常州市公共交通集團公司 供稿

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常州市公共交通集團公司 供稿

集團公司召開“三大一實干”活動動員會暨2017年服務提質(zhì)年動員大會、管理創(chuàng)新表彰會

3月15日，常州公交集團召開了“三大一實干”活動動員會暨2017年服務提質(zhì)年實施動員會、管理創(chuàng)新表彰會，為進一步貫徹落實市、局“三大一實干”活動精神，開展集團年度工作打下結實基礎。集團公司全體領導、隊科級以上干部及相關人員參加了會議。集團公司黨委書記蔡健臣主持會議。

為引導集團公司上下明確方向、凝聚共識，激發(fā)干勁、主動作為，按照上級部署，集團公司黨委決定從3月份起，圍繞推進“兩聚一高”新實踐、建設“強富美高”新常州、提升區(qū)域交通新地位、展現(xiàn)公交發(fā)展新形象，在全公司組織開展以大討論、大走訪、大轉(zhuǎn)變、實干為民為主要內(nèi)容的“三大一實干”活動，蔡健臣作“三大一實干”活動動員講話。

會議提出，要開展凝聚共識的“大討論”，搶抓爭創(chuàng)江蘇省公交優(yōu)先示范城市建設和公交都市建設等交通運輸發(fā)展的黃金機遇，瞄準先進標桿，立足自身實際，深入研討公交發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)。要進行深入民情的“大走訪”，按照“領導帶頭、上下聯(lián)動，全面覆蓋、突出重點，解決難題、常態(tài)長效”的原則，開展“四訪四求”大走訪活動，密切黨群干群關系，宣傳解讀公交發(fā)展的各項政策措施。要推動作風改進的“大轉(zhuǎn)變”，貫徹“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化要求，引導公司各級領導干部堅定理想信念，實現(xiàn)“有激情、重責任、敢擔當、守規(guī)矩”的大轉(zhuǎn)變。

會議同時就管理卓越年工作開展情況作了全面總結，提出了目前公司在管理中存在的五大類改進方面。對2017年服務提質(zhì)年提出了“服務品質(zhì)進一步提升、服務標準進一步細化、卓越管理進一步深化、員工素質(zhì)進一步增強、企業(yè)品牌進一步打造、社會責任進一步落實”6大工作目標，并明確了服務提質(zhì)年6大類22項重點工作。

集團公司董事長、總經(jīng)理袁杏娣對管理卓越年取得的成績及亮點工作給予了肯定，一是成功申報市長質(zhì)量獎，公司以創(chuàng)獎為契機深入導入卓越績效管理體系。二是企業(yè)管理創(chuàng)新持續(xù)推進，通過創(chuàng)新工作的穩(wěn)步提升和表彰鼓勵，形成了管理創(chuàng)新的良好氛圍。同時對服務提質(zhì)年提出了三點要求：一是加強學習研究，強化服務提質(zhì)意識。通過深入學習服務提質(zhì)年工程的相關工作要求和部署，做到積極思考、提前謀劃、有效落實；二是抓好本職工作，夯實服務提質(zhì)基礎。以部門職責和崗位職責為出發(fā)點，創(chuàng)新工作思維，抓好本職工作，改作風、找漏洞、查補缺，精益求精完成各項任務目標；三是深刻領會精神，提升服務提質(zhì)能力。嚴格按照公司總體部署，堅持“雙輪驅(qū)動”，將“三大一實干”活動與服務提質(zhì)年工程有機結合。最終實現(xiàn)更高水平人民滿意的現(xiàn)代化和諧公交宏偉藍圖，譜寫公交服務品質(zhì)持續(xù)提升的新篇章。

會議還對2016年管理創(chuàng)新工作和申報市長質(zhì)量獎中表現(xiàn)突出的個人和集體進行了表彰。來自各單位、部門的20個集體項目和18名員工獲獎。

走進社區(qū) 傾聽民聲

集團公司開展“三大一實干”大走訪進社區(qū)活動

根據(jù)集團公司“三大一實干”活動計劃安排表的部署，3月28日，由集團公司黨委書記蔡健臣，董事長、總經(jīng)理袁杏娣和副總經(jīng)理朱向軍分別帶隊，兵分三路走進武進區(qū)大學新村第一社區(qū)、天寧區(qū)雕莊街道中村社區(qū)、新北區(qū)騰龍社區(qū)開展大走訪活動，與居民近距離接觸、面對面交流，活動受到社區(qū)居民的歡迎和一致好評。

活動現(xiàn)場，集團領導發(fā)布了2016年度常州公交社會責任報告。工作人員向市民發(fā)放了活動意見征求表及地鐵施工公交線路調(diào)整圖解、掌上公交App等宣傳資料。走訪干部了解了社區(qū)周邊公交線路運行基本情況以及存在的主要問題，傾聽了老百姓對公交線網(wǎng)、站點設置以及公交服務方面的意見和建議。針對群眾提出的具體問題，現(xiàn)場能夠解答的都當場進行了回復，不能現(xiàn)場解答的及時做出解釋，并向群眾保證回公司進行討論研究后給出書面答復。

集團公司“三大一實干”活動辦將根據(jù)市民群眾反映的意見和建議，進行進一步梳理，并責成相關責任部門進行處理，真正解決與群眾生活息息相關的出行問題，讓“大走訪”走出效果，讓“三大一實干”活動落到實處。

（文/吳明星 圖/張 南）