李棟

最近，“很累，感覺自己不會(huì)再愛了”成為流行語，大家紛紛用它抒發(fā)對(duì)學(xué)業(yè)、對(duì)工作、對(duì)生活的感受。它的流行折射出了人們普遍存在的一種狀態(tài)——疲憊而倦怠、勞累又消極。當(dāng)疲憊由個(gè)人的一時(shí)感覺演變?yōu)槌志脿顟B(tài)，由某個(gè)人、某些人演變?yōu)檎w的狀況時(shí)，這不僅是對(duì)個(gè)人亮起了紅燈，而且也為組織敲響了警鐘。因此，北京航天長征飛行器研究所（以下簡稱“研究所”）致力于此，像搭筑堤壩一樣，系統(tǒng)性構(gòu)建員工關(guān)愛機(jī)制，將疲憊控制在合理范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同成長、共同成功。

一、為何會(huì)“累覺不愛”？

按照馬克思主義理論，人并不是孤立的個(gè)體，而是社會(huì)關(guān)系的總和。作為社會(huì)人，他受到社會(huì)的塑造；作為職業(yè)人，他受到工作的影響。因此，個(gè)體、單位和社會(huì)組成了一個(gè)人的內(nèi)環(huán)境、小環(huán)境和大環(huán)境。而“累覺不愛”，這隨口的一句牢騷話竟成為流行語，從系統(tǒng)論的角度看，必然是內(nèi)環(huán)境、小環(huán)境和大環(huán)境之間相互作用與影響的產(chǎn)物。

社會(huì)-人：社會(huì)矛盾凸顯期，壓力山大。我國步入全面深化改革的攻堅(jiān)期，利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，社會(huì)關(guān)系更為復(fù)雜，矛盾更為集中凸顯，這都影響和考驗(yàn)著人的心理和行為的改變與適應(yīng)。如同雙刃劍，一方面為人們的生存和發(fā)展提供了空間和機(jī)遇，另一方面帶來了激烈的競爭、巨大的壓力，對(duì)人們的心理健康帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和潛在的威脅。

社會(huì)-研究所：深化轉(zhuǎn)型期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。研究所作為國家重要的再入飛行器研制單位，自1971年立所就承擔(dān)著保家強(qiáng)國的重大歷史重任，近年來更處于發(fā)射高強(qiáng)密度、科研任務(wù)繁重和競爭日益加劇的高壓環(huán)境。在全國全面深化改革的主旋律下，研究所積極響應(yīng)院二次創(chuàng)業(yè)、市場化轉(zhuǎn)型的號(hào)召，推進(jìn)全方位的轉(zhuǎn)型與改革。對(duì)外承載著市場競爭等巨大壓力，對(duì)內(nèi)處于市場化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，員工前所未有地意識(shí)到肩頭的責(zé)任，也感受到巨大的壓力。

研究所-個(gè)人：從破到立，人心思變。研究所的改革是一場涉及思想觀念、機(jī)制制度、利益分配等多方面的深層次變革，這勢(shì)必會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生深刻的影響。首先，改革作為利益的再分配必然會(huì)觸動(dòng)現(xiàn)實(shí)利益，挑戰(zhàn)既定格局，一些員工會(huì)遇到眼前的、短期的利益有所減損的問題。其次，從單位內(nèi)部來看，從破到立的轉(zhuǎn)型會(huì)帶來員工思想、觀念、心態(tài)上的變化。俗話說“人心思變”，在不定型性和多變性加劇的情況下，更容易對(duì)員工的心理造成影響，更需要組織進(jìn)行引導(dǎo)。

二、為何要對(duì)“累覺不愛”說不

（一）“累覺不愛”為個(gè)人亮起紅燈

“累覺不愛”的狀態(tài)，從心理學(xué)分析存在三種情況：一是心理疲勞或精神疲勞，主要是由于精神過度集中或困擾而導(dǎo)致的主體認(rèn)知疲倦，導(dǎo)致認(rèn)知能力下降。二是身體疲勞，主體具有長期的強(qiáng)度疲勞感或身體不適，往往與工作壓力過大或長期生活作息不規(guī)律有關(guān)。三是職業(yè)倦怠，又稱工作倦怠、工作耗竭、焦崩或過勞等，是指個(gè)體面臨長期工作壓力時(shí)的一種消極反應(yīng)。如果任由“累覺不愛”的狀況蔓延，其各種生理及心理指標(biāo)都會(huì)受到影響。

（二）“累覺不愛”為組織發(fā)展敲響警鐘

當(dāng)員工們常把“累覺不愛”掛在嘴上，出現(xiàn)整體疲憊的狀態(tài)時(shí)，將嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。首先是員工工作積極性下降，工作效率降低，質(zhì)量問題和事故率提升。其次，員工創(chuàng)造力下降，這對(duì)以創(chuàng)新立所的研究所將是致命的打擊。再次，員工個(gè)人的心理問題具有擴(kuò)散性，會(huì)傳染到其他員工，影響團(tuán)隊(duì)士氣，不利于氛圍的營造。同時(shí)，當(dāng)組織的員工存在較嚴(yán)重或較為普遍的疲憊感，改革措施難以落地，改革效果大打折扣，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、用員工關(guān)愛機(jī)制抵御“累覺不愛”

（一）主線：讓“以人為本”人性化、個(gè)性化、務(wù)實(shí)化

以人為本是研究所一以貫之的原則，在發(fā)展的每一步，特別是在全力推進(jìn)市場化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)階段，研究所更加關(guān)心員工，滿足員工的合理需求、促進(jìn)員工的不斷發(fā)展。不管是整體規(guī)劃，還是具體落實(shí)，研究所都把人作為事業(yè)發(fā)展最為寶貴的戰(zhàn)略資源，把人才隊(duì)伍建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，著力打造出以員工為主體的“以人為本”、“寬松和諧”工作氛圍，體現(xiàn)出員工主人翁的地位和責(zé)任感。

（二）核心：用文化凝聚人心，讓人心發(fā)揚(yáng)文化

研究所通過文化建設(shè)工程，建立起由“引領(lǐng)再入飛行，開拓空天偉業(yè)”的“企業(yè)愿景”、“鑄國利劍，鳴鏑長天”的“企業(yè)使命”和“誠信、拼搏、和諧、引領(lǐng)”的核心價(jià)值理構(gòu)成的企業(yè)文化體系。為了讓文化內(nèi)化于心、外踐于行，通過組織青年辯論賽、PPT大賽、知識(shí)競賽、讀享會(huì)、涂鴉大賽等一系列活動(dòng)，讓文化進(jìn)一步深入人心。制作了文化宣傳板、宣傳畫，讓員工時(shí)時(shí)感受到文化熏陶人、文化影響人的氛圍。

（三）主體：三大機(jī)制全面關(guān)愛

1.溝通與激勵(lì)機(jī)制：多渠道多平臺(tái)促發(fā)展

定期召開民主溝通對(duì)話會(huì)，開設(shè)熱線，設(shè)立所領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪接待日，搭建多個(gè)溝通、參與平臺(tái)。啟動(dòng)“鳴鏑英才工程”，大力推進(jìn)任職資格體系建設(shè)工作，拓寬員工成長平臺(tái)，搭建員工職業(yè)發(fā)展通道，提升員工工作的成就感。利用“鳴鏑”創(chuàng)新基金、增量績效等激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)大家的工作熱情與活力，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)多渠道，發(fā)展多元化。

2.價(jià)值引導(dǎo)機(jī)制：與時(shí)俱進(jìn)傳播正能量

形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)一改傳統(tǒng)式的說教，成為研究所的“好聲音”。針對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、改革的難點(diǎn)，通過各個(gè)事件的深度報(bào)道，從正面引導(dǎo)，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸屬感。宣傳工作深入型號(hào)一線、深入改革一線，利用所門戶、所刊等載體大力宣傳，起到了內(nèi)聚人心、外塑形象的作用。

3.身心健康關(guān)懷機(jī)制：面面俱到暖人心

研究所除了組織豐富多彩的文體活動(dòng)外，大力推行工間操，在全所推廣太極拳，強(qiáng)化鍛煉，增強(qiáng)體魄；定期組織員工體檢，建立員工健康安全檔案；切實(shí)推進(jìn)職業(yè)健康體檢工作；推行EAP計(jì)劃，借助較為先進(jìn)的心理健康管理措施來推開員工心靈之窗，幫助他們塑造健康心理；與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作為員工建立咨詢渠道，及時(shí)為員工提供心理疏導(dǎo)和精神慰藉。

企業(yè)里的員工就像大海中的一滴水，讓每一個(gè)員工融入大海這個(gè)團(tuán)隊(duì)的懷抱，他才會(huì)充滿了活力與激情，才會(huì)健康而快樂地成長，也才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大財(cái)富。而當(dāng)員工普遍感到疲憊、懈怠、焦慮時(shí)，企業(yè)就必須快速、有效地做出反應(yīng)。通過建立員工關(guān)愛機(jī)制，研究所有效緩解了員工的身心疲憊，激發(fā)出員工們的活力與熱情，從而與組織同呼吸、共命運(yùn)，齊發(fā)展。