宋嘉

世界上最緊張的地方，可能要數(shù)只有10平方米的紐約中央車站問詢處。每一天，那里都是人潮洶涌，步履匆匆的旅客都爭著詢問自己的問題，希望能夠立即得到答案。對于問詢處的服務人員來說，工作的緊張與壓力可想而知。可柜臺后面的那位服務人員看起來一點也不緊張。他身材瘦小，戴著眼鏡，一副文弱的樣子，顯得那么輕松自如、鎮(zhèn)定自若。

在他面前的旅客是一個矮胖的婦人，頭上扎著一條絲巾已被汗水濕透，充滿了焦慮與不安。問詢處的先生傾斜著上半身，以便能傾聽她的聲音?！澳茫　彼杨^抬高，集中精神，透過他的厚鏡片看著婦人，冷靜地說，“請問有什么能幫助您的嗎？”

這時，有位穿著入時，一手提著皮箱，頭上戴著昂貴帽子的男人，試圖插話進來。但是，這位服務人員卻旁若無人，只是繼續(xù)和這位婦人說話：“是的，請問您要去哪里？”“春田。”婦人回答。

“是俄亥俄州的春田嗎？”“不，是馬薩諸塞州的春田?！?/p>

他根本不需要查看行車時刻表，就直接回答說：“那班車10分鐘之內到站，在第15號月臺出車。您不用跑，時間還多得很?！?/p>

“是15號月臺嗎？”“是的，太太?！?/p>

女人轉身離開，這位先生立即將注意力轉移到下一位客人——之前戴著昂貴帽子的男人身上。但是，沒多久，那位太太又回頭來問一次月臺號碼?！澳銊偛耪f的是15號月臺？”這一次，這位服務人員集中精神在下一位旅客身上，不再管這位頭上扎絲巾的太太了。

有人請教那位服務人員：“能否告訴我，你是如何做到應對自如并保持冷靜的呢？”

服務人員這樣回答：“我并不認為自己是在和公眾打交道，我只是單純在處理一位旅客的問題。忙完一位，才換下一位，不管這一天里有多少人前來咨詢，我一次只服務一位旅客。”

說得多好！“一次只服務一位旅客”，這話堪稱至理。一次只做一件事，可以使我們靜下心來，心無旁騖，只要一心一意，就會把一件事完成好。倘若我們好高騖遠，見異思遷，心浮氣躁，什么都想抓，到頭來只會兩手空空，一無所獲。

【哲理思索】

一人不能騎兩馬，一次只做一件事。簡單的道理卻不見得人人都能做到。人們經(jīng)常對一件事的預期過高，對自己的能力過分自信，以為自己可以兼顧好全局，結果每件事都是在淺嘗輒止，到最后一事無成。做事萬萬不要好高騖遠，三心二意，學習更是忌諱心浮氣躁。專注地做好每一件事，一步一個腳印走過來的道路會更長遠。

【適用話題】

專注力；冷靜；一心一意……