王燦發(fā)+袁麗媛

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和全球信息化熱潮的推動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)一個(gè)新的社會(huì)“操作系統(tǒng)”，從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)和各傳統(tǒng)行業(yè)的融合趨勢(shì)創(chuàng)造出一種新的媒介生態(tài)格局，而4G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速普及，使得以個(gè)體形式生產(chǎn)、流通、共享、反饋的新聞傳播方式越來(lái)越受到人們的關(guān)注和青睞，傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)方式發(fā)生變化。其中，微信作為當(dāng)前炙手可熱的平臺(tái)型媒體，對(duì)輿論主體、輿情引導(dǎo)、受眾參與、傳播渠道、電子商務(wù)等方面都產(chǎn)生了重要影響。

【關(guān)鍵詞】新聞生產(chǎn)方式；微信；影響

隨著計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益完善，現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式已發(fā)生巨大變化，比如設(shè)計(jì)師輸入電腦3D模型圖，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印機(jī)就能讓設(shè)計(jì)者原本腦海中的靈感創(chuàng)意“觸手可及”。而在新聞傳播領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和自媒體“個(gè)人化”傳播方式的出現(xiàn)，促使傳統(tǒng)媒介新聞生產(chǎn)方式發(fā)生變化，全民參與、實(shí)時(shí)交互、受眾定制、高度融合等特征，讓數(shù)字化大師尼葛洛龐帝“未來(lái)人類(lèi)將會(huì)進(jìn)入到一種新的媒介時(shí)代，即‘個(gè)人日?qǐng)?bào)時(shí)代”[1]的預(yù)測(cè)得以實(shí)現(xiàn)，其中，即時(shí)通信工具微信最引人注目。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，微信憑借其自身優(yōu)勢(shì)獲得受眾青睞，也成為各大媒體和眾多行業(yè)的爭(zhēng)奪之地，微信新聞生產(chǎn)方式相比較傳統(tǒng)媒體呈現(xiàn)新的媒介生態(tài)局面，微信輿情對(duì)意識(shí)形態(tài)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)也產(chǎn)生著重大影響。

一、輿論主體交會(huì)各階層，“木桶效應(yīng)”彰顯個(gè)體價(jià)值

2011年，騰訊公司推出微信手機(jī)應(yīng)用，這種新型即時(shí)通信服務(wù)客戶(hù)端，兼具語(yǔ)音、文字、圖片、視頻的發(fā)送功能，及時(shí)便攜、精準(zhǔn)高效、耗流量少、支持群聊、內(nèi)容豐富，還可以通過(guò)定制滿(mǎn)足個(gè)體信息服務(wù)等特征，使其誕生以來(lái)不斷地帶給用戶(hù)新的體驗(yàn)。如果騰訊公司推出的QQ工具是社交媒介平臺(tái)的一場(chǎng)革命，那么微信則是QQ后時(shí)代帶給受眾的又一場(chǎng)社交饕餮盛宴。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，[2]由此看來(lái)，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備在進(jìn)一步向移動(dòng)端集中。云創(chuàng)大數(shù)據(jù)“中國(guó)存儲(chǔ)”數(shù)據(jù)顯示，截至2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶(hù)達(dá)到5.49億，用戶(hù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。[3]如此龐大的潛在受眾群體，讓微信備受青睞。這除了微信自身的特征之外，微信受眾主體在“觀(guān)點(diǎn)的自由市場(chǎng)”能夠自由表達(dá)并彰顯個(gè)體價(jià)值也是其重要原因。

在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，主流媒體的傳播影響力占據(jù)主導(dǎo)地位，各級(jí)黨報(bào)都市報(bào)、國(guó)家通訊社、各級(jí)電臺(tái)電視臺(tái)等輿論場(chǎng)擔(dān)負(fù)起傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的重任。而隨著微博、網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ工具、微信等的誕生，依托于互聯(lián)網(wǎng)的草根階層活躍于文化信息傳播的各集散地，議論時(shí)事、針砭社會(huì)弊端等，越來(lái)越在新聞熱點(diǎn)事件中扮演重要角色。在新聞生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的媒介環(huán)境下，微信用戶(hù)主體交會(huì)各階層，各界精英層除了自身微信“朋友圈”外，申請(qǐng)并申報(bào)的微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)了與被“關(guān)注”后特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通與互動(dòng)。與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒介生態(tài)格局中，被“邊緣化”的草根階層，由在傳統(tǒng)傳播渠道中不太受重視到如今活躍于微時(shí)代的輿論熱點(diǎn)事件中，則是不可忽視的一個(gè)現(xiàn)象。2015年“天津港重大火災(zāi)爆炸”事故，最早將第一現(xiàn)場(chǎng)情況公之于眾的圖片源自微信朋友圈，同年的“東方之星客輪沉船”事件，引發(fā)輿論關(guān)注并升溫、發(fā)酵的主陣地也是微信媒介平臺(tái)；2016年“雷洋案”、“魏則西之死”事件、“山東疫苗案”等，微信平臺(tái)各階層用戶(hù)皆因自媒體授權(quán)個(gè)人之便，成為表態(tài)空間里活躍的一分子。美國(guó)管理學(xué)家彼得的“木桶效應(yīng)”理論，本是象征一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)群體中，任何一個(gè)個(gè)體的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)決定整個(gè)組織的質(zhì)量水平，而在微新聞生產(chǎn)領(lǐng)域，隨著微信個(gè)體在傳播流通空間的能動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，決定木桶盛水量的“短板”的草根階層不再被嗤之以鼻，而是在思想文化陣地盡力發(fā)揮著自身作用。

二、輿情演進(jìn)呈現(xiàn)短周期，熱點(diǎn)“發(fā)酵”時(shí)霸屏客戶(hù)端

輿情引導(dǎo)工作事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)安全穩(wěn)定，在傳統(tǒng)媒介時(shí)代，作為民意集合的反映，輿情的傳播主要通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等媒介方式，傳播主體通常比較明確，卻往往受限于時(shí)空和地域，其產(chǎn)生、演進(jìn)、高潮、緩解、衰退的過(guò)程周期較長(zhǎng)，影響也局限在特定的范圍之內(nèi)。而在微信自媒體空間，輿情依托于互聯(lián)網(wǎng)，于是打破時(shí)空和地域的限制，其演進(jìn)過(guò)程呈現(xiàn)短周期，作為新興媒介平臺(tái)的代表，微信不僅影響著人們的信息接觸方式、生活閱讀習(xí)慣、社交工具應(yīng)用，還對(duì)傳統(tǒng)輿情的形成和走向產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。隨著微信自媒體受眾參與度的增強(qiáng)，活躍于微空間的“微民”往往對(duì)熱點(diǎn)事件表現(xiàn)出極大的熱情，并成為輿情出現(xiàn)、演進(jìn)、高潮的推動(dòng)力量，因此，“發(fā)酵”升溫并引起全民關(guān)注的新聞熱點(diǎn)事件常常霸屏客戶(hù)端。

2016年7月，北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園發(fā)生老虎傷人事件，一名女游客私自下車(chē)突然遭到老虎襲擊，其母下車(chē)救女，結(jié)果導(dǎo)致一死一傷的慘劇。事情發(fā)生后，微信空間一片嘩然，除了“老虎傷人”的視頻被熱轉(zhuǎn)外，“微民”關(guān)于“老虎傷人”的探討霸屏朋友圈、公眾號(hào)、群聊區(qū)，有對(duì)死傷者給予同情的，有替動(dòng)物園被停業(yè)叫屈的，同時(shí)，探討蔑視規(guī)矩之害、比較中外老虎傷人應(yīng)對(duì)差異、關(guān)注保險(xiǎn)理賠的也不在少數(shù)。從7月23日事情發(fā)生到7月25日，微信關(guān)注持續(xù)發(fā)酵，一直到7月26日，兩大官媒新華社和《人民日?qǐng)?bào)》先后發(fā)表評(píng)論性文章《要敬畏常識(shí)、遵守規(guī)則》和《輿論別成另一只傷人“老虎”》，該事件的關(guān)注及探討熱度達(dá)到最高峰，輿情演進(jìn)至高潮，直至圍繞當(dāng)事人的下車(chē)原因、園方與當(dāng)事人責(zé)任認(rèn)定、當(dāng)事人身份猜測(cè)等，微信空間信息滿(mǎn)天飛，充斥著所謂的“真相”，輿情演進(jìn)并促使其霸屏移動(dòng)客戶(hù)端的信息窗。

還有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注——微信“標(biāo)題黨”。在微網(wǎng)絡(luò)空間，為了點(diǎn)擊量和關(guān)注度，頗具創(chuàng)意之標(biāo)題足夠吸引“微民”眼球，然而熱點(diǎn)事件的余溫尚存，但PV（頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量）和UV（獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數(shù)）的峰值轉(zhuǎn)瞬即逝?！皟晌⒁欢恕敝形⒉┹浨楸O(jiān)測(cè)相對(duì)省力集中，海量信息的主要熱點(diǎn)和觀(guān)點(diǎn)經(jīng)篩選加工、精簡(jiǎn)提煉，相對(duì)容易把握，而在微信時(shí)代，輿情監(jiān)控存在兩個(gè)難題，一是信息封閉，二是內(nèi)容多元，微信“朋友圈”的內(nèi)容公開(kāi)于無(wú)數(shù)個(gè)人際群體，圈外人被謝客于門(mén)外，微信公眾號(hào)信息龐大，內(nèi)容混雜、賬號(hào)更新快，因此輿情匯集也遭遇困境。

三、受眾“狂歡”式參與，借題吐槽引發(fā)社會(huì)現(xiàn)實(shí)思考

中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量之龐大已是不爭(zhēng)的事實(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)海量信息、自由表達(dá)、匿名空間的重要特征，受眾參與的行為特征研究備受關(guān)注，早在2006年“銅須門(mén)”事件中，《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》便以“鍵盤(pán)為武器的中國(guó)暴民”為題，抨擊中國(guó)網(wǎng)民為“網(wǎng)絡(luò)暴民”，而后的網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件中，網(wǎng)民所表現(xiàn)出的情緒化、偏執(zhí)性的“集體無(wú)意識(shí)”引發(fā)了對(duì)網(wǎng)民“烏合之眾”眾聲喧嘩、群情激奮、隨波逐流的批判及焦慮。如今，手機(jī)客戶(hù)端的微信受眾在各輿論熱點(diǎn)事件中也表現(xiàn)出不理性，一方面能夠看出“微民”在微信空間中“狂歡”式的情緒發(fā)泄，比如微信公眾號(hào)的評(píng)論區(qū)，常充斥著謾罵攻擊、語(yǔ)言暴力；另一方面，借題吐槽背后其實(shí)很大程度上是“微民”對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的反饋折射，是焦慮和不安，比如環(huán)境污染、食品安全等所引發(fā)的生存性焦慮和不安，貧富差距、發(fā)展機(jī)會(huì)不均等發(fā)展性焦慮和不安，婚姻出軌、謊言詐騙等倫理道德價(jià)值觀(guān)的焦慮和不安。新華網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，以“焦慮”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，2016年上半年，新聞的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)高達(dá)21.9萬(wàn)篇，新浪微博中“焦慮”詞頻高達(dá)200萬(wàn)條，微信平臺(tái)相關(guān)文章有近2萬(wàn)篇，在微信空間吐槽“焦慮”已然成為人們不約而同的自發(fā)性行為。[4]通過(guò)對(duì)各種假的、丑的、惡的、落后的事物的嘲諷，受眾實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)焦慮的情緒宣泄和精神超越。在“狂歡式”的廣場(chǎng)上，微信公眾號(hào)的信息共享往往具有一定的周期性，受眾最容易“沸騰”的空間是“朋友圈”，在“朋友圈”相對(duì)封閉的個(gè)人“人際圈”范圍內(nèi)，個(gè)人“狂歡”有相對(duì)的心理安全保障。

從輿情內(nèi)容特征來(lái)看，有正面的聲音，也有負(fù)面的報(bào)道；有“真善美”的傳遞，也有“假惡丑”的現(xiàn)象，輿情反映和呈現(xiàn)出的是社會(huì)思潮和公眾期盼。盤(pán)點(diǎn)2016年8月的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間，“王寶強(qiáng)離婚”事件當(dāng)屬輿論熱點(diǎn)典型案例，從王寶強(qiáng)自曝離婚聲明猛料后，該事件驟然被空前刷屏，自8月14日零時(shí)到8月17日16時(shí)，相關(guān)博文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過(guò)70萬(wàn)，評(píng)論數(shù)高達(dá)280萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度高漲并霸屏“兩微一端”。此事盡管與當(dāng)事人王寶強(qiáng)明星身份的影響力有直接關(guān)系，但這一明星婚變事件中更多的是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的折射，比如婚姻出軌、家庭矛盾、物質(zhì)崇拜、財(cái)富欺詐、道德倫理等。當(dāng)然，微信空間“微民”吐槽的道德倫理現(xiàn)象，還有比如老人摔倒攙扶與否的選擇困境、遇到路人乞討施與與否的內(nèi)心糾結(jié)等。隨著社會(huì)改革的不斷深入，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)各階層各領(lǐng)域的問(wèn)題也集中出現(xiàn)，在人人都有麥克風(fēng)和攝像機(jī)的時(shí)代，到處都有“千里眼”和“順風(fēng)耳”，“蝴蝶效應(yīng)”會(huì)隨時(shí)將某人某事推于風(fēng)口浪尖，甚至引起軒然大波。當(dāng)然，網(wǎng)民的參與也有變化，人民網(wǎng)輿情頻道網(wǎng)絡(luò)輿情分析數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年網(wǎng)民心態(tài)漸趨冷靜理性，在面對(duì)熱度較高的新聞時(shí)，也保持著求證態(tài)度，“慎下定論”“等待真相”，[5]網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)有所提升。

四、依附入口級(jí)平臺(tái)媒介，信息傳播渠道遭遇“失靈”難題

在傳統(tǒng)媒介生態(tài)格局中，報(bào)刊、廣播、電視媒介本身就是平臺(tái)入口，或稱(chēng)之媒介終端，受眾往往在瀏覽報(bào)刊、收聽(tīng)收看廣播電視的過(guò)程中便知曉各類(lèi)新聞信息，但對(duì)于以手機(jī)為代表的移動(dòng)媒介終端來(lái)說(shuō)，智能通信工具的主要延伸功能只有在依附互聯(lián)網(wǎng)的前提下才能得以實(shí)現(xiàn)，并且依賴(lài)手機(jī)應(yīng)用軟件的平臺(tái)入口。目前，百度搜索、阿里巴巴、騰訊微信，包括新浪微博皆為入口級(jí)平臺(tái)媒介，而“BAT”（百度公司、阿里巴巴集團(tuán)和騰訊公司）作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的三巨頭在“2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜單”中位列前三名，由此看來(lái)，手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在終端的流量?jī)?yōu)勢(shì)被這幾家公司所掌控。2014年以來(lái)，推動(dòng)傳統(tǒng)媒介和新興媒介在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合是傳統(tǒng)媒介實(shí)現(xiàn)媒介融合的主要方式，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，對(duì)于傳統(tǒng)媒介來(lái)說(shuō)，媒介融合之路的轉(zhuǎn)型路徑之一則是尋找自身的客戶(hù)端，做入口級(jí)平臺(tái)，大量的APP手機(jī)應(yīng)用誕生，新興媒介信息傳播渠道在遭遇“失靈”難題時(shí)，尋找著新的出路和方向。[6]當(dāng)然，大量的傳統(tǒng)媒介把時(shí)間、精力和物資投入放到APP的研發(fā)和推廣上，導(dǎo)致智能手機(jī)應(yīng)用商店可供下載的APP應(yīng)用有上百萬(wàn)個(gè)，而真正被用戶(hù)下載和使用的數(shù)量卻非常有限，因此，傳統(tǒng)媒介在拓展自身傳播渠道和路徑的同時(shí)，如何整合優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高效率的產(chǎn)品變現(xiàn)是今后發(fā)展的關(guān)鍵所在。

五、機(jī)器人新聞“橫出江湖”，傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)進(jìn)入瓶頸

在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的推動(dòng)下，傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)方式發(fā)生重大變化，尤其引人注目的是出現(xiàn)了機(jī)器人新聞寫(xiě)作這種新型的新聞報(bào)道方式。2006年，美國(guó)湯普森商業(yè)公司通過(guò)計(jì)算機(jī)程序加工處理相關(guān)財(cái)經(jīng)金融數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整合完成了新聞報(bào)道內(nèi)容，從而取代了傳統(tǒng)財(cái)經(jīng)新聞?dòng)浾咚鶑氖碌男侣剤?bào)道工作，之后，關(guān)于計(jì)算機(jī)或機(jī)器人新聞的研發(fā)和探索就沒(méi)有停止過(guò)。2009年，美國(guó)西北大學(xué)教授哈蒙德和學(xué)生創(chuàng)造出一個(gè)名為“統(tǒng)計(jì)猴”（stats monkey）的軟件原型，該軟件能夠在不到12秒的時(shí)間里，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并給出一個(gè)體育比賽短評(píng)，配以標(biāo)題和圖片；2015年11月，新華社機(jī)器人記者“快筆小新”上崗，給受眾展示了機(jī)器人新聞寫(xiě)作的成果；2016年8月，在里約奧運(yùn)會(huì)上，中國(guó)的機(jī)器人記者“Xiaoming”大顯身手，在比賽結(jié)束后僅僅兩秒，就撰寫(xiě)出賽事簡(jiǎn)訊發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，其發(fā)稿量超過(guò)450篇，成為國(guó)內(nèi)第一款報(bào)道奧運(yùn)會(huì)預(yù)賽時(shí)的人工智能機(jī)器人。[7]機(jī)器人新聞“橫出江湖”，由于其新聞生產(chǎn)速度、新聞產(chǎn)品數(shù)量是職業(yè)記者無(wú)法超越的，因此在新聞傳播業(yè)界掀起了一陣探討熱潮，甚至在“未來(lái)十大被淘汰職業(yè)中”，新聞機(jī)器人成為職業(yè)記者遭遇飯碗被搶危機(jī)的重要原因。然而，如果理性比較機(jī)器人新聞和職業(yè)記者新聞?wù)l更勝一籌，不難發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人新聞在數(shù)據(jù)的搜集能力、整合效率及編輯處理上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但在新聞洞察力、深度拓展度等方面職業(yè)記者是無(wú)法被替代的。事實(shí)上，機(jī)器人新聞的出現(xiàn)是人類(lèi)技術(shù)變革所推動(dòng)的精神產(chǎn)品生產(chǎn)方式的變化，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的必然產(chǎn)物，機(jī)器人新聞促進(jìn)了新聞信息生產(chǎn)的高效快速傳播，推動(dòng)了新聞傳播領(lǐng)域生產(chǎn)方式的重構(gòu)，它不是替代媒體職業(yè)記者的角色，而是輔助職業(yè)記者報(bào)道的搭檔和助手。微信媒介平臺(tái)也不例外，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，利用好新聞機(jī)器人的新聞生產(chǎn)功能，處理好機(jī)器人記者和職業(yè)記者的關(guān)系，是改變傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)方式瓶頸的重要方面。

六、微信被質(zhì)疑“營(yíng)銷(xiāo)工具”，爭(zhēng)議背后是資本運(yùn)營(yíng)實(shí)質(zhì)

自2011年1月騰訊公司推出“微信”這款A(yù)PP手機(jī)應(yīng)用軟件以來(lái)，它已成為人們的一種生活方式。依托智能手機(jī)，人們可以發(fā)送語(yǔ)音短信、文字、圖片和視頻，可以建群聊天，僅耗少量流量，盡享通信和社交功能。不僅如此，微信還致力于挖掘用戶(hù)的娛樂(lè)需求和消費(fèi)體驗(yàn)，微信錢(qián)包功能，作為一項(xiàng)創(chuàng)新性服務(wù)內(nèi)容正以紅包、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)通、生活繳費(fèi)、滴滴打車(chē)等方式發(fā)揮著強(qiáng)大的電子支付作用，并受到人們的青睞。因此，“吸附效應(yīng)”發(fā)揮強(qiáng)大作用，微信用戶(hù)數(shù)量猛增，騰訊公司2016年9月的數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)8億人使用“微信”手機(jī)應(yīng)用。微信不需要廣告？當(dāng)然不是。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，商家需要賺取利潤(rùn)才能維系自身的生產(chǎn)鏈條正常運(yùn)轉(zhuǎn)，微信一方面發(fā)揮著基本通信和社交媒體功能，另一方面也以特有的方式實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)。有人質(zhì)疑微信的實(shí)質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)工具，事實(shí)上，微信“吸附效應(yīng)”的顯現(xiàn)證實(shí)了該平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者在用戶(hù)和商家的關(guān)系中，根據(jù)雙方的需求，維系著一個(gè)微妙的平衡點(diǎn)，在微信5.0的版本中，對(duì)公眾賬號(hào)進(jìn)行整合就是很好的佐證。當(dāng)然，微信營(yíng)銷(xiāo)作為一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了較大的影響，但相比較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，比如廣告，微信用戶(hù)在微空間里則有自身選擇權(quán)，通過(guò)設(shè)置免打擾方式，可自動(dòng)屏蔽干擾信息。

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編校：趙 亮