西安市公共交通總公司 供稿

西安公交

西安市公共交通總公司 供稿

“找短板、尋差距、補(bǔ)短板”奮力創(chuàng)建品質(zhì)公交

總公司領(lǐng)導(dǎo)班子集中觀看《問(wèn)政時(shí)刻》

為改進(jìn)作風(fēng)提升服務(wù)品牌，認(rèn)真落實(shí)城投集團(tuán)黨委要求，4月10日，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子及全體中層干部在六樓會(huì)議室集中學(xué)習(xí)觀看了《問(wèn)政時(shí)刻》節(jié)目。公交干部學(xué)習(xí)討論，舉一反三查找工作中存在的問(wèn)題，制定整改措施，認(rèn)真將“找短板、尋差距、補(bǔ)短板”工作落實(shí)到位。

黨委副書記、工會(huì)主席馮豫川傳達(dá)了城投集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。并要求領(lǐng)導(dǎo)干部從其他服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)公交存在的問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以解剖麻雀的方式，解決公交行業(yè)存在的“短板”，進(jìn)一步提高公交服務(wù)質(zhì)量。樹立管理就是責(zé)任，管理就是服務(wù)的理念，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)，提高工作效率。針對(duì)反映的問(wèn)題結(jié)合公交實(shí)際認(rèn)真討論，從作風(fēng)建設(shè)、精細(xì)管理、提升服務(wù)等方面找短板、定措施、補(bǔ)短板，不斷加強(qiáng)公交服務(wù)和質(zhì)量，奮力加快創(chuàng)建品質(zhì)公交步伐。 （方 芳 雪 梅）

提升服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)建文明公交

服務(wù)是公交的根本。為提升公交服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建公交品牌，實(shí)現(xiàn)“公交優(yōu)秀”目標(biāo)，總公司開展了“提升公交品質(zhì)、融合城市發(fā)展”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。為確?；顒?dòng)成效，3月21日至23日，總公司服務(wù)稽查部遵循“走基層、鼓士氣、剖問(wèn)題、促整改”接地氣方式，部長(zhǎng)崔衛(wèi)東、副部長(zhǎng)張琦、劉蕊艷及部室成員依次前往九家營(yíng)運(yùn)單位對(duì)2016年度優(yōu)勝線路進(jìn)行頒獎(jiǎng)授牌，并對(duì)2017年服務(wù)工作提升進(jìn)行再動(dòng)員。

他們下基層、到站點(diǎn)、進(jìn)站房，對(duì)總公司2016年度“冬季優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”中獲得優(yōu)勝線路的313路、10路、5路等15條線路及“微笑在公交 溫暖溢車廂”競(jìng)賽中榮獲星級(jí)線路貢獻(xiàn)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)的700路、235路等5條線路及榮獲星級(jí)線路貢獻(xiàn)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)的602路、35路等10條線路進(jìn)行了頒獎(jiǎng)授牌，并對(duì)獲得榮譽(yù)的線路給予星級(jí)線路晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

在與基層單位干部交流調(diào)研座談中，公交熱線人員對(duì)2016年度話務(wù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析對(duì)比,對(duì)十大投訴熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了剖析。調(diào)研中，三公司陳弋經(jīng)理、五公司魏鴻經(jīng)理分別對(duì)本單位的服務(wù)工作提出了要求，制定了目標(biāo)。各單位車隊(duì)管理、駕駛員代表分別進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。215路高星駕駛員曹森表示要以總公司打造公交鐵軍為己任,立足本職,心系乘客,服務(wù)社會(huì),在公交駕駛員的崗位上,塑造公交新形象,展示公交公交五星級(jí)駕駛員的風(fēng)貌。

據(jù)悉，總公司服務(wù)稽查部相關(guān)人員還到南門405路調(diào)度站，草灘九路265路調(diào)度站，陜汽總廠527路調(diào)度站現(xiàn)場(chǎng)為司乘人員頒發(fā)了獎(jiǎng)牌，近距離聽取一線干部職工對(duì)2017年服務(wù)工作的計(jì)劃和需要解決協(xié)調(diào)的問(wèn)題。

團(tuán)市委舉行西安市青年文明號(hào)表彰活動(dòng) 公交42路、8路受表彰

3月23日，共青團(tuán)西安市委舉辦的2016年西安市“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”表彰活動(dòng)在公交八公司舉辦。團(tuán)市委副書記胡玥，團(tuán)市委城鄉(xiāng)部部長(zhǎng)張偉民、副部長(zhǎng)趙莉華，灞橋區(qū)文明辦主任劉飛，公交總公司黨委副書記、工會(huì)主席馮豫川，公交八公司黨委書記高啟文和全市各行業(yè)的青年文明號(hào)代表參加了活動(dòng)。

張偉民宣布西安市“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”表彰決定；胡玥為省級(jí)“青年文明號(hào)”公交42路授牌；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為獲得市級(jí)“青年文明號(hào)”的集體和個(gè)人代表進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。青年文明號(hào)集體進(jìn)行了宣誓；省級(jí)青年文明號(hào)代表公交八公司42路駕駛員李琦及市級(jí)青年文明號(hào)代表華商報(bào)政企部李俊杰做表態(tài)發(fā)言。參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表乘坐純電動(dòng)公交車體驗(yàn)新能源車輛性能。