田欽文+楊洋+楊華楨+嚴(yán)昕+吳新連

摘要：原生態(tài)旅游已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，具有良好的發(fā)展?jié)摿蜆O大的發(fā)展前景，除此之外，原生態(tài)旅游在增加農(nóng)民收入、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、縮小城鄉(xiāng)差距等方面也有具有重要意義。以黔東南的原生態(tài)旅游為樣區(qū)，在理論梳理的基礎(chǔ)之上結(jié)合實(shí)地考察分析Flow視野下原生態(tài)旅游地社會(huì)文化的變遷現(xiàn)狀，評(píng)價(jià)原生態(tài)旅游地發(fā)展的程度并分析其原因，最后提出Flow視野下的黔東南原生態(tài)旅游地發(fā)展的可行性建議與對(duì)策，從社會(huì)層面豐富了旅游可持續(xù)發(fā)展理論，具有一定的研究意義。

關(guān)鍵詞：Flow視角；原生態(tài)旅游；旅游體驗(yàn)滿意度；貴州黔東南

1.引言

近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人們的旅游追求不僅僅局限于觀光旅游，高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。原生態(tài)旅游被越來(lái)越多的人關(guān)注，原生態(tài)旅游作為一項(xiàng)以保護(hù)性、觀賞性、責(zé)任性為主要特征的旅游活動(dòng)，在全球環(huán)境問(wèn)題日益惡化的今天，顯示出越來(lái)越大的獨(dú)特性，在目前的旅游市場(chǎng)，原生態(tài)旅游已經(jīng)成為中國(guó)乃至世界各國(guó)旅游愛(ài)好者的一種時(shí)尚的旅游業(yè)的熱點(diǎn)，成為當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的重要方向，所以研究原生態(tài)旅游所涉及的影響因素，對(duì)原生態(tài)旅游地的開(kāi)發(fā)和社會(huì)文化的保護(hù)提供有益幫助，具有一定的研究現(xiàn)實(shí)意義。

旅游體驗(yàn)是一個(gè)過(guò)程，個(gè)人和外部世界之間為了調(diào)整自己心理結(jié)構(gòu)的臨時(shí)連接過(guò)程，是游客精神層面與客觀旅游對(duì)象的交流活動(dòng)，他們隨時(shí)間發(fā)展相互影響、共同作用，借助觀賞、游憩以及消費(fèi)等旅游體驗(yàn)形式完成并達(dá)到豐富內(nèi)心的旅游目的的過(guò)程。旅游體驗(yàn)的內(nèi)容主要是以豐富內(nèi)心世界、接觸新事物、獲取新知識(shí)為旅游體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的體驗(yàn)。

在立足于實(shí)踐體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)深度訪談獲取旅游者對(duì)原生態(tài)旅游地體驗(yàn)的文本資料，構(gòu)建出反映旅游者原生態(tài)旅游地與體驗(yàn)真實(shí)兩者間“主—客”平衡關(guān)系的Flow體驗(yàn)影響因素及其特征模型。

在社會(huì)文化傳承與保護(hù)的角度提出原生態(tài)旅游地發(fā)展實(shí)施價(jià)值的相關(guān)建議和對(duì)策。

2.研究?jī)?nèi)容

以融合創(chuàng)新促進(jìn)鄉(xiāng)村原生態(tài)旅游發(fā)展 ，原生態(tài)旅游雖然已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，但是也存在著一些不容忽視的問(wèn)題，“千村一面”就是其中之一。為防止其出現(xiàn)，原生態(tài)旅游發(fā)展要因地制宜發(fā)展不同特色的原生態(tài)旅游，這也是國(guó)家旅游局“515”戰(zhàn)略中的要求。

原生態(tài)旅游與信息技術(shù)相融合。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，為原生態(tài)旅游的智慧發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。通過(guò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合，開(kāi)發(fā)微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、易信等自媒體平臺(tái)，可以提升原生態(tài)旅游信息咨詢服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性，為游客提供導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)覽、導(dǎo)航等智慧化服務(wù)。原生態(tài)旅游與信息技術(shù)的融合不僅僅是信息的推送、新的營(yíng)銷推廣平臺(tái)，更要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)。

原生態(tài)旅游與鄉(xiāng)土文化相融合。原生態(tài)旅游的根本在于“原生態(tài)性”，要從旅游要素出發(fā)，深度挖掘并融合鄉(xiāng)土文化、休閑文化、創(chuàng)意文化，突出生態(tài)、綠色、環(huán)保、休閑特色，抓住文化、資源、生態(tài)和生活差異，滿足市場(chǎng)需求。契約管理原生態(tài)旅游環(huán)境，原生態(tài)旅游環(huán)境契約管理模式實(shí)際上是在生態(tài)文明視野下，依法引入契約關(guān)系，在原生態(tài)旅游環(huán)境治理的各關(guān)系主體之間通過(guò)各種契約，就控制原生態(tài)旅游環(huán)境污染、保護(hù)自然資源、改善周邊環(huán)境質(zhì)量等事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，明確上述主體間的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任，并把原生態(tài)旅游環(huán)境相關(guān)法律、法規(guī)和政策融入具體契約中的原生態(tài)旅游環(huán)保機(jī)制。

同時(shí)結(jié)合旅游的溢出性，只有當(dāng)旅游圈內(nèi)的旅游資源存在差異時(shí)才能對(duì)游客產(chǎn)生多樣性的吸引力，也就是說(shuō)雖然旅游圈內(nèi)旅游資源的數(shù)量達(dá)到了要求，但是如果旅游資源部存在差異性，游客在游完一個(gè)景點(diǎn)之后就不會(huì)再去相同類型的其他景區(qū)去游覽，導(dǎo)致旅游圈不足以支撐游客的旅游需求，這就是說(shuō)差異性產(chǎn)生資源正向溢出。當(dāng)然，溢出有一定的關(guān)鍵范圍，特別是對(duì)旅游圈建設(shè)來(lái)說(shuō)，互補(bǔ)的旅游資源可能在一次旅游活動(dòng)中完成游覽才可能發(fā)生溢出。

3.擬采取的理論基礎(chǔ)與研究方法、預(yù)期旅游路線及樣區(qū)現(xiàn)況

3.1理論基礎(chǔ)與研究方法

本文在查閱了大量的文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地訪談，收集調(diào)查時(shí)間內(nèi)樣區(qū)游客對(duì)樣區(qū)的心理情緒或體驗(yàn)感覺(jué)。以Flow概念為理論基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)不同行業(yè)的受訪對(duì)象進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)這些人在從事本行業(yè)活動(dòng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一種令自身十分興奮的體驗(yàn)感，尤其是在活動(dòng)過(guò)程中順利完成既定目標(biāo)，自身技能充分滿足于活動(dòng)所需時(shí)，其暢快體驗(yàn)情緒感更強(qiáng)。Flow可以被看作為積極體驗(yàn)后的某種情緒，圍繞這一核心要義，國(guó)內(nèi)學(xué)者陳彥瑋、任俊、曹新美等將其譯為沉浸、流暢感、心流等概念。國(guó)外學(xué)者對(duì)于個(gè)體Flow體驗(yàn)所處的狀態(tài)進(jìn)行了界定，從界定共性來(lái)看，學(xué)者們普遍認(rèn)為個(gè)體體驗(yàn)應(yīng)具有以下特征：1）控制自身技能；2）控制自己的命運(yùn)；3）深度愉悅的體驗(yàn)；4）自我意識(shí)的降低以及達(dá)到全面的滿意。同時(shí)，學(xué)者們對(duì)于個(gè)體Flow體驗(yàn)產(chǎn)生應(yīng)具備的條件進(jìn)行了梳理，普遍認(rèn)為挑戰(zhàn)與技能的相關(guān)性是愉悅滿足情緒產(chǎn)生的主要因素；從二者“平衡點(diǎn)論”上升為“環(huán)境高于論”，關(guān)于Flow體驗(yàn)影響條件、因素的研究經(jīng)歷了一定的階段。同時(shí)，F(xiàn)low體驗(yàn)理論模型研究經(jīng)歷了由三通道模型向四通道模型再到八通道模型的過(guò)渡，F(xiàn)low體驗(yàn)?zāi)Ｐ脱堇[始終圍繞“挑戰(zhàn)”“技能”兩大維度，模型演繹前后差異主要體現(xiàn)為逐步將強(qiáng)度與難度分別引入作為挑戰(zhàn)、技能的限定因素。

3.2預(yù)期旅游路線及樣區(qū)現(xiàn)況（表1）

首發(fā)站貴陽(yáng)——?jiǎng)P里西江苗寨——黎平肇興侗寨——從江岜莎————加榜梯田。

以旅游扶貧為發(fā)展路線，國(guó)家旅游局在“515戰(zhàn)略”提出目標(biāo)——旅游部門將與扶貧部門一道，每年共同完成1000個(gè)扶貧重點(diǎn)村、500個(gè)建檔立卡貧困村鄉(xiāng)村旅游扶貧任務(wù)。

4.原生態(tài)旅游地旅游者體驗(yàn)滿意度影響因素分析

根據(jù)查詢資料以及調(diào)查分析來(lái)看，西江苗寨、加榜梯田、從江岜莎、肇興侗寨等4處中西江苗寨更容易產(chǎn)生暢爽感，達(dá)到Flow體驗(yàn)。綜合這4處原生態(tài)旅游地共性可以看出，其旅游宣傳力度較大，知名度較高，交通較為便捷。建立游客旅游體驗(yàn)及其滿意程度評(píng)價(jià)體系（表2）通過(guò)績(jī)效法，分別代表非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，并用1-5分來(lái)分別為5個(gè)選項(xiàng)計(jì)分。將此部分的中每一項(xiàng)得分累計(jì)后占總分之比即可得出滿意程度，它反映了游客對(duì)某體驗(yàn)要素的綜合滿意程度。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出，絕大部分游客首選西江苗寨為第一站，通過(guò)溝通了解80%以上的人認(rèn)為民族傳統(tǒng)文化應(yīng)當(dāng)作為原生態(tài)旅游景區(qū)的標(biāo)桿。比對(duì)西江苗寨與其他原生態(tài)民族文化基地資源特征差異不難看出，西江苗寨地資源既包含原生態(tài)山水呼應(yīng)的自然奇景，更有獨(dú)一無(wú)二的人工資源。此外以滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛等需求為基礎(chǔ)，圍繞發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)，圍繞旅游發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，圍繞旅游發(fā)展民族產(chǎn)品加工業(yè)，實(shí)現(xiàn)一業(yè)帶三產(chǎn)，融合發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)聚集，讓旅游者產(chǎn)生了忘我的Flow體驗(yàn)。文化資源與環(huán)境的融合度、資源獨(dú)特性以及神圣感在較大程度上影響旅游者原生態(tài)Flow體驗(yàn)的產(chǎn)生。從消費(fèi)動(dòng)機(jī)到消費(fèi)過(guò)程，再到消費(fèi)結(jié)果的評(píng)價(jià)及再次消費(fèi)的可能性，總的來(lái)說(shuō)包括旅游動(dòng)機(jī)、旅游認(rèn)知、旅游、旅游體驗(yàn)、重游意愿、游客旅游體驗(yàn)滿意度等內(nèi)容。

5.問(wèn)題與對(duì)策

5.1通過(guò)Flow視角下原生態(tài)旅游地發(fā)展影響因素的研究

建立原生態(tài)旅游與flow“主—客”之間的平衡模型，發(fā)現(xiàn)、分析、歸納、總結(jié)原生態(tài)旅游地存在的問(wèn)題，為原生態(tài)旅游地的旅游規(guī)劃、建立旅游投資的效益評(píng)估體系和具有維持可持續(xù)發(fā)展功能的旅游管理模式提出可行性的建議和對(duì)策，使原生態(tài)旅游發(fā)展在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中占有重要比重，成為樣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)之一。

5.2區(qū)域的模糊界線所帶來(lái)的影響：多重邊緣區(qū)和內(nèi)部微邊緣區(qū)

地域忽略了其與各區(qū)域之間源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的關(guān)系，產(chǎn)生了大量的異質(zhì)形態(tài)，通常是碎片狀或混合態(tài)。當(dāng)前地域是一個(gè)大型的“零散星云”，為了采取相應(yīng)行動(dòng)，必須解釋并理解這一現(xiàn)象。

總結(jié)

本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)地走訪為對(duì)貴州黔東南西江苗寨、加榜梯田、從江岜莎、肇興侗寨等處的旅游體驗(yàn)滿意度影響因素進(jìn)行研究分析，圍繞影響游客旅游體驗(yàn)的各要素和旅游體驗(yàn)滿意程度進(jìn)行分析總結(jié)，指出貴州省黔東南原生態(tài)旅游的旅游體驗(yàn)中存在的一些問(wèn)題和補(bǔ)救方法以及甄選出影響旅游體驗(yàn)中可作為最優(yōu)體驗(yàn)發(fā)展的因素。原生態(tài)旅游與農(nóng)業(yè)科技相融合。農(nóng)業(yè)科技新產(chǎn)品為游客好看、好吃、好玩的新享受、新體驗(yàn)，農(nóng)業(yè)新品種、新工藝和新產(chǎn)品是最容易吸引游客眼球和味覺(jué)的道具。我省的原生態(tài)旅游應(yīng)利用其地形條件，發(fā)展小型的不同的原生態(tài)農(nóng)業(yè)科技新產(chǎn)品，吸引更多的外來(lái)游客。大力發(fā)展生態(tài)（民族）村寨旅游模式。將原生態(tài)旅游的蓬勃發(fā)展成為轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的主要渠道之一，成為促進(jìn)原生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有效的手段之一。充分發(fā)揮貴州“奇山奇水奇村寨”，應(yīng)該充分發(fā)掘其旅游元素，打造具有一定歷史淵源、生態(tài)奇觀、多彩風(fēng)俗內(nèi)涵的原生態(tài)旅游目的地，將生態(tài)性、鄉(xiāng)土性和民俗性資源融為一體，以民俗村寨為基本載體，突出“自然和諧”和“寧?kù)o致遠(yuǎn)”等生態(tài)主題，釋放掉“城市生態(tài)”的“緊張”與“功利”，回歸初生的本真，實(shí)現(xiàn)自然生態(tài)式開(kāi)發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦明.旅游心理學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2005.

[2]張振鵬.充分發(fā)揮城郊旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)新型城鎮(zhèn)化的帶動(dòng)作用[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2014（02）：78-82.

[3]王潔，劉亞萍.高速鐵路與城市旅游發(fā)展研究[J].資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)，2011（12）：1146-1149.

[4]謝彥君.基礎(chǔ)旅游學(xué)[M].北京：中國(guó)旅游出版社，2006：205257.

[5]謝彥君，吳凱.期望與感受：旅游體驗(yàn)質(zhì)量的交互模型[J].旅游科學(xué)，2000（02）：1-4.

[6]李仲?gòu)V，盧昌崇.基礎(chǔ)體閑學(xué)[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2009：152.

[7]郭亞軍.國(guó)外旅游者行為研究述評(píng)[J].旅游科學(xué)，2009（02）：38-42.

[8]謝彥君.旅游體驗(yàn)研究[M].北京：中國(guó)旅游出版社，2010.

[9]張應(yīng)強(qiáng).清代西南商業(yè)發(fā)展與鄉(xiāng)村社會(huì)[J].中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)史研究，2004（01）：46-53.

[10]龔娜.貴州民族地區(qū)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展探析[J].貴州民族研究，2010（02）：96-100.

[11]余向陽(yáng)，朱國(guó)興，邱慧.游客體驗(yàn)及其研究方法述評(píng)[J].旅游學(xué)刊，2006，21（10）：91-96.