閆軍

成立不足兩年時(shí)間，江蘇銀行私人銀行業(yè)務(wù)可謂“一騎絕塵”，迅速成為國(guó)內(nèi)城商行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展標(biāo)桿。

隨著零售業(yè)務(wù)向財(cái)富業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，新富階層客群不斷壯大，私人銀行業(yè)務(wù)成為城商行的布局重點(diǎn)。江蘇銀行私人銀行業(yè)務(wù)便是其中的后起之秀，2016年管理客戶資產(chǎn)規(guī)模增幅達(dá)50%，增速為上市銀行之首。

《投資者報(bào)》記者了解到，江蘇銀行私人銀行業(yè)務(wù)起步于2015年10月，截至2016年年底，該行高凈值客戶達(dá)1.79萬(wàn)戶，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)800億元，兩年增幅分別達(dá)到53%和50%。而截至今年一季度，該行客戶數(shù)量已經(jīng)超過2萬(wàn)，資產(chǎn)突破1000億元，單季度增幅超過25%。成立不足兩年時(shí)間，江蘇銀行私人銀行業(yè)務(wù)可謂“一騎絕塵”，迅速成為國(guó)內(nèi)城商行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展標(biāo)桿。

對(duì)于快速崛起的原因，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，江蘇銀行私人銀行自成立以來(lái)，始終圍繞“圓融智慧，傳承有道”的服務(wù)理念，推出“4+N”私行服務(wù)體系，即投資服務(wù)、融資服務(wù)、顧問服務(wù)、增值服務(wù)加個(gè)性化解決方案，集全行之力為私行客戶提供個(gè)性化、綜合化、一體化的服務(wù)；其次，持續(xù)追求產(chǎn)品創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)私人銀行專戶產(chǎn)品的常態(tài)化發(fā)行，形成了包括現(xiàn)金管理類、固定收益類、權(quán)益類、另類投資在內(nèi)的四大產(chǎn)品線，豐富創(chuàng)新產(chǎn)品類型，開展量化對(duì)沖、分級(jí)基金等產(chǎn)品的銷售。

專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍同樣重要，不到兩年時(shí)間內(nèi)，江蘇銀行私人銀行已經(jīng)搭建了由私人銀行中心、財(cái)富管理中心、理財(cái)中心組成的三級(jí)客戶服務(wù)平臺(tái)，組建了一支由500名理財(cái)師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。目前，已為數(shù)百位企業(yè)主、上市公司高管等高凈值客戶提供綜合服務(wù)方案，獲得客戶的高度認(rèn)同。

值得注意的是，江蘇銀行還在江蘇地區(qū)首推家族傳承綜合服務(wù)方案，積極開展家族財(cái)富管理服務(wù)，為超高凈值客戶打造全方位的財(cái)富管理規(guī)劃。經(jīng)過對(duì)客戶近半年的跟蹤服務(wù)，首單家族信托業(yè)務(wù)于2016年12月成功落地。

此外，該行還緊抓高凈值客戶日益增長(zhǎng)的出國(guó)留學(xué)、移民、跨境投資服務(wù)需求，聯(lián)合外部合作機(jī)構(gòu)，搭建專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，推出全方位的跨境服務(wù)，為客戶提供留學(xué)咨詢、移民咨詢、海外考察等方面的服務(wù)。

據(jù)悉，目前江蘇銀行全行設(shè)立了2家私人銀行中心、8家財(cái)富中心，并將力爭(zhēng)在2017年實(shí)現(xiàn)全覆蓋。在客服設(shè)置上，由財(cái)私顧問和網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)與專業(yè)的服務(wù)，提升私人銀行客戶服務(wù)體驗(yàn)。

目前，國(guó)內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)中，家族財(cái)富管理、跨境資產(chǎn)配置等服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)標(biāo)配，同時(shí)，在國(guó)有銀行及股份制銀行占據(jù)私人銀行業(yè)務(wù)主體的情況下，中小銀行私人銀行業(yè)務(wù)也在迅猛發(fā)展。在此背景下，如何能夠搶占先機(jī)，在私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中將自身品牌做硬做強(qiáng)，是各家銀行在不斷思考的問題。

對(duì)此，江蘇銀行方面表示，首先，一定要精準(zhǔn)掌握客戶需求，由點(diǎn)帶面地持續(xù)擴(kuò)大客戶服務(wù)內(nèi)容，提升客戶黏性；其次，不斷豐富產(chǎn)品及服務(wù)體系建設(shè)，為客戶提供真正意義上的差異化服務(wù)；第三，將服務(wù)對(duì)象延伸，不僅要為客戶提供完善的個(gè)人服務(wù)，還要覆蓋客戶背后的企業(yè)服務(wù)需求。

對(duì)于私人銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，江蘇銀行方面表示，其私行業(yè)務(wù)將根植江蘇，輻射全國(guó)，以建立最具影響力的區(qū)域型、特色化私人銀行為目標(biāo)，致力于打造更具特色、更具創(chuàng)新力的私人銀行服務(wù)體系，為客戶提供個(gè)人、家庭及企業(yè)的綜合金融服務(wù)方案。