王首敬

摘要：數(shù)字時代通過改變信息的傳播方式和效率，從而引發(fā)了從交易場所到傳播環(huán)境、買賣關(guān)系等一系列的變化。面對新的營銷變量和語境，品牌過去的那套打法失靈了，企業(yè)必須運用數(shù)字化思維運籌帷幄。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時代；品牌營銷；變與不變；數(shù)字化思維

營銷的定義有很多，在科特勒《營銷管理》一書中，界定的營銷的概念是以市場需求為導(dǎo)向，規(guī)劃從產(chǎn)品設(shè)計開始的全部經(jīng)營活動，以確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠被市場所接受，從而順利地銷售出去，并占領(lǐng)市場。數(shù)字時代的到來，使以往大家熱衷的“廣度、深度、強度”營銷黯然失色，永久地改變了傳統(tǒng)的營銷策略、組織架構(gòu)、市場經(jīng)濟，品牌營銷和傳播進入了一個新的信息激蕩的環(huán)境。

1.數(shù)字時代品牌營銷和傳播的“變”

大數(shù)據(jù)、云計算和互聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展，超級平臺之后，萬物互聯(lián)崛起，以人為中心的連接邏輯開始漸漸凸顯，以人為中心連接一切受到追捧，數(shù)字時代的品牌營銷和傳播正在悄無聲息的經(jīng)歷著巨變。

1.1客戶消費場景化，技數(shù)領(lǐng)航

數(shù)字時代，通過挖掘用戶需求和痛點，品牌主動為消費者提供解決工具，構(gòu)建全新的使用場景，從無到有創(chuàng)造全新的營銷機會。場景化營銷以與消費者互動為目的，而未來營銷的核心驅(qū)動力在于智能技術(shù)和數(shù)據(jù)?；诳珊饬?、可預(yù)測、高精準的大數(shù)據(jù)營銷還在進程中，基于AR、VR等技術(shù)驅(qū)動下的創(chuàng)意營銷與場景化營銷有機結(jié)合，給消費者帶來差異化、驚奇化體驗。

1.2服務(wù)和產(chǎn)品一體化，人是關(guān)鍵

隨著經(jīng)濟發(fā)展，消費觀念在不斷更新，以前人們買的是商品，現(xiàn)在更多是服務(wù)。新的營銷體系將是以技術(shù)+服務(wù)+產(chǎn)品+創(chuàng)意為本質(zhì)的智能營銷，服務(wù)和產(chǎn)品呈現(xiàn)一體化趨勢。消費者身份也多樣化，消費者是信息傳播者，是粉絲的角色，還是參與者的角色，“人”作為智能人，掌握了話語權(quán)，他們的體驗、反饋和口碑是企業(yè)在數(shù)字時代能否生存的關(guān)鍵。

1.3品牌傳播實時化，借勢營銷

這個時代，網(wǎng)絡(luò)的連接使得社會熱點特別多，信息碎片化，受眾的逐新心理也越發(fā)強大，受眾會注意“新”發(fā)生的事情，甚至主動尋求，于是借勢營銷是當(dāng)下企業(yè)的生存之道。創(chuàng)意已漸漸褪色，時間就是生命，借助社會熱點，并結(jié)合品牌特點，將最新信息快速傳遞給消費者，因此與消費者產(chǎn)生傳播與互動。

2.數(shù)字時代品牌營銷和傳播的“不變”

數(shù)字時代，企業(yè)的營銷理念已從廣告為主過渡到廣告、公關(guān)、內(nèi)容營銷等多元共存的局面?！白儭笔菙?shù)字時代的主題，然而品牌的立身之本始終是與人共鳴的價值觀，營銷的根本法則不會變，只有做好產(chǎn)品才有可能長久立足。

2.1傳統(tǒng)廣告逐漸式微，但消費者的心智規(guī)律沒變

隨著渠道變革、傳播方式更新，傳統(tǒng)廣告逐漸式微，但并不意味著消費者的心智規(guī)律變了，只是品牌與消費者溝通的方式變了。營銷首先要認識消費者的心智規(guī)律：消費者只能接收有限的信息；消費者喜歡簡單，討厭復(fù)雜；消費者缺乏安全感；消費者對品牌的印象不會輕易改變；消費者的想法容易失去焦點。企業(yè)在營銷時要掌握好這些原則，無論是產(chǎn)品定位，還是廣告定位，一定要慎之又慎。

2.2品牌的價值內(nèi)涵沒變，產(chǎn)品是根本

產(chǎn)品是營銷的基礎(chǔ)和根本，任何營銷戰(zhàn)略的實施都需要好的產(chǎn)品支撐。產(chǎn)品為王，只不過產(chǎn)品的評判標(biāo)準變了，過去只能通過功能性這一維度對比，但數(shù)字時代產(chǎn)品體驗和社會性需求最終由消費者評判。品牌的價值內(nèi)涵永遠不會變，其有三點核心：需求管理、建立差異化價值、建立持續(xù)交易的基礎(chǔ)，無論在傳統(tǒng)時代還是數(shù)字時代，這三點都是營銷戰(zhàn)略的功能指向點。

3.數(shù)字時代品牌營銷和傳播的策略

數(shù)字營銷不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各種營銷工具的低維組合和幾何相加，數(shù)字時代，做好品牌營銷和傳播，必須運用數(shù)字化思維來審時度勢，運籌帷幄。

3.1洞察數(shù)字消費者心理

數(shù)字消費者具有五大特點：移動消費隨時隨地；熱愛口碑更愛社交；勇于創(chuàng)新、選擇善變；玩轉(zhuǎn)多屏全時娛樂；線上線下無縫購物?；趯Ａ?、真實數(shù)據(jù)的分析，以及第一手數(shù)據(jù)的整理，品牌不僅要從人口屬性、地理位置、設(shè)備行為等基礎(chǔ)維度了解受眾，更要根據(jù)所處行業(yè)的營銷需求，了解用戶與垂直行業(yè)相關(guān)的特征和行為，獲得真實、精準、連續(xù)的用戶洞察，指導(dǎo)營銷策略的制定、實施與優(yōu)化。

3.2用技數(shù)推動品效融合

品效合一正成為數(shù)字營銷行業(yè)的大熱點，品牌營銷和效果營銷兩種涇渭分明而又息息相關(guān)的營銷策略，在大數(shù)據(jù)時代正在實現(xiàn)合流：讓數(shù)字化營銷兼具短期效益與長期品牌的積淀。當(dāng)下的營銷者是幸運的，擁有了很多此前夢寐以求的能力，企業(yè)應(yīng)借助日益發(fā)展的技術(shù)、數(shù)據(jù)能力以及嶄新的媒介與營銷平臺，將人、場景與創(chuàng)意完美結(jié)合，真實地打通用戶，推動品牌所期望的用戶態(tài)度與行為的轉(zhuǎn)化。

3.3借勢營銷應(yīng)成為關(guān)鍵，巧用原生廣告

在一個信息快速迭代的時代，在一個每個人都追求“時尚”的時代，抓住熱點，借勢營銷應(yīng)成為每一個營銷者的基礎(chǔ)思維。數(shù)字時代，消費者受夠了和自己不相關(guān)的信息，原生廣告的重要性可見一斑。企業(yè)應(yīng)從用戶使用習(xí)慣和邏輯出發(fā)，注重用戶體驗，仔細研究原生廣告，讓廣告變得不那么廣告，讓消費者自然地接受廣告。

結(jié)論

數(shù)字時代最大的特質(zhì)是實現(xiàn)人與物、人與信息、人與人之間的“連接”，在連接中擁抱新的科技工具與數(shù)據(jù)思維，在連接中進化營銷的功能。數(shù)字時代的品牌營銷和傳播發(fā)生了巨變，但最本質(zhì)的東西永遠不會變，企業(yè)要運用數(shù)字化思維，洞察數(shù)字消費者心理，用技數(shù)推動品效融合，借勢營銷，巧用原生廣告。在互聯(lián)網(wǎng)開辟的新戰(zhàn)場上，品牌營銷將會是一片新的風(fēng)景。

參考文獻：

[1]科特勒著.呂一林，王俊杰譯.《營銷管理》[M].中國人民出版社：2010.

[2]杰克·特勞特，阿爾·里斯.《定位》[M].機械工業(yè)出版社：2011.