點(diǎn)“一發(fā)不可收拾”。上世紀(jì)九十年代末，我校電大在讀人數(shù)達(dá)千人，本世紀(jì)初已經(jīng)超過(guò)3000人規(guī)模。一個(gè)充滿前景的培訓(xùn)項(xiàng)目，校企兩家誠(chéng)意攜手，雙方取得理想收益。我們學(xué)校“借雞生蛋”成功，在累積辦學(xué)實(shí)力的同時(shí)，極大推動(dòng)了學(xué)歷教育，讓我們樂(lè)呵呵地品嘗著合作辦學(xué)的甜美滋味。

二

滿足學(xué)生需求，是我們辦學(xué)的根本目的，也是我們拓展事業(yè)的基本方向。如今，教育培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了白熱化的程度，各種培訓(xùn)項(xiàng)目層出不窮。面對(duì)市場(chǎng)，敢于競(jìng)爭(zhēng)，只有勇敢地投入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中搏風(fēng)擊浪，根據(jù)市場(chǎng)變化，結(jié)合地區(qū)實(shí)際及本校的定位，不斷推出適應(yīng)學(xué)員需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，才能走出屬于自己的康莊大道。

作為一所姓“商”的成人學(xué)校，多年來(lái)，我校堅(jiān)持“為了一切學(xué)習(xí)者，一切為了學(xué)習(xí)者”的辦學(xué)宗旨，根據(jù)自己的特點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象，不跟風(fēng)潮，不追熱點(diǎn)，立足徐家匯商圈，努力為徐匯區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

2003年，原上海電視大學(xué)與當(dāng)時(shí)的上海市商委牽手，成立上海電視大學(xué)商學(xué)院，并掛牌于我校。商學(xué)院主推商務(wù)管理專業(yè)，是由原商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)改造而來(lái)。為方便學(xué)生，電大商學(xué)院在全市黃浦、楊浦等區(qū)設(shè)立了若干院區(qū)進(jìn)行招生。在我校，最紅火的一屆曾多達(dá)130多名學(xué)生。僅從2003年至2009年的6年間，商學(xué)院各院區(qū)總計(jì)招收學(xué)生近7500名。2010年以后，商務(wù)管理專業(yè)在各區(qū)分校中日漸萎縮，電大商學(xué)院也不復(fù)存在。然而，鑒于我校地理位置的特殊性，徐匯財(cái)貿(mào)分校的商務(wù)管理專業(yè)依然繼續(xù)開(kāi)設(shè)，因?yàn)樵谛旒覅R商圈，有眾多大小商家和商鋪，大量的從業(yè)人員對(duì)學(xué)歷教育還是有一定的需求，特別是近10多年來(lái)，有不少來(lái)自外地的青年加盟徐家匯商圈的就業(yè)大軍，這些青年很多人都與高等教育擦肩而過(guò)，幫助他們實(shí)現(xiàn)揮之不去的大學(xué)夢(mèng)是我們應(yīng)盡的職責(zé)。因此，盡管最近幾年兄弟分校相繼退出了商務(wù)管理專業(yè)的招生，但我校的商務(wù)管理專業(yè)每年都維持著一定的招生數(shù)，多則近百人，少則也有六七十人。這些學(xué)生既有來(lái)自徐家匯商圈的六百、港匯、匯金及體育場(chǎng)周邊的飛洲國(guó)際，也有來(lái)自肯德基各門(mén)店及宜山路一條街的，由此說(shuō)明，在我們這個(gè)商業(yè)發(fā)達(dá)的地段，商務(wù)管理專業(yè)確實(shí)還有一定的需求。

為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展學(xué)校的發(fā)展空間，我校實(shí)行學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育并舉的方針，使學(xué)歷與培訓(xùn)相融通。在主打?qū)W歷教育的同時(shí)，推出一些非學(xué)歷培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助學(xué)員成為擁有“一張文憑，多種證書(shū)”的復(fù)合型人才。目前，我校推出的非學(xué)歷培訓(xùn)項(xiàng)目包括英語(yǔ)口譯、人力資源、會(huì)計(jì)類及經(jīng)濟(jì)師等。

在我校的學(xué)員中，“一張文憑，多種證書(shū)”早已深入人心，不管在我校就讀什么專業(yè)，都可以享受報(bào)讀其他培訓(xùn)課程學(xué)費(fèi)優(yōu)惠的福利。2013年起，我校更是推出了“升級(jí)版”，凡是報(bào)讀本專科的學(xué)員，都能免費(fèi)獲贈(zèng)價(jià)值2500元的“大禮包”，即在校期間可以免費(fèi)報(bào)讀任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，這在全市開(kāi)放大學(xué)系統(tǒng)中是絕無(wú)僅有的。這一舉措，受到了廣大學(xué)員的歡迎，也因此吸引了更多學(xué)員走進(jìn)我校報(bào)讀專本科學(xué)歷教育。

隨著學(xué)校的發(fā)展，原有的項(xiàng)目無(wú)法滿足學(xué)員越來(lái)越多樣的需求，因此，多元辦學(xué)，多方位拓展項(xiàng)目，就成了學(xué)校管理層思考的問(wèn)題。近十幾年來(lái)，上海的高等教育從精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變，我校接受成人高等教育的群體從鼎盛時(shí)期的以上海本地人為主，逐漸向外地來(lái)滬人員轉(zhuǎn)變，這就意味著，經(jīng)過(guò)這些年的努力，在地區(qū)居民中，學(xué)歷層次已有普遍提高。另一方面，學(xué)校不再滿足單一從事開(kāi)放學(xué)歷教育，而試圖引進(jìn)更多的項(xiàng)目，以滿足更多人群的需求。

去年，我校又與坐落在本區(qū)的華東理工大學(xué)展開(kāi)合作，在我校設(shè)立華東理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院教學(xué)點(diǎn)，招收成人高等教育學(xué)生，與我校原有的開(kāi)放大學(xué)本?？茖I(yè)形成錯(cuò)位互補(bǔ)的狀態(tài)，首批學(xué)生已在我校入讀。

堅(jiān)持以學(xué)歷教育為主導(dǎo)，高端研修和非學(xué)歷培訓(xùn)兩翼齊飛戰(zhàn)略，努力打造能滿足學(xué)員多樣化學(xué)習(xí)需求的一站式學(xué)習(xí)中心，實(shí)現(xiàn)多元融合發(fā)展，提升學(xué)校抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，這就是我們的小目標(biāo)。

三

加強(qiáng)自身管理，是我們辦學(xué)的基本建設(shè)，也是我們拓展事業(yè)的基礎(chǔ)工作。如今，曾紅紅火火的全市各區(qū)辦“商?！钡氖r早已不復(fù)存在，與我校同類的學(xué)校也所剩無(wú)幾，而自收自支的單位更是鳳毛麟角。面對(duì)現(xiàn)狀，自強(qiáng)不息，只有堅(jiān)持創(chuàng)新思維，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷拓展業(yè)務(wù)，苦練內(nèi)功，高效管理，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮上勇立潮頭。

30多年來(lái)，我校走過(guò)了一條并不平坦的發(fā)展道路，從上世紀(jì)80年代的初創(chuàng)期，到90年代的崛起期，再到本世紀(jì)初的興盛期，每一步都凝聚著學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校教職工的智慧和心血。

當(dāng)歷史推進(jìn)到3年前的2014年時(shí)，我校又一次面臨生死存亡的巨大考驗(yàn)：租賃使用了十幾年的辦學(xué)場(chǎng)地因產(chǎn)權(quán)方戰(zhàn)略調(diào)整，到期后不再續(xù)租，數(shù)千名學(xué)員面臨無(wú)處上課的尷尬局面。隨著社會(huì)發(fā)展，全市成人學(xué)歷教育生源急劇下降，我校學(xué)歷教育在校生規(guī)模比高峰時(shí)下跌60%。教學(xué)場(chǎng)地變動(dòng)、生源萎縮、成本增加，疊加員工收入“零”增長(zhǎng)。一時(shí)間，學(xué)校員工對(duì)學(xué)校未來(lái)發(fā)展前景失去信心，隊(duì)伍人心浮動(dòng)，士氣低迷，骨干力量流失。

在困境面前，我們沒(méi)有退縮，而是迎難而上，放手一搏。我們以創(chuàng)新思維為引領(lǐng)，推進(jìn)學(xué)校的轉(zhuǎn)型發(fā)展：首先，全面調(diào)整學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，打破傳統(tǒng)事業(yè)編制的框框，按需設(shè)崗，明確崗位職責(zé)、任職要求、工作權(quán)限等，實(shí)行全崗位聘任；其次，制訂績(jī)效考核指標(biāo)體系及績(jī)效考核方案，推進(jìn)全員、全崗位績(jī)效考核，推行人事及薪酬制度改革，建立靈活的激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰。所有員工根據(jù)新崗位要求進(jìn)行擇崗競(jìng)聘，空缺崗位進(jìn)行社會(huì)化招聘。

“不破不立”，經(jīng)過(guò)兩年多的全面改革，整個(gè)團(tuán)隊(duì)換血率達(dá)到50%，新老員工之間形成了良性的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，基本形成一支以結(jié)果為導(dǎo)向，以妥善解決問(wèn)題為目標(biāo)，能打硬仗的教職工隊(duì)伍。

在全校教職工的不懈努力下，從2015年開(kāi)始，我校扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，又一次步入了上升通道，學(xué)歷教育招生人數(shù)觸底反彈，成績(jī)喜人。2016年在上海開(kāi)放大學(xué)全系統(tǒng)普遍下降10%的背景下，我校招生人數(shù)逆勢(shì)上揚(yáng)，創(chuàng)下了本校辦學(xué)史上年度新高。

對(duì)于一個(gè)追求可持續(xù)發(fā)展的學(xué)校來(lái)說(shuō)，招生只是第一步，有了生源以后，如何留住學(xué)員，真正讓學(xué)員學(xué)有所獲，在準(zhǔn)時(shí)畢業(yè)的同時(shí)獲得良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，這才是學(xué)校工作關(guān)注的重心。近年來(lái)，學(xué)歷教育的生源結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，外來(lái)務(wù)工人員占比突破50%，一線職工比例超過(guò)80%，這部分群體要在上海立足，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)壓力還是工學(xué)矛盾都非常大，他們對(duì)學(xué)校的期望值和要求也越來(lái)越高。在無(wú)法選擇教育對(duì)象的前提下，我們只能選擇自我改變，努力適應(yīng)教育對(duì)象。

為此，根據(jù)學(xué)員群體的變化，我們對(duì)開(kāi)設(shè)的專業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，增設(shè)了理工類專業(yè)，以滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，在保證落實(shí)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)質(zhì)量的前提下，通過(guò)精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化輔助學(xué)習(xí)手段，調(diào)整面授課教學(xué)方式及教學(xué)安排，加強(qiáng)班級(jí)管理等途徑，引導(dǎo)學(xué)員重新回歸面授課堂，學(xué)以致用，提升教學(xué)的有效性，更好地體現(xiàn)學(xué)習(xí)的成果。

我們?cè)谧龊媒虒W(xué)管理的同時(shí)，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，要求全校教職工從服務(wù)對(duì)象出發(fā)，一級(jí)服務(wù)一級(jí)，校領(lǐng)導(dǎo)為中層服務(wù)，善待中層，為中層解決難題。中層為基層員工服務(wù)，善待員工，幫助員工解決難題。基層員工為一線學(xué)員服務(wù)，換位思考，關(guān)注學(xué)員的需求，并利用一切資源加以滿足。如今在我校，服務(wù)理念得到很好的貫徹，以服務(wù)贏得良好的口碑，也為學(xué)校的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在我校學(xué)習(xí)的學(xué)員，早已不限于徐匯區(qū)，經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，在校生中有一半以上為非本區(qū)生源，甚至有寶山、松江和金山的學(xué)員慕名而來(lái)。很多學(xué)員來(lái)到我校學(xué)習(xí)后非常認(rèn)可，紛紛介紹身邊的親朋好友前來(lái)報(bào)名。

我們深知，學(xué)校只有內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展兩手一起抓，只有激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，提高服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平及學(xué)員滿意度，才能保證學(xué)校健康穩(wěn)定地發(fā)展。

拓展區(qū)域商業(yè)教育，這是一個(gè)重大課題。而堅(jiān)持創(chuàng)新思維，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，無(wú)疑是拓展區(qū)域商業(yè)教育的必由之路，徐匯商校對(duì)此作了初步的嘗試。當(dāng)然，這樣的嘗試還僅僅是開(kāi)始，相信未來(lái)的學(xué)校將會(huì)走得更好，更遠(yuǎn)。

（作者系上海市徐匯區(qū)商業(yè)職工學(xué)校、上海開(kāi)放大學(xué)徐匯財(cái)貿(mào)分校校長(zhǎng)）