摘要：隨著醫(yī)院人力資源管理重要性的提升，醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作得到了醫(yī)院管理者的日益重視。本文以醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀中存在的主要問(wèn)題為切入點(diǎn)，利用醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、提升統(tǒng)計(jì)技術(shù)水平、統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍培養(yǎng)以及崗位制度的建設(shè)方法，開(kāi)展了人事統(tǒng)計(jì)完善措施研究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人事統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)指標(biāo)；統(tǒng)計(jì)技術(shù)；統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍

中圖分類(lèi)號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）010-0-01

在我國(guó)醫(yī)院人力資源管理體系中，人事統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展可以使我們更好地了解醫(yī)院人力資源整體情況，提高人力資源管理質(zhì)量與效率，進(jìn)而確保醫(yī)院各項(xiàng)管理與治療的順利完成。但是我們?cè)卺t(yī)院人力資源調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀依然存在缺乏統(tǒng)一的指標(biāo)體系、統(tǒng)計(jì)效率較低、隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)程度低等部分問(wèn)題，進(jìn)而影響了人事統(tǒng)計(jì)作用的發(fā)揮。因此如何改善目前人事統(tǒng)計(jì)工作方法，利用合理的工作措施解決人事統(tǒng)計(jì)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，就成為了我們此次研究的重點(diǎn)內(nèi)容。根據(jù)筆者本人在醫(yī)院多年的統(tǒng)計(jì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文章主要對(duì)醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了分析，然后有針對(duì)性提出了幾點(diǎn)改善建議和措施，旨在提升當(dāng)前醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作水平，最后希望能對(duì)業(yè)界同仁有所裨益。

一、醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作存在的主要問(wèn)題分析

（一）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)支持

在當(dāng)前的醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，由于缺乏理論與相關(guān)制度支持，因此一直未形成統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)性的缺乏，在實(shí)際工作中會(huì)造成以下兩點(diǎn)問(wèn)題。1.統(tǒng)計(jì)工作難以保持一致性。在研究中我們發(fā)現(xiàn)，由于目前我國(guó)醫(yī)院在人事統(tǒng)計(jì)中忽視了標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，因此經(jīng)常出現(xiàn)隨著統(tǒng)計(jì)人員變化調(diào)動(dòng)情況出現(xiàn)，進(jìn)而使統(tǒng)計(jì)方法與數(shù)據(jù)指標(biāo)發(fā)生變化，最終造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)前后不一致的情況。2.難以開(kāi)展有效的工作指導(dǎo)。由于當(dāng)前醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏，進(jìn)而使管理人員難以對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行有效指導(dǎo)。如統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，由于沒(méi)有統(tǒng)計(jì)誤差標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使管理者難以就統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差進(jìn)行指導(dǎo)，影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（二）統(tǒng)計(jì)技術(shù)效率較低

在部分醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)實(shí)踐調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)院依然采用較為落后統(tǒng)計(jì)方式，完成數(shù)據(jù)采集、分析與統(tǒng)計(jì)工作，而數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)技術(shù)沒(méi)有得到廣泛采用。如大部分醫(yī)院在統(tǒng)計(jì)中采用的是由Excel制作的人力資源統(tǒng)計(jì)軟件，其軟件技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性較低。同時(shí)在研究中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前實(shí)際工作中數(shù)據(jù)采集、挖掘技術(shù)也沒(méi)有在人事統(tǒng)計(jì)中得到廣泛采用。這種統(tǒng)計(jì)技術(shù)的落后，在統(tǒng)一過(guò)程中造成了統(tǒng)計(jì)效率的降低。

（三）統(tǒng)計(jì)工作隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)性較差

醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化的工作內(nèi)容，其要求工作者具有人事管理經(jīng)驗(yàn)、對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的認(rèn)識(shí)以及統(tǒng)計(jì)工作能力三方面要求，因此這一工作對(duì)于工作人員能力與專(zhuān)業(yè)性有較高要求。然而在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)，大部分統(tǒng)計(jì)工作者整體能力依然不足。如人事統(tǒng)計(jì)工作能力較強(qiáng)，但是對(duì)于醫(yī)院管理特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足；熟悉醫(yī)院人事管理工作，但是統(tǒng)計(jì)技術(shù)特別是新型統(tǒng)計(jì)技術(shù)的操作能力差等問(wèn)題極為常見(jiàn)。

（四）雙崗人員統(tǒng)計(jì)較為困難

在實(shí)際的統(tǒng)計(jì)工作中，即擔(dān)任行政管理職責(zé)，同時(shí)擔(dān)任專(zhuān)業(yè)醫(yī)療技術(shù)人員雙崗人員的統(tǒng)計(jì)工作一直是人事統(tǒng)計(jì)的難題。其難點(diǎn)在于如何確定這類(lèi)人員所處的崗位是屬于行政管理，還是技術(shù)崗位；其上級(jí)管理人員如何確定等。同時(shí)由于部分統(tǒng)計(jì)人員失誤，雙崗人員數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)的重復(fù)也較為常見(jiàn)，影響了人事統(tǒng)計(jì)的整體質(zhì)量。

二、完善醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)踐措施研究

（一）建立完整的醫(yī)療人事統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

為了提高醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，我們?cè)谌耸陆y(tǒng)計(jì)管理中需要做好以下工作，建立完整的醫(yī)療人事統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。（1）醫(yī)療單位特征為基礎(chǔ)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)研究。在人事統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中，我們必須根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)特征為基礎(chǔ)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)制定工作。如醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療技術(shù)與行政管理在人事管理中的各類(lèi)區(qū)別，就需要在統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行充分展示。（2）避免標(biāo)準(zhǔn)的抄襲。為了提高人事統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定的監(jiān)督工作，避免標(biāo)準(zhǔn)制定人員對(duì)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行業(yè)中的相關(guān)制度進(jìn)行照搬或抄襲，影響統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。

（二）提高人事統(tǒng)計(jì)技術(shù)水平

為了提高醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)的整體質(zhì)量與效率，我們?cè)诮y(tǒng)計(jì)管理中需要做好以下技術(shù)的發(fā)展推進(jìn)工作。1.專(zhuān)用軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。為了提高人事統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，我們可以與軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行合作，為醫(yī)院人事管理與統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)發(fā)具有本醫(yī)院特征的專(zhuān)用軟件，并將其在醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)中進(jìn)行應(yīng)用。2.為統(tǒng)計(jì)提供硬件技術(shù)支持。在醫(yī)院硬件技術(shù)提升過(guò)程中，我們應(yīng)為人事統(tǒng)計(jì)工作提供專(zhuān)用的寬帶線路，提高統(tǒng)計(jì)工作效率與安全性。同時(shí)應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供硬件升級(jí)，保障其運(yùn)行的穩(wěn)定與速度。

（三）做好統(tǒng)計(jì)管理隊(duì)伍培養(yǎng)

統(tǒng)計(jì)管理隊(duì)伍培養(yǎng)工作，是醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容。其主要的培養(yǎng)方式包括了以下三類(lèi)。1.醫(yī)院與高等職業(yè)院校進(jìn)行合作，由高職院校為醫(yī)院定點(diǎn)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)類(lèi)型人才。2.醫(yī)院定期為現(xiàn)有的人事統(tǒng)計(jì)與管理工作者進(jìn)行培訓(xùn)與考核，從中選取優(yōu)秀的人事統(tǒng)計(jì)人才，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作。3.由醫(yī)院人力資源管理部門(mén)在社會(huì)中招聘專(zhuān)業(yè)人事統(tǒng)計(jì)人才，再根據(jù)其實(shí)際能力開(kāi)展一定時(shí)期的崗前培訓(xùn)工作，這樣就可以更快地融入醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作中。

（四）建立職稱(chēng)模式的雙崗人員統(tǒng)計(jì)模式

為了提高醫(yī)院雙崗人員統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，確保統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的提升，我們可以將人事統(tǒng)計(jì)與職稱(chēng)評(píng)定進(jìn)行橫向聯(lián)系，以職稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)。對(duì)于特殊情況下必須一人雙崗的人事問(wèn)題，我們的統(tǒng)計(jì)原則以職稱(chēng)與工資兌現(xiàn)為主要統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，包括了以下三個(gè)原則：1.雙崗人員在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中以其專(zhuān)業(yè)醫(yī)療職稱(chēng)作為人事統(tǒng)計(jì)的主要標(biāo)準(zhǔn)；2.在工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)中，醫(yī)院一線技術(shù)工作者職稱(chēng)工資高于管理人員工資，因此我們的原則是就高不就低按職稱(chēng)統(tǒng)計(jì)；3.雙崗統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，崗位確定以技術(shù)崗位為主，管理崗位為輔，定崗定責(zé)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作。

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作者簡(jiǎn)介：楊曉云（1976-），女，山西呂梁人，山西省呂梁市榮軍醫(yī)院辦公室，統(tǒng)計(jì)師，本科學(xué)歷，主要從事辦公室人事統(tǒng)計(jì)研究。