漫天游

黃鶴樓品牌能成為湖北煙草工業(yè)的一張亮麗名片，其成功的道路并非坦途：1928年，黃鶴樓在南洋兄弟煙草公司漢口制造廠創(chuàng)牌，此后，幾經(jīng)沉浮。

從一度沉寂到異軍突起、從追隨者到自成淡雅香風(fēng)格，短短幾年時(shí)間，黃鶴樓品牌緣何贏得青睞？

有人說(shuō)，答案在品類。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，黃鶴樓獨(dú)辟蹊徑，開創(chuàng)了中式淡雅香品類，開辟了市場(chǎng)“藍(lán)?！薄?/p>

有人說(shuō)，答案在技術(shù)。以黃鶴樓科技園為平臺(tái)，湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司不斷整合優(yōu)化內(nèi)部和外部科研、技術(shù)資源配置，大力開展技術(shù)創(chuàng)新，支撐起了黃鶴樓品牌的生命。

有人說(shuō)，答案在文化。黃鶴樓品牌從黃鶴樓文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，將千年名樓蘊(yùn)含的深刻人文精神作為產(chǎn)品文化的源泉。

……

這道題目或許沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，黃鶴樓品牌的發(fā)展，離不開技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量管理、品牌文化等一系列支撐，而貫穿始終的根本，則是“以服務(wù)市場(chǎng)為目標(biāo)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。“做理解消費(fèi)者的企業(yè)，做消費(fèi)者理解的好煙”，是黃鶴樓品牌追求的目標(biāo)。

先說(shuō)技術(shù)創(chuàng)新。低焦油、低危害……這些來(lái)自消費(fèi)者視角的需求，成為黃鶴樓品牌創(chuàng)新發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)上上下下以超強(qiáng)的行動(dòng)力，全力促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新、工藝質(zhì)量、文化構(gòu)建……無(wú)數(shù)支箭瞄準(zhǔn)靶心，從不同方向射出。

“讓科技與消費(fèi)者對(duì)話”、“黃鶴樓的技術(shù)應(yīng)該是消費(fèi)者可以看得見、聽得到、摸得著的”……這樣的話語(yǔ)不時(shí)出現(xiàn)。

再說(shuō)工藝質(zhì)量。黃鶴樓產(chǎn)品實(shí)行定點(diǎn)專線生產(chǎn)，整個(gè)制作過(guò)程多達(dá)371道工序。專用生產(chǎn)線集合了全葉精選、柔性風(fēng)選、木桶增香等特色工藝，并根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)格特征設(shè)定工藝參數(shù)，量身定制生產(chǎn)設(shè)備。為了滿足消費(fèi)者的差異化需求，企業(yè)根據(jù)淡雅香品類的需要，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了大膽改造，與設(shè)備生產(chǎn)廠家合作改進(jìn)裝備。

最后說(shuō)文化構(gòu)建。文化要感知人心，就要時(shí)刻“想著能為消費(fèi)者帶來(lái)什么東西”。為此，湖北中煙以藝術(shù)品的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)每款產(chǎn)品。比如，設(shè)計(jì)包裝時(shí)，設(shè)計(jì)人員首先立足環(huán)保、安全、低耗來(lái)考慮問(wèn)題，再針對(duì)不同消費(fèi)群體和不同需求開展創(chuàng)新設(shè)計(jì)，力求為消費(fèi)者做得更多。對(duì)傳統(tǒng)文化的挖掘和演繹，滿足了黃鶴樓品牌定位的“雅士族群”消費(fèi)群體的情感訴求，實(shí)現(xiàn)了文化理念與產(chǎn)品的巧妙對(duì)接。

黃鶴樓藍(lán)海市場(chǎng)的開辟，基于也歸功于“服務(wù)為本”的理念。正是由于對(duì)消費(fèi)者的充分尊重和研究，遵循市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)和趨勢(shì)，在產(chǎn)品吸味、工藝、關(guān)鍵技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新與突破，黃鶴樓才得以引領(lǐng)潮流，贏得消費(fèi)者青睞。