劉靜靜

（南京航空航天大學 210016）

摘 要：微信公眾平臺的建立，是以微信為基礎，使用微信平臺上的各項技術與功能。其在高校公寓管理中的應用，會建立一個公寓管理系統(tǒng)，根據(jù)包含的實際的工作內容，添加業(yè)務流程，優(yōu)化對高校公寓的管理。本文是以高校公寓管理為切入點，論述了以微信公眾平臺為基礎，管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。

關鍵詞：微信公眾平臺；高校公寓管理系統(tǒng)；設計；實現(xiàn)

引言：現(xiàn)在，智能手機與網絡已經社會中廣泛應用，電腦上各類程度也轉化成手機的軟件。其中以微信為例，它可以建立微信公眾平臺，與手機的其他功能建立銜接，用戶可根據(jù)微信團隊提供的文件，選擇個性化的服務內容。由此，高?？梢园延梦⑿殴娖脚_作為公寓管理設計的前提，并在實際管理中應用。

一、微信公眾平臺下公寓管理系統(tǒng)的設計

系統(tǒng)設計需了解其邏輯與物理模型，在某種特定的環(huán)境，給出實施方案，而該階段中，也要遵循易用、安全、可擴展等原則，進行系統(tǒng)設計。

（一）應用架構

在微信公眾平臺的基礎上，建立公寓管理系統(tǒng)，會使用相對來說成熟的技術。其使用的開發(fā)語言是Java，系統(tǒng)PC端的設計是使用SSH集成框架，有自己的后臺數(shù)據(jù)庫，并且，系統(tǒng)前后的架構分離，共同使用數(shù)據(jù)庫內的信息[1]。整個系統(tǒng)分為三層，分別是表現(xiàn)層、應用層與平臺層，表現(xiàn)層包括的內容有微信公眾平臺、APP等，而應用層則包含高校公寓管理的各項內容，比如考評、報修等，平臺層則是單點管理、適配器等，而這些層次工作的進行，需有良好的基礎設施與服務，保證系統(tǒng)運行的通暢。

（二）技術架構

系統(tǒng)設計使用的是B/S結構，明確劃分了整個系統(tǒng)的層次，包括上述提到的表現(xiàn)層、應用層，也有數(shù)據(jù)持久層。表現(xiàn)層底層代碼的編寫是由Java語言完成，并用其他語言調整系統(tǒng)布局，進行管理。而對桌面程度的控制，采用的是MVC模型。

（三）功能架構

功能架構屬于應用層的范疇，包括公寓管理的各項內容，并把所有內容分成六個模塊，分別是公寓管理、宿舍考評管理、報修管理、報修數(shù)據(jù)統(tǒng)計、人員管理、微信應用。

1.公寓管理

公寓管理的模塊中，包括日常查詢、宿舍調換，以及畢業(yè)生退宿、新生入住的管理工作。宿舍調換首先要做的工作內容是學生入住，隨后調換宿舍、退宿，最后得到批準。畢業(yè)退宿與新生入住的工作較為簡單。

2.宿舍考評管理

宿舍考評是檢查宿舍的住宿情況，發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象，進行打分與考核。宿舍情況的管理是每天、每周、每月都會進行評分工作，對宿舍內的違章行為進行處理。打分管理是給出了每個違規(guī)行為對應的分數(shù)，對扣除的分數(shù)進行統(tǒng)計，并可進行分數(shù)查詢。違章管理包括查詢、統(tǒng)計、設置三項工作，而考核工作則是把查詢與統(tǒng)計的結構細分，并設有考核設置[2]。

3.報修管理

報修管理是需要出具相應的工單、數(shù)據(jù)導出，得到用戶的評價，統(tǒng)計維修使用的耗材。工單操作中有四種形式，分別是查詢、新增、智能派單等，而用戶評價是在系統(tǒng)中導出用戶的評價，這兩項工作結束后，統(tǒng)計使用的耗材。

4.報修數(shù)據(jù)統(tǒng)計

高校有多名維修人員，這些維修人員有自己的排名，而其排名的高低是由用戶評價、工作效益決定，統(tǒng)計個人的工作效率與工作量。同時，數(shù)據(jù)統(tǒng)計后需進行數(shù)據(jù)分析，其包括對時間、用戶評價的分析等。

5.人員管理

人員管理人員包括宿舍管理者、審核員、維修者與輔導員，每個人都有各自的工作內容，負責宿舍管理的不同方面的工作。

6.微信應用模塊

微信應用模塊中有多個功能，包括報修管理、訂餐管理等，用戶可在平臺上操作[3]。

二、微信公眾平臺下管理系統(tǒng)設計的實現(xiàn)

高校后勤管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，是確定該系統(tǒng)運行的環(huán)境，運行操作系統(tǒng)，不同級別的用戶得到相應的操作權限。

（一）公寓管理

公寓管理中，管理者有操作權限，負責整個宿舍的管理，為用戶提供綜合查詢。比如調換宿舍管理是給學生辦理入住、調宿，學生入住要加入新增入住的操作，并對入住情況進行查詢，同時，以此為前提，調換工作也可增加這兩項功能。

管理員錄入新增用戶時，要準確記錄學生所在的校區(qū)、學院、樓棟和房間號，保證信息沒有錯誤后才可以保存。而畢業(yè)退宿除了辦理退宿外，同時也要保證學生沒有拖欠的情況。新生分配功能，是管理員可以調出空閑的宿舍信息，把學生依次安插到空閑的宿舍中。

（二）宿舍考評管理

宿舍考評管理中，輔導員有操作權，考察用戶宿舍的使用情況，進行打分管理，發(fā)現(xiàn)宿舍的違規(guī)行為。即輔導員會定期評分，把打分信息錄入到系統(tǒng)中，用戶可進行打分查詢。以周評分為例，其會記錄一周內的評分情況，輔導員與用戶都可以查閱[4]。

違章功能的實現(xiàn)，需要輔導員把出現(xiàn)違規(guī)行為學生的寢室號、床號及學號錄入到系統(tǒng)中?？己斯δ苡卸鄠€考核內容，其會按照寢室個人、綜合的分數(shù)，統(tǒng)計信息并計算出合格率、優(yōu)秀率，顯示在系統(tǒng)頁面上。

（三）報修管理

報修管理一共有三個角色，包括維修、報修、審核人員，對單據(jù)進行處理，導出數(shù)據(jù)，并搜集報修人的評價，記錄材料的使用情況。系統(tǒng)頁面中，會顯示所有與報修有關的信息，包括單號、狀態(tài)等，管理者可以調整查詢的選項，得到所有報單信息。其新增功能的設計，需錄入報修者所在的區(qū)域、樓棟與樓層、保修原因、聯(lián)系方式，保證信息準確無誤[5]。

維修結束后，用戶也就是報修人可以在系統(tǒng)的評價頁面填寫信息，給出評價。

（四）報修數(shù)據(jù)統(tǒng)計

報修數(shù)據(jù)統(tǒng)計的操作是有審核員完成，記錄維修人員的社會效益，同時反映其所屬單位的效益排名，記錄個人滿意度，使用不同的記錄方式統(tǒng)計。系統(tǒng)頁面上會把單號按照順序排列，單號后面依次是報修人、保修時間、維修區(qū)域與項目，記錄維修總額，并且這些數(shù)據(jù)可有效導出，轉化成分析圖。

（五）人員管理

該模塊的實現(xiàn)，是由審核人員進行操作，錄入多個角色信息，進行管理。每位管理人員都有自己對應的一個賬號，并可以新增賬號信息。新錄入的賬號，需在頁面上按照錄入信息的順序，依次寫入工號、姓名、聯(lián)系方式等內容，同時，也可以修改或刪除離開的人員信息。

（六）微信應用

微信可在各移動終端或PC端使用，用戶可利用這一模塊報修、訂餐。以報修功能為例，系統(tǒng)頁面上顯示報留單號的完成情況，即已完工、已派工、未審核等。而移動終端審核保修信息時，要了解維修人員的狀態(tài)，利用維修人員的管理功能查詢。

結語

微信作為新的媒體形式，已經成為人們日常交流的媒介，而微信公眾平臺包含多方面的信息，使用的用戶人數(shù)不斷增加，由此，高?？衫眠@一管理模式，給公寓管理注入新的活力，設計高校公寓管理系統(tǒng)，并全面落實。

參考文獻：

[1]張睿. 基于微信公眾平臺的高校后勤管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].山東大學，2016.

[2]楊毅宇. 基于微信公眾平臺開發(fā)模式的高校教學管理服務系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J]. 信息與電腦（理論版），2016，07：85-86.

[3]左佳麗，屈軍鎖，孫陽，占偉. 高校教務部門微信公眾平臺的設計與開發(fā)[J]. 計算機測量與控制，2016，07：241-243+246.

[4]蔣紅軍. 基于微信的高校師生服務平臺的研究與開發(fā)[D].廣西大學，2014.

[5]劉敏斯，陳少波. 高校微信公眾平臺的研究與實現(xiàn)[J]. 韶關學院學報，2015，10：26-29.