烏云其其格+金永華

【摘要】目的 隨著新形勢(shì)下醫(yī)療衛(wèi)生體制的大力改革推進(jìn)，醫(yī)療護(hù)理模式逐漸向優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)變，全國(guó)已有不少基層醫(yī)院在紛紛狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及效率，現(xiàn)在普遍都在開(kāi)展整體優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，著重強(qiáng)調(diào)“以人為本”的護(hù)理理念。但由于基層縣級(jí)醫(yī)院的人力與物力資源等滯后因素造成的諸多影響，給護(hù)理工作帶來(lái)很多難點(diǎn)問(wèn)題?，F(xiàn)將當(dāng)前新形勢(shì)下我院護(hù)理難點(diǎn)分析作一專題研究分析，并探討提出管理對(duì)策。主要依據(jù)本院的護(hù)理現(xiàn)狀，總結(jié)出本院護(hù)理工作中的特點(diǎn)與難點(diǎn)有相關(guān)崗位多、工作雜、范圍廣、人力及物力不足、人員綜合素質(zhì)相對(duì)偏低、組織管理系統(tǒng)較復(fù)雜及專業(yè)護(hù)理技能不足等。本人認(rèn)為我院現(xiàn)有的護(hù)理模式已不符合新形勢(shì)下不斷發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)專業(yè)化和服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理水平的需求及質(zhì)量要求，因此，只有努力更新原有的服務(wù)理念、采用科學(xué)方法合理配置人員及物力資源、強(qiáng)化護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)、提升人員綜合素質(zhì)、優(yōu)化各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)流程、美化醫(yī)療環(huán)境及完善護(hù)理管理體系等，才能從整體上提升我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及效率，實(shí)現(xiàn)滿足廣大患者群體及社會(huì)等的需求和要求。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì)；護(hù)理難點(diǎn)分；對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2016.29..02

隨之社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，國(guó)民整體生活水平與日提升，人們對(duì)自身健康的重視越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)醫(yī)務(wù)治療及護(hù)理服務(wù)等方面要求也更高、更苛刻。護(hù)理管理本就是醫(yī)院管理的一塊重要組成部分[1-3]。新形勢(shì)下醫(yī)療護(hù)理管理需要不斷發(fā)展，這不僅需要管理者進(jìn)行意識(shí)轉(zhuǎn)變，還要指導(dǎo)相關(guān)工作者進(jìn)行行為轉(zhuǎn)變，所以，本文主要對(duì)我院護(hù)理難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出一些對(duì)策以解決這些問(wèn)題，以期幫助我院在新形勢(shì)下推動(dòng)現(xiàn)代化醫(yī)改護(hù)理事業(yè)的發(fā)展進(jìn)度，落實(shí)可持續(xù)發(fā)展策略。

1 難點(diǎn)問(wèn)題總結(jié)（見(jiàn)表1）

從護(hù)理服務(wù)的實(shí)體對(duì)象的需求及要求，到護(hù)理服務(wù)的涉及范圍、開(kāi)展項(xiàng)目、服務(wù)性質(zhì)及護(hù)理人員本身素質(zhì)等多方面進(jìn)行分析，具體難點(diǎn)問(wèn)題分析如下：

1.1 意識(shí)觀念落后、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

護(hù)理觀念落后的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理均是重要影響因素。我國(guó)高等護(hù)理教育專業(yè)與其他國(guó)家相比，起步較晚，而且只有少數(shù)醫(yī)學(xué)院校開(kāi)設(shè)了高等護(hù)理專業(yè)，而且專業(yè)人才培育的數(shù)量有限，所以，現(xiàn)階段大部分的護(hù)理專業(yè)課程均是基于臨床護(hù)理技能而進(jìn)行培訓(xùn)的，護(hù)理管理知識(shí)教育在一定程度上局限住了。因此，在臨床實(shí)踐護(hù)理過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生此問(wèn)題。

1.2 醫(yī)療護(hù)理范圍小、服務(wù)質(zhì)量不高

基礎(chǔ)醫(yī)療本身的護(hù)理范圍就小，服務(wù)質(zhì)量也不是很高。加之現(xiàn)階段人們物質(zhì)及精神方面的不斷提高，其對(duì)醫(yī)療及護(hù)理工作也提出新的要求，致使臨床醫(yī)療目標(biāo)從單純治療疾病逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防疾病、治療疾病、改善健康、延長(zhǎng)長(zhǎng)壽等。然而，大多醫(yī)護(hù)人員還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到新變化的迫切性，認(rèn)為只要在日常工作中保證護(hù)理工作完成了既是好的工作職責(zé)，而并不需要花費(fèi)過(guò)多時(shí)間與患者溝通、探討健康教育及措施指導(dǎo)等，導(dǎo)致護(hù)理服務(wù)的發(fā)展與要求和需求不再保持一致性了。

1.3 人多、病種多、環(huán)節(jié)多、工作雜

現(xiàn)在前來(lái)就醫(yī)的人數(shù)最多、病種增多且各患者要求不一，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)工作環(huán)節(jié)也多而雜，這對(duì)護(hù)理工作也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

1.4 技術(shù)不足、人力不足、制度不足

新形勢(shì)下對(duì)醫(yī)療護(hù)理要求改變，本院護(hù)理的難點(diǎn)也體現(xiàn)在原有技術(shù)不足、人員配備結(jié)構(gòu)不合理、綜合素質(zhì)偏低、專業(yè)技能不足、管理制度不完善等問(wèn)題，這給護(hù)理管理帶來(lái)一定難度。因此，不僅醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境需要變化，還要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，以立于不敗之地，就必須盡快提高治療和護(hù)理管理水平，以滿足大眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求與期望。

2 有效對(duì)策分析

2.1 轉(zhuǎn)變意識(shí)、培養(yǎng)職業(yè)道德

所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該從意識(shí)上轉(zhuǎn)變、樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀；培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為，與患者建立真誠(chéng)、和諧關(guān)系，提供的更好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2 加強(qiáng)教育、強(qiáng)化培訓(xùn)

加強(qiáng)人員專業(yè)知識(shí)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀點(diǎn)，充實(shí)文化內(nèi)涵，形成新的醫(yī)院護(hù)理管理理念；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做好日常護(hù)理、咨詢溝通、健康教育和出院指導(dǎo)等；此外，不斷引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)，使護(hù)理工作不斷更新，從而提高工作質(zhì)量和效率。

2.3 優(yōu)化流程、合理配備人力物力

以患者為中心因地制宜地提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。完善院內(nèi)標(biāo)識(shí)，要醒目易懂；明確就診流程，合理安排各項(xiàng)檢查，縮短等候時(shí)間，提高就醫(yī)效率。合理配置人員與物資資源、實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，增設(shè)護(hù)理崗口、建立人力儲(chǔ)備庫(kù)，滿足人們所需。

2.4 完善護(hù)理管理制度

理解及尊重護(hù)理人員，建立健全考核制度與獎(jiǎng)懲制度，以增強(qiáng)員工的積極進(jìn)取精神并激發(fā)工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高發(fā)展。

3 探 討

隨我國(guó)社會(huì)不斷進(jìn)步發(fā)展，臨床醫(yī)療護(hù)理工作面臨越來(lái)越多的難題及艱巨挑戰(zhàn)。因此，醫(yī)護(hù)工作者應(yīng)快速更新認(rèn)知、解放思想觀念，不斷豐富自身文化素養(yǎng)，提高專業(yè)綜合技能，共同團(tuán)結(jié)進(jìn)取地促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，在新形勢(shì)下，醫(yī)療護(hù)理服務(wù)需要不斷發(fā)展，不斷進(jìn)行意識(shí)轉(zhuǎn)變，以積極指導(dǎo)相關(guān)工作行為轉(zhuǎn)變，從整體上提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及效率，進(jìn)而滿足廣大患者群體及社會(huì)等的需求和要求。

參考文獻(xiàn)

[1] 岳 穎.醫(yī)院護(hù)理管理中存在的問(wèn)題及防范對(duì)策[J].《生物技術(shù)世界》，2016（1）：139.

[2] 丁曉玲.新形勢(shì)下綜合醫(yī)院門(mén)診護(hù)理特點(diǎn)與難點(diǎn)分析[J].《當(dāng)代護(hù)士旬刊》，2016（2）：92-93.

本文編輯：趙小龍