包永紅

摘要：本文對(duì)新媒體技術(shù)環(huán)境下圖書(shū)館宣傳和推廣過(guò)程中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析，闡述了圖書(shū)館在新媒體技術(shù)環(huán)境下提升宣傳推廣效率的方法和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù)；圖書(shū)館宣傳推廣

信息技術(shù)和新媒體給我們的生活帶來(lái)了翻天幅度的變化，圖書(shū)館推廣宣傳工作在面臨著機(jī)遇的同時(shí)也遭遇著挑戰(zhàn)：

一、新媒體技術(shù)環(huán)境下圖書(shū)館宣傳弊端分析

第一，宣傳力度不足。圖書(shū)館是致力于為讀者提供閱讀服務(wù)的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，為了有效地滿足的閱讀需求和信息查閱需要，積極地進(jìn)行推廣和宣傳是其必須承擔(dān)起的工作職責(zé)。在對(duì)國(guó)外圖書(shū)館的發(fā)展沿革進(jìn)行調(diào)研和分析的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)宣傳工作一直是其工作開(kāi)展的重中之重。美國(guó)的圖書(shū)館學(xué)家謝拉認(rèn)為圖書(shū)館管理員的任務(wù)一方面要保持圖書(shū)館的大門(mén)永遠(yuǎn)向讀者敞開(kāi)，另一方面則要讓這扇大門(mén)對(duì)讀者來(lái)說(shuō)具有超強(qiáng)的吸引力。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在北京、天津和上海地區(qū)接近半數(shù)的群眾并不了解公共圖書(shū)館的作用和功能；大多數(shù)圖書(shū)館還在采取官方網(wǎng)站宣傳等被動(dòng)的宣傳方式進(jìn)行推廣，用戶要想了解圖書(shū)館提供服務(wù)的種類(lèi)和類(lèi)別，只能去圖書(shū)館官方網(wǎng)站上查詢，很多圖書(shū)館還沒(méi)有意識(shí)到新媒體在圖書(shū)館服務(wù)和宣傳上的重要作用，也沒(méi)有感覺(jué)到圖書(shū)館品牌建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義。在對(duì)我國(guó)各地區(qū)大型圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒(méi)有個(gè)性成為它們長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要障礙。在新時(shí)期，圖書(shū)館僅僅通過(guò)館藏資源來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再現(xiàn)實(shí)，千篇一律的網(wǎng)站宣傳內(nèi)容是難以讓用戶對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生深刻影響的。

第二，新媒體技術(shù)應(yīng)用層次不深。當(dāng)前圖書(shū)館在宣傳過(guò)程中使用新媒體的范圍和層次都相當(dāng)有限，截止到目前其主要應(yīng)用在電子閱讀、書(shū)目檢索、文獻(xiàn)查詢、移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)等層面?？梢哉f(shuō)新媒體應(yīng)用在上述服務(wù)和功能上可以讓客戶獲得更加便捷和高效的服務(wù)，但是如果圖書(shū)館屬于宣傳的話，那么客戶是很難了解到服務(wù)的便捷性和高效性的，即便圖書(shū)館在優(yōu)化服務(wù)上做出再多努力也是枉然。圖書(shū)館宣傳推廣的目的在于讓讀者熟悉和掌握自身的館藏資源和獲得服務(wù)的途徑，有效地運(yùn)用各種宣傳手段是非常必要的。當(dāng)前圖書(shū)館應(yīng)用新媒體技術(shù)大多敷于表面，沒(méi)有將新媒體技術(shù)和圖書(shū)館服務(wù)宣傳深度融合在一起，各地圖書(shū)館雖然已經(jīng)漸漸意識(shí)到微博、微信等移動(dòng)客戶端在推廣宣傳上的重要作用，但是很多圖書(shū)館的公眾微信號(hào)和官方微博也僅僅提供借閱信息查詢和書(shū)目檢索功能，大多時(shí)候都將推送新聞動(dòng)態(tài)作為日常工作任務(wù)，缺乏有效的互動(dòng)性。

第三，服務(wù)推廣模式有待創(chuàng)新。以新媒體為媒介構(gòu)建的宣傳平臺(tái)在使用過(guò)程中具有互動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性、廣泛性等特點(diǎn)，能夠省時(shí)省力地開(kāi)展圖書(shū)館宣傳和推廣工作，國(guó)外圖書(shū)館在這方面的探索已經(jīng)相對(duì)成熟，美國(guó)紐約公共圖書(shū)館就在FACEBOOK和TWITTER上分別開(kāi)設(shè)了公眾賬號(hào)，隨時(shí)地進(jìn)行資訊動(dòng)態(tài)的發(fā)布，與讀者建立即時(shí)信息溝通渠道；美國(guó)德州大學(xué)則通過(guò)在線視頻、二維碼掃描等方式來(lái)主動(dòng)進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的推廣。我國(guó)圖書(shū)館在新媒體技術(shù)環(huán)境下的推廣宣傳也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，清華大學(xué)圖書(shū)館就通過(guò)和優(yōu)酷視頻平臺(tái)合作推出了《愛(ài)上圖書(shū)館》系列短片，取得了廣大讀者和群眾的喜愛(ài)。雖然我國(guó)圖書(shū)館在運(yùn)用新媒體技術(shù)進(jìn)行宣傳的時(shí)候也都開(kāi)始采取微信、微博等新興媒體技術(shù)，但是大多都停留在“你有我也有”的層面，宣傳推廣模式的創(chuàng)新少之又少?，F(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程中，人們可以通過(guò)越來(lái)越多的渠道獲得信息，要想吸引更多的用戶尤其是青年讀者來(lái)到圖書(shū)館享受閱讀服務(wù)，推廣宣傳模式的創(chuàng)新是必須首先需要解決的問(wèn)題。

二、新媒體技術(shù)環(huán)境下圖書(shū)館宣傳推廣策略闡述

第一，注重在線活動(dòng)的開(kāi)展。雖然國(guó)內(nèi)圖書(shū)館大多都有了自己的微信和微博賬號(hào)，但是信息傳輸過(guò)程依然和傳統(tǒng)宣傳模式下的單向信息傳輸模式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別，讀者在這個(gè)過(guò)程中依然處于被動(dòng)的地位。長(zhǎng)此以往，大量如同雨后春筍般出現(xiàn)的公眾號(hào)將會(huì)掩蓋圖書(shū)館應(yīng)用平臺(tái)的作用發(fā)揮。大多數(shù)圖書(shū)館依然將線下實(shí)體讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展作為重中之重，但是能夠參與到線下讀書(shū)活動(dòng)的讀者是極其有限的，讀者也對(duì)多年來(lái)一成不變的活動(dòng)模式也已經(jīng)產(chǎn)生了審美疲勞。線上活動(dòng)具有體驗(yàn)性強(qiáng)、傳播速度快的特點(diǎn)，充分地將線上活動(dòng)和線下活動(dòng)結(jié)合在一起是新媒體環(huán)境下的可行之策，比如說(shuō)“在線意見(jiàn)征集”、“微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)”等形式引導(dǎo)參與到線下活動(dòng)的線上宣傳活動(dòng)，或者通過(guò)直播軟件和無(wú)線寬帶為線上客戶提供直播觀看線下活動(dòng)的機(jī)會(huì)，在潛移默化中提升讀者對(duì)閱讀活動(dòng)的關(guān)注程度、對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的了解程度。

第二，進(jìn)行新媒體技術(shù)的深度開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及使得人們已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)存在的世界，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們生活的重要組成部分之一，圖書(shū)館也要適應(yīng)人們生活方式的轉(zhuǎn)變，融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，積極地進(jìn)行移動(dòng)信息服務(wù)的開(kāi)展，建立起和讀者之間的溝通和交流平臺(tái)順暢渠道，以良好的微信和微博互動(dòng)形式來(lái)增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注程度，避免出現(xiàn)我發(fā)布我的消息，你看不看是你的事情的現(xiàn)象出現(xiàn)。為了充分地運(yùn)用和挖掘新媒體技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)館宣傳，圖書(shū)館管理員首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變宣傳思想，改變被動(dòng)形勢(shì)，積極地開(kāi)展為讀者服務(wù)的新方法和新途徑，動(dòng)態(tài)更新圖書(shū)館館藏信息，為讀者提供咨詢互動(dòng)服務(wù)，使得讀者的忠誠(chéng)度和客戶粘性得到提升。同時(shí)，圖書(shū)館還要指派專(zhuān)人進(jìn)行微博和微信平臺(tái)的管理，這就要求圖書(shū)館管理員一方面要具備圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)知識(shí)，另一方面還要具備傳播學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的知識(shí)。此外，圖書(shū)館應(yīng)該將自身服務(wù)和新媒體尤其是手機(jī)移動(dòng)媒體深度融合在一起，新媒體在圖書(shū)館服務(wù)和宣傳上的功能不能單單地停留在圖書(shū)館新聞發(fā)布和活動(dòng)推送上，還要擴(kuò)展到信息檢索、圖書(shū)借閱、適時(shí)咨詢服務(wù)，使得客戶能夠不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制享受到圖書(shū)服務(wù)并在潛移默化中得到讀者的認(rèn)同。圖書(shū)館還要應(yīng)充分利用新媒介應(yīng)用平臺(tái)的互動(dòng)性，這里的互動(dòng)包括為用戶之間提供互動(dòng)交流平臺(tái)，可以開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄引導(dǎo)用戶圍繞著圖書(shū)館的服務(wù)開(kāi)展書(shū)評(píng)共享等互動(dòng)交流，形成良性互動(dòng)社區(qū)。

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