常州市公共交通集團(tuán)公司 供稿

常州公共

常州市公共交通集團(tuán)公司 供稿

集團(tuán)公司召開“三大一實(shí)干”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)暨2017年服務(wù)提質(zhì)年動(dòng)員大會(huì)、管理創(chuàng)新表彰會(huì)

3月15日，常州公交集團(tuán)召開了“三大一實(shí)干”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)暨2017年服務(wù)提質(zhì)年實(shí)施動(dòng)員會(huì)、管理創(chuàng)新表彰會(huì)，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市、局“三大一實(shí)干”活動(dòng)精神，開展集團(tuán)年度工作打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。集團(tuán)公司全體領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)科級(jí)以上干部及相關(guān)人員參加了會(huì)議。集團(tuán)公司黨委書記蔡健臣主持會(huì)議。

為引導(dǎo)集團(tuán)公司上下明確方向、凝聚共識(shí)，激發(fā)干勁、主動(dòng)作為，按照上級(jí)部署，集團(tuán)公司黨委決定從3月份起，圍繞推進(jìn)“兩聚一高”新實(shí)踐、建設(shè)“強(qiáng)富美高”新常州、提升區(qū)域交通新地位、展現(xiàn)公交發(fā)展新形象，在全公司組織開展以大討論、大走訪、大轉(zhuǎn)變、實(shí)干為民為主要內(nèi)容的“三大一實(shí)干”活動(dòng)，蔡健臣作“三大一實(shí)干”活動(dòng)動(dòng)員講話。

會(huì)議提出，要開展凝聚共識(shí)的“大討論”，搶抓爭創(chuàng)江蘇省公交優(yōu)先示范城市建設(shè)和公交都市建設(shè)等交通運(yùn)輸發(fā)展的黃金機(jī)遇，瞄準(zhǔn)先進(jìn)標(biāo)桿，立足自身實(shí)際，深入研討公交發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要進(jìn)行深入民情的“大走訪”，按照“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動(dòng)，全面覆蓋、突出重點(diǎn)，解決難題、常態(tài)長效”的原則，開展“四訪四求”大走訪活動(dòng)，密切黨群干群關(guān)系，宣傳解讀公交發(fā)展的各項(xiàng)政策措施。要推動(dòng)作風(fēng)改進(jìn)的“大轉(zhuǎn)變”，貫徹“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化要求，引導(dǎo)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)定理想信念，實(shí)現(xiàn)“有激情、重責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、守規(guī)矩”的大轉(zhuǎn)變。

會(huì)議同時(shí)就管理卓越年工作開展情況作了全面總結(jié)，提出了目前公司在管理中存在的五大類改進(jìn)方面。對2017年服務(wù)提質(zhì)年提出了“服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、卓越管理進(jìn)一步深化、員工素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)、企業(yè)品牌進(jìn)一步打造、社會(huì)責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)”6大工作目標(biāo)，并明確了服務(wù)提質(zhì)年6大類22項(xiàng)重點(diǎn)工作。

集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理袁杏娣對管理卓越年取得的成績及亮點(diǎn)工作給予了肯定，一是成功申報(bào)市長質(zhì)量獎(jiǎng)，公司以創(chuàng)獎(jiǎng)為契機(jī)深入導(dǎo)入卓越績效管理體系。二是企業(yè)管理創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)，通過創(chuàng)新工作的穩(wěn)步提升和表彰鼓勵(lì)，形成了管理創(chuàng)新的良好氛圍。同時(shí)對服務(wù)提質(zhì)年提出了三點(diǎn)要求：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，強(qiáng)化服務(wù)提質(zhì)意識(shí)。通過深入學(xué)習(xí)服務(wù)提質(zhì)年工程的相關(guān)工作要求和部署，做到積極思考、提前謀劃、有效落實(shí)；二是抓好本職工作，夯實(shí)服務(wù)提質(zhì)基礎(chǔ)。以部門職責(zé)和崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新工作思維，抓好本職工作，改作風(fēng)、找漏洞、查補(bǔ)缺，精益求精完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)；三是深刻領(lǐng)會(huì)精神，提升服務(wù)提質(zhì)能力。嚴(yán)格按照公司總體部署，堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”，將“三大一實(shí)干”活動(dòng)與服務(wù)提質(zhì)年工程有機(jī)結(jié)合。最終實(shí)現(xiàn)更高水平人民滿意的現(xiàn)代化和諧公交宏偉藍(lán)圖，譜寫公交服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升的新篇章。

會(huì)議還對2016年管理創(chuàng)新工作和申報(bào)市長質(zhì)量獎(jiǎng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體進(jìn)行了表彰。來自各單位、部門的20個(gè)集體項(xiàng)目和18名員工獲獎(jiǎng)。

走進(jìn)社區(qū) 傾聽民聲

集團(tuán)公司開展“三大一實(shí)干”大走訪進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

根據(jù)集團(tuán)公司“三大一實(shí)干”活動(dòng)計(jì)劃安排表的部署，3月28日，由集團(tuán)公司黨委書記蔡健臣，董事長、總經(jīng)理袁杏娣和副總經(jīng)理朱向軍分別帶隊(duì)，兵分三路走進(jìn)武進(jìn)區(qū)大學(xué)新村第一社區(qū)、天寧區(qū)雕莊街道中村社區(qū)、新北區(qū)騰龍社區(qū)開展大走訪活動(dòng)，與居民近距離接觸、面對面交流，活動(dòng)受到社區(qū)居民的歡迎和一致好評。

活動(dòng)現(xiàn)場，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布了2016年度常州公交社會(huì)責(zé)任報(bào)告。工作人員向市民發(fā)放了活動(dòng)意見征求表及地鐵施工公交線路調(diào)整圖解、掌上公交App等宣傳資料。走訪干部了解了社區(qū)周邊公交線路運(yùn)行基本情況以及存在的主要問題，傾聽了老百姓對公交線網(wǎng)、站點(diǎn)設(shè)置以及公交服務(wù)方面的意見和建議。針對群眾提出的具體問題，現(xiàn)場能夠解答的都當(dāng)場進(jìn)行了回復(fù)，不能現(xiàn)場解答的及時(shí)做出解釋，并向群眾保證回公司進(jìn)行討論研究后給出書面答復(fù)。

集團(tuán)公司“三大一實(shí)干”活動(dòng)辦將根據(jù)市民群眾反映的意見和建議，進(jìn)行進(jìn)一步梳理，并責(zé)成相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行處理，真正解決與群眾生活息息相關(guān)的出行問題，讓“大走訪”走出效果，讓“三大一實(shí)干”活動(dòng)落到實(shí)處。

（文/吳明星 圖/張 南）