趙聿涵

【摘要】：在電力系統(tǒng)中，抄表工作是十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，電費(fèi)核算也是電費(fèi)管理工作的重要環(huán)節(jié)。及時(shí)收繳電費(fèi)，對賬目進(jìn)行清楚地核算，對于供電企業(yè)電力運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性具有重要的意義。電力資源是人們?nèi)粘Ｉ畹谋Ｕ?，對人們的生活有著巨大的影響。對電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)的要點(diǎn)進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】：電力企業(yè)；抄表；核算收費(fèi)；要點(diǎn)

引言

在整個(gè)電力企業(yè)營銷系統(tǒng)中，抄表核算收費(fèi)工作是重要組成部分之一，這一工作開展的質(zhì)量狀況直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在當(dāng)前形勢下，就需要電力企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)完善抄表核算收費(fèi)工作開展的流程和標(biāo)準(zhǔn)，為其順利開展創(chuàng)造良好條件，減少工作中可能出現(xiàn)的問題，保證核算收費(fèi)的及時(shí)收回，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使其可以以更好的狀態(tài)為社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)。在抄表核算收費(fèi)的具體開展過程中，對于工作人員來說，務(wù)必要對其工作開展中的各個(gè)要點(diǎn)進(jìn)明確和把握，并將其落實(shí)到位。

1、抄表核算收費(fèi)管理綜述

1.1抄表管理

抄表管理分為抄表區(qū)段管理和抄表計(jì)劃管理兩部分，抄表區(qū)段管理有以下幾方面的內(nèi)容：抄表區(qū)段主要是用來新增和刪除抄表區(qū)段號(hào)，能夠用于查詢查表區(qū)段信息、區(qū)段內(nèi)或區(qū)段間調(diào)整以及抄表員調(diào)整，用于管理電力客戶抄表的信息；抄表信息可以根據(jù)客戶類型、抄表方式、抄表周期等進(jìn)行查詢；抄表信息可以在已有的信息基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。抄表計(jì)劃管理有以下內(nèi)容：抄表機(jī)化的生成、查詢、歸檔，還有對電量的計(jì)算，對于下個(gè)月計(jì)劃的生成有著重要的影響；可以對抄表計(jì)劃以及維護(hù)信息進(jìn)行查詢，比如計(jì)劃調(diào)整、計(jì)劃恢復(fù)等；抄表區(qū)段在抄表方式、抄表類型等方面可以進(jìn)行調(diào)整，可以根據(jù)不同的手段查詢用戶，對用戶的計(jì)劃進(jìn)行修改。

1.2計(jì)劃查詢

這一部分主要是針對于維護(hù)數(shù)據(jù)來說的，具體包含有五個(gè)方面：第一，計(jì)劃調(diào)整。包括有應(yīng)抄例日的修改、抄表方式修改以及實(shí)際周期的改動(dòng)；第二，數(shù)據(jù)的形成，主要包括有提取電費(fèi)檔案準(zhǔn)備抄表發(fā)行所需的數(shù)據(jù)；第三，計(jì)劃解鎖，對已鎖定的抄表方式進(jìn)行解鎖處理；第四，計(jì)劃終止，包含有抄表計(jì)劃中止，中止把刪除相關(guān)的抄表數(shù)據(jù)掉；第五，計(jì)劃恢復(fù)，對已經(jīng)中止的抄表計(jì)劃進(jìn)行恢復(fù)。

1.3抄表計(jì)劃的調(diào)整

抄表計(jì)劃調(diào)整主要包含有對抄表區(qū)段的抄表方式、抄表類型以及抄表序號(hào)等進(jìn)行調(diào)整，才抄表初始化階段，可以依據(jù)這里的維護(hù)信息對用戶進(jìn)行相應(yīng)的篩選和過濾，整個(gè)抄表計(jì)劃的調(diào)整可以按照抄表人員、抄表區(qū)段以及抄表區(qū)域來查詢出用戶，并對所選定的用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

2、抄表核算收費(fèi)中存在的問題

2.1企業(yè)的財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)情況與營銷部門的核算情況不一致

從當(dāng)前的供電企業(yè)的抄表核算收費(fèi)工作情況來看，財(cái)務(wù)與營銷核算不一致這一現(xiàn)象普遍存在，這也是供電企業(yè)中抄表核算收費(fèi)工作的難點(diǎn)之一。究其原因，主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：①財(cái)務(wù)部門計(jì)算的應(yīng)交電費(fèi)金額和用戶實(shí)際繳納的金額不一致，營銷部門通常會(huì)根據(jù)抄表員提供的數(shù)據(jù)對電費(fèi)數(shù)額進(jìn)行修改，從而完成工作任務(wù)。②財(cái)務(wù)部門和營銷部門采用的核銷壞賬的方法不同，財(cái)務(wù)部門根據(jù)下級(jí)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)收賬款的核銷，營銷部門使用的賬銷債依然存在，這種方法會(huì)降低明細(xì)賬的科學(xué)性。③兩個(gè)部門核算的時(shí)間不一致，財(cái)務(wù)部門會(huì)在月底進(jìn)行賬目核算，營銷部門會(huì)在后一個(gè)月對當(dāng)月的費(fèi)用情況進(jìn)行核算。

2.2對于電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)方面的管理力度不夠

財(cái)務(wù)部門和營銷部門手中的數(shù)據(jù)不一致，應(yīng)收款項(xiàng)與實(shí)際款項(xiàng)有較大出入，兩個(gè)部門的工作方式不同，計(jì)算方法與核算時(shí)間也有所差異，財(cái)務(wù)部門中也有為了完成任務(wù)而虛報(bào)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，抄表核算數(shù)據(jù)的虛假性較大，與營銷部門提供的數(shù)據(jù)無法進(jìn)行核算，兩個(gè)部門采用不同的辦法處理壞賬，造成出現(xiàn)賬銷債問題依然沒有得到解決。供電企業(yè)內(nèi)部對于這兩個(gè)部門的管理松懈，兩個(gè)部門本身的制度也存在問題，就會(huì)使電費(fèi)抄表核算收費(fèi)工作存在較多的問題。

2.3對應(yīng)收電費(fèi)的賬齡的核算不到位

由于各種因素的限制，造成一些企業(yè)的計(jì)費(fèi)軟件有待完善，營銷部門只能進(jìn)行用戶欠費(fèi)狀態(tài)的查詢，沒有辦法對具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行了解，營銷部門的抄表核算信息也缺乏完整性，應(yīng)收電費(fèi)的計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性不足，對于欠費(fèi)的用戶供電企業(yè)的相關(guān)部門也不能拿出有效的憑證進(jìn)行及時(shí)的催費(fèi)，這對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著一定的影響。

3、供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中問題的解決措施

供電企業(yè)要想獲得長足的發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念，加強(qiáng)管理意識(shí)，采用科學(xué)的管理方法。

3.1加強(qiáng)電費(fèi)賬本制度化管理

設(shè)立專門的抄表核算收費(fèi)賬本，對財(cái)務(wù)部門和營銷部門的賬本進(jìn)行合理的分析，根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度，對兩個(gè)部門的職責(zé)加以明確，規(guī)范兩個(gè)部門的行為，保證賬目的安全。

3.2合理調(diào)整電量和合理退補(bǔ)電費(fèi)

根據(jù)相關(guān)的規(guī)定合理開展電費(fèi)退補(bǔ)工作，退補(bǔ)的信息要及時(shí)錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，進(jìn)行電量調(diào)整時(shí)，要標(biāo)明相關(guān)電費(fèi)項(xiàng)目的變化以及變化原因，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

3.3做好電費(fèi)管理的內(nèi)外優(yōu)化

供電企業(yè)要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對大客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的用電需求，指導(dǎo)客戶安全節(jié)約用電，能夠減少客戶的用電費(fèi)用也能建立客戶與企業(yè)之間的良好關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，在進(jìn)行跟蹤服務(wù)的同時(shí)也可以進(jìn)一步了解客戶的經(jīng)濟(jì)情況，適時(shí)進(jìn)行電費(fèi)的收繳。供電企業(yè)也需要在內(nèi)部進(jìn)行改革，建立完善的電費(fèi)管理制度和電費(fèi)核算制度，明確員工責(zé)任，可以采用績效制度，增強(qiáng)工作人員的工作積極性，對需要專業(yè)操作技能的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)水平，人力部門要做好人力資源的配置工作，還要擴(kuò)展企業(yè)的繳費(fèi)渠道，使用戶可以通過多種渠道進(jìn)行方便繳費(fèi)，這樣既能夠提高工作效率又能夠滿足客戶需求。

結(jié)語

做好電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作能夠在一定程度上提高電力企業(yè)的工作效率，提高企業(yè)的競爭力，也能夠促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展，有著十分重要的意義。做好電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作還需要電力企業(yè)工作人員共同奮斗，為電力行業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

【參考文獻(xiàn)】：

[1]溫志坤.配電自動(dòng)化及管理系統(tǒng)與配網(wǎng)自動(dòng)化終端的應(yīng)用問題探討[J].機(jī)電信息，2011（33）：43-44.